E-commercegigant Amazon volgt ongemerkt het online gedrag van bezoekers nadat ze de markt verlaten. Ook wanneer zij geen toestemming hebben gegeven voor het plaatsen van cookies. De Stichting Gegevensbescherming (SDBN) start een massaclaim, aangezien zeker vijf miljoen Nederlandse klanten zijn gedupeerd.
Het is niet de eerste keer dat de online marktplaats in Europa bekritiseerd wordt. Het werd onderzocht door waakhonden in het Verenigd Koninkrijk en Duitsland voor zijn prijzen en gebruikte instrumenten verkopers op de markt controleren. In Italië kreeg het een boete 1.13 miljard euro door de Italiaanse marktautoriteit wegens misbruik van haar marktdominantie.
Schendingen van de privacy
In 2021 kreeg de marktplaats een boete 746 miljoen euro door de Europese Unie in Luxemburg. De marktplaats werd beschuldigd van het verwerken van persoonsgegevens, in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Na die boete startte ook de Nederlandse SDBN een marktonderzoek.
'Amazon plaatst zonder toestemming tracking cookies.'
Amazon plaatst “tracking cookies” bij bezoekers, ook wanneer de bezoeker geen toestemming geeft. Dit zijn kleine bestandjes die het online gedrag van bezoekers bijhouden. “Die cookies worden al geplaatst voordat de gebruiker een keuze maakt om ze wel of niet te accepteren”, legt uit Anouk Ruhaak, voorzitter SDBN. "En als ze worden afgewezen, blijven ze daar gewoon."
Bezoeker wordt gevolgd
Via deze cookies verzamelt Amazon voornamelijk gegevens wanneer een bezoeker de site verlaat. “Gebruikers worden ongemerkt en zonder toestemming gevolgd. Op zeker vijfhonderd sites en apps die door veel Nederlanders worden bezocht, wordt op deze manier hun online gedrag bijgehouden en doorgegeven aan Amazon.” Activiteiten die werden doorgegeven waren onder meer activiteiten op websites als Vinted en Tripadvisor.
'Amazon weet precies welke websites zijn bezocht en wat daar is bekeken.'
“Ze weten precies welke websites zijn bezocht en wat daar is bekeken. Zij kunnen op hun mobiele app zien welke andere apps een bezoeker opent. Stel dat u na een bezoek aan Amazon naar de website van een reisbureau gaat of informatie over de bevalling opzoekt. Amazon kan je dan gerichte aanbiedingen en advertenties laten zien op basis van het profiel dat ze van je gedrag creëren.” Het profiel zou ook in de Verenigde Staten zijn opgeslagen, wat in strijd is met de Europese regels.
Nog geen reactie van Amazon
De stichting wacht momenteel op een reactie van Amazon. Afhankelijk van die reactie gaat de stichting om de tafel met marktplaats of stapt ze naar de rechter. Of Amazon iets zal veranderen aan de privacyschending valt nog te bezien.
'Het is voor Amazon lucratiever om door te gaan zoals voorheen.'
“Amazon is in beroep gegaan tegen de Luxemburgse boete. In de tussentijd is er niets veranderd. Zelfs de dreiging van die recordboete heeft nog geen effect gehad. Het is voor hen lucratiever om door te gaan zoals voorheen.”
Gedupeerden kunnen op claim meedoen
Nederlandse klanten van Amazon die zich gedupeerd voelen, kunnen zich aansluiten bij de claimzaak. “Het is lastig om vast te stellen welke schade mensen persoonlijk hebben geleden. In vergelijkbare gevallen varieert de vergoeding van 250 tot 2,000 euro. Maar daar valt nu niets over te zeggen.”
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. Automotive / EV's, carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- BlockOffsets. Eigendom voor milieucompensatie moderniseren. Toegang hier.
- Bron: https://ecommercenews.eu/dutch-claim-for-privacy-violation-by-amazon/
