PITCHIT FINTECH 스타트업 팟캐스트 NO. 16–트렌트 비글로우

핀 테크 스타트 업 팟 캐스트 인 PitchIt에 오신 것을 환영합니다. 창립자 한 명, 스타트 업 한 명, 투자자 한 명. 저는 호스트 인 Todd Anderson, LendIt Fintech의 최고 제품 책임자입니다.

(음악)

토드 앤더슨 : 에피소드 16에서는 Abound의 Trent Bigelow와 대화합니다. Abound는 자영업 미국인의 재정적 안정, 부 및 웰빙을 개선함으로써 독립 경제에서 최고의 기업이 승리할 수 있도록 돕습니다. 공연 또는 독립 경제 작업이 폭발적으로 증가함에 따라 이 부문이 마땅히 받아야 할 핀테크 및 기타 기술 옵션을 확보하기 시작하는 것이 정말 중요한 시기입니다.

그래서 트렌트와 저는 둘 다 독립 및 긱 근로자의 더 큰 추세, 그들이 처리해야 하는 복잡한 세금 시나리오, 돈을 언제 저축해야 하는지, 언제 IRS에 송금해야 하는지, 다양한 생태계 파트너와 협력하여, 자본과 훨씬 더. 우리는 많은 재미를 보았고 모두가 쇼를 즐기시기 바랍니다.

(음악)

토드 : 팟캐스트에 오신 것을 환영합니다, 트렌트, 잘 지내세요?

트렌트 비글로우: 잘하고 있어, 토드.

토드 : 따라서 청중에게 Abound를 시작하기 전에 어떤 위치에 있었는지, 그리고 어디로 오기 전에 경력을 쌓았는지에 대한 약간의 이해를 청중에게 제공할 수 있다면 전문적인 배경으로 이러한 일을 시작하고 싶습니다. 당신은 오늘입니다.

트렌트 : 그래서 몇 년 전에 저는 스타트업을 공동 설립했는데 실패했고 비참하게 실패했습니다. 제품 시장 적합성에 대한 완전한 이해 부족으로 인해 다음 12년 동안 사용자 경험 연구원으로 일하게 되었습니다. UX 연구원으로서 저는 다양한 신생 기업이 사용자가 실제로 특정 제품을 사용하여 실제로 문제를 해결하는 방법과 우리 창립자가 해당 사용자가 할 것이라고 생각하는 문제를 더 잘 이해하도록 도왔습니다.

그 과정에서 클라이언트 프로젝트를 진행하는 동안 오늘 회사의 두 공동 설립자 Alex Cram과 Chris Labasky를 만났습니다. 두 사람은 믿을 수 없을 정도로 재능 있는 엔지니어였습니다. 프리랜서로서 우리 셋은 함께 일하는 것을 정말 좋아했지만 우리 모두가 자영업이라는 바쁜 일, 인보이스 발행, 시간표, 세금 및 향후 2년 동안 우리는 은행 계좌에서 1099 소득을 자동으로 감지하는 BXNUMXC 앱을 반복했습니다.

세금을 계산하고 원천 징수하여 우리가 빚진 금액을 지출하지 않도록 했으며 이러한 분기별 지불액을 IRS에 제출하여 과태료가 부과되거나 세금 납부일에 돈을 빚지지 않도록 했습니다. 그 앱은 Track이라고 불렀습니다. 그 당시에는 QuickBooks가 했으면 하는 바가 거의 같았습니다. 하지만 사실 XNUMX년 전, XNUMX년 전 오늘 이야기하는 동안 우리 셋은 기본 세금 인프라를 계속 구축하고 있다는 것을 깨달았습니다. 우리는 많은 타사 API에서 얻을 수 없었습니다. 내부 세금 인프라를 경쟁사라고 생각한 바로 그 앱에 개방함으로써 훨씬 더 많은 독립 근로자를 도울 수 있다는 것이 매우 분명해졌으며 처음에는 몇 가지 이유로 상당히 위험하다고 느꼈습니다.

하나, 우리는 그것이 효과가 있을지 몰랐습니다. 둘, 우리는 경쟁자에게 넘겨주기 위해 그 사용자들을 몇 년 동안 확보했고, 세 번째는 기본 엔진을 유지하기 위해 시간이 지남에 따라 공들여 설계하고 유지 관리했던 훌륭한 제품의 대부분을 지우는 것이 꽤 어렵습니다. 하지만 솔직히 돌이켜보면 Track에서 Abound로 훨씬 더 빨리 회사를 재창조했으면 합니다.

토드 : 그래서, 회사 설립과 관련하여, 당신은 당신이 얼마 전에 그것을 했다고 언급했습니다. 당신은 항상 적어도 기업가적 버그에 대해 약간은 알고 있었던 것 같습니다. 당신은 항상 그 버그를 가지고 있었습니까? 게다가 런칭할 때 왜 런칭했나요? Track and Abound에 대한 이해를 조금이나마 주셨는데요, Abound의 실제 이름도 어디서 따온 건가요?

