"Ik deed wat mensen normaal zouden doen: Googlede 'slotenmakers bij mij in de buurt.'"

Deze veelbetekenende woorden luiden een schandalig verslag in over het vermelden van spam die ik onlangs tegenkwam op een Ierse call-in radioshow op RTÉ. Ik ga er in de column van vandaag een samenvatting van geven, mijn beste inzicht geven in de oorzaak van het probleem, en afsluiten met tips voor zowel consumenten als voor lokale bedrijfseigenaren die actief zijn in Jouw-Geld-Of-Je-Leven ( YMYL) industrieën, zoals beveiliging.

Wanneer lokaal zoeken leest als een mysterieroman

Gastvrouw Katie Hannon en haar team hebben dit zich ontvouwende mysterie op de juiste manier gestructureerd Liveline met Joe Duffy tonen. Sir Arthur Conan Doyle zou zeker in dit complot verstrikt zijn geraakt.

Beller #1

Op een feestdag kwam een ​​vrouw thuis en merkte dat ze buitengesloten was. Ze belde de eerste slotenmaker die ze op internet vond. De slotenmaker vertelde haar dat de slotcilinder vervangen moest worden, deed het werk en 5-6 minuten later presenteerde hij haar een rekening van € 391 ($ 419.35 USD). Ze was zo uitgeput door de beproeving dat ze zich pas de volgende dag begon af te vragen waarom de kosten zo hoog waren, maar toen ze opnieuw contact opnam met het bedrijf om een ​​uitsplitsing van de kosten te vragen, kreeg ze te horen dat, hoewel de vergoeding hoog lijkt, deze de expertise van hun personeel weerspiegelde.

Later zou een erkende slotenmaker voor de klant bevestigen dat de kosten op een feestdag ongeveer € 200 hadden moeten bedragen.

Beller #2

'Ik deed wat mensen normaal zouden doen: Googlede 'slotenmakers bij mij in de buurt.' Ik wilde dat het zo snel mogelijk gedaan werd. Ik heb de eerste genomen die opdook. Ik heb met een jongedame gesproken en ze zei dat ze contact met me zou opnemen”, zei de volgende beller over zijn ervaring met het inhuren van een slotenmaker toen zijn deurklink niet meer werkte. Toen hij werd gevraagd naar de online aanwezigheid van de slotenmaker, antwoordde hij ,,Het ziet er heel professioneel uit met hele goede recensies. Er was zeker niets dat u kon waarschuwen.”

Na een reeks mislukte reparaties kreeg de slotenmaker de deur van de beller open, maar zei dat hij deze zonder slot zou achterlaten, tenzij de klant bereid was te betalen voor vervanging van het mechanisme. Omdat hij niet het risico wilde lopen een deur te hebben die niet beveiligd kon worden, kreeg de klant een rekening van € 1,143 ($ 1,225.87 USD) en begon hij zich zorgen te maken dat er te veel in rekening was gebracht toen vrienden opmerkten dat hij een geheel nieuwe deur had kunnen krijgen voor dat bedrag.

Later zou een erkende slotenmaker bevestigen dat de kosten voor het werk in totaal minder dan € 500 hadden moeten bedragen.

Beller #3

Toen een vrouw een roestig deurslot moest vervangen, deed ze wat de meesten van ons zouden doen:

'Ik heb zojuist 'Dublin slotenmaker' gegoogled.' Er waren recensies en zo.”

De slotenmaker die arriveerde, bracht haar € 60,- in rekening voor het servicebezoek, maar vertelde haar dat hij een vervangend slot voor € 400,- moest bestellen. Toen er enkele dagen waren verstreken zonder follow-up, zocht ze het Google-bedrijfsprofiel waarop ze had geklikt opnieuw op en sprak opnieuw met een receptioniste. De receptioniste vertelde haar dat ze de man op de factuur die ze had ontvangen een e-mail moest sturen, maar toen haar e-mail onbeantwoord bleef, ging de klant op zoek naar de ongrijpbare slotenmaker.

