사용자 평가는 강력한 형태의 사회적 증명 서비스 또는 제품의 가치를 보여줌으로써 비즈니스에 대한 신뢰를 높이고 전환율을 높이고 더 많은 리드를 생성하는 데 도움이됩니다. 그들은 귀하의 서비스 품질에 대한 진실하고 독립적 인 표시를 제공합니다.
가장 큰 영향을 미치려면 좋은 평가가 있어야합니다. 레알, 관련된 사용자에게, 그리고 바로 장소. 오늘 저는 웹 사이트 방문자에게 최고의 가치를 제공하기 위해 웹 사이트에서 SaaS 사용자 후기를 최대한 활용하는 방법을 살펴 보겠습니다.
1) 현실 유지
사용자 후기가 정직해야한다는 것은 당연합니다. 실제 고객의 실제 인용문입니다. 가상의 고객의 증언을 위조 할 필요없이 서비스에 대해 좋은 말을 할 준비가되어 있고 기꺼이 기꺼이 말하는 사용자가 있음을 보여줍니다.
그러나 일단 견적을 받으면 웹 사이트에서 그것을 공유하는 방법에 대한 잘못된 선택으로 그 효과를 훼손하기가 매우 쉽습니다. 스톡 사진을 사용하여 사용자를 대표하면 회원 평가가 가짜로 보이고 비즈니스에서 쌓은 신뢰가 약화됩니다. 마찬가지로 이름 만 사용하거나 사용자에 대한 매우 모호한 세부 정보를 포함하면 신뢰도가 떨어집니다.
가장 신뢰할 수있는 서면 평가에는 실제 사진, 이름, 직무 및 회사와 함께 사용자의 짧은 인용문이 포함됩니다. 이 정보는 귀하의 평가의 신뢰성을 높이고 귀하의 조직에 더 가치있게 만드는 데 도움이됩니다.
2) 청중 기억
평가는 방문자가 그것을 제공 한 사람과 공감할 수있을 때 가장 효과적입니다. 방문자와 다른 사람들의 평가는 귀하의 서비스가 방문자가 아닌 평가에 등장하는 사람의 유형에만 관련된다는 것을 암시함으로써 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
따라서 구매자 페르소나를 이해하는 것이 중요합니다. 이들 이상적인 고객에 대한 반 허구 적 표현 – 실제 고객과의 인터뷰 및 조사를 기반으로 – 웹 사이트의 추천이 귀하의 서비스에 가장 적합한 방문자와 관련되어 있으므로 리드로 전환 될 가능성이 가장 높은지 확인하는 데 도움이됩니다.
이상적인 사용자에게 추천 글을 더 가깝게 맞출수록 좋습니다. 그것은 당신의 제안의 가치를 확인할뿐만 아니라 제안이 그들과 관련이 있음을 강조 할 것입니다. 그것 방문자가 다음을 생각하도록 도와줍니다. '저 사람은 나와 같은 역할 / 관심을 가지고 있습니다. 이 무료 평가판 / eBook이 도움이 되었다면 저에게도 도움이 될 것입니다.. '
3) 배치가 핵심
"사회적 증거를 별도의 추천 페이지에 묶지 말고 대신 판매 퍼널의 중요한 영역에 통합하십시오.”
웹 사이트 방문자가 가장 필요로하는 시점, 즉 CTA (클릭 유도 문안)에 직면했을 때 귀하의 평가를 사용하여 안심할 수 있습니다. 이것은 방문자에게 직접 호소하고 특정 보상에 대한 대가로 특정 조치를 취하도록 요청하는 순간입니다. 대부분의 경우 다운로드 가능한 콘텐츠 제공을받는 대가로 양식을 작성하고 귀중한 연락처 정보로 이별합니다.
CTA와 함께 잘 배치되거나 눈에 잘 띄지 않게 배치 방문 페이지에서, 방문자에게 서비스의 가치와 혜택을 알리는 역할을하여 뒤로 버튼을 누르지 않고 양식을 작성하고 리드로 전환하도록 장려합니다.
출처 : https://www.cobloom.com/blog/how-to-get-the-most-out-of-your-saas-user-testimonials
