Het belang van een uniforme strategie voor klantenwerving

Het opzetten van een uniforme klantenwervingsstrategie – een gecoördineerde aanpak om nieuwe klanten te bereiken via al uw acquisitie-inspanningen – is absoluut noodzakelijk voor marketeers die nieuwe, authentiekere verbindingen nastreven. 

Enkele van de grootste voordelen van specifiek focussen op klantenwerving omvatten:

• Consistentie — Verbonden acquisitie-inspanningen stellen merken in staat consistente klantervaringen, branding, inhoud, verhaal en positionering te creëren via alle kanalen en contactpunten.
• Beter gericht — Door al uw methoden voor klantenwerving op één lijn te brengen, worden uw marketinginspanningen nauw verbonden met uw ideale klant en wat deze willen. Het resultaat is dat deze dingen niet op elkaar aansluiten en dat u de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste doelgroep kunt overbrengen. Het ontgrendelt ook de mogelijkheid om het verhaal indien nodig beter aan te passen.
• Datagestuurde besluitvorming — Unified CA betekent ook dat alle gegevens die een merk verzamelt, kunnen worden geoperationaliseerd in waardevolle consumenteninzichten, en dat ongelijksoortige gegevens (zoals demografische gegevens, e-commercegegevens, de levenslange klantwaarde, enz.) beter kunnen worden geïntegreerd in alle marketinginspanningen en campagnes.
• Holistische klantreis — Een naadloos klanttraject, vanaf de eerste opdracht tot een transactie, begint met het verbinden en integreren van elk klantacquisitieproces en -element. Alleen dan kan een merk beseffen hoe consumenten betrokken zijn, waar ze naar op zoek zijn en hoe dit het beste tijdens dat traject kan worden gerealiseerd. Deze optimalisatie heeft een grote invloed op de acquisitie en de organische zoekzichtbaarheid.

Om een ​​strategie voor klantenwerving te verenigen, moeten merken de verschillende soorten content-assets in hun digitale landschap begrijpen, en hoe deze assets met elkaar in verbinding staan. Om dit te doen, is het handig om inhoudsitems en prestatiekanalen in drie categorieën op te delen: 

• Owned: assets en/of kanalen waarover een merk volledige controle heeft (websites, blogposts, enz.) 
• Managed: assets en/of kanalen die een merk kan beïnvloeden op websites van derden (sociale media, naamregels, etc.)
• Hefboomwerking: activa en kanalen worden door gebruikers of derden gegenereerd (recensies, nieuws, aangesloten bedrijven, enz.)

Deze categorieën worden weergegeven in het marketingactivaframework, of de MACH-6. Via dit raamwerk kunnen merken zien hoe alle assets met elkaar verbonden zijn en op elkaar voortbouwen om een ​​holistische strategie voor klantenwerving te creëren.

Eigen acquisitiestrategieën voor klanten

Een grote kans voor klantenwerving ligt binnen de eigendomsruimte, waar u de totale creatieve en technische controle heeft.

Hier volgen enkele manieren om een ​​klantacquisitiestrategie op te bouwen en uit te voeren binnen eigen kanalen:

1. Optimaliseer de pijlerinhoud

die van uw site pijler inhoud moet op verschillende manieren worden geoptimaliseerd voor uw publiek. Pijlerinhoud kan de klantenwerving helpen beïnvloeden wanneer deze:

• Verwijst naar subonderwerpelijke bronnen
• Is geoptimaliseerd voor organische zoekzichtbaarheid
• Biedt een consistente klantervaring
• Biedt oplossingen voor de problemen van het publiek

Het is een waardeleveringsmethode die vertrouwen wint en conversies beïnvloedt terwijl consumenten hun onderzoek uitvoeren. 

Al deze optimalisatie van contentmarketing moet de behoeften van de consument centraal stellen om de klantacquisitie in beweging te brengen. Dit betekent dat u weet wat uw mensen willen en dat u een hub opbouwt met langetermijnmiddelen die aan die behoeften voldoen.

Wanneer u een samenhangende pijlerstrategie heeft die waarde toevoegt aan uw doelgroep en vertrouwen opbouwt, neemt de kans op conversies toe.

2. Publiceer blogposts

Blogposts kunnen snel zeer gerichte waarde bieden aan individuele consumenten. Op grote schaal creëren ze een op inhoud gebaseerd asset-net van hoge kwaliteit, dat consumenten in alle onderzoeksfasen aanspreekt. Sommigen raken zelfs mensen die klaar zijn om die aankoopbeslissing te nemen. 