트렌트 : 시작하겠습니다. Abound는 문자 그대로 사전에서 찾아보면 풍부하게 존재한다는 의미이므로 우리는 모든 독립 노동자가 마땅히 받아야 할 번영의 의미를 더 잘 표현하는 이름이 없습니다. 이러한 독립 근로자에게 급여를 지급하거나 서비스를 제공하는 앱 고객은 연약한 고용 및 독립 계약을 전통적인 고용과 함께 제공되는 안전망과 같이 더 안전하다고 느끼는 것으로 전환하면서 해당 근로자가 여전히 자신의 유연성과 자유를 가질 수 있도록 합니다. 자신의 상사.

따라서 Alex, Chris, 그리고 저는 우리 팀의 모든 사람이 자신의 보스가 되는 아이디어를 좋아한다고 생각합니다. 우리 중 많은 사람들이 프리랜서였기 때문에 이 인프라가 존재하고 앱이 지금 우리가 할 수 있는 일을 할 수 있다면 우리 모두는 여전히 프리랜서일 것이라고 생각합니다. 알다시피, 저는 여전히 사용자 경험 연구를 하고 있고 아마 정말 즐길 것입니다. 이 누락된 부분을 만들기 위해 회사를 공동 설립할 필요가 없었을 것입니다.

토드 : 청취자에게 Abound 제품 세트가 무엇인지, 그리고 타겟 고객이 누구인지 알려줄 수 있다면?

트렌트 : 따라서 축소하면 미국 세금 코드 및 유사한 다른 많은 국가에서 생각할 수 있습니다. 사람들은 두 가지 유형의 소득을 얻습니다. 하나는 고용 소득이고 다른 하나는 비 고용 소득이므로 고용 소득을 버는 우리에게는 매우 간단합니다. 우리가 급여를 받을 때 고용주는 세금을 충분히 원천 징수하고 건강 관리 또는 퇴직 또는 보험을 공제하거나 기여하지만 Alex, Chris 및 저와 같은 68천 XNUMX백만 명의 독립 근로자의 경우 아무도 우리를 위해 원천 징수하지 않았고 아무도 원천 징수하지 않았습니다. 그들을.

68만 명의 독립 노동자들이 세금 납부와 혜택을 탐색하기 위해 혼자 남겨져 있기 때문에 정말 미친 짓입니다. IRS에 관한 한 그들은 자신의 고용주이기 때문입니다. 따라서 이것이 제시하는 엄청난 도전은 실제로 세금 원천 징수 및 혜택 기능을 제품에 직접 구축함으로써 최고의 기업과 독립 경제가 이러한 독립 노동자의 영웅이 될 수 있는 엄청난 기회라고 생각합니다. 따라서 Abound의 API는 이러한 작업자에게 비용을 지불하거나 서비스를 제공하는 이러한 앱이 처음부터 모든 것을 구축할 필요가 없다는 것을 의미합니다. 그들은 적합한 고객을 찾고 가능한 최고의 사용자 경험을 구축하는 데 집중할 수 있습니다.

토드 : 응. 내재된 혜택이라는 용어는 청중 중 많은 사람들이 내재된 금융에 대해 들어본 적이 있을 것이라고 생각합니다. 따라서 더 크거나 다른 서비스에 금융 서비스를 내장하는 것과 같은 이점을 내장한다는 점에서 유사한 프로세스입니다. 그리고 두 번째로 보유하고 있는 제품이 프리랜서 전용인가요?

트렌트 : 그래서 임베디드 금융처럼 임베디드가 핵심 단어인 것처럼 당신이 옳다고 생각합니다. 내재된 혜택은 보험 계획, 퇴직 계획, 건강 관리 또는 해당 기술이 실제로 제XNUMX자를 위해 존재하지 않았기 때문에 세금을 위해 구축한 것과 같은 다른 제XNUMX자 공급자의 기능을 실제로 사용할 수 있다는 아이디어입니다. 다른 사람의 기술을 제품 스택에 집어넣어 내부에 집어넣을 수 있지만 사용자에 관한 한 다시, 내장된 기술로 돌아가면 사용자는 이것이 일부라는 것을 알지 못합니다. , 다른 공급자의 패치워크. 그들은 실제로 오, 이것이 제 네오뱅크라고 생각합니다. 이것이 이 훌륭한 경험을 만들어내는 제 부기 앱입니다.

