Dit rapport is exclusief beschikbaar voor abonnees van Inman Intel, de data- en onderzoeksafdeling van Inman die diepgaande inzichten en marktinformatie biedt over de activiteiten van residentieel vastgoed en proptech. Abonneer je vandaag nog.

Het aantal makelaars in onroerend goed vertoont een dalende trend en zal in de toekomst waarschijnlijk nog verder afnemen marktwerking en de industrie verschuift nieuwkomers en veteranen naar de rand duwen.

De meeste makelaars lijken ondertussen actief bezig te zijn met het uitbreiden van hun gelederen met degenen die in het spel blijven.

Volgens het laatste industrieonderzoek van de Inman Intel Index 6 van de 10 agentenrespondenten zeiden dat ze in de eerste 60 dagen van 2024 door een concurrent waren gerekruteerd. Datzelfde aandeel stijgt naar meer dan driekwart van makelaars als je terugkijkt naar begin vorig jaar.

Terwijl respondenten zinspeelden op het feit dat de constante wervingsdruk een industrienorm is, gaven anderen, althans in hun ervaring, aan dat het tempo toeneemt.

Hier is een voorbeeld van anonieme citaten van degenen die de vraag beantwoordden in de enquête van februari, waarin 563 makelaars onder de in totaal 811 respondenten zaten:

De wervingsinspanningen groeiden over het algemeen samen met het dienstverband, de staat van dienst, de ervaring met het omgaan met eerdere recessies en de kennis van de sector.

Het onderzoek liet in 2024 een duidelijke daling zien in de rekrutering van agenten met de langst dienstverband, een groep die niettemin in lijn lag met andere cohorten van ervaren agenten die veertien maanden teruggingen.

Het aandeel makelaars dat zei dat ze in 2024 waarschijnlijk van makelaar zullen veranderen, is maand na maand verdubbeld en nadert nu 10 procent. Voor makelaars-eigenaren die zich richten op de andere kant van deze medaille – retentie –het Intel Index-onderzoek bracht ook daar opkomende trends aan het licht.

Buiten de agenten met minder dan een jaar in de branche, tenminste 55 procent van elke andere groep sloot een bedrijfsverandering volledig uit. Omgekeerd had geen enkele groep buiten de nieuwste makelaars meer dan 7.5 procent die zei dat ze er 100 procent zeker van waren dat ze van makelaar zouden veranderen.

Een segment van agenten dat opvalt en van bijzonder belang kan zijn voor spelers in de aanval en verdediging is de groep met 1-2 jaar ervaring in de sector.

Terwijl een kleine meerderheid zich aan de meest standvastige kant van de schaal bevond, gaf ruim een ​​kwart de kans om van makelaar te veranderen aan als een 3 of hoger. Dit is de hoogste concentratie onder de ambtstermijnen.

• Onder degenen die zich in het verleden hebben aangesloten 24 maandenzei bijna een derde van de respondenten dat een “betere cultuuraanpassing” hun belangrijkste motivator zou zijn om over te stappen.
• Nog een 18 procent koos voor “Betere provisie-/compensatiestructuur.”
• 14 procent zei dat een verbeterde consumentenperceptie en herkenning van het nieuwe merk het verschil zouden maken.

Wat ook opvalt onder een groep die alleen echt een recessie op de huizenmarkt heeft meegemaakt, is dat zij in 2023 het hoogste aantal respondenten had dat van makelaar was veranderd.

De redenen achter hun stappen komen grotendeels overeen met wat dezelfde groep zei over hun drijfveren voor mogelijke veranderingen dit jaar, waarbij een cultuurverandering en een betere commissie/compensatie respectievelijk op de eerste en tweede plaats komen. “Betere technologie en opleiding” werd ook geregistreerd bij sommigen van degenen die verhuisden.

De Intel Index heeft vorig jaar een stijging gezien in het aantal agenten dat een makelaarsoperatie erkende, waarbij februari de tweede maand op rij was, waarbij meer dan 10 procent van de agenten zei dat ze van bedrijf waren veranderd.

Voor makelaars-eigenaren staat werving en retentie ver onder hun grootste zakelijke zorg van de dag. Bijna 30 procent geeft aan dat de rente hen het meest zorgen baart, een volle 10 procentpunten hoger dan het behouden van hun talent of het vinden van nieuwe sterren.

Maar toen er specifiek werd gevraagd naar het werven van talent, wezen meerdere eigenaren en leidinggevenden op generatieproblemen als het grootste pijnpunt. Hun antwoordkeuze wees hen op kwesties waarmee ze te maken kunnen krijgen met jongere en oudere actoren, zoals arbeidsethos en technologische verfijning.

Intel zal deze inzichten en meer in april onderzoeken in een diepgaande serie over het onderwerp rekrutering. De serie zal gebaseerd zijn op nieuwe, nog gedetailleerdere vragen die deel zullen uitmaken van de enquête van maart, evenals op gesprekken met experts in het veld.

E-mail Chris LeBarton

Methodologische opmerkingen: De Inman van deze maand Intel Index klanttevredenheid vond plaats van 20 februari tot 3 maart 2024. De hele Inman-lezersgemeenschap was uitgenodigd om deel te nemen, en Intel ontving 811 reacties. Respondenten hiervoor klanttevredenheid werden doorgestuurd naar het SurveyMonkey-platform, waar ze zelf hun profiel binnen de residentiële vastgoedmarkt identificeerden. Respondenten waren beperkt tot één antwoord per apparaat, maar er was geen beperking voor IP-adressen. Zodra een profiel (woningmakelaar, hypotheekmakelaar/bankier, bedrijfsleider/investeerder/proptech, of iets anders) was geselecteerd, beantwoordden de respondenten een unieke reeks vragen voor dat specifieke profiel. Omdat de klanttevredenheid geen demografische informatie opvroeg voor leeftijd, geslacht of geografie, er vond geen weging van de gegevens plaats. Dit klanttevredenheid wordt maandelijks uitgevoerd, met zowel terugkerende als unieke vragen voor elk profieltype.