Beginnend met zoekintentie data-analyse om te zien wat mensen willen in een bepaalde onderwerpruimte, maak talloze relevante en diverse blogposts over dat onderwerp. Laat uw op zoekintentie gebaseerde consumenteninzichten de ideeën begeleiden en dicteren wat er in de blog wordt behandeld. Elk bericht moet eerst waarde bieden en fungeren als één stukje in de totale waardepuzzel. 

Na verloop van tijd creëert deze strategie het vertrouwen en de goodwill die nodig zijn om van uw blog een acquisitiekanaal te maken.

3. Creëer beveiligde tools en downloadbare assets

Op een ander niveau stroomafwaarts blijft het inzicht in wat uw publiek wil, zeer gerichte downloadables creëren, zoals online tools, one-pagers, witte pagina's, infographics, onderzoeken, gratis en/of proefaanbiedingen en meer. 

Als uw pijlerinhoud het algemene onderwerpcentrum is en blogposts uw waardevolle diepgaande analyses zijn, gaan downloadbare inhoud en tools nog dieper in op het onderwerp. Ze kunnen extra inzicht onthullen en nog een extra waarde voor het publiek bieden.

Creëer deze gerichte (en vaak afgesloten) bronnen en wijs CTA’s hierop aan. Deze prikkels verzamelen potentiële klantgegevens, zoals e-mailadressen, die kunnen worden gebruikt voor extra bereik in de lagere trechter. Samen met geoptimaliseerde pijlers en geoptimaliseerde blogposts laten deze bronnen verder zien dat u uw publiek echt begrijpt. 

Het werven van klanten wordt veel waarschijnlijker onderaan deze door zoekintentie aangedreven waardeketen.

Beheerde klantacquisitiestrategieën

Binnen het MACH-6-raamwerk ligt boven de categorie ‘eigendom’ de categorie ‘beheerde’ activa. 

De beheerde ruimte, waar merken minder controle hebben maar wel meer bereik, biedt ook mogelijkheden om de authentieke verbindingen die leiden tot hogere conversiepercentages en daaruit voortvloeiende klantenwerving.

4. Betrek klanten via socialemediamarketing

Een van de weinige mogelijkheden voor directe betrokkenheid die merken hebben, is om met toekomstige en huidige klanten in contact te komen via een verscheidenheid aan sociale-mediaplatforms.

Niet alle betrokkenheid is echter hetzelfde. Communiceren met uw klanten met robotachtige, vooraf geschreven taal zal positieve verbindingen voorkomen. 

Aan de andere kant creëren merken die op organische en natuurlijke wijze actief zijn op sociale media memorabele ervaringen die later de klantenwerving beïnvloeden.

Bovendien moeten merken die consistentie opbouwen in de eigen klantenwervingskanalen dezelfde consistentie naar sociale media en andere kanalen binnen de beheerde activaruimte brengen. Dit verbetert het merkvertrouwen en de empathie en creëert conversiemogelijkheden wanneer consumenten een aankoopbeslissing naderen.

5. Genereer vraag via e-mailmarketing 

E-mailmarketing is een verzadigde ruimte. Er worden miljoenen nieuwsbrieven, merk-e-mails en meer in onze inbox gedumpt.

Om op te vallen moet merk-e-mailmarketing zich richten op de unieke wensen en interesses van het publiek.

Op hoeveel 'uitschrijven'-knoppen heeft u deze week geklikt?

Het vermijden van de gevreesde afmelding betekent dat je iets levert dat alleen verkrijgbaar is bij jouw merk. Gegevens, korte handleidingen, projecten in uitvoering, interessante inzichten en meer die aansluiten bij uw aanbod kunnen gratis, relevante waarde bieden voor uw hele bedrijf de reis van de koper. 

Echt boeiende e-mailmarketing kan uw doelgroep activeren en een bron van leadgeneratie en klantenwerving worden.

6. Voer geoptimaliseerde dynamische zoekadvertenties uit

Met een sterke contentstrategie die is ontwikkeld om waarde te leveren tijdens het hele koperstraject, zouden merken moeten overwegen om dynamische zoekadvertenties (DSA's) weer te geven.

