De positieve effecten van het geven van een prominente stem aan werknemers en het zorgen dat werknemers gehoord worden op de werkvloer zijn nog nooit zo sterk geweest. In de loop van de COVID-19-pandemie hebben we een machtsevenwicht gezien tussen werknemers en hun managers.

De managers die de tijd hebben genomen om naar de zorgen en meningen van hun teams te luisteren, hebben exponentieel grotere voordelen voor het bedrijf gezien dan degenen die de traditionele route van passief naar hun werknemers zijn blijven luisteren.

Lange tijd was het gebruikelijk dat medewerkers zich machteloos voelden in hun rol. Degenen op de lagere niveaus van een bedrijf hadden weinig tot geen zeggenschap over de beslissingen en acties van de organisatie. De nieuwe beroepsbevolking accepteert dit niet langer als de status quo. Met het besef dat werknemers niet vervangbaar zijn, en dat bedrijven ze nodig hebben om te overleven, hebben werknemers een hernieuwde macht gekregen om zich uit te spreken in hun bedrijf.

Niet alleen hebben medewerkers hun waarde gerealiseerd, maar managers hebben ook de voordelen gezien van actief ondernemen luisteren naar hun medewerkers en handelen naar hun zorgen. Uit onderzoek naar de communicatie van medewerkers over werkgerelateerde kwesties blijkt dat dit leidt tot een grotere medewerkersbetrokkenheid, betere klantenservice, minder personeelsverloop en grotere operationele efficiëntie. 

Uit onderzoek uitgevoerd door leden van verschillende Management Journals bleek dat werknemers die over een breed scala aan onderwerpen spraken, 92% meer kans hadden om bij het bedrijf te blijven. Bovendien zei 95% van degenen die over alle onderwerpen spraken dat ze hun bedrijf zouden aanbevelen als een geweldige plek om te werken.

Een openhartige omgeving creëren

Een omgeving cultiveren waar medewerkers voelen zich op hun gemak spreken over de dingen die binnen hun bedrijf gebeuren, is essentieel om waardevolle feedback en inzichten van uw teamleden te verkrijgen. Hierdoor kunnen werknemers zich niet alleen meer betrokken voelen bij hun werkplek, maar worden managers en werknemers op directieniveau ook blootgesteld aan problemen en zorgen waar ze anders misschien niet van op de hoogte zouden zijn geweest. 

De grootste populatie in de meeste organisaties bestaat uit de werknemers met de minste macht. Deze werknemers vormen de ruggengraat van bedrijven en zonder hen zouden organisaties ongetwijfeld instorten. Daarom is het van cruciaal belang om deze werknemers een stem te geven en actie te ondernemen op basis van hun zorgen. Zij weten meer over de activiteiten en processen van het bedrijf dan welke c-suitemanager dan ook. 

Bedrijven zijn ook begonnen met het implementeren van innovatieve platforms om de communicatie met hun teamleden toegankelijker te maken. Een van de meest prominente bedrijven in de branche van vandaag is dat wel Vlinder.ai, wiens missie het is om teams in de frontlinie en op een lager niveau in staat te stellen hun stem te laten horen.

Managers moeten overwegen programma's te implementeren die erop gericht zijn werknemers te helpen netwerken binnen het bedrijf te ontwikkelen en een breed scala aan ideeën te delen. De individuele talenten van medewerkers worden vergroot door de collectieve ideeënuitwisseling tussen medewerkers op alle niveaus.

Volgens een recent rapport gegenereerd door PGI.comkan effectieve samenwerking op de werkplek succesvolle innovatie met wel 15% vergroten. Samenwerking tussen medewerkers leidt tot een groter perspectief, vergroot de competentie en verhoogt de productiviteit.

Managers moeten luisteren en handelen

Bedrijven moeten managers trainen om open te staan ​​voor suggesties van werknemers en snel actie te ondernemen op basis van die suggesties. Als managers actie zien ondernemen op basis van hun inzichten, ontstaat er een cultuur waarin medewerkers het gevoel krijgen dat ze enig gewicht en macht in hun organisatie hebben. Dit zorgt weer voor meer medewerkersbetrokkenheid en tevredenheid binnen het bedrijf.

Uit onderzoek van verschillende leden van Manager Journals blijkt dat 96% van de werknemers die zich uitspreken over veel onderwerpen binnen hun bedrijf, managers hebben die handelen op basis van hun suggesties. Door een meer democratische benadering van leiderschap te hanteren, kunnen managers niet alleen hun vermogen om positieve veranderingen door te voeren vergroten, maar ook de algehele tevredenheid van hun team over hen vergroten. 

Het is echter belangrijk om te benadrukken dat luisteren naar uw medewerkers en naar hun advies handelen twee verschillende dingen zijn. Gewoon naar uw medewerkers luisteren, maar hun mening negeren, kan erg frustrerend zijn en tot meer negatieve gevolgen leiden dan helemaal niet naar hen luisteren.

Als dit het geval is, zullen werknemers waarschijnlijk stoppen met het aanbieden van input en zal het vertrouwen tussen managers en hun teams afnemen. Managers moeten tastbaar bewijs leveren dat zij gevolg hebben gegeven aan de zorgen van hun werknemers en echte veranderingen hebben doorgevoerd.

De kosten van tot zwijgen gebrachte werknemers

Wanneer een werknemer het gevoel heeft dat hij het zwijgen wordt opgelegd of dat hij of zij geen invloed heeft op de beslissingen van het bedrijf, wendt hij zich tot ander gedrag dat hem helpt zijn zorgen weg te nemen. Dit gedrag omvat onder meer klagen bij anderen, extra of onnodige taken uitvoeren, piekeren over het probleem, wegblijven van het werk, of boos worden op hun collega's of de mensen om hen heen.

Volgens een artikel in de Harvard Business Review van David Maxfield bedragen de gemiddelde kosten van een werknemer die het zwijgen wordt opgelegd $7,500. In het uitgevoerde onderzoek gaf maar liefst 40% van de werknemersrespondenten toe dat ze twee weken of langer verspilden met mokken over een onopgelost probleem binnen hun bedrijf. Elke werknemer die zich ontevreden voelt, voegt in wezen kosten toe aan de bedrijfsresultaten.

Wees de verandering die je wilt zien

Het aanmoedigen van werknemers om hun mening te uiten, hun zorgen te delen en voor zichzelf op te komen, zorgt voor een omgeving van gelukkigere werknemers, positievere interacties op de werkplek, grotere winsten en in het algemeen een bedrijf dat voorbestemd is om te slagen.

Het implementeren van deze verandering en ervoor zorgen dat werknemers worden gehoord, kan het verschil zijn tussen een bedrijf dat slaagt en een bedrijf dat faalt.

Ervoor zorgen dat werknemers worden gehoord, het artikel en toestemming om hier te publiceren, wordt verstrekt door Simon Rakosi. Oorspronkelijk geschreven voor Supply Chain Game Changer en gepubliceerd op 11 juni 2022.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://supplychaingamechanger.com/making-sure-employees-are-heard-will-shape-the-future/