온라인 회사는 잠재 고객이 고객으로 전환되기를 희망하면서 웹 사이트에 대한 잠재 고객을 확보하기 위해 중요한 마케팅 비용을 지출합니다. 그러나 Baymard Institute는 최근 69.99%가 문서화된 평균 카트 포기율임을 발견했습니다. 전환율이 개선되면 인터넷 생태계 전반에 걸쳐 수십억 달러의 회수 가능한 수익이 발생합니다. 리갈.io 데이터 기반 접근 방식을 사용하여 자동화된 SMS 및 통화 플랫폼을 통해 전환을 개선하여 기업이 결제와 같이 의도가 높은 순간에 잠재 고객에게 연락할 수 있습니다. API, 기본 통합, CRM 시스템 및 행동 데이터의 데이터를 활용함으로써 Regal.io는 소프트웨어 판매자와 판매자가 적시에 적절한 메시지를 트리거하여 전환을 유도하고 대화를 끌어다 놓기 방식으로 진행할 수 있도록 합니다. 빌더. 플랫폼에는 일반적으로 익숙하지 않은 번호 대신 브랜드 자체에서 전화를 걸 수 있는 브랜드 발신자 ID 기능이 포함되어 있으며 고객 행동과 커뮤니케이션을 추적하는 통합 통화 및 메시징 도구 역할을 하는 에이전트 모듈도 포함합니다. 아웃바운드 통화는 일반적으로 초기 판매 지원 및 콜드 콜에 사용되었지만 Regal.io는 이를 고객 여정의 일부로 만듭니다. 2020년 출시 이후 이 회사는 100명 이상의 고객 명단을 구축했으며 한 달에 1만 명 이상의 대화를 지원했으며 플랫폼을 사용하는 고객은 25%의 수익 증가를 보았습니다.
AlleyWatch Regal.io 공동 창립자 겸 CEO를 따라잡았습니다. 알렉스 레빈 비즈니스, 회사의 전략적 계획, 최근 자금 조달 등에 대해 자세히 알아보려면…
투자자는 누구였으며 얼마나 모금 했습니까?
발신 전화 및 SMS 판매 솔루션인 Regal.io는 이머징 캐피탈. 기존 투자자 창립자 집단 과 사제 도 참여했고, 플렉스 캐피탈, 인스파이어드 캐피털, 오퍼레이터 컬렉티브, 그리고 Braze, HubSpot, Salesforce 및 Zoom을 포함한 업계 최고의 영업 및 마케팅 회사의 경영진. Regal.io는 이전에 발표되지 않은 3.6만 달러의 시드 라운드를 모금하여 현재까지 총 42.1만 달러를 모금했습니다.
Regal.io가 제공하는 제품 또는 서비스에 대해 알려주십시오.
Regal.io는 브랜드가 더 빠르게 성장 목표를 달성할 수 있도록 더 많은 대화를 유도하도록 구축된 아웃바운드 전화 및 SMS 판매 솔루션입니다. Regal.io 솔루션의 주요 기능:
- 드래그 앤 드롭 Regal.io 저니 빌더 관리자는 Regal.io로 스트리밍되는 대량의 실시간 이벤트 데이터를 기반으로 적시에 의도가 높은 구매자에게 전화 및 문자 여행을 시작하고 개인화할 수 있습니다. 데이터는 기본 통합 또는 API를 통해 제공되며 고객 웹사이트 사용, CRM 데이터 및 기타 행동 시계열 데이터를 포함합니다.
- Regal.io 브랜드 발신자 ID 휴대 전화의 경우(일반 전화 발신자 ID와 다르며 CNAM이라고도 함) 휴대 전화의 발신자 ID를 알 수 없는 번호에서 브랜드 이름으로 변경하여 고객이 전화를 거는 사람을 알 수 있도록 합니다. 미국에 있는 400억 대의 휴대전화 모두에서 브랜드 통화를 하기 위해 고객 옵트인이나 통합이 필요하지 않습니다.
- Regal.io 통합 에이전트 데스크탑 영업 팀에 통합된 통화 및 문자 메시지 도구와 고객이 현재 진행 중인 프로세스와 문제가 발생한 위치에 대한 지능적인 정보를 적시에 제공합니다.
Regal.io의 시작에 영감을 준 것은 무엇입니까?