Via internet vond ze een adres, en dat bracht haar bij het huis van een heel ander persoon…

De zaak van de gepensioneerde slotenmaker

Beller nr. 4 was de heer die de vrouw met het roestige deurslot vond in de residentie in Dublin, en hij is een gepensioneerde, erkende slotenmaker die 45 jaar lang in de branche heeft gediend. Ik zal in dit stuk geen screenshots maken, maar mijn eigen onderzoek heeft bevestigd dat hij het slachtoffer lijkt te zijn van nabootsing van identiteit via een Google-bedrijfsprofiel en andere lokale bedrijfsvermeldingen. De hoogst gerangschikte vermelding die ik voor de betreffende zoekopdracht vond, bevatte de naam van de gepensioneerde slotenmaker en een beoordeling van 4 sterren op basis van enkele twijfelachtige beoordelingen + een paar klachten.

Het blijkt dat niet alleen de gepensioneerde erkende slotenmaker op de hoogte is van dit schandaal, maar dat hij zich ook zo van streek voelt omdat klanten te veel in rekening worden gebracht door de vermeende nabootser, dat hij naar hun huis is gegaan om uit te leggen dat hij niet de servicemonteur is met wie ze contact hebben opgenomen. en om hen advies te geven over de stappen die zij kunnen ondernemen. Hij is trots op de reputatie waaraan hij de afgelopen vier decennia hard heeft gewerkt en is begrijpelijkerwijs ongelukkig als hij merkt dat zijn goede naam wordt aangetast door te zeggen:

"Ik zou het niet zo lang in het bedrijfsleven hebben overleefd als ik mensen een slechte dienst had bewezen."

Hij heeft het probleem aan de autoriteiten gemeld, maar heeft nog geen reactie ontvangen, en helaas kan hij deze huiseigenaren niet veel vertellen dat ze moeten doen. In de meeste gevallen wel deed kregen het werk waarvoor ze betaalden, maar de kosten waren eenvoudigweg niet in overeenstemming met de industriële normen.

Google… Ik weet niet hoe ze hun bedrijf runnen

Tijdens het radioprogramma belde beller #5 om te zeggen dat ook zij een gediplomeerde slotenmaker is, en dat vier lokale mensen de laatste tijd contact met haar hebben opgenomen nadat ze kennelijk buitensporige kosten hadden ontvangen voor basisdiensten van dezelfde entiteit. Ze verklaarde:

“Google is naar mijn mening gedeeltelijk verantwoordelijk voor het verstrekken van desinformatie, maar ik weet niet hoe ze hun bedrijf runnen. Ik zou heel graag willen weten wat er onder dit alles aan de hand is, omdat ik het gevoel heb dat er een establishment is dat dit soort bedrijven leidt. Ze hebben een niche in de markt gezien, en die hebben ze gegrepen, en ze verdienen een absoluut fortuin. Ze hebben geen vergunning en ze lichten mensen op.”

En daarin ligt een zeer grote sleutel tot dit veel voorkomende probleem. Noch consumenten, noch legitieme bedrijfseigenaren hebben in dit geval (en in veel gevallen) een duidelijk idee van waaruit de alomtegenwoordige lokale zoekresultaten van Google bestaan, hoe ze gerangschikt zijn of hoe vaak ze spam bevatten.

Kwetsbaarheden in het lokale zoekplatform van Google maken het heel goed mogelijk dat een scenario als dit zich voordoet, waarbij een individu blijkbaar de identiteit van een ander bedrijf vervalst en er een vermelding omheen maakt. Het is ook mogelijk de vermelding van een ander bedrijf kapen en voer uw eigen telefoonnummer in, zodat u de oproepen ontvangt die naar uw concurrent zouden moeten gaan. Het is mogelijk om te betalen voor neprecensies die een dubieus bedrijf er betrouwbaar uit laten zien, en zoals mijn geëerde collega Joy Hawkins onlangs meldde: herhaaldelijk de beoordelingscomponent van Google spammen zonder blijvende gevolgen.

