Amazon heeft rechtszaken aangespannen in Italië en Spanje om neprecensies op zijn platform te stoppen. Het is de eerste strafrechtelijke klacht van de e-commercegigant in Europa. Amazon stuurde ook waarschuwingen naar vijf websites in Duitsland over het probleem.
De rechtszaken maken deel uit van een voortdurende juridische strijd tegen nep-reviewmakelaars, voornamelijk in de Verenigde Staten. Momenteel onderzoeken de Europese Commissie en de marktwaakhond in het Verenigd Koninkrijk of Amazon genoeg doen om dergelijke neprecensies te bestrijden.
Italiaanse en Spaanse makelaar aangeklaagd
In Italië zegt Amazon dat het een spraakmakende makelaar heeft aangeklaagd die naamloos blijft. In Spanje heeft het e-commercebedrijf AgenciaReviews getarget. De operator wordt beschuldigd van het opzetten van neprecensies via de privéberichtenapp Telegram en het achteraf financieel belonen van mensen.
In een reactie laat AgenciaReviews weten dat het slechts een testerprogramma is waarbij kopers niet verplicht zijn vijfsterrenrecensies achter te laten.
5 Duitse websites gewaarschuwd
Naast rechtszaken tegen de Italiaanse en Spaanse makelaar, zei Amazon dat het waarschuwingen heeft gestuurd naar vijf websites in Duitsland. De websites zouden bezoekers naar een nep-recensiemakelaar hebben geleid. Sinds het verzenden van de waarschuwing zijn ze allemaal gestopt en hebben ze een stakingsbrief ondertekend.
Amazon heeft meer dan 10,000 beheerders van Facebook-groepen aangeklaagd.
Amazon heeft het probleem ook in de Verenigde Staten bestreden. Afgelopen zomer heeft het platform meer dan 10,000 Facebook-groepsbeheerders in het land aangeklaagd. Ze worden ook beschuldigd van het werven van neprecensies in ruil voor geld of gratis producten.
Lopend onderzoek door de Europese Commissie
Neprecensies zijn een probleem voor Amazon, maar ook voor e-commerce in het algemeen. De Europese Commissie en de UK Competitions and Markets Authority (CMA) onderzoeken momenteel of Amazon genoeg doet om neprecensies op haar website te bestrijden.
"We blijven onze proactieve controles verbeteren."
Vice-president van Selling Partner Services Dharmesh Mehta van Amazon zei in een verklaring: "We blijven onze proactieve controles verbeteren, nieuwe technologieën en machine learning uitvinden om slechte actoren te detecteren en nieuwe manieren vinden om ze verantwoordelijk te houden."
