Maar liefst 90% van de jongeren tussen de 18 en 29 jaar geven de voorkeur aan sms als hun primaire communicatiemiddel. Wat betekent dit voor hypotheekprofessionals en hoe zij met hun klantenbestand communiceren?

Canada heeft wereldwijd een van de hoogste gebruikscijfers voor mobiele telefoons, waarbij meer dan 90% van de Canadezen in 2021 een mobiele telefoon bezit. Dit is een enorme kans voor hypotheekbemiddelaars, waardoor sms-berichten een trefzekere manier zijn om hun klantenbestand met opmerkelijke doeltreffendheid te bereiken, terwijl biedt ook mogelijkheden voor engagement en conversie.

Onderzoek toont ook aan dat sms-berichten een verbazingwekkend open percentage van 98% hebben binnen de eerste paar minuten na bezorging. Niet alleen dat, maar de gemiddelde reactietijd op een sms bedraagt ​​ongeveer 90 seconden, een aanzienlijke verbetering ten opzichte van de relatief langzamere reactietijd bij e-mails.

Deze realtime interactie is een waardevol hulpmiddel voor hypotheekmakelaars, waardoor ze klanten tijdig van informatie en ondersteuning kunnen voorzien en uiteindelijk hun serviceniveau kunnen verhogen.

Naast de snelheid en efficiëntie zorgt sms-berichten ook voor persoonlijke betrokkenheid. Door klanten bij naam aan te spreken en berichten af ​​te stemmen op hun unieke behoeften, bevorderen sms-campagnes een diep gevoel van verbondenheid en relevantie. Dit verhoogde niveau van consumentenbetrokkenheid belooft klantrelaties te koesteren en hogere conversiepercentages te genereren, waardoor sms wordt gepositioneerd als een essentieel hulpmiddel in het arsenaal van moderne hypotheekprofessionals.

Sms-marketing begrijpen

Sms-marketing omvat een continu proces van het doorgeven van zakelijke updates, verkopen, promoties of relevante gegevens aan klanten via sms-berichten op hun mobiele apparaten. Deze strategie bevordert de merkbekendheid op een meer intiem niveau, maar klanten moeten zich vrijwillig aanmelden om deze berichten te ontvangen voordat er enige communicatie begint.

Berichten kunnen worden verzonden en masse aan groepen of segmenten van klanten, of ze kunnen nauwgezet worden afgestemd op individuele ontvangers. Deze strategie omzeilt andere marketingruis (advertenties op sociale media, e-mailcampagnes) en bereikt rechtstreeks de telefoons van gebruikers.

Zoals bij elk marketinginitiatief geldt: hoe meer gegevens u bezit en hoe nauwkeuriger uw klantsegmenten, hoe beter. Vergelijkbaar met de manier waarop Facebook-advertenties gebruikers lokaliseren op basis van locatie, leeftijd en interesses, is effectieve sms-marketing hyper-aangepast, gericht op een goed gedefinieerde doelgroep.

Via sms-marketing wordt uw aanpak zo doelgericht mogelijk en ontmoet u klanten waar ze zijn: op hun smartphones. Door marketinginhoud aan een specifiek gerichte groep te leveren, bevordert u diepere verbindingen met gebruikers en vergroot u de interacties met gekwalificeerde leads.

Niet beperkt tot de jongere generatie

Hoewel sms-berichten vaak in verband worden gebracht met jongere demografische groepen, is het belangrijk te erkennen dat oudere volwassenen deze manier van communiceren ook omarmen.

Uit een onderzoek van de Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission (CRTC) is gebleken dat personen van 55 jaar en ouder steeds vaker sms-berichten als voorkeurscommunicatiemiddel omarmen, naast traditionele telefoongesprekken en e-mails.

De aantrekkingskracht van sms-berichten voor oudere volwassenen ligt in het gemak en de eenvoud ervan. Veel oudere volwassenen vinden sms-berichten een meer toegankelijke en beheersbare vorm van communicatie, omdat ze hierdoor op hun eigen voorwaarden en in hun eigen tempo kunnen communiceren, volgens een rapport van Media Smarts, een Canadese non-profitorganisatie.

Aangezien oudere volwassenen vaak prioriteit geven aan veiligheid en privacy in hun communicatievoorkeuren, biedt sms-berichten een veiliger en privéer kanaal vergeleken met sociale media of e-mailplatforms. Senioren waarderen het één-op-één karakter van sms-berichten, waardoor ze rechtstreeks met vertrouwde contacten kunnen communiceren zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken dat hun persoonlijke gegevens in gevaar komen.

