세계에서 가장 빠르게 성장하는 소프트웨어 회사 중 하나인 UiPath의 CEO 겸 설립자인 Daniel Dines는 "가장 빠른 회사가 항상 승리할 것입니다."라고 말합니다.
XNUMX년 전만 해도 유럽이 전 세계적으로 가장 큰 소프트웨어 IPO를 생성할 것이라고 아무도 예상하지 못했습니다. UiPath 해냈고 순 보유율은 144%입니다. SaaStr Europa에서 UiPath의 Dines는 무에서 회사를 성장시킨 1가지 통찰력을 공유하여 다른 창업자들이 SaaS 스타트업을 $XNUMX억 이상의 ARR로 확장하는 데 필요한 사항을 배울 수 있도록 했습니다.
"대담할 용기가 있다면 사람들은 당신을 진지하게 받아들일 것입니다."
이 블로그 게시물에서는 업계의 선구자인 UiPath의 흥미로운 여정에 대해 알아봅니다. 로봇 프로세스 자동화 (RPA) 기업이 반복 작업을 자동화하는 방식을 혁신적으로 변화시킨 소프트웨어입니다.
원클릭 사전 솔루션으로 시작하여 RPA 프로그램 개발의 업계 리더가 되기까지 UiPath의 이야기는 자체 자동화 이니셔티브를 확장하려는 SaaS 기업가에게 귀중한 통찰력을 제공합니다. 신뢰와 정직한 피드백을 기반으로 한 고객 관계 구축, 급속한 성장 속에서 기업 문화 정의, 전문성보다 팀 케미스트리를 우선시하는 채용 전략과 같은 주요 측면을 살펴볼 것입니다.
인공 지능 및 머신 러닝 기술로 구동되는 디지털 트랜스포메이션에 내재된 과제를 탐색하면서 RPA 엔터프라이즈 자동화 내에서 새로운 범주인 로보틱 프로세스 자동화를 생성한 UiPath의 성공 사례를 알아보십시오.
UiPath의 부상: 원클릭 사전에서 엔터프라이즈급 자동화까지
고객과의 관계 구축
SaaS의 세계와 로봇 프로세스 자동화(RPA) 소프트웨어, 고객과의 강력한 관계를 조성하는 것이 성공에 매우 중요합니다. UiPath의 CEO인 Daniel Dines는 고객 피드백에 개방적이고 일부 대형 고객과 놀라운 관계를 구축하는 것이 중요하다고 강조했습니다. 이 접근 방식은 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 필요할 때 고객이 회사에 도전하도록 권장합니다.
UiPath는 2005년에 설립되었으며 그 기원은 기술 엔지니어에서 창업자가 된 많은 사람들과 유사합니다. Dines의 이야기는 초창기부터 그의 회사 가치를 구현하는 겸손한 이야기입니다.
UiPath를 시작하기 전에 Dines는 19세에 포스트 공산주의 루마니아에서 생계를 유지해야 했습니다. 21세에 그는 소프트웨어를 발견했고 Microsoft에 고용되었습니다. UiPath의 기원은 그가 Microsoft에서 근무한 후 시작되었으며 초기 형태의 컴퓨터 비전인 데스크탑용 원클릭 사전을 제공하는 작은 소비자 도구였습니다.
마케팅 관점에서 보면 실패작이었습니다.
그러나 그는 그것을 계속 사용했고 그 작은 도구는 결국 코드가 적은 전체 컴퓨터 비전 스택으로 발전했습니다. 코드가 없는 시스템으로 대기업에서 최대한 쉽게 사용할 수 있도록 했습니다.
그 진화는 고객의 요구에 귀를 기울인 결과였습니다.
통찰력 #1: 고객의 정직한 피드백 수용
성공적인 개발을 위한 한 가지 주요 측면 RPA 프로그램 사용자가 그것에 대해 말하는 것을 듣고 있습니다. 솔직한 의견을 수집하면 진전이 필요하거나 새로운 요소를 통합할 수 있는 지역을 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다. 적극적으로 피드백을 찾고 이에 대한 변경 사항에 대응함으로써 귀하는 고객의 의견을 소중히 여기며 고객의 요구 사항을 충족하는 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줍니다.
Dines의 가장 큰 변화는 제품 구축에 대한 생각이었습니다. Microsoft에서 그는 고객으로부터 보호를 받았습니다. 그는 사업을 구축하는 데 그 접근 방식을 도입했지만 효과가 없었습니다.