따라서 이러한 기능이 있는 것과 없는 것의 차이는 실제로 수백만 명의 미국인을 위한 재정적 보안 또는 불안전의 차이이며 Abound에서 우리가 하는 일은 이러한 기능을 정말 빨리 구축하기 위해 임계값을 실제로 줄이는 것입니다. 그런 다음 귀하의 질문은 이 프리랜서에게만 초점을 맞추는 것입니다. 그것은 좋은 질문입니다. 제 말은, 독립 경제라고 부르는 것처럼, 우리는 그것이 매우 다양하다고 생각합니다. 높은 수준에서 우리는 네 가지 주요 부문을 생각하는 경향이 있습니다. 우선, 플랫폼에 공연 직원이 있습니다. 모두가 생각하는 플랫폼입니다. 맞습니다. 그들은 시간을 돈으로 거래하고 있습니다. 이제 한 단계 더 올라가서 아이디어와 콘텐츠로 수익을 창출하는 제작자가 있습니다.

한 단계 더 올라가면 그래픽 디자이너부터 부동산 중개인, 회계사, 변호사에 이르기까지 모두 전문가가 있습니다. 이들은 전문 지식에 대한 보수를 받는 전문가입니다. 그리고 마지막으로 시장의 최상위에는 전통적인 의미에서 중소기업과 매우 흡사한 것들이 있습니다. 이들은 상품을 판매하거나 자산 또는 서비스의 사용으로 수익을 창출하는 판매자이므로 Shopify 판매자, Amazon 판매자 또는 Etsy 판매자의 모든 사람입니다. 그러나 또한 Airbnb에서 사람들이 Airbnb에서 돈을 버는 방법에 대한 역학을 보면 Uber 드라이버보다 Etsy 판매자와 훨씬 더 비슷합니다.

그런데 다시 생각해보면 긱 이코노미에서는 고용 대 비취업 소득이라 어디에서나 비취업 소득이건 간에 계산을 하고 따로 떼어놓고 세금을 낼 필요가 있다는 것입니다. IRS에 관한 한. 따라서 어떤 일이 발생하든 균형 잡힌 API가 실제로 관련이 있을 가능성이 있습니다. 한 가지 새로운 예는 점점 더 많은 사람들이 거래를 시작하고 암호 화폐 이익을 얻으면서 암호 화폐 공간에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 이 모든 소문입니다. 그들은 또한 분명히 원천 징수되지 않은 새로운 세금 부채를 받고 있습니다.

토드 : LendIt에서 우리와 같은 회사는 직원의 버킷에 속하는 대부분의 직원이 세금을 원천 징수하지만 우리는 정규 직원 외에도 다양한 계약자와 협력합니다. 우리와 함께 일하는 계약자에게 서비스를 제공하기 위해 이와 같은 옵션을 잠재적으로 보는 것이 우리에게 적합할까요?

트렌트 : 그래서, 질문은, 알다시피, 어떤 도구가 ... 당신이 계약자에게 돈을 지불하는 것처럼 들리는 것입니다. 따라서 가장 먼저 물어볼 질문은 직원에게 어떤 도구를 지불합니까? Gusto, ADP 또는 TriNet과 같은 급여 도구와 같은 것을 가정해 보겠습니다. 이러한 도구는 비용을 지불하는 데 사용할 수도 있는 독립 계약자에 대한 세금 및 혜택을 원천 징수하는 도구여야 합니다.

따라서 미래에는 급여 공간이 이러한 기능을 추가하는 것뿐만 아니라 독립 근로자가 비용을 지불할 수도 있는 엄청난 기회라고 생각합니다. 그들은 잠재적으로 당신과 같은 고용주가 사용하는 급여 도구에서 제공하는 원천 징수 경험을 선택하는 독립 근로자를 수익화할 수 있습니다.

토드 : 많은 사람들이 팬데믹이 이러한 추세를 가속화하는 데 도움이 되었다고 들었습니다. 사람들은 내가 나에게 맞는 생활 방식을 찾고 그 생활 방식에 맞는 직업과 수입을 찾는 방식으로 자신의 삶을 생각하기 시작합니다. 나는 9에서 5 사이에 내가 원하는 모든 것을 맞추었습니다. 방정식이 바뀌기 시작했다고 생각합니다. 하지만 그렇게 생각하는 사람들에게 최상위 장애물은 무엇입니까?

항상 또는 대부분이 세금 시나리오로 돌아가서 정말 복잡할 수 있습니까? 그런 종류의 것이 최우선이고 이 급여가 있고 세금이 면제되고 그것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 열정이 있지만 삶을 매우, 매우 복잡하게 만들 수 있습니다.

트렌트 : 제 말은, 그것은 우리가 많은 독립 노동자들에게 들은 바입니다. 당신은 그들에게, 당신의 시간이 가치 있다고 생각하는 것을 벌고, 자신의 경력 경로를 추구하고, 자신의 경력 사다리를 추구하고, 자신의 상사가 되는 유연성의 자유를 원합니까? 내 말은, 대답은 종종 예, 하지만 당신은 왜 그렇게 하지 않는지 물어봅니다. 글쎄요, 제 생각에 가장 큰 이유 중 하나는 혼자 그리고 독립적인 노동자로 일하는 것이 더 위험하다고 느끼기 때문이라고 생각합니다. 그리고 다음 급여가 언제 올지 알 수 없을 뿐만 아니라 당신이 말했듯이 기본적으로 당신 자신의 HR 부서가 되어야 합니다.

