Uit een recent onderzoek van Broadridge Financial Solutions blijkt dat de kloof in digitale volwassenheid onder financiële instellingen groter wordt, ondanks een sterke drang naar digitale transformatie en 75% van de leidinggevenden die vertrouwen uitspreken in hun technologische routekaart.

Deze ongelijkheid komt naar voren naarmate bedrijven nieuwe uitdagingen en kansen aangaan die technologieën zoals generatieve AI bieden, samen met de toenemende zorgen over cyberbeveiliging en de vraag naar ‘digital-first’ klantervaringen.

De studies, waarbij 500 C-suites en senior executives wereldwijd werden ondervraagd, benadrukt een aanzienlijke inzet voor het moderniseren van kern-IT-platforms en het adopteren van technologieën van de volgende generatie.

Ruim tweederde van de deelnemers meldde substantiële vooruitgang op het gebied van IT-modernisering, maar er zijn voortdurende inspanningen nodig op verschillende technologie- en talentfronten om het momentum vast te houden.

De investeringsprioriteiten van leidinggevenden neigen sterk naar cyberbeveiliging en cloud computing, met een opmerkelijke focus op AI, quantum computing en blockchain-technologieën voor de toekomst.

Deze investering wordt deels gedreven door de verwachting dat AI-gerichte klantinteracties standaard zullen worden, waardoor meer gepersonaliseerde en naadloze ervaringen zullen ontstaan.

Als het om generatieve AI gaat, is de kans groter dat leiders grote of gematigde investeringen in de technologie doen (44%), meer dan twee keer zoveel als niet-leiders.

Prioriteitsgebieden voor AI-investeringen – nu en in de komende twee jaar

Het onderzoek wijst echter ook op de cruciale behoefte aan talentontwikkeling en het bevorderen van een cultuur van innovatie binnen organisaties.

Hoewel er enige vooruitgang is geboekt, heeft slechts een klein deel van de bedrijven hun digitale vaardigheden en talentstrategieën aanzienlijk verbeterd.

Het verschil in de innovatiecultuur en de implementatie van talentstrategieën tussen leiders en niet-leiders is groot, wat het belang van menselijke factoren bij succesvolle digitale transformatie benadrukt.

Cyberbeveiliging komt naar voren als een topprioriteit, waarbij bedrijven van plan zijn hun investeringen te verhogen om het vertrouwen en de veiligheid aanzienlijk te versterken.

Deze focus reikt verder dan interne protocollen en richt zich ook op de verwachtingen van technologieleveranciers, wat de groeiende nadruk op veilige digitale omgevingen in de financiële dienstverlening benadrukt.

De Broadridge 2024 Digital Transformation and Next-Gen Tech Study, uitgevoerd in samenwerking met ThoughtLab Group, heeft tot doel licht te werpen op het digitale transformatietraject van de financiële dienstverleningssector.

Het beoordeelt bedrijven op basis van hun vooruitgang op tien belangrijke aspecten van digitale transformatie, waarbij de leiders en degenen die achterop raken bij de aanpassing aan het digitale tijdperk worden geïdentificeerd.

Chris Perry

“Het is geen verrassing dat we een aanzienlijk momentum zien in de acceptatie van technologie van de volgende generatie, zoals GenAI, door financiële dienstverleners die hun meest urgente zakelijke uitdagingen willen oplossen, terwijl ze ook meetbare waarde winnen uit meer gevestigde technologieën, waaronder AI, blockchain, cloud- en kerninfrastructuurplatforms.

Het focussen op het menselijke aspect van digitale transformatie – het aantrekken en behouden van digitaal talent en het bevorderen van een cultuur van innovatie – is net zo cruciaal gebleken om ervoor te zorgen dat deze initiatieven slagen.”

zei Chris Perry, voorzitter van Broadridge.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://fintechnews.sg/93223/digital-transformation/digital-maturity-gap-widening-among-financial-institutions-says-broadridge/