Het gebrek aan betekenisvolle concurrentie in de lokale zoekruimte heeft Google de afgelopen decennia niet gemotiveerd om dit probleem van het vermelden van spam op te lossen, ondanks de grote hoeveelheid berichtgeving door zowel grote media als journalisten uit de sector. Tegelijkertijd is Google er nooit in geslaagd een brede interactie met of aan te gaan adequate ondersteuning bieden de miljoenen lokale ondernemers wier gegevens ze gebruiken om hun lokale zoekresultaten te vullen. Hoe vaak ze de lokale zoekresultaten ook veranderen en opnieuw vormgeven, Google slaagt er gewoon niet in de basisbeginselen goed te krijgen om een ​​betrouwbaar, beheersbaar platform of een consumentenervaring te creëren.

Dus waar blijven lokale bedrijfseigenaren en Google-gebruikers?

De oorzaak en het gevolg van lokale online oplichting

“Je moet zo voorzichtig zijn met wie je naar je huis komt om een ​​slot te repareren of je beveiliging te regelen.” - Katie Hannon, RTÉ-presentator

Verkeerde informatie, desinformatie en webspam vormen een bedreiging voor de openbare veiligheid in YMYL-scenario's. Ik herinner me dat ik bijna twintig jaar geleden een artikel schreef over een medisch noodgeval en besefte dat de lokale pakketresultaten van Google vol onnauwkeurige vermeldingen voor eerste hulp en ziekenhuizen stonden. En het is duidelijk dat als het om huisbeveiliging gaat, niemand wil dat iemand die onbetrouwbaar is aan zijn sloten werkt.

Ondertussen luisterde ik onlangs naar een andere Ierse call-in-show waarin gasten tienduizenden euro's verloren hadden aan oplichters naar verluidt afkomstig van de online financiële app Revolut, en de daaropvolgende nachtmerrie die ze hebben meegemaakt toen ze zich realiseerden dat zelfs de echte Revolut niet lijkt op een echte lokale back met een kantoor en telefoonnummer waarmee je contact kunt opnemen voor noodhulp als je wordt beroofd.

Stel je voor dat je 12 uur met een chatbot doorbrengt, omdat dit de enige bron van klantenservice is die voor je beschikbaar is nadat $ 10,000 dollar van je account is afgeschreven! Een van deze bellers vroeg zich achteraf zelfs af of de persoon met wie ze sprak bij het oplichtingsbedrijf een echt mens was of een AI met een Dublins accent. Scenario's als deze lijken mij voort te komen uit en de volgende cascade te creëren:

1. Maatschappelijke organisaties functioneren op basis van leden die een zekere mate van respect hebben voor autoriteit, of de autoriteiten nu leraren, medische experts, erkende professionals of regeringsleiders zijn.

2. Veel leden van de samenleving hebben technologiebedrijven en hun producten aangezien voor autoriteiten, waarbij we er impliciet op vertrouwen dat als iets zo groot en machtig is als Google, het gecontroleerd, gereguleerd, accuraat en gezaghebbend moet zijn.

3. In niet-dagelijkse omstandigheden, zoals het plotseling vervangen van een slot, het hebben van een medisch noodgeval of het denken dat uw financiën in gevaar zijn gekomen, zijn mensen zenuwachtig. Ze zoeken de snelst mogelijke hulp om uit de problemen te komen en zijn niet in staat hun beste kritische denkwijze te gebruiken. Zeer intelligente mensen die zeggen dat ze normaal gesproken wel weten dat ze geen gevoelige informatie aan vreemden moeten doorgeven, merken dat ze dat in noodsituaties wel doen.

4. Omdat oplichters weten dat mensen kwetsbaar zijn in tijden van stress, bouwen ze bedrijfsmodellen rond het uitbuiten van anderen tijdens deze periodes.

