Door Richard Young
De coronaviruscrisis heeft geleid tot een toename van mobiel en contactloos betalen, waardoor consumenten minder maar grotere aankopen doen volgens tot de 2020 Debit Issuer Study.
De studie, die werd uitgevoerd door het in de VS gevestigde elektronische overboekingsnetwerk (EFT) debetnetwerk PULSE, identificeerde ook een stijging van rekening-naar-rekening (A2A) debetbetalingen.
"We zien de adoptie van contactloze betalingen - of het nu met kaarten of mobiele apparaten is - versnellen naarmate contactloze ervaringen steeds meer een manier van leven worden voor consumenten terwijl we door de pandemie navigeren", zegt Steve Sievert, executive vice president van PULSE voor marketing en merkbeheer.
Uit het onderzoek bleek dat na een stijging van het aantal debettransacties in de VS begin maart, toen consumenten goederen aansloegen, de aankopen medio maart met 25-30 procent daalden toen de huisvestingsbeperkingen van kracht werden, en zich vervolgens in mei begonnen te herstellen als fiscale stimuleringsmaatregelen en de heropening van het bedrijf werd van kracht.
Uit het onderzoek bleek ook dat Apple Pay het Amerikaanse mobiele betalingslandschap domineert, met 98 procent van de debetverstrekkers die zijn ingeschreven voor de mobiele portemonnee-service, vergeleken met 91 procent voor Samsung Pay en 85 procent voor Google Pay. Apple heeft een inschrijvingspercentage van 17.5 procent voor kaarthouders, tegenover 1.7 procent van Samsung en 1.2 procent van Google.
Deels vanwege de pandemie en deels vanwege reeds bestaande consumententrends, heeft de studie 2020 uitgeroepen tot "het jaar van contactloos".
"Terwijl de pandemie de verschuiving naar contactloze betalingen in de VS versnelt, was contactloos al een opkomende trend, waarbij uitgevers het aanbieden van contactloos als hun topprioriteit noemden", zegt Sievert.
“Twee van de drie respondenten van het onderzoek gaven aan dat ze tegen het einde van dit jaar contactloze kaarten zouden uitgeven, terwijl nog eens procent zei dat ze tegen het einde van 2022 contactloze kaarten zouden uitgeven.
“Desalniettemin zal de penetratie van contactloze kaarten vrij geleidelijk gaan. Eind 2019 was 11 procent van alle volwaardige pinpassen contactloos. Verwacht wordt dat de contactloze penetratie eind 36 2020 procent zal bedragen en eind 87 2022 procent. Slechts een procent van de respondenten heeft geen plannen om contactloze kaarten uit te geven.”
Op de vraag wat uitgevers zouden moeten doen om beter in te spelen op de veranderende voorkeuren van consumenten, zei Sievert: “Onze aanbeveling is eenvoudig: doe wat de meeste uitgevers doen en wat hun klanten verwachten door prioriteit te geven aan de uitgifte van contactloze kaarten. Dat betekent op zijn minst het uitgeven van contactloze kaarten in een natuurlijke cyclus - aan nieuwe klanten en als kaarten verlopen of moeten worden vervangen."
Hij raadt uitgevers ook aan om het gebruik van die kaarten aan te moedigen door de nadruk te leggen op reinheids- en gemaksfactoren.
“Voor anderen in het betalingsecosysteem, zoals handelaren, willen we dat ze weten dat kaarthouders steeds meer zullen verwachten dat ze hun contactloze kaarten kunnen gebruiken bij contactloze terminals. Door contactloze kaarten te accepteren, kunnen verkopers een betaalervaring faciliteren die zowel handig, veilig als betrouwbaar is.”
Hij zegt dat de studie van volgend jaar definitief zal aangeven hoe het debet-ecosysteem zich heeft aangepast aan de pandemie.
Tot die tijd was er een aparte analyse van de onmiddellijke impact van het coronavirus voor debiteuren: bereid door adviesbureau Oliver Wyman namens PULSE. Een van de aanbevelingen is dat debet-uitgevers zich moeten concentreren op acquisitie om hun digitale capaciteiten te versterken; promoot contactloze en zelfbedieningsbetaalmethoden; en hun fraudemodellen opnieuw te kalibreren om zich aan te passen aan het nieuwe betalingslandschap.
Whitepapers
Gerelateerd lezen
Door Daumantas Dvilinskas, CEO en mede-oprichter, TransferGo Volgens nieuwe prognoses van de Wereldbank zullen de overmakingen met … Lees verder
Percepties dat cryptocurrency autonoom presteert vanuit andere markten wordt in twijfel getrokken toen bitcoin op 50 maart met 12 procent crashte. … Lees verder
Beste lezer, Terwijl de pandemie van het coronavirus zich verspreidt, blijven we verontrustende verhalen van over de hele wereld horen en lezen. Bij Betaaloog, … Lees verder
Volgens Paul Robson, hoofd G10 FX-strategie, EMEA, zullen centrale banken dit jaar een achterbank nemen op de valutamarkten. … Lees verder
- Coinsmart. Europa's beste Bitcoin- en crypto-uitwisseling.Klik Hier
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://www.paymenteye.com/2020/09/08/2020-hailed-year-of-contactless-by-payments-study/