고객은 그가 자랑스러워하는 전체가 아닌 소비자 프로그램의 일부만 요청했지만 그 부분에 대해 많은 비용을 지불했으며 회사가 방향을 전환해야 한다는 경종을 울렸습니다.
결국 고객은 코드를 사용하여 프로세스 자동화를 구축하는 것이 얼마나 어려운지 공유하기 시작했고, 코드가 적고 코드가 없는 단순한 작업을 시작했습니다.
갑자기 UiPath는 당시 BPO 업계가 무엇인지도 모른 채 큰 고객을 확보했습니다. BPO 회사는 경쟁사를 사용했지만 프로세스 자동화를 생성하기 위해 사용하기 쉬운 소프트웨어를 원했기 때문에 루마니아의 Dines에 전화를 걸었습니다.
그들은 프로토타입을 개발하기 위해 몇 달 동안 인도에 갔고 이것이 시장이 있는 곳이라는 것을 깨달았습니다.
마지막으로 그는 비즈니스를 확장하는 데 필요한 것이 무엇인지 이해했습니다.
신뢰를 바탕으로 오래 지속되는 파트너십 개발
비즈니스 세계 내에서 지속적인 관계를 구축하는 것은 종종 신뢰라는 한 가지 간단한 단어로 귀결됩니다. 기업이 다음과 같은 자동화 이니셔티브에 투자할 때 공정 자동화 or 기계 학습 솔루션을 제공하기 위해 선택한 제공업체가 약속한 대로 제공할 것이라는 확신을 원합니다.
- 신뢰성 입증: 일관되게 마감일을 맞추고 약속을 이행하는 것은 고객 간의 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.
- 투명성 유지: 개방형 커뮤니케이션 채널을 통해 초기 논의부터 출시 후 지원 노력에 이르기까지 협업의 모든 단계에서 양 당사자가 정보를 얻을 수 있습니다.
- 전문 지식 공유: 귀중한 통찰력과 조언을 제공하면 고객이 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 디지털 변환 여행.
고객과의 신뢰를 구축하기 위한 전문 지식과 조언을 제공하여 성공적인 파트너십을 위한 기반을 마련합니다.
주요 테이크 아웃
모든 SaaS 조직의 성과는 고객과 중요한 연결을 형성하는 능력에 달려 있습니다. 정직한 피드백을 수용하고, 신뢰 기반 파트너십을 개발하고, 고객 만족에 대한 약속을 보여줌으로써 UiPath는 경쟁이 치열한 RPA 및 인공 지능 소프트웨어 개발 환경에서 번창할 수 있었습니다. 이 분야의 기업가로서 이제 막 시작했든 성장할 방법을 찾고 있든 관계없이 Daniel Dines와 같은 업계 리더의 이러한 교훈을 전체 전략의 일부로 고려하는 것이 필수적입니다.
새로운 카테고리 생성 - 로봇 프로세스 자동화(RPA)
의 출현 로봇 공정 자동화 (RPA)는 기술 산업의 새로운 범주로 우연히 발견되었습니다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱이 기업이 소규모 업체에 투자할 수 있을 만큼 충분히 성숙했던 적절한 시기에 도착했습니다. 이 완벽한 타이밍은 관심을 끌었을 뿐만 아니라 이 신흥 시장 공간 내에서 성장을 주도했습니다.
인사이트 #2: 새로운 카테고리를 만들 때는 타이밍이 중요합니다.
RPA의 성공은 반복적인 작업을 자동화하고 프로세스를 간소화해야 하는 기업의 요구가 증가함에 따라 적시에 도입되었기 때문일 수 있습니다. 인공 지능과 기계 학습의 부상은 RPA의 성장을 더욱 가속화하여 다양한 산업 분야에서 디지털 혁신 이니셔티브를 위한 필수 도구가 되었습니다.
UiPath 되었다 전에, RPA 소프트웨어 개발의 초기 선구자이며 특히 반복 작업 자동화에 적합한 솔루션을 제공하여 이 기회를 포착했습니다. 더 많은 조직이 RPA 프로그램을 통해 일상적인 작업 자동화의 이점을 깨닫기 시작하면서 UiPath는 빠르게 관심을 끌었고 엔터프라이즈 자동화의 대명사가 되었습니다.
그러나 XNUMX년 전만 해도 로봇 프로세스 자동화가 무엇인지 아는 사람은 아무도 없었습니다.