5. Dit is een mondiaal probleem dat geen enkele overheid, regelgevende instantie of technologiebedrijf effectief heeft opgelost. Het is bijna twintig jaar geleden dat Google Maps voor het eerst verscheen, en in de VS zijn er nog steeds geen betekenisvolle gevolgen voor een zoekmachine die profiteert van het publiceren van spam die mensen voor de gek houdt, misleidt, omleidt en zelfs schaadt. De regelgeving houdt geen gelijke tred met de snelle technologische ontwikkeling.

6. Geïnvesteerde technologiebedrijven verergeren dit probleem nu actief door AI te presenteren als een gezaghebbende informatiebron in plaats van als een samensmelting van welke gegevens dan ook die eraan zijn toegevoegd, goed of slecht, echt of niet echt. Als talloze mensen al zijn opgelicht door anderen die platforms als Google Bedrijfsprofiel gebruiken om zichzelf verkeerd voor te stellen via spamvermeldingen en recensies, komt er vrijwel geen einde aan wat slechte actoren kunnen doen met de mogelijkheden die AI biedt om legitieme entiteiten te vervalsen tot rampzalige gevolgen.

De gevolgen van oplichting voor gemeenschappen zijn zeer ernstig. Oplichting ondermijnt de manier waarop mensen denken over de samenlevingen waarin ze leven. Leven in een omgeving waarin mensen voortdurend achterdochtig moeten zijn tegenover hun buren is stressvol, en langdurige stress ondermijnt de lichamelijke gezondheid. Sommige bellers naar wie ik luisterde, uitten hun schaamte dat ze voor de gek waren gehouden, en anderen waren terughoudend om aan iemand toe te geven dat ze waren opgelicht, uit angst om uit de pas te lopen met de tijd en de technologie. Ze hebben allemaal financieel geleden, wat op dit moment vooral moeilijk is in Ierland, aangezien de inwoners van Ierland ervaren wat zij een “kosten van levensonderhoud crisis”, die dezelfde wortel lijkt te hebben als de 40 jaar durende oplichting van vermogensoverdrachten die Amerikaanse economen aanvoeren als de oorzaak van onze huidige armoede in de Verenigde Staten.

Dieven hebben altijd bestaan. Het internet heeft ze eenvoudigweg in staat gesteld om op te schalen en grote aantallen mensen schade te berokkenen. Als samenlevingen niet voorbereid zijn en niet beschermd zijn tegen oplichting, is het een ongelukkige uitkomst dat mensen voor zichzelf moeten zorgen (een zeer asociale gang van zaken die het leven van niemand verbetert), maar dit is waar we volgens mij in de situatie zitten. afwezigheid van betere regelgeving, en ik heb een paar tips om te delen.

Tips voor meer veiligheid te midden van Google-bedrijfsprofiel-spam

Laten we beginnen met tips voor klanten - mensen zoals jij en ik die internet gebruiken om door ons lokale landschap te navigeren:

1. Begrijp dat spam wijdverspreid is op Google

Weet dat het heel gemakkelijk is om onwettige Google-bedrijfsprofielvermeldingen te maken en zo een recent grootschalig onderzoek van Uberall ontdekte dat Google het platform is met het hoogste percentage verdachte lokale bedrijfsrecensies. Weet dat Google niet over voldoende veiligheidsmaatregelen beschikt om frauduleuze informatie uit hun product te identificeren en te verwijderen. De lokale resultaten die u ziet wanneer u naar bedrijven in de buurt zoekt, kunnen zowel valse vermeldingen als valse recensies bevatten en verdienen uw ongekwalificeerde vertrouwen niet.