세금을 계산하고 지출하지 않도록 해야 하며 IRS에 제출한 다음 분기별로 주정부에 제출해야 합니다. 대부분의 경우 전통적으로 자동으로 수행하는 것은 고사하고 자동으로 수행하는 도구가 없습니다. 다른 하나는 자영업자가 근로자에 ​​비해 본질적으로 더 복잡한 세금 시나리오가 있는 것이 사실이고 그 가장 큰 이유는 자영업자가 종종 급여를 받는 방식이 훨씬 더 파편화되기 때문이라고 생각합니다.

이상적으로는 한 클라이언트에 의존하는 위험을 줄이고 있기 때문에 여러 클라이언트를 보유하고 있지만 이는 여러 다른 방식으로 급여를 받고 있음을 의미합니다. 따라서 이러한 각 지불은 아마도 다른 시스템을 통해 이루어지며 우리가 해결하기 위해 노력하고 있는 가장 큰 문제 중 하나는 오늘날 이러한 시스템이 보류 및 자동화는 고사하고 서로 대화하지 않는다는 것입니다. 당신을 위한 것들.

따라서 더 많은 사람들이 자영업을 하고 싶다면 직원들이 가지고 있는 것과 같은 재정적 안정감을 재창조해야 합니다. 이러한 독립 근로자에게 비용을 지불하거나 서비스를 제공하는 앱은 서로 대화할 수 있는 방법이 필요합니다. 이것은 금융 스택의 다른 측면에서와 같이 새로운 개념이 아니며 항상 상호 운용성이며 Uber나 네오뱅크 등 어느 누구도 효과적으로 할 수 없을 것이라고 생각합니다. 이것은 우리와 같은 상호 운용성에 대한 전체 비즈니스 사명을 진정으로 수행하지 않고 자체적으로 수행합니다.

토드 : 자영업자였던 누군가가 자영업자를 위한 도구를 만들면서 우리가 이 자립 작업처럼 이 궤도를 계속하고 있다고 생각합니까? 나는 그것이 결국 인수되어 노동력의 대다수가 될 것이라고 말하는 몇몇 연구를 보았고, 당신은 그것이 일어나고 있다고 보고 있으며 잠재적으로 그 일이 일어나는 것을 막는 잠재적으로 어떤 장애물이 있을 수 있습니까?

트렌트 : 팬데믹 이전에도 수많은 연구에서 독립 노동력의 지속적인 성장을 지적했습니다. 따라서 2027년까지 50%가 그 절반을 넘을 것이며 모든 미국 근로자의 50%가 어떤 형태로든 독립 경제에 있을 것이라는 Upwork의 연구를 참조할 수 있습니다. 자, 우리 모두가 일상 업무를 포기할 것이라는 말은 아니지만, 우리 중 최소한 절반이 일종의 비고용 소득을 갖게 될 것이라고 가정하는 것이 안전합니다. 소스의 수를 늘립니다.

거기에 도달하는 속도를 늦추는 것, 제 생각에는 이미 현실에 잠겨 있다고 생각합니다. ... 아시다시피, 주정부는 독립 근로자를 위한 안전망을 확대하여 올바른 일을 하려고 노력하고 있다고 생각합니다. 내 말은, 캘리포니아의 AB 5를 보면 그 뒤에 좋은 의도가 있다고 생각하지만 결국 일어날 일을 제쳐두고 계획이나 의도는 본질적으로 소규모 비즈니스에 많은 혼란과 복잡성을 만들어 냈습니다. 유연하게 독립 계약자를 고용하려는 대기업. 그들은 필요할 때 전체 직원을 늘리지 않고 종종 이해되지 않는 비즈니스 관점에서 전문가를 데려오기를 원합니다.

그래서 저는 규제가 여기서 진보의 적이라고 말하는 것이 아니라 캘리포니아가 본질적으로 긱 경제를 목표로 하려고 했을 때 많은 독립 노동자들이 본질적으로 그물에 휩쓸렸다는 것을 말하고 있는 것입니다. 발의안 제22호에서 플랫폼이 실제로 소득을 올리고 의료 보조금을 제공하는 흥미로운 솔루션을 찾았습니다. 더 흥미로운 것들이 나올 것입니다. 하지만 그건 제가 정부가 옳은 일을 하려고 하는 곳을 매우 면밀히 관찰하고 있는 것과 같습니다. 하지만 의도하지 않은 결과가 발생합니다. 너무 많은 혁신이 너무 빨리 일어나고 있어서 그렇게 하고 싶다는 반응을 얻습니다.

