카테고리 다른 맛의 생성 @ttunguz

소프트웨어 판매는 진화할 것이다 판매 대리점에, 사용자를 대신하여 행동하는 AI.

반복적인 작업의 효율성은 여러 용도로 무시하기에는 너무 큽니다. 기술이 빠르게 발전함에 따라 판매 전략도 빠르게 발전할 것입니다.

판매자와 그들이 대표하는 스타트업은 역할을 다시 상상해야 합니다. 어떤 의미에서 AI 에이전트를 판매하는 것은 카테고리 생성과 유사합니다.

약 10년 전, 닉 메타 & Gainsight 팀은 고객 성공 카테고리를 만들었습니다. 2014년 내 기억으로는 패널에 합류하다 Gainsight 연례 컨퍼런스 Pulse에서 2년차에 접어들었습니다.

컨퍼런스에서는 Gainsight의 소프트웨어를 강조하지 않았습니다.

대신, 발표자와 콘텐츠 통계와 스토리로 고객 성공 리더를 갖추다 동료와 관리자에게 고객 성공이 회사에 존재해야 한다는 점을 설득합니다. 일단 예산이 할당되면 Gainsight는 규율을 구현하는 사실상의 소프트웨어가 되었습니다.

Gainsight의 카테고리 생성은 미래의 많은 카테고리에 대한 표준을 설정했습니다. 몬테 카를로 데이터 관찰 가능성은 또 다른 것입니다.

이들 회사가 새로운 업무 방식을 꿈꾸고 미래를 전파한 것처럼 AI 에이전트 스타트업도 구매자를 위해 동일한 일을 해야 합니다.

AI와 함께 작업하면 새로운 소프트웨어 카테고리와 마찬가지로 일상적인 워크플로가 변할 것입니다.

그러나 기술과 효율성만으로는 거래를 성사시킬 만큼 강력한 제안이 아닙니다.

AI에게 일자리를 잃을 것이라는 두려움은 AI 구매를 방해하기에 충분합니다. “AI가 당신의 직업을 위해 온다” 널리 퍼져 있고 소름 끼치는 밈입니다. 생계의 위협에 직면한 구매자는 판매를 차단할 것입니다. 이는 자기 보존 행위를 중단하는 것입니다.

이를 완화하기 위해 판매자는 구매자가 반복적인 작업을 줄이고 조직에 더 큰 영향을 미치며 근본적으로 다른 방식으로 미래를 구상할 수 있도록 도와야 합니다. 승진의 길 지난 20년 동안의 어떤 투구보다도요.

이 기술을 습득한 기업은 SaaS 차세대 시대의 초기 리더가 될 것입니다.

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