Zalando는 DACH 지역의 고객이 올바른 사이즈를 찾는 데 도움이 되는 신체 측정 기능을 출시합니다. 그들은 자신의 두 장의 사진을 찍어 치수에 따라 사이즈 조언을 받습니다. 이 도구를 사용하면 크기 관련 반품을 줄여야 합니다.
타이트한 옷을 입고 단 두 장의 사진을 찍음으로써 Zalando는 고객의 신체 치수를 예측할 수 있어야 합니다. 플랫폼 이러한 기능을 아직 도입한 이 규모의 회사는 처음이라고 주장합니다.
아직 DACH 지역에서만 사용 가능
현재 이 기능은 DACH 지역에서 드레스를 포함한 여성용 상의에 제공됩니다. Zalando에 따르면 이것은 고객이 올바른 크기를 찾는 데 가장 어려운 범주 중 하나입니다. 이 플랫폼은 앞으로 더 많은 카테고리와 시장으로 확장될 것입니다.
우리는 업계의 주요 문제 중 하나를 돕습니다.
“고객이 적합한 제품을 찾도록 돕는 것은 고객 관계를 심화하는 데 중요한 부분입니다. 신체 측정을 위한 사이즈 조언을 도입하면서 우리는 패션 산업의 주요 문제 중 하나인 고객을 돕기 위해 우리의 혁신을 계속 활용하고 있습니다.”라고 Zalando의 Size & Fit 부사장인 Stacia Carr는 말합니다.
처음 시도할 때 올바른 크기를 찾는 다음 단계
이 신체 측정 기능을 통해 회사는 브랜드 파트너도 지원합니다. "고객의 크기 및 적합 요구 사항에 대한 추가 통찰력을 제공할 수 있습니다."라고 Carr는 설명합니다. 고객의 신체 치수가 예측되면 사진이 삭제됩니다. Zalando에 따르면 고객은 데이터 공유 기본 설정을 완전히 제어할 수 있습니다.
크기 관련 반품이 이미 10% 감소했습니다.
측정값이 포함된 사이즈 권장 사항은 고객이 처음 시도할 때 올바른 사이즈를 찾도록 돕는 다음 단계입니다. 지난 몇 년 동안 Zalando는 이미 사이즈 조언이 없는 상품에 비해 사이즈 관련 반품을 10% 줄였습니다. 그 경험은 Zalando의 기술과 신체 스캐닝 도구인 Fision을 기반으로 하며, 잘란도가 인수한 2020 인치
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- 출처: https://ecommercenews.eu/zalando-introduces-body-measurement-feature/