토드 : 당신과 같은 사람은 어떻습니까? 당신은 분명히 그 공간에 대해 열정적이지만 동시에 당신의 회사를 만든 것처럼 들립니다. 독립적인 근로자가 되지만 자신의 회사를 시작하고 지금은 급여를 받는 직원과 모든 것이 있다는 그 역학을 어떻게 처리합니까? 개인적으로 흥미진진한 다이내믹이어야 합니다.

트렌트 : 그래서 Abound에서나 Track의 초기 단계에서 우리는 자연스럽게 프리랜서나 독립 계약자와 함께 일하게 되었습니다. 그것은 확실히 우리가 필요에 따라 계속되거나 발전하지 않을 수도 있는 특정 프로젝트에서 UX 디자이너 또는 UI 디자이너와 함께 일할 때부터 시작되었습니다. 그리고 저는 큰 위험을 감수하고 스타트업에 완전히 전념해야 하는지 모르는 작업자, 특히 초기와 야심찬 날 모두에게 자연스럽게 너무 편리하다고 생각합니다. 그리고 적합한 것을 찾을 때까지 프로젝트와 사람들에 대해 실험하십시오.

그래서 저는 그것이 실제로 나쁜 전략이 아니라고 생각합니다. 하지만 우리가 자라면서 우리는 전통적인 정규직 직원의 헌신을 보여야 했습니다. 그것은 양방향 헌신이었습니다. 그렇다고 해서 관련성이 있는 독립 계약자나 컨설턴트가 아직 없다는 말은 아니며, 저는 여전히 미국 노동력 전체가 독립 계약자여야 한다고 생각하지 않습니다. 모든 사람이 스스로 일을 해야 하는 것은 아니지만, 우리가 일을 더 쉽게 할 수 있게 해준다면 더 많은 사람들이 비고용 소득을 갖게 될 것이라고 생각합니다.

토드 : 나는 최근에 Lance의 CEO와 이야기를 나눴고 귀하의 웹사이트에서 그녀에 대한 평가가 있는 것을 보았습니다. Abound는 Lance와 같은 다양한 파트너와 어떻게 협력하고 있는지, 차이점이 무엇인지 알 수 있습니다. 당신과 그들 사이에 어떤 유사점이 있는 것처럼 느껴집니다.

트렌트 : 그래서 유사점은 아마도 Lance와 Abound의 API와 같은 네오뱅크와 같은 프리랜서가 이러한 기능 중 일부에 직면하고 있다는 사실에서 비롯될 것입니다. 우리는 이러한 문제를 해결하여 미국 노동자의 재정적 안정과 더 많은 독립성을 창출한다는 공통된 사명을 가지고 있습니다. , 일반 은행이나 일반 부기 소프트웨어가 프리랜서에게는 적합하지 않다고 가정해 보겠습니다. Lance는 프리랜서에게 필요한 것이 무엇인지 진정으로 이해하고 있지만, 내가 말했듯이 전통적인 은행이나 네오뱅크에서는 찾을 수 없는 스타트업의 좋은 예입니다. 그리고 확실히 Lance의 설립자인 Oona는 은행이 당신의 돈을 보관하는 곳이 아니라는 사실을 공유했습니다.

Lance와 같은 차세대 핀테크는 API의 힘으로 금융 개념을 제공하고 수입을 자동으로 감지하고 비용을 공제하고 세금을 계산/납부하며 로드맵에 따라 다른 많은 것들을 제공하므로 왜 다른 은행을 원하겠습니까? 덜 했다. 그래서 Abound에서 우리가 어떻게 다른지와 마찬가지로 Abound의 역할은 Lance와 같은 비고용 소득과 상호 작용하는 앱을 훨씬 더 쉽고 저렴하고 빠르게 만드는 것입니다. 직원 또는 사용자의 규정 준수에 대한 유지 수익을 늘리는 세금 및 혜택 기능이 있습니다.

Stripe이 온라인 결제를 위해 한 것과 같습니다. 어떤 브랜드도 실제로 이러한 기능을 자체적으로 구축할 필요가 없습니다. 세금과 혜택, 인프라가 독립 경제에서 우리 고객과 많은 앱의 핵심 비즈니스가 되어서는 안 된다고 생각합니다. 우리는 Lance와 다른 사람들이 그들의 초점이 되어야 하는 그들의 사용자를 섬기고 기쁘게 해야 한다고 생각합니다.

토드 : 궁극적으로 자신과 핀테크 생태계에 대해 어떻게 생각하시나요? TriNet 유형의 21세기 버전과 같은 일종의 새로운 연령 지급/급여 급여 플랫폼입니까? 여러분이 더 광범위한 핀테크 생태계에서 자신을 어떻게 생각하는지 궁금합니다.

