De meeste bedrijven erkennen tegenwoordig de waarde van gegevens voor het nemen van betere zakelijke beslissingen. Het kan echter overweldigend zijn om te beginnen. De sleutel is het kiezen van de juiste statistieken om bij te houden voor uw bedrijf zonder al te veel gegevens te verzamelen om te analyseren.
In deze gids onderzoeken we tien essentiële SaaS-rapportagestatistieken voor abonnementsbedrijven om bij te houden of ze gegevens willen gebruiken om hun bedrijfsprestaties te verbeteren.
SaaS-rapportagestatistieken kiezen
Er zijn honderden statistieken die veel bedrijven volgen, maar ze zijn niet allemaal relevant voor SaaS-bedrijven. Zelfs de lijst met metrische gegevens die relevant zijn voor SaaS-bedrijven is vaak te lang om praktisch te zijn.
Daarom zou elk bedrijf statistieken moeten kiezen die aansluiten bij hun bedrijfsdoelstellingen. Door het vermijden van de fout bij het volgen te veel SaaS-statistieken, kunt u dieper in de gegevens duiken en er daadwerkelijk actie op ondernemen.
10 essentiële statistieken voor SaaS- en abonnementsbedrijven
Nu we hebben besproken waarom het belangrijk is om uw analyse- en rapportage-inspanningen te richten op de meest relevante gegevens, volgen hier tien statistieken die de meeste SaaS- en abonnementsbedrijven zouden moeten bijhouden.
1. Proefconversieratio
Proefconversieratio is het aantal gratis proefgebruikers dat binnen een bepaalde periode betalende abonnees wordt. Dit is een van de vele statistieken die onze Proefinzichten tooltracks om u te helpen inzicht te krijgen in de prestaties van uw gratis proefversies.
Een slechte conversieratio voor proefversies suggereert vaak dat gebruikers ontevreden zijn over uw product of er niet van overtuigd zijn dat het het bedrag waard is dat u in rekening brengt voor een volledig abonnement. Als u dieper ingaat op uw proefconversieratio, kunt u deze problemen opsporen en u helpen de proef- en platformervaring te verbeteren.
Volg het conversiepercentage van proefversies in Baremetrics.
2. Nieuwe aanmeldingen voor proefversies
Het aantal aanmeldingen voor gratis proefversies is een andere belangrijke maatstaf om inzicht te krijgen in de prestaties van uw proefversies. Het is geweldig als uw proefconversieratio hoog is, maar als er in de eerste plaats niet veel potentiële klanten zich aanmelden voor proefversies, zal dit nog steeds niet leiden tot een heleboel nieuwe abonnementen.
Een laag aantal aanmeldingen voor nieuwe proefversies kan er daarom voor SaaS-bedrijven op wijzen dat ze meer moeten investeren in marketing- en verkoopinspanningen met betrekking tot hun gratis proefprogramma.
Volg nieuwe proeven in Baremetrics.
3. Aantal actieve gebruikers
Het aantal actieve gebruikers, of dat nu zo is dagelijks actieve gebruikers (DAU) or maandelijks actieve gebruikers (MAU)—is het aantal gebruikers dat binnen een bepaalde periode interactie heeft gehad met uw product.
MAU onthult de algehele gezondheid van uw bedrijf, omdat een daling van het aantal actieve gebruikers een voorlopende indicator van churn kan zijn. De verhouding tussen DAU en MAU kan ook de 'plakkerigheid' meten, of hoeveel gebruikers consequent terugkeren naar uw product.
4. Verloopsnelheid
Churn-snelheid is het aantal klanten of de hoeveelheid omzet die in een bepaalde periode verloren is gegaan. Elk bedrijf heeft een zekere mate van klantverloop, maar het is een belangrijke maatstaf om bij te houden en te verminderen, omdat het een enorme impact heeft op de bedrijfsgroei. Churn heeft een negatieve invloed op de terugkerende omzet, de levenslange klantwaarde en vele andere SaaS-statistieken.
Gebruikersverloop vertegenwoordigt het tarief waarmee klanten hun abonnement op uw service opzeggen.
5. Maandelijks terugkerende inkomsten
Maandelijks terugkerende inkomsten (MRR) is alle terugkerende inkomsten genormaliseerd in een maandelijks bedrag, zodat het een consistent aantal is dat SaaS-bedrijven in de loop van de tijd kunnen volgen.
Dit is misschien wel de belangrijkste SaaS-statistiek, omdat de stijgingen en dalingen belangrijke indicatoren zijn voor de gezondheid en groei van een bedrijf.
Tenzij u enige context geeft, zijn statistieken zoals MRR slechts cijfers. Hierboven vergelijken we onze MRR van twee verschillende tijdsperioden om de groeisnelheid op een hoog niveau te vergelijken.
6. Jaarlijks terugkerende inkomsten
Jaarlijkse terugkerende inkomsten (ARR) is vergelijkbaar met MRR, maar het is de totale verwachte omzet voor het hele jaar in plaats van een maandelijks bedrag. Deze maatstaf is meestal gebaseerd op jaar- en meerjarige contracten, hoewel de berekening per bedrijf kan verschillen.