Naarmate deze doelgroep meer technisch onderlegd wordt, biedt dit een waardevolle kans voor hypotheekmakelaars om sms-campagnes effectief in te zetten.

Wat zijn de opties?

Hier zijn enkele Canadese sms-diensten die hypotheekprofessionals kunnen overwegen voor hun marketingcampagnes:

• Twilio
• Clickatell
• Telnyx
• SMSGlobaal
• BerichtMedia
• Nexmo

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van sms-diensten die beschikbaar zijn in Canada. Elke dienst heeft zijn eigen kenmerken, prijsstructuren en integratieopties, dus het is belangrijk om uw specifieke behoeften en vereisten te evalueren voordat u een aanbieder kiest. Houd bij het nemen van uw beslissing rekening met factoren als berichtvolume, personalisatievereisten, API-mogelijkheden en klantenondersteuning.

Richtlijnen voor een succesvolle sms-campagne

Overweegt u een sms-marketingcampagne te lanceren? Hier zijn enkele richtlijnen waarmee u rekening moet houden.

Verkrijg toestemming

In zijn evolutie heeft sms-marketing aanzienlijke veranderingen ondergaan. Voorbij zijn de dagen dat bedrijven mensen overspoelden met ongevraagde sms-berichten. Het kopen van telefoonnummerdatabases voor massaberichten is niet alleen achterhaald, maar ook een potentiële overtreding die aanzienlijke boetes en straffen met zich meebrengt.

Net als bij e-mailmarketing moet u volgens de Canada Anti-Spam Legislation (CASL) expliciete toestemming van consumenten verkrijgen voordat u hen sms-berichten kunt sturen. Dit zorgt er niet alleen voor dat je een geïnteresseerd publiek aanspreekt, maar voorkomt ook irritatie bij ongeïnteresseerden.

Wees beknopt

Berichten die naar contacten worden verzonden, moeten beknopt, duidelijk en eenvoudig zijn. Lange berichten schrikken gebruikers af van het lezen en leiden tot opt-outs.

Terwijl u klanten bijvoorbeeld informeert over mobiele kortingsbonnen, kunt u ze boeien met een boeiende opener, kortingsbongegevens verstrekken en uitleggen hoe u deze kunt openen, allemaal zonder onnodige pluisjes.

Vermijd overweldigend

Weersta de drang om gebruikers te overspoelen met talloze nieuwsberichten of promoties. In tegenstelling tot billboards of advertenties op sociale media kunnen consumenten teksten niet zomaar negeren. Overmatige berichten van uw bedrijf leiden tot opt-outs. Probeer berichten alleen in te plannen als dat nodig is, en beperk het aantal berichten dat naar een passend aantal klanten wordt verzonden.

Timing is belangrijk

Voorkom dat consumenten op ongeschikte uren overspoeld worden of dat ze vastzitten in een abonnement. Besteed nauwgezette aandacht aan de berichtplanning, waarbij u onderscheid maakt tussen dag en nacht. Het verzenden van sms-berichten op willekeurige uren kan opdringerig of onprofessioneel overkomen.

Zorg voor een opt-outmogelijkheid

Hoewel publieksverloop onwenselijk is, kan het faciliteren van een gemakkelijke opt-out ervoor zorgen dat consumenten in eerste instantie eerder bereid zijn zich aan te melden voor uw teksten. U kunt dit doen door het opt-outproces te vereenvoudigen. Dit kunt u doen door een afmeldlink op te nemen of door ontvangers te instrueren om met “STOP” te antwoorden.

de afhaalmaaltijd

SMS-berichten zijn een formidabele kracht geworden in het steeds evoluerende communicatielandschap. Van het opmerkelijke bereik en de hoge openingspercentages tot de snelle responstijden en persoonlijke betrokkenheid: SMS heeft zijn ongeëvenaarde effectiviteit over generaties heen aangetoond.

Naast het nut ervan bij persoonlijke uitwisselingen, biedt SMS een enorm potentieel voor bedrijven en industrieën, waaronder hypotheekmakelaars, om diepere verbindingen te bevorderen en de klantbetrokkenheid te vergroten.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.canadianmortgagetrends.com/2023/09/how-mortgage-brokers-can-capitalize-on-the-popularity-of-text-messaging/