트렌트 : 급여 부문에서 경쟁력이 없다고 확실히 말씀드리고 싶습니다. 무엇이든 우리는 급여 범주 내의 구성 요소가 되어 전 세계의 TriNet, Gusto, ADP가 오늘날 직원들에게 이미 제공하지만 플랫폼의 독립 계약자에게는 아직 제공하지 않는 동일한 놀라운 안전한 원천 징수 경험을 복제할 수 있습니다. 우리가 협력하고 도울 수 있는 방법. 따라서 우리를 오늘날 시장에 존재하는 어떤 것과도 매우 다른 것으로 생각할 수 있습니다.

우리는 스스로를 독립 근로자나 비고용 소득이 있는 사람들에게 은행 스택을 훨씬 더 가치 있게 만드는 실시간 세금 원장이라고 생각합니다. 따라서 개발자는 예를 들어 단위 또는 데이터 제공자(예: Plaid)와 같은 Banking as a Service 플랫폼 내부에 내장된 통합을 좋아합니다. 따라서 개발자는 스택의 다양한 전문 구성 요소가 서로 잘 작동할 뿐만 아니라 상호 운용이 가능하여 전체보다 부분의 합이 훨씬 더 커지기를 원합니다.

토드 : 저는 회사가 일반적으로 팀을 구성하는 방식에 대해 조금 바꾸고 싶습니다. 팀 성장, 팀 규모는 어떻게 됩니까? 아직 외지인 것 같은데 사무실을 열 계획이 있으신가요? 아니면 독립적인 업무를 하는 사람으로서 원격 근무자들이 머무를 곳으로 생각하고 있습니까?

트렌트 : 우리의 성장 스토리…내 말은, 직원 12명을 확보하는 데 20년이 걸렸고, XNUMX명으로 성장하는 데 XNUMX년도 채 걸리지 않았으며, 다음 달 또는 XNUMX~XNUMX개월 사이에 다시 두 배로 증가할 것입니다. 우리는 매우 빠르게 성장하고 있습니다. 나는 우리가 마침내… 고객의 의견을 수렴하여 제품을 개선하고 있습니다. 그들은 우리에게 개발해야 할 추가 또는 인접 기능을 알려주고 있습니다. 우리가 반드시 모든 기능을 만들 필요는 없지만, 우리는 많은 기능을 만들고 있으며 좋은 방식으로 작동하고 있습니다.

점점 더 큰 고객은 이러한 기술 중 일부를 구축하지 말고 구매하자고 생각하고 있습니다. 좋은 소식은 회사가 항상 상대적으로 멀리 떨어져 있다는 것입니다. Alex, Chris와 저부터 시작해서 우리는 다른 도시에서 살았습니다. 지난 몇 년 동안 우리는 샌프란시스코에 있는 대부분의 사람들이 2020년 XNUMX월에 이 COVID가 다음과 같을 것이라고 일찍 내기를 했습니다. 파괴적인. 우리 사무실 임대는 XNUMX월에 끝났지만 완전히 분산된 팀을 갖는 것에 기대고 다시 말씀드리지만 COVID와 같은 이 COVID는 기존 추세를 가속화했습니다. Bay 외부에는 정말 놀라운 재능이 있습니다. 비록 우리가 Bay 지역 회사이지만 Bay 뿐만 아니라 더 많은 것을 구축해야 한다고 생각합니다.

토드 : 내 말은, 궁극적으로 가장 큰 이점은 더 이상 위치, 재능에 대해 생각할 필요가 없다는 것입니까?

트렌트 :  저는 우리가 재능에 대해 더 크게 생각하게 된다고 생각합니다. 우리는 사람들의 유형에 더 집중하게 되며 도구를 사용하여 사람들을 찾고 네트워크를 사용하여 사람들을 찾고 있습니다. 그들은 제약이 없습니다. 특정 위치에 맞추려고 합니다. 그래서 저는 그것이 훨씬 쉽다고 생각하지만, 다시 말하지만, 저는 이것을 설탕 코팅하고 싶지 않습니다. 이 과정을 거치거나 여러분이 알고 있는 모든 설립자, 현장 팀이 분산된 팀을 갖게 되는 과정에서 성장통이나 교훈이 있다고 생각합니다.

나는 우리 모두가 지금 그 시점에 있다고 생각합니다.… 제 생각에는 아무도 사무실에 며칠이나 있어야 하는지, 얼마나 있어야 하는지, 심지어 어디에 살아야 하는지, 그리고 그런 종류의 파업은… 우리의 태도는 그렇게 열심히 일하지 않습니다. 나는 무엇을 하라는 지시를 받는 것을 별로 좋아하지 않으며, 확실히 다른 사람에게 무엇을 하라고 말하는 것도 좋아하지 않습니다. 그래서, 그것은 일종의 명백한 프레임이지만 모든 팀의 모든 사람들은 우리가 전에 했던 수준으로 대면 시간을 갖지 못한다면 협업에 약간의 부담을 줄 것이라는 점을 깨닫고 있다고 생각합니다.