ARR is nuttig voor het begrijpen van de huidige status van een abonnementsbedrijf en de potentiële winst in de toekomst.
Volg ARR in Baremetrics.
7. Klantacquisitiekosten
Klantacquisitiekosten (CAC) is het gemiddelde bedrag dat wordt uitgegeven aan marketing, reclame, verkoop en andere uitgaven om een nieuwe klant binnen te halen. Deze statistiek is nuttig voor SaaS-bedrijven om te bepalen hoeveel ze moeten investeren in het aantrekken van nieuwe klanten, vooral wanneer ze dit vergelijken met de statistiek Customer Lifetime Value.
8. Levenslange waarde van de klant
Levenslange klantwaarde (CLTV) is een schatting van de hoeveelheid inkomsten die een klant zal binnenhalen gedurende zijn gehele relatie met het bedrijf.
SaaS-bedrijven moeten de levenslange waarde van hun klanten volgen en ervoor zorgen dat deze hoger is dan hun gemiddelde acquisitiekosten voor klanten. Anders geeft een slechte CAC-CLTV-ratio aan dat het bedrag dat het bedrijf uitgeeft aan het aantrekken van nieuwe klanten een negatieve invloed heeft op de winstgevendheid.
9. Klantbehoudpercentage
Klantretentiegraad is het percentage klanten dat gedurende een bepaalde periode bij uw bedrijf blijft, wat het tegenovergestelde is van klantverloop.
Een hoog klantbehoud is cruciaal voor de duurzaamheid van een SaaS-bedrijf op de lange termijn, omdat het doorgaans duurder is om klanten te werven dan om ze te behouden. Het behouden van klanten leidt in de loop van de tijd ook tot een grotere customer lifetime value.
10. Annuleringsreden
Voor de klanten die toch afhaken, is het belangrijk om te begrijpen waarom ze ervoor hebben gekozen hun abonnement op te zeggen. Hun annuleringsreden is niet bepaald een maatstaf, maar het is nog steeds essentieel voor SaaS-bedrijven om bij te houden, zodat ze hun churn-percentage kunnen verminderen.
Baremetrics Annuleringsinzichten kan u helpen feedback van klanten vast te leggen, zodat u hun reden voor het afscheid kunt begrijpen. U kunt ze vervolgens geautomatiseerde e-mails sturen om te proberen ze terug te winnen.
Een aanpasbaar 'Reden voor annulering'-formulier dat u in uw app kunt insluiten of per e-mail kunt verzenden. Via deze geautomatiseerde enquête kunt u de gegevens verzamelen over waarom uw klanten annuleren voordat ze annuleren, en uw bereik beter afstemmen.
Hoe Baremetrics helpt
Baremetrics is een analyseplatform voor aanmaningen, betrokkenheid en abonnementen waarmee SaaS-bedrijven niet alleen statistieken kunnen bijhouden, maar er ook actie op kunnen ondernemen. Het platform biedt Slimme dashboards die het gemakkelijk maken om in de statistieken te duiken die het meest relevant zijn voor uw bedrijf. Het ook volgt 26 essentiële statistieken voor SaaS-bedrijven, inclusief de hierboven genoemde.
Daarnaast, gegevensvergroting met Baremetrics kunt u externe gegevens samenvoegen met uw statistieken voor nog diepere inzichten. U kunt verbinding maken met Zapier, CSV's importeren of de Baremetrics API gebruiken om uw gegevens van derden binnen te halen. Het resultaat is dat u op één platform een meer holistisch beeld van uw bedrijf kunt krijgen.
E-mailrapporten helpen u ook om op de hoogte te blijven van uw Baremetrics-gegevens. U kunt op elk moment ontdekken wat er aan de hand is met uw SaaS-bedrijf en eventuele trends bekijken die uw statistieken kunnen onthullen. Hierdoor kunt u tijdige, op gegevens gebaseerde beslissingen nemen die u dichter bij uw doelen brengen.
Er zijn ook handige geautomatiseerde functies zoals Herstellen, waarmee u inkomsten kunt recupereren die verloren zouden zijn gegaan als gevolg van mislukte klantbetalingen. Gemiddeld betaalt deze Baremetrics-mogelijkheid zichzelf 38 keer terug.
Volg de SaaS-rapportagestatistieken die ertoe doen met Baremetrics
Zoals u kunt zien, is er zoveel data beschikbaar voor SaaS- en abonnementsbedrijven. De beste manier om resultaten te zien, is door uw abonnementsanalyses te richten op de statistieken die er het meest toe doen voor uw SaaS-bedrijf.
Door SaaS-statistieken bij te houden met Baremetrics, kunt u datagestuurde beslissingen nemen die uw bedrijf vooruit helpen. Klaar om uw SaaS-rapportage naar een hoger niveau te tillen? Schrijf je in voor een gratis proefversie van Baremetrics <p></p>
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://baremetrics.com/blog/10-reporting-metrics-every-subscription-saas-company-must-track