2. Maak op een rustig moment een lijst

Om uzelf te beschermen tegen manipulatie in een tijd van stress, moet u eens nadenken over de soorten plotselinge incidenten die mensen op een bepaald moment in ons leven overrompelen. Deze kunnen het volgende omvatten:

• Medische incidenten waarbij spoedeisende hulp nodig is

• Auto-ongelukken en -storingen waarbij hulp bij pech onderweg, autoreparaties en soms juridische hulp nodig zijn

• Beveiligingsbehoeften, zoals hulp van een slotenmaker of storingen in de huisbeveiliging

• Schade als gevolg van weersomstandigheden zoals stormen of branden, waarvoor reddings- of dringende hersteldiensten nodig zijn

• Huishoudelijke storingen zoals septische overstromingen of problemen met de riolering, defecten aan de garagedeur, grote reparaties of vervangingen van apparaten en andere behoeften die dringende hulp vereisen

• Financiële noodsituaties, zoals de angst dat uw bankpas verloren of gestolen is

Het klinkt misschien alsof ik de wijzers van de klok probeer terug te draaien naar de tijden van vóór het internet, maar op dit moment kun je beter een lijst opschrijven met de namen, telefoonnummers en adressen van gerenommeerde bronnen en een lijst bijhouden met de namen, telefoonnummers en adressen van gerenommeerde bronnen. kopieer het in uw portemonnee, tas, voertuig en huis in plaats van willekeurige lokale bedrijfsvermeldingen te vertrouwen voor YMYL-scenario's. U kunt de lijst zeker op uw mobiele telefoon zetten, maar misschien wilt u ook een papieren exemplaar voor het geval uw telefoon wordt gehackt, kwijtraakt of zonder stroom komt te zitten.

Wanneer u zich niet midden in een noodsituatie bevindt, kunt u de mogelijkheden grondig onderzoeken en contact opnemen om deze te onderzoeken. U kunt uw vrienden en familie om aanbevelingen vragen. En als u zelfs maar een klein eindje van huis reist, kunt u zo’n lijst maken om uzelf te beschermen tegen oplichting in een onbekende omgeving.

Kortom, Google kan prima helpen bij het vinden van een snelle kop koffie of een stuk pizza, maar vertrouw de lokale pakketten of Google Maps niet als uw geld, gezondheid, bankrekening of leven op het spel staan. Investeer de resultaten van Google niet met een autoriteit of nauwkeurigheid die zij niet bezitten. Als doorgewinterde lokale SEO vind ik het niet leuk om dit te moeten zeggen, maar het is mijn eerlijke kijk op de stand van zaken.

3. Vertrouw meer op mensen in je leven en minder op internet voor YMYL-beslissingen

Over ethische schandalen gesproken: we moeten ons nu allemaal schrap zetten. Grote uitgevers die u ooit vertrouwde voor doorgelichte, op feiten gecontroleerde informatie die met de hand is onderzocht en met de hand geschreven door experts en autoriteiten, nemen momenteel mogelijk besluiten om een ​​deel van hun personeel te vervangen door AI. We zien nu al resultaten in de vorm van schokkende stukken die worden gepubliceerd zoals deze (nu verwijderd) van Microsoft, die toeristen naar Ottawa adviseerde om met een lege maag een plaatselijke voedselbank te bezoeken.

De combinatie van spam-vermeldingen en recensies van lokale bedrijven + de toename van wat een echte puinhoop zou kunnen zijn van door AI gegenereerde onzin in zowel chatgebaseerde als organische resultaten, zou kunnen betekenen dat je heel voorzichtig moet zijn om het internet je gids te laten zijn bij het nemen van beslissingen die betrekking hebben op uw leven, gezondheid, geld, veiligheid of grote aankopen. Uitgevers hebben winstdoelen voor ogen bij het vervangen van menselijke auteurs door door AI gegenereerde informatie, maar je hebt aanbevelingen nodig van mensen die dat wel hebben gedaan uw beste belangen in gedachten. En daarmee kom je natuurlijk weer terecht in de kring van je vrienden en familie.