나는 상황이 100% 더 나은 척하고 싶지 않습니다. 우리 모두가 이러한 절충안을 탐색하고 있다고 생각하는 것과 같습니다. 그러니 그들이 어디에 있든 인재를 찾고, 더 경쟁력 있는 회사가 되고 더 다양한 회사가 되십시오. 그러나 우리는 현장에서 함께 할 수 있는 것과 함께 수련회를 할 수 있는 것에 대해 훨씬 더 의도적이어야 합니다. 나는 또한 우리가 성장함에 따라 회사의 핵심 사람들을 중심으로 성장하는 다양한 장소에 사람들로 구성된 포드 또는 팀이 있을 수 있는지에 대해 생각하기 시작했다고 생각합니다. 이는 아마도 다소 유기적일 것입니다. 따라서 우리의 미래는 사무실이 아니라 팀에 관한 것이라고 생각합니다.

토드 : 균형은 어떻습니까? 당신이 일을 끝내고 있는 한, 우리는 당신이 일을 끝내는 시간에 정말로 신경 쓰지 않습니다. 누군가가 고객에게 전화를 걸면 밤 10시나 11시에 반드시 대기할 수 있는 것은 아니며 어떤 이유에서든 편안한 공간이나 시간을 가질 수 있는 것은 아닙니다. 일할 수 있는 사람 왜냐하면 아이들이 아픈 부모를 돌보고 있을지도 모르니까요. 그게 무엇이든 간에 어떻게 균형을 맞추나요? 나는 내 일을 끝내고 있지만 동시에 일주일에 약간의 구조.

트렌트 : 저는 우리가 초기 팀을 위해 바퀴를 재발명하고 있다고 생각하지 않으며 목표와 주요 결과를 중심으로 성과 문화에 대한 이러한 감각을 키웠습니다. 따라서 회사 수준의 OKR이 있고 조직의 팀 수준의 OKR과 개인의 OKR이 있습니다. 따라서 우리가 하고 있는 다양한 작업에 필요한 가장 중요한 결과가 무엇인지, 어떻게 해야 하는지 미리 생각하는 데 많은 시간을 할애합니다. 일이 우리가 원하는 방식으로 작동하지 않는지, 필요하지 않은 일에 시간을 낭비하거나 노력을 기울이는 사람들이 없다면 어떻게 석방을 요청해야 하는지 압니다.

나는 Abound의 문화를 사랑하고 Abound의 업무 문화는 종종 우리가 80/20으로 혁신적인 것을 찾을 수 있는지, 최소한의 노력, 최소한의 작업, 최소한의 양으로 수행할 수 있는지에 관한 것입니다. 위험의. 저는 당신이 정말 효율적이고 사려깊게 노력하는 문화에서 왔다면 그것이 사람들을 이끄는 경향이 있다고 생각합니다. 하나는, 서로를 신뢰하는 것이 옳은 일을 하는 것과 동시에 서로에게 주는 것이기도 합니다. 다른 공간과 자율, 다시 독립으로 돌아가는 것이 우리의 핵심 가치 중 하나입니다. 믿을 수 없을 정도로 독립적인 사람들로 구성된 팀을 구성하면 독립적인 사람들이 말도 안 되는 일이나 바쁜 일을 거의 참지 않기 때문에 그들이 얼마나 효율적인지 놀랄 것입니다.

토드 : 나는 여러분이 외부 자본을 조달했다고 생각합니다. 투자자의 욕구는 어땠는지, 그리고 지금 자금 조달 과정을 찾고 있거나 진행 중인 동료 설립자에게 조언을 해주신다면, 분명히 여러분이 돈을 모으는 데 핵심이 될 수 있는 무언가일 것입니다. 비밀 소스가 아니라 프로세스에 도움이 된 몇 가지 사항일 수 있습니다.

트렌트: 우리 팀, 공동 설립자, 그리고 저는 우리가 DXNUMXC 제품을 추적했을 때 우리 회사의 사전 피봇(pre-pivot) 위치에서 왔으며 이것을 공개적으로 인정하는 것을 꺼려하지 않습니다. VC가 우리와 이야기하게 되어 기뻤지만 투자를 한 번도 하지 않은 이유를 저는 알 것 같습니다. 저는 그들을 조금도 비난하지 않습니다. 따라서 이것은 창업자들이 비판적으로 생각하고 생각해야 하는 도전과도 같습니다. 그들을 쉽게 만들지 않습니다. 우리의 경우 우리는 인프라 구축에 너무 집중했기 때문에 Lance와 다른 사람들이 훌륭하게 수행하고 있다고 말하는 방식으로 배포 및 사용자 확보에 초점을 맞추는 데 제대로 집중하지 못했습니다.