DSA's analyseren een merksite, identificeren relevante doelzoekwoorden op basis van uw inhoud en zoektrends, en maken advertenties die automatisch worden gegenereerd om die doelen te bereiken. DSA's besparen tijd, bieden aanzienlijke controle voor adverteerders, automatiseren een groot deel van de complexiteit en bieden duidelijke statistieken over de ROI. 

Met DSA's kunnen adverteerders hun aanbod afstemmen op consumenten die al op Google zoeken.

Het vinden van die consumenten en het leggen van de verbinding met het juiste aanbod levert conversies op die zich vertalen in klantenwerving. 

Door gebruik te maken van DSA's in combinatie met een sterke algemene strategie voor klantenwerving, wordt het contact met klanten en de acquisitie van klanten veel eenvoudiger en waarschijnlijker.

7. Schrijf naamregels in belangrijke publicaties

De PR-actie van het publiceren van regelmatige naamregels in publieks- en sectorrelevante publicaties is een geweldig hulpmiddel om geloofwaardigheid bij uw publiek op te bouwen.

Deze geloofwaardigheidsboost kan de klantenwerving lager in de trechter beïnvloeden, waardoor uw merk de definitieve keuze voor die consument wordt. 

Naamregels zijn, net als blogartikelen, geen eenmalige oplossing. Merken moeten ze blijven uitbrengen om een ​​duidelijk en consistent verhaal te ontwikkelen. Naamregels werken wanneer de boodschap aantrekkelijk is voor uw doelgroep, actueel is en promotie van het merk vermijdt. 

Naamregels: 

• Creëer een eigen item dat via andere kanalen kan worden gepromoot
• Zet de auteur (en bij uitbreiding het merk) op als een gedachte-expert in een bepaalde ruimte 
• Vergroot de zichtbaarheid van het merk
• Bouw geloofwaardigheid op die de acquisitie later in het koperstraject beïnvloedt

8. Boek interviews op podcasts

De populariteit van podcasts biedt oprichters, leidinggevenden en ambassadeurs een nieuwe kans om de unieke en meeslepende verhalen van hun merken te vertellen – verhalen die resoneren met mensen en die aankoopbeslissingen beïnvloeden. 

Met zoveel zakelijke, marketing- en startup-podcasts die er zijn, levert een sterke verschijning op een populaire podcast een enorm bereik op en creëert het kansen voor toekomstige optredens. 

Een gedachte-experiment: Een oprichter van een merk verschijnt in How I Built This with Guy Raz en vertelt een inspirerend verhaal over het oprichten van een groot merk, waarbij hij de overwinningen en verliezen bespreekt en de grote lessen die zijn geleerd.

Je luistert tot het einde, meegesleept door het verhaal en het potentieel om een ​​uniek stukje bruikbare wijsheid te vinden. Is het aan het einde van dit proces meer of minder waarschijnlijk dat u bij het betreffende merk koopt?

Vertel de krachtige verhalen die empathie opwekken en de wens van de consument beïnvloeden, en u kunt een nieuwe motor voor klantenwerving creëren.

9. Neem deel aan relevante webinars

Webinars bieden een nieuwe mogelijkheid om thought leadership te demonstreren en bruikbare waarde aan het publiek te bieden. Webinars richten zich doorgaans op een kleiner publiek om meer technische of specifieke informatie te delen. 

Een merkambassadeur kan samen met anderen deelnemen aan een groepswebinar. Als die vertegenwoordiger de juiste waarde aan het juiste publiek levert, zijn webinars een stukje van de vertrouwenspuzzel die, net als podcasts, verdere betrokkenheid bij het vertegenwoordigde merk stimuleren.

Als webinars consistent en in de juiste ruimtes worden uitgevoerd, bereiken ze een gespecialiseerd publiek en leveren ze waarde op die van invloed kan zijn op de acquisitie van klanten wanneer zij uw aanbod adopteren en het aan anderen aanbevelen.

Gebruik gemaakt van strategieën voor klantenwerving 

De bovenste niveaus van de MACH-6 huisvesten de hefboomactiva. De ruimte waarin merken invloed hebben, maar weinig tot geen controle hebben, biedt extra mogelijkheden voor klantenwerving.

Zo kunt u ondanks de controlebeperkingen nieuwe klanten genereren:

10. Breng relaties tot stand met beïnvloeders uit de sector

Beïnvloeders van sociale media in uw branche – vooral op YouTube, TikTok en Instagram – zijn een geweldige bron voor het bereiken van zeer relevante doelgroepen en het opbouwen van authentieke consumentenverbindingen. 

