Amerikaans betalingsplatform PayPal is de afgelopen jaren langzaamaan op weg om een super-app te worden. Het nieuws van vandaag dat het in Californië gevestigde bedrijf heeft verworven Happy Returns geeft een stap verder in de richting van dat doel.
De voorwaarden van de deal zijn niet bekendgemaakt.
"De ervaring na de aankoop is iets waar we naar hebben gekeken, omdat het zo'n pijnpunt is: mensen willen online winkelen en terugkeren in de winkel, en vice versa," Frank Keller, SVP Consumer In-Store en Digital Commerce bij PayPal. vertelde CNBC in een interview. "Voor retailers bieden we meer uitgebreide diensten dan alleen betalingen."
Happy Returns is in 2015 gelanceerd om online bestellingen zonder dozen te kunnen retourneren. Het bedrijf beschouwt de voordelen als drievoudig: het zorgt voor een betere klantervaring, het is minder duur voor de handelaar en is minder verkwistend en dus beter voor het milieu.
Consumenten die aankopen doen bij een van de honderden merkpartners van Happy Returns, kunnen de software van het bedrijf gebruiken om retouren te doen op meer dan 2,600 afleverlocaties in meer dan 1,200 steden in elke Amerikaanse staat.
Wat begon als het vlaggenschipbetaalplatform van PayPal, breidde zich uit met de winkelervaring vóór de aankoop toen het bedrijf Honey in 2019 overnam. Vandaag voegt PayPal met de toevoeging van Happy Returns een ander element toe om de ervaring na het winkelen te dienen aan zijn toch al robuuste platform.
Deze holistische winkelervaring is in lijn met het plan van PayPal-CEO Dan Schulman voor het bedrijf. Schulman heeft onlangs aangekondigd dat PayPal een digitale portemonnee van de "volgende generatie" zal uitrollen die een gepersonaliseerde winkel-, financiële diensten- en betalingservaring biedt.
Foto door Nick Fewings on Unsplash
Coinsmart. Beste Bitcoin-beurs in Europa
Bron: https://finovate.com/paypals-newest-acquisition-is-a-move-toward-a-next-generation-digital-wallet/