Angi(NASDAQ: ANGI)에서 전통적인 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어로 전화 영업 팀을 구축한 경험을 바탕으로, 레베카 그린 (공동 창립자)와 나는 아웃바운드 통화 기술에 막대한 투자가 부족하여 영업 및 마케팅 팀이 채널을 사용할 수 있는 방법을 제한한다는 것을 깨달았습니다. 우리는 고객에게 더 나은 경험을 제공하고 브랜드에 이 중요한 채널을 통해 더 많은 수익을 창출할 수 있는 도구를 제공하는 통화를 지원하기 위해 완전히 새로운 기술 스택을 구축하기 위해 Regal.io를 설립했습니다.
Regal.io는 어떻게 다른가요?
우리는 B2C에서 아웃바운드 판매를 사용하는 데 중점을 두고 있으며 대부분의 B2C 컨택 센터 소프트웨어는 고객 서비스에 중점을 둡니다. 우리는 브랜드가 고객에게 전화하는 것의 놀라운 힘을 깨닫도록 돕기 위해 Regal.io를 설립했으며 브랜드가 모르는 번호의 콜드 콜을 지능형 콜로 전환할 수 있는 새로운 기술을 개발했습니다.
Regal.io는 어떤 시장을 목표로 하며 얼마나 큰 시장입니까?
Angi(이전의 Angie's List), Career Karma, Fidelity Life, RefiJet, Ro(Roman의 모회사), SoFi 및 The Farmer's Dog를 포함한 100명 이상의 고객이 Regal.io를 사용합니다. Regal.io는 주로 소비자 경제의 절반 이상을 차지하는 의료, 보험, 대출, 지역 서비스, 교육 및 구독 전자 상거래와 같은 "높은 고려" 소비자 비즈니스를 목표로 합니다.
귀하의 비즈니스 모델은 무엇입니까?
사스.
잠재적인 경기 침체에 어떻게 대비하고 있습니까?
성장을 주도하는 것은 온라인 브랜드의 최우선 과제입니다. 디지털 마케팅 비용을 배치하는 것이 중요한 일이 됨에 따라 셀프 서비스 온라인 흐름을 '포기'하는 95% 이상의 잠재 고객을 효율적으로 전환하는 데 초점이 옮겨졌습니다. 우리 제품이 점진적인 전환(따라서 수익)을 유도함에 따라 브랜드는 수익 목표를 달성할 수 있도록 Regal.io 사용을 확장하는 데 계속 많은 투자를 하고 있습니다.
성장을 주도하는 것은 온라인 브랜드의 최우선 과제입니다. 디지털 마케팅 비용을 배치하는 것이 중요한 일이 됨에 따라 셀프 서비스 온라인 흐름을 '포기'하는 95% 이상의 잠재 고객을 효율적으로 전환하는 데 초점이 옮겨졌습니다. 우리 제품이 점진적인 전환(따라서 수익)을 유도함에 따라 브랜드는 수익 목표를 달성할 수 있도록 Regal.io 사용을 확장하는 데 계속 많은 투자를 하고 있습니다.
귀하의 비즈니스에 대한 어떤 요인으로 인해 투자자가 수표를 작성하게 되었습니까?
“Regal.io는 놀라운 창업자 시장 적합성을 가지고 있습니다. 크고 복잡한 콜 센터를 이끌고 현대적인 데이터 중심의 성과 마케팅 및 영업 팀에서도 일한 경험이 있는 팀을 찾는 것은 드뭅니다.”라고 Jake가 말했습니다. "Regal은 또한 우리가 본 것 중 가장 강력한 제품 시장 적합성을 가지고 있으며, 비슷한 단계에서 Zoom보다 빠르게 성장하는 핵심 이유입니다."
“Regal.io가 얼마나 빨리 출시되었는지에 깊은 인상을 받았습니다. Regal은 그들 앞에 엄청난 기회가 있으며 완벽하게 실행하고 있습니다.”라고 투자자 Homebrew의 총괄 파트너인 Satya Patel이 덧붙였습니다.
"Regal.io는 중요한 시장 요구 사항을 충족하고 있으며 가장 인상적인 것은 Regal 파워 유저가 된 다른 포트폴리오 회사로부터 격찬을 받았다는 것입니다." 투자자 Founder Collective의 관리 파트너인 David Frankel이 말했습니다.
향후 XNUMX 개월 동안 달성하고자하는 이정표는 무엇입니까?
Regal.io 수익은 지난 4개월 동안 12배 이상 성장했으며 향후 3개월 동안 12배 성장할 것으로 예상됩니다.
Regal.io는 16년 전에 1명이었고 오늘날 우리는 80명(5년에 12배)입니다. 그리고 앞으로 XNUMX개월 동안 직원 수를 두 배로 늘릴 것입니다.