따라서 Dines는 창업자들에게 자신만의 카테고리를 만들려고 하지 말라고 촉구합니다. 대신 그는 창업자들이 언제 어떻게 현금을 사용하고 훌륭한 제품을 만들 것인지에 대해 신중할 것을 권장합니다. 시장의 타이밍에 주의를 기울여 페달을 밟고 자원을 투입하고 성장에 전념하는 것이 가장 유익한 시기를 알 수 있습니다.
RPA 이름 뒤에 숨은 힘
시의적절한 것 외에도 RPA의 급속한 성장에 기여한 또 다른 핵심 요소는 "로봇 프로세스 자동화"라는 고유한 이름이었습니다. 이 용어는 인간의 개입 없이 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있는 로봇이 제공하는 것의 본질과 잠재적 영향을 효과적으로 포착했습니다.
- 로봇 공학 : 로봇 기술의 사용은 작업 수행 방식을 혁신할 수 있는 미래 혁신의 이미지를 불러일으킵니다.
- 프로세스 : RPA는 "프로세스"를 강조함으로써 워크플로를 최적화하여 보다 효율적으로 만드는 기능을 강조합니다.
- 자동화 : "자동화"라는 용어는 반복 작업에서 수동 노동을 제거하여 직원들이 더 가치 있는 활동에 집중할 수 있는 귀중한 시간을 확보할 수 있는 기술의 잠재력을 강조합니다.
이 세 가지 요소의 조합은 프로세스 자동화 이니셔티브를 위한 혁신적인 솔루션을 찾는 비즈니스에 공감하는 강력한 내러티브를 만들었습니다. RPA가 계속 추진력을 얻음에 따라 결국 기술 산업 내에서 기존 RPA 도구 및 기술과는 별개의 고유한 범주로 틈새 시장을 개척했습니다.
화학 대 전문 지식을 기반으로 고용
팀을 구성할 때 Dines의 조언은 역동성을 개선하고 장기적인 성공을 높이기 위해 전문성보다 화학을 우선시하라는 것입니다. 기술 지식만을 기반으로 팀을 구성하면 때때로 성격이 충돌하고 협업이 방해받을 수 있습니다. 당신의 분야 밖의 사람들을 고용하면서 팀 케미스트리에 집중하는 것은 중요합니다.
통찰력 #3: 팀 케미스트리에 집중하여 재난 방지
혁신과 성장을 추구하는 모든 회사에는 다양한 기술을 가진 다양한 개인 그룹을 모으는 것이 필수적입니다. 그럼에도 불구하고 팀원들이 방법이나 성격의 차이로 인해 호환성이 부족하면 노력에 대한 비참한 결과를 초래할 수 있습니다. 에 의해 수행된 연구 구글의 프로젝트 아리스토텔레스 직원들이 판단에 대한 두려움 없이 위험을 감수하는 것을 편안하게 느끼는 환경인 심리적 안전이 높은 성과를 내는 팀에 기여하는 가장 중요한 요소임을 발견했습니다.
조직 내에서 심리적 안정감을 키우려면 강력한 대인 관계 기술을 보여주고 다른 사람들과 함께 일할 때 열린 마음을 가진 후보자를 고용하는 것을 고려하십시오. 그렇게 함으로써 모든 사람이 가치 있고 지원받는다고 느끼는 분위기를 조성하여 궁극적으로 생산성과 혁신을 높일 수 있습니다.
“나는 멋지고 미친 사람들을 고용했습니다. 때때로 그것은 그들의 첫 직장이었고, 그들 자신의 말로 그들은 기업 도망자였습니다. 그리고 효과가 있었습니다!” 식사 공유.
성공적인 협업을 위한 성격 차이의 균형
- 통신 : 자신의 아이디어를 명확하게 표현하는 동시에 팀 동료가 제시한 내용을 이해할 수 있는 뛰어난 의사소통 기술(서면 및 구두)을 갖춘 지원자를 찾으십시오.
- 문화적 적합성: 잠재적 고용자가 기존 팀원과 유사한 가치를 공유하는지 평가합니다. 이는 불필요한 마찰이나 긴장을 유발하지 않고 그룹 역학에 원활하게 통합되도록 하는 데 도움이 됩니다.
- 감성 지능: 높은 수준의 감성 지능을 가진 지원자는 대인 관계를 탐색하고 다른 사람과 공감하며 자신의 감정을 효과적으로 관리할 수 있는 능력이 더 뛰어납니다. 이 능력은 건설적인 팀 분위기를 조성하는 데 필수적입니다.
