Uit het onderzoek onder meer dan 2,000 consumenten bleek dat meer dan zes op de tien zeggen van plan te zijn in de toekomst meer gebruik te maken van snellere betalingen. En hoewel transacties van persoon tot persoon (P10P) een prominente use-case blijven voor snellere betalingen, zeggen vier op de vijf consumenten dat ze geïnteresseerd zijn in snellere opties om bedrijven te betalen.

“Van terugkerende betalingen tot rekeningen op het laatste moment betalen, consumenten zijn op zoek naar snellere betalingsopties die hen meer controle geven over de timing van hun transacties met bedrijven. Deze bevindingen suggereren dat het bieden van veilige, efficiënte instant-betalingsmethoden voor zakelijke transacties aan consumenten een belangrijke prioriteit in de sector moet zijn.”

Conny Theien
Senior vice-president en hoofd industrierelaties voor het Federal Reserve System

Met instantbetalingen, een soort snellere betalingen, wordt de rekening van een begunstigde binnen enkele seconden na het initiëren van de betaling gecrediteerd, waardoor hij onmiddellijk toegang heeft tot geld en waardoor betalers precies weten wanneer hun geld de bestemming heeft bereikt. Dit kan de zorg over te late vergoedingen wegnemen en geeft consumenten de mogelijkheid om rekeningen precies op tijd te betalen.

De vraag naar snellere betalingen overspant leeftijdsgroepen en is volgens de enquête toegenomen in de nasleep van de COVID-19-pandemie. Deze bevindingen komen overeen met een onderzoek onder bedrijven dat in het najaar van 2021 door de Federal Reserve Banks is gepubliceerd, waaruit bleek dat negen van de tien bedrijven verwachten de komende drie jaar snellere betalingen te kunnen doen en ontvangen.

Als reactie op de vraag van de sector naar snellere betalingen, ontwikkelt de Federal Reserve de FedNowSM Service (Off-site), een nieuwe infrastructuur voor directe betalingen die 365 uur per dag, XNUMX dagen per jaar zal werken.

"De FedNow-service van de Federal Reserve stelt financiële instellingen van elke omvang in staat om hun klanten veilige en directe betalingsdiensten aan te bieden wanneer deze in 2023 wordt gelanceerd", aldus Nick Stanescu, directeur van FedNow Service. "Naast de groeiende vraag naar snellere betalingen aan bedrijven, toont het onderzoek aan dat P2P nog steeds een van de sterkste use-cases is voor directe betalingen, wat onze richting voor de FedNow-service bevestigt."

Andere belangrijke bevindingen uit het consumentenonderzoek waren:

Bijna zeven op de tien gebruiken mobiele betaalapparaten om betalingen te verzenden of te ontvangen.
Ongeveer 70% zegt dat toegang tot verbeterde, snellere betalingsmogelijkheden van hun huidige financiële instelling(en) een belangrijke drijfveer is voor tevredenheid.
Bijna 80% is geïnteresseerd in snellere betalingen om bedrijven te betalen.
Meer dan 60% wil een real-time zicht op hun rekeningsaldo en onmiddellijke boeking van betalingen die ze initiëren.
83% gebruikt in ieder geval af en toe een fintech-betaalapp of digitale portemonnee om transacties te voltooien, waaronder 71% van de 55-plussers.