U kunt waarschijnlijk beter aan uw moeder, uw buurman of uw vriend van het werk vragen waar u een betrouwbare outfit kunt vinden om uw kapotte voorruit te vervangen dan aan ChatGPT, Bard, New Bing, lokale vermeldingen of organische resultaten. Het is waarschijnlijk beter om het internet te verlaten en uw bestaande arts te vragen waar u een specialist kunt vinden, als dat nodig mocht zijn. Mond-tot-mondreclame is een beproefde methode om betrouwbare hulp te vinden, al lang vóór het internet, en werkt op basis van het vertrouwen dat echte mensen in je leven het beste voor je willen. Ze hebben het misschien niet altijd bij het juiste eind, maar geleefde ervaringen zijn een rijke bron van nuttige informatie die we allemaal kunnen delen.

4. Weet dat het vragen om inloggegevens geen slechte manieren zijn

Zorg dat u de licentiewetten van uw land en/of staat kent en vraag elke dienstverlener u een bewijs van hun inloggegevens te tonen voordat u een contract met hen sluit. Ik heb vriendelijke mensen horen zeggen dat ze zich zorgen maken dat het onbeleefd klinkt om deze documentatie te vragen, maar onthoud dat legitieme dienstverleners allerlei stappen moeten doorlopen om hun inloggegevens te verdienen, en dat ze zich op geen enkele manier zullen irriteren als ze de resultaten delen. van hun inspanningen om aan de regelgeving te voldoen. Deze inloggegevens onderscheiden hen van oplichters waarvan ze al weten dat ze op hun geografische markten bestaan. Als een potentiële aannemer zich druk maakt over het bewijzen dat hij of zij een licentie heeft, is het voor u een alarmsignaal dat hij of zij niet over het benodigde bewijs beschikt.

Kortom, het internet kan voor lokale consumenten een geweldige plek zijn om door hun gemeenschappen te bladeren en in contact te komen met lokale bedrijven, maar als het gaat om specifieke categorieën en transacties met een hoog risico, bent u veiliger als u uw onderzoek doet vóór plotselinge gebeurtenissen en zorg ervoor dat u samenwerkt met gelicentieerde professionals met legitieme bedrijfsreferenties en contactgegevens.

Laten we nu eens kijken naar de lokale zakelijke kant van dit verhaal. Wat kunt u doen als u weet dat uw Google-bedrijfsprofielcategorieën vervuild zijn met spammers, waardoor uw buren en potentiële klanten het risico lopen te worden opgelicht?

1. Rapporteer wat je kunt

Dit mag geen deel uitmaken van uw functieomschrijving; het zou de verantwoordelijkheid van Google moeten zijn om hun index zo vrij mogelijk te houden van spamvermeldingen en recensies die deze regels schenden hun eigen richtlijnen. Niettemin kunt u spammers melden bij Google, en soms zullen zij actie ondernemen op basis van die rapporten, en dat kan u helpen hogerop te komen op de lokale ranglijst. Ga hier echter op in, wetende dat Google vaak niets doet en dat spammers vaak gewoon terugkomen. Ideaal is het niet, maar je hebt wel de volgende mogelijkheden voor rapportage:

• Gebruik de Klachtenformulier voor zakelijk herstel om Google-vermeldingen te rapporteren waarvan u ervan overtuigd bent dat ze spam zijn en in strijd zijn met de richtlijnen, of om profielen te beoordelen waarvan u denkt dat ze het resultaat zijn van verboden activiteiten.

• Als er drie weken verstrijken en u geen beweging ziet in wat u heeft gemeld, heeft u ook de mogelijkheid om uw verhaalnummer in het Helpforum van de Google Bedrijfsprofiel-community om een ​​productexpert te vragen om te overwegen uw zaak te escaleren.