의 세계에서 로봇 프로세스 자동화 (RPA), 혁신과 협업이 성공의 핵심 동인인 곳에서는 화학 기반 고용이 더욱 중요해집니다. RPA 소프트웨어가 인공 지능 및 머신 러닝의 발전을 통해 계속 진화함에 따라 팀은 공동의 목표를 향해 응집력 있게 작업하면서 신속하게 적응할 수 있어야 합니다. 채용 과정에서 전문성보다 화학을 우선시함으로써 조직의 미래 성장 및 디지털 혁신 이니셔티브를 위한 강력한 기반을 구축할 수 있습니다.
통찰 #4: 기업 문화는 적을수록 좋다
SaaS 사업주로서 당신은 빠른 확장이 기쁨과 어려움을 함께 가져온다는 것을 이미 알고 있습니다. 그리고 이 단계에서 관리해야 할 가장 중요한 측면 중 하나는 회사 문화입니다. 강력하고 잘 정의된 문화는 변화를 탐색하면서 직원 참여, 생산성 및 전반적인 만족도를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Dines와 그의 초기 공동 창립자들은 그들의 문화를 정의하기 위해 자리에 앉았을 때 광범위한 단어 목록을 생각해냈고 그 문화가 무엇인지에 대해 긴 토론을 했습니다. 그래도 너무 복잡했습니다.
Dines는 자신의 문화를 설명하고 싶은 단 한 단어로 재설정하고 시작할 영감을 받았습니다. 겸손한.
겸손하다는 것은 다른 사람의 말을 경청한다는 의미이기 때문에 강력합니다. 집단 지성은 일반적으로 한 사람의 관점보다 낫습니다.
- 겸손하다 — 남의 말을 경청하다
- Bold — 인생에서 대담해지십시오. 작은 일에 열심이면 작은 일도 이룰 수 있습니다.
- 빠름 — 가장 빠른 회사가 가장 큰 영향을 미칩니다.
- 몰입 — 팀이 작업에 몰입해야 합니다. Dines는 일과 삶의 균형을 믿지 않습니다. 일이든 놀이든 휴식이든 무엇을 하든지 몰입해야 합니다.
조직 전체에서 이러한 가치를 일관되게 강화함으로써 회사의 비전에 부합하는 의사 결정을 내리는 것이 더 쉬워집니다.
- 핵심 가치를 명확하고 자주 전달하십시오.
- 신입 사원을 위한 온보딩 자료에 통합하십시오.
- 직원들이 이러한 가치를 실제로 구현하는 방법의 예를 보여주십시오.
협업 촉진:
급속한 성장은 종종 비즈니스 프로세스 또는 자동화 이니셔티브에 대해 서로 다른 관점을 가질 수 있는 다양한 배경을 가진 새로운 팀 구성원의 유입으로 이어집니다. 부서 간 혁신을 촉진하면서 기존 팀 내에서 원활한 통합을 보장하려면 협업을 촉진하는 것이 중요합니다.
주요 요점
SaaS 스타트업을 1억 달러 이상으로 확장하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 이러한 수준의 성공을 달성하기 위한 공식 플레이북은 없지만 배울 가치가 있습니다. UiPath는 이제 강력한 고객 관계를 구축하고 타이밍과 브랜딩을 통해 새로운 카테고리를 만들어 RPA 엔터프라이즈 자동화 산업을 지배하고 있습니다.
Dines가 UiPath 확장을 통해 얻은 주요 통찰력과 학습 내용은 다음과 같습니다.
- UiPath의 성공은 고객의 정직한 피드백을 수용하고 신뢰를 바탕으로 오래 지속되는 파트너십을 개발하는 능력 덕분입니다.
- 그들은 전문성보다 케미컬을 기반으로 채용을 우선시하고 빠른 성장 속에서 회사 문화를 정의합니다.
- 성공적인 협업을 위해 성격 차이의 균형을 유지함으로써 UiPath는 실패를 방지하면서 엔터프라이즈 자동화 솔루션을 확장할 수 있었습니다.
UiPath의 이야기는 엔터프라이즈 자동화 세계에서 성공적인 회사를 구축하고자 하는 SaaS 기업가에게 영감을 줍니다.
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- 출처: https://www.saastr.com/uipath-1-billion-rpa-enterprise-automation/