Door het aanbod van uw merk af te stemmen op populaire influencers, kunt u aansluiten op de stroom van vertrouwen, empathie en verbinding die de individuele influencer waarschijnlijk jarenlang heeft opgebouwd.

Influencers bieden niet alleen merkzichtbaarheid, maar kunnen dat ook beïnvloeden aankoopbeslissingen, waardoor hun doelgroepleden nieuwe klanten worden. 

11. Vraag klanten om beoordelingen achter te laten

Merken met negatieve of niet-beïnvloede recensies verliezen veel in het geloofwaardigheidsspel. Recensies zijn een van de meest vertrouwde en krachtige signalen van legitimiteit geworden. Hoeveel van ons gaan door met die Amazon-aankoop voor een artikel met één ster? 

Probeer dit:

• Maak het gemakkelijk voor klanten om beoordelingen achter te laten op verschillende platforms
• Werk samen met platforms voor het verzamelen van recensies en stel geverifieerde profielen op
• Neem contact op met klanten wanneer de kans het grootst is dat ze een positieve recensie achterlaten
• Reageer op problemen en los ze beleefd op voor klanten die negatieve (maar te goeder trouw) beoordelingen achterlaten
• Gebruik uw beoordelingen als een gratis focusgroep om mogelijkheden te identificeren om uw aanbod te verbeteren of nieuwe producten te ontwikkelen
• Deel positieve recensies via sociale en betaalde marketingkanalen

Een sterke reviewstrategie resulteert in meer controle en betere reviews, een signaal dat een grote impact heeft op de klantenwerving.

12. Ontwikkel en benut mediarelaties

Media-bereik, inclusief interviews en andere inhoud in nieuwsmedia, branchepublicaties en andere, kleinere mediabronnen, is een ander essentieel onderdeel van elke klantenwervingsstrategie. 

Merken die regelmatig met de media in contact komen, kunnen relaties ontwikkelen in de meest relevante mediaruimtes. Het bereik van grote mediaorganisaties is vaak enorm en gratis, tenminste als je verhaal nieuwswaarde heeft. 

De andere kant van die medaille is het totale gebrek aan controle over de verhalen die de media verkiezen na te streven. Daarom is het belangrijk om zorgvuldig en met opzet betrokken te zijn en authentieke relaties met uw publiek op te bouwen via de beter beheersbare kanalen en methoden voor klantenwerving.

Het verenigen van uw klantenwervingsstrategieën

Merken kunnen elke willekeurige acquisitiestrategie benutten en domineren, en hoewel effectiviteit belangrijk is, is het verenigen van deze inspanningen onder één bredere strategie en doel vereist om het acquisitiesucces te maximaliseren. 

Het uniformeren van klantenwerving helpt ook:

• Lagere klantacquisitiekosten (CAC)
• Naamsbekendheid genereren
• Beïnvloed klantbehoud en klantverloop
• Ontwikkel loyale klanten, 
• Bied mogelijkheden om uw klantenbestand op de eerste plaats te zetten

U kunt er niet voor zorgen dat uw impact ertoe doet als u digitale marketingcampagnes en andere inspanningen op een geïsoleerde en ongelijksoortige manier nastreeft.

Om uw klantenwervingsstrategie te verenigen:

• Zet mensen vóór het kanaal en focus op authentieke consumentenverbindingen
• Begrijp wat uw doelgroep wil met gegevens over zoekintentie
• Gebruik uw eigen, beheerde en gebruikte middelen om de infrastructuur te creëren die voldoet aan de behoeften van uw doelgroep
• Pluk de waarde van die authentieke consumentenconnecties: meer vertrouwen, meer merkaffiniteit en een publiek dat klaar is voor aankoopbeslissingen

Bij het ontwikkelen van een strategie voor klantenwerving is de beste regel om mensen op de eerste plaats te zetten, ongeacht de acquisitiemethode of het kanaal. Verbind alles met dat ene doel: het leveren van betekenisvolle waarde bij elk contactpunt met het publiek. 

Leer hoe optimalisatie van eigen activa kan duidelijkheid en afstemming brengen in uw inspanningen om klanten te werven, waarbij u op holistische wijze de authentieke verbindingen begeleidt en creëert die het consumentenpubliek in loyale klanten veranderen.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. Automotive / EV's, carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• BlockOffsets. Eigendom voor milieucompensatie moderniseren. Toegang hier.
• Bron: https://terakeet.com/blog/customer-acquisition-strategies/