De ineenstorting van de Silicon Valley Bank onderstreepte het belang van een weinig besproken, maar essentieel kenmerk van gezonde banken: back-upservice. Simpel gezegd: veel fintechs en instellingen die faalden, hadden er geen.

Back-upservicers nemen het portfoliobeheer over wanneer zich een triggergebeurtenis zoals insolventie voordoet. Vervent CFO en COO Dhruv Vakharia genoemde investeerders eisen vaak back-upservice voordat ze kapitaal aan een kredietverstrekker toevertrouwen. Vervent voert verschillende back-uponderhoudstaken uit en levert direct-to-consumer creditkaart mogelijkheden. Ze kunnen ook intern onderhoud uitvoeren voor fintechs en grotere financiële instellingen vanuit locaties in de Verenigde Staten, Mexico en de Filippijnen. 

Vakharia zei dat taken onder meer bestaan ​​uit het helpen bij de bedrijfscontinuïteit, klantverificatiediensten, het beheer van special purpose vehicle (SPV), overmakings- en berekeningsbureaus, onderpandbeheer en onafhankelijke administratie. Vervent beheert de gehele levenscyclus bij creditcarduitgevers, van marketing en klantenwerving tot acceptatie en serviceverwerking. Vervent is geen bank, maar het bedrijf heeft relaties met veel banken en kapitaaldienstverleners.

Droge tijden benadrukken het belang van back-uponderhoud

Tijdens de jaren met lage rente groeiden fintechs in veel gevallen dankzij SPV en durfkapitaalfinanciering. Toen de muziek stopte, werden veel regionale banken en fintechs bedreigd, vooral die met weinig of geen balansgroei om de drogere tijden te compenseren. Vervent begon zorgen te horen van enkele van hun ruim 700 klanten.

In veel gevallen nam het servicetempo van Vervent toe naarmate ze leninggegevens en afstemmingen analyseerden om eventuele opvallende trends op te sporen. Ook de gesprekken met klanten kwamen op gang.

“Het was een tijd waarin de rente hoog was, de ABS-markten en magazijnfaciliteiten verzachtten en je zou denken dat er minder dealflow zou zijn”, aldus Vakharia. “Ons aandeel in de omzet- en kapitaalmarktdiensten is gestegen vanwege de manier waarop we kredietverstrekkers en investeerders troost boden.

“Uiteindelijk zijn wij er om te helpen en dat kunnen we op verschillende manieren doen. Er is volledige service waarbij wij ingrijpen en het platform overnemen. Of we stappen in en zetten bepaalde dingen om. Een van onze diensten is meer een rol van agent, waarbij hij de service beheert en coördineert vlak vóór een triggergebeurtenis.”

Dat is welkom nieuws voor financiers die mogelijk bedragen van negen cijfers hebben gepompt in wat een bedrijf op wankele grond is geworden. De noodzaak om bedrijven onder dwang te helpen leidde tot een versneld back-upproduct dat de hele portefeuille bedient. Het doet alles, behalve het bellen van klanten. 

Vervent voert ook jaarlijks de gereedheidstests en de coördinatie van het transitiemanagement uit.

Waar u op moet letten bij een back-upservicer

Vakharia zei dat ervaring een kenmerk is waar fintechs en instellingen op moeten letten bij het selecteren van een back-upserviceprovider. Vervent heeft ervaring met het helpen van klanten om succesvol te zijn in alle economische klimaten. Ze laten de capaciteit open, zodat ze binnen 30 dagen kunnen uitbreiden met vaste lijnen en getrainde agenten.

"Ze hebben met klanten gesproken, hen gerustgesteld en om feedback gevraagd", zei Vakharia. ‘Wat hebben ze nog meer nodig? Wat zien ze nog meer? Dit is wat we zien. Het is ook ongelooflijk belangrijk om alle punten met betrekking tot de informatiestroom die uit die gesprekken voortvloeit, samen te voegen.”

De breedte van de ervaring is een andere factor. Vervent bedient meerdere touchpoints, zodat belanghebbenden de zekerheid hebben dat zij indien nodig adequaat kunnen handelen. Kredietverstrekkers hebben geëist dat dergelijke diensten aanwezig zijn voordat ze de cheque ondertekenen.

“Het is belangrijk dat we die contactpunten behouden, want dan is het bijna alsof het zichzelf institutioneel inricht, en een kredietverstrekker, initiator of primaire dienstverlener zal deze deal sluiten om het kapitaal te verschaffen, maar ze moeten Vervent benoemen als back-up dienstverlener,” zei Vakharia. . “Het lijkt bijna op een vliegwiel; Van het een komt het ander, en dan gaat het verder. Mensen denken altijd aan Vervent als eerste in hun gedachten.”

Voordat u die creditcard uitgeeft...

De vele merken die overwegen hun kaart uit te geven, moeten zich realiseren dat de business complexer is dan het lijkt, waarschuwde Vakharia. Factoren waarmee rekening moet worden gehouden zijn onder meer risicomodellering, compliance-kwesties, kapitaalvereisten en diverse consumentenproblemen.

“Het is complex als je dit ding draaiende en winstgevend wilt houden,” adviseerde hij. “We doen het dus niet zomaar voor iedereen. Het moet de juiste partner zijn, iemand die dit bedrijf serieus neemt en bereid is een partnerschap aan te gaan, in plaats van ons alleen maar als leverancier te behandelen, want (anders) is het tijd- en geldverspilling van beide kanten.”

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.fintechnexus.com/backup-servicing-importance-highlighted-by-svb-collapse/