2. Behandel de inhoud van referenties als centraal en niet als bijzaak

Maak op uw website, sociale profielen en in delen van uw vermeldingen zoals Google Updates (voorheen bekend als Google Posts) inhoud waarin wordt uitgelegd wat uw inloggegevens zijn en waarom u deze heeft. Te vaak hebben de sites van serviceproviders eenvoudigweg een licentienummer in de kop- of voettekst, zonder uitleg waarom dit ertoe doet. Bouw kerninhoud die potentiële klanten informeert over welke wettelijke vereisten er in uw vakgebied zijn voor gelicentieerde of geaccrediteerde providers, en maak van de gelegenheid gebruik om uw community te waarschuwen tegen spammers en oplichters door mensen te leren om inloggegevens te vragen voordat ze iemand inhuren.

3. Laat visitekaartjes en koelkastmagneten niet in de steek

Technieuws doet je misschien denken dat alles tegenwoordig online moet gebeuren, maar de waarheid is dat genereus zijn met het uitdelen van visitekaartjes, magneten, autostickers en andere tastbare marketingmiddelen met je contact- en inloggegevens erop een geweldige manier is. om ervoor te zorgen dat klanten bij u terugkomen in een moment van stress, in plaats van naar een andere willekeurige aanbieder te gaan die ze online vinden. Het olieverversingsbedrijf waar ik naartoe ga, plaatst altijd een klein transparant raamfolie op mijn auto met daarop hun naam, contactgegevens en de datum waarop ik moet binnenkomen voor mijn volgende onderhoudsbeurt. Elke dienstverlener kan de klant een fysieke herinnering geven op wie hij moet vertrouwen als de tijd daar is.

4. Bouw een eenvoudig verwijzingsprogramma

Dit is heel gemakkelijk te doen als uw bedrijf een café of supermarkt is die de lokale bevolking regelmatig bezoekt. Het aanbieden van een gratis kopje koffie na het vijfde bezoek van een klant of een kortingsbon voor een ½ korting op een diner met een vriend(in) is eenvoudig. Maar als u in een YMYL-categorie valt, is de kans groot dat dezelfde klant u niet regelmatig nodig heeft. Wat u wilt, is dat zij uw goede naam delen met hun vrienden en familie voordat de behoefte zich voordoet, en een campagne voor merkartikelen kan een goede optie zijn om dit te bereiken.

Stel u voor dat u eigenaar bent van een autoglasreparatiebedrijf. Je zou kunnen investeren in roestvrijstalen waterflessen van een merk, die mensen in hun auto kunnen meenemen in plaats van plastic. Uw branding kan uw naam, telefoonnummer, adres en inloggegevens omvatten, evenals uw logo. Wanneer u een klus voor een klant voltooit, kunt u hem of haar laten weten dat u een speciale aanbieding heeft voor een van deze flessen, als hij of zij ermee instemt een tweede fles aan een plaatselijke vriend of familielid te geven. U zult niet alleen het plasticverbruik in uw gemeenschap verminderen, maar u zult ook uw merknaam in de auto's van mensen aanbrengen, zodat ze deze meteen onthouden als hun autoruit beschadigd raakt. Een loodgieter kan een toiletborstelset aanbieden. Een slotenmaker kan een coole sleutelhangerbedel aanbieden. Het gaat erom uw vertrouwde naam in handen van uw buren te krijgen wanneer zij u nodig hebben, waardoor ze veiliger worden voor oplichters en u nieuwe klanten kunt verdienen.

Kortom, u heeft een aantal mogelijkheden om online spam aan Google te melden, maar uw sterkste gok is het opbouwen van echte relaties met de mensen in uw gemeenschap, zodat zij leren u te vertrouwen en u aan te bevelen in hun omgeving.

Lokale vermeldings- en recensie-spam schaadt gemeenschappen, en AI zal de oplichting waarschijnlijk naar een nog nooit eerder gezien niveau tillen. Hoewel het internet een geweldig hulpmiddel is om dingen te vinden, kan het het offline sociale vertrouwenscontract dat de aloude mond-tot-mondreclame onder familie en vrienden omringt, niet vervangen. Wanneer uw geld of uw leven op het spel staan, of als uw bedrijf diensten verleent aan mensen met dringende, onverwachte behoeften, is vertrouwen een must.