Jason Cate, Kantar's Sustainable Transformation Practice Lead, zegt dat de resultaten van dit jaar erop wijzen dat consumenten willen dat bedrijven zich meer uitspreken, transparanter zijn over hun duurzaamheidsprestaties en hun stem actiever gebruiken.
“Veel consumenten willen meer weten, en we weten dat ze meer contact maken met bedrijven als ze consumenten vertellen wat ze doen. We weten echter ook dat de angst voor greenwashing bedrijven er steeds meer van weerhoudt hun duurzaamheidsdoelstellingen en -prestaties aan het publiek bekend te maken – en er is een goede reden voor die angst”, zegt de heer Cate.
73% van de dit jaar ondervraagde consumenten maakt zich zorgen dat bedrijven alleen om commerciële redenen betrokken zijn bij sociale en milieukwesties, en 71% vindt het moeilijk om te zeggen welke producten/diensten ethisch of ecologisch goed of slecht zijn.
Vergelijk dat eens met respectievelijk 67% en 57% uit dezelfde vragen die wereldwijd worden gesteld, en er lijkt aanzienlijke twijfel en cynisme te bestaan onder Nieuw-Zeelandse consumenten over de motivaties en acties van het bedrijfsleven op het gebied van duurzaamheid.
“Kiwiconsumenten zijn sceptischer dan hun mondiale tegenhangers als het gaat om sociale en milieuclaims. Volgens het onderzoek wordt een grotere mate van greenwashing waargenomen door mensen tussen 18 en 24 jaar en tussen 25 en 34 jaar, wat aangeeft dat deze cultuur van consumententwijfel alleen maar sterker zal worden naarmate de jeugd van vandaag evolueert naar de consumenten van morgen”, legt de heer uit. Cat.
SBC's hoofd van ESG Jay Crangle zegt dat dit een uitdaging is waar veel bedrijven mee worstelen terwijl ze blijven omgaan met de complexiteit van het delen van hun duurzaamheidsprestaties en -ambities.
“Het goede nieuws is echter dat we zien dat veel van onze aangesloten bedrijven deze uitdaging aangaan. Ze beseffen hoe belangrijk het is dat ze met consumenten delen waar ze zich op de reis bevinden, en belangrijker nog: het onder de aandacht brengen van hun ambities legt vervolgens de lat hoger voor andere bedrijven.”
Ondanks het hoge niveau van cynisme onder consumenten zijn er belangrijke gebieden waarop sommige bedrijven goed presteren, waaronder het communiceren van de goede dingen die ze doen, het aanbieden van producten en diensten die waarde hechten aan het milieu/de maatschappij, het teruggeven en ondersteunen waar het ertoe doet, en het vertegenwoordigen van mensen die vergelijkbaar zijn met consumenten en hun gemeenschap.
“Veel van onze leden hebben als het ware al ‘het laaghangende fruit geplukt’ en richten hun aandacht nu op enkele van de meer uitdagende milieu- en sociale kwesties die verband houden met hun bedrijf, zoals hun toeleveringsketen en hun impact op de natuur. . Het is geweldig om uit de rapportresultaten te zien dat de inspanningen van bedrijven op deze belangrijke gebieden worden erkend”, legt mevrouw Crangle uit.
Mogelijkheden om consumenten van emoties naar actie te bewegen
Voor de eerste keer heeft het Better Futures 2024-rapport ‘betrokkenheid bij duurzaamheid’ zowel als een gemoedstoestand als als een gedrag beschouwd – en heeft daarmee een kans aan het licht gebracht om consumenten van passieve naar actieve betrokkenheid te bekeren. Volgens het rapport beweert slechts 7% van de consumenten die zichzelf kwalificeren als 'redelijk geïnteresseerd' in een duurzame levensstijl, dat ze alles doen wat ze kunnen, terwijl de overige 93% zegt dat er meer is dat ze kunnen verbeteren.
“Bedrijven hebben een cruciale rol te spelen bij het ondersteunen van consumenten bij het nemen van betere aankoopbeslissingen, niet alleen door te streven naar duurzamere producten en diensten, maar ook (en misschien wel belangrijker) door hun hele bedrijfsdoel op één lijn te brengen met een duurzamer langetermijnbeleid. model”, zegt mevrouw Crangle.
“Het feit dat de meerderheid van de consumenten die geïnteresseerd zijn in een duurzame levensstijl gelooft dat ze meer kunnen doen, geeft aan dat er een reële kans is voor bedrijven om aan de behoeften van deze klanten te voldoen. Gecombineerd met een herstel van de algehele duurzaamheidsinzet is dit een positief teken voor het bedrijfsleven en een signaal dat merken enkele belangrijke kansen kunnen benutten.”
De belangrijkste milieuproblemen van consumenten blijven evolueren
In het rapport van dit jaar werd gekeken naar de belangrijkste milieuvraagstukken die de respondenten het grootste zorgen baren, en de resultaten duiden op een zekere mate van overeenstemming over kwesties die verband houden met natuur en biodiversiteit – zelfs onder degenen wier engagement voor duurzaamheid laag is.
De vervuiling van meren, rivieren en zeeën, microplastics in het milieu en de voedselbronnen, en het beheer van onze afvalstroom behoorden tot de top vijf van milieuproblemen voor consumenten. Andere kwesties, zoals de bescherming van de biodiversiteit in Nieuw-Zeeland, kwamen sterk naar voren onder de milieuproblemen.
Sociale duurzaamheid blijft een kernfocus voor Nieuw-Zeelanders, waarbij de kosten van levensonderhoud in 1 opnieuw het belangrijkste overkoepelende probleem zullen zijn, gevolgd door de bescherming van kinderen en toegang tot betaalbare gezondheidszorg. De vijf belangrijkste zorgen voor Nieuw-Zeelanders in 2024 en het percentage verandering sinds 2024 zijn als volgt:
1. De kosten van levensonderhoud +2
2. Bescherming van NZ-kinderen +2
3. Geen toegang hebben tot goede, betaalbare gezondheidszorg +3
4. Beschikbaarheid van betaalbare woningen -2
5. Geweld in de samenleving -1
De top vijf van milieuproblemen voor Nieuw-Zeelanders en het percentage verandering sinds 2023 is als volgt:
1. Vervuiling van meren, rivieren en zeeën +1
2. Microplastics in het milieu en voedselbronnen +2
3. Beheer van ons afval, inclusief recycling (nieuw dit jaar)
4. De impact van klimaatverandering -3
5. Bescherming en beheer van beschermde gebieden en waterwegen
Foutmarge ±5% punten bij een betrouwbaarheidsniveau van 95%.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://www.carbonnews.co.nz/story.asp?storyID=31121