그래서 우리가 돈을 모으는 기간이 길수록 기본적으로 더 큰 독립 경제에 대한 투자자들에게 이 피할 수 없는 분명한 미래를 보여 줄수록 우리는 더 많은 길을 벗어났다고 생각합니다. 우리는 우리 회사의 수익을 얻는 데 초점을 맞추었고 소비재에 대한 VC 자금에 의존하지 않고 제품을 50,000명 이상의 사용자에게 전달했습니다. 다시는 벤처 트랙 회사가 되리라고는 생각하지 못했습니다. 그러나 우리가 B2C에서 인프라에 집중하기 위해 회사를 재창조했을 때 놀라운 핀테크 VC인 Point72 Ventures의 레이더에 포착되었으며 일부 고객에 대한 이야기를 계속 들었기 때문이라고 생각합니다. 봉사하고 다시 말하지만, 우리는 돈을 모으기 위해 밖에 있는 것이 아닙니다.

특히 Point72는 Marqeta의 전 최고 제품 책임자인 Dave Mader에 개인적으로 합류했습니다. 그와 전체 팀은 우리를 알아가고, 우리가 무엇을 하고 있는지 이해하는 데 시간을 들였습니다. 아시다시피, 반환에 대한 큰 기대 없이 조언과 멘토링을 제공했습니다. 그들은 우리가 무언가를 하고 있고 리소스를 확장해야 한다는 것을 알게 되자마자 VC로서 적시에 적절한 장소에서 모든 종류의 시드 프로세스를 선점할 수 있었습니다. 그래서, 우리는 계속해서 라운드를 진행할 것이고 그 역동성은 달라질 것이라고 확신합니다. 나는 시장이 어떤지 잘 알지 못합니다. 다른 설립자들이 시장이 정말 미쳤다고 말한 것을 압니다.

제 생각에는 주변을 둘러보면 많은 거래가 자금을 조달하는 것처럼 보일 수 있습니다. 그 아래에서 많은 견인력이 있든 없든, 저는 그 세계에서 온 것이 아니므로 그것에 대해 이야기할 수 없습니다. 그러나 내가 말하고 싶은 것은 그것이 거품처럼 보일지라도 창업자들은 VC가 바라보는 거래의 75%가 그 이상은 아니더라도 무한한 이유로 거절할 것이라는 점을 기억해야 한다는 것입니다. 그래서 저는 역동성이 바뀌었다고 생각하지 않습니다. 변화된 것은 정말 똑똑한 사람들이 많이 생겼다는 것입니다. 특히 지금은 스스로 떠날 수 있을 만큼 편안하다고 느끼는 사람들이 많습니다. 다시 말하지만, 이것은 아마도 독립적인 작업 매크로의 일부일 수도 있습니다. 그들은 스스로 시작하고 위험을 감수하고 새로운 회사를 시작하는 인프라 비용도 지난 몇 년보다 훨씬 낮습니다.

토드 : 네, 물론입니다.

트렌트 : 따라서 훌륭한 아이디어를 구축하는 좋은 사람들이 많이 있으며 많은 거래가 발생하지 않을 수 없습니다.

토드 : 재미로 끝내고 싶습니다. 시간이 몇 분 남았습니다. 좋아하는 책이 있고 마지막으로 읽은 책이 있습니까? 독서광이 아니라면 즐겨 듣는 팟캐스트가 있습니까? 교육용 YouTube 비디오를 본 한 손님이 있었는데 정보 소비 측면에서 당신에게 효과가 있는 것은 무엇이든 함께 가십시오.

트렌트 : 나는 좋아하는 만큼 책을 자주 읽지 않는다. 내가 가장 좋아하는 책은 아마도 Bethany McLean의 "All Devils Are Here"라는 책일 것입니다. 이 책은 2008년 금융 위기에 대한 매혹적인 설명이지만 1980년대로 거슬러 올라가 그 역사를 이해하려고 노력합니다. 거기에 도착.

내가 마지막으로 읽은 책은…..저는 보통 일을 위해 책을 읽습니다. 그래서 마지막으로 읽은 책은 Andrew Grove의 "High Output Management"였습니다. 하지만 솔직히 말해서, 누군가 그 책을 읽을 생각을 하고 있다면 좋은 책이라고 생각합니다. 창업자들에게 더 좋은 책은 Richard Koch의 "80/20 관리자"라는 책이라고 생각합니다.

토드 : 좋아하는 스포츠 또는 응원하는 스포츠 팀이 있습니까?

트렌트 : 나는 완전한 과학 괴짜입니다. 스포츠를 좋아하지 않는다는 것은 아닙니다. 그래서 스포츠가 물리학과 팀워크의 조합이라면 손에 꼽을 정도로 내가 가장 좋아하는 스포츠는 항해일 것입니다. 따라서 Oracle Team USA는 여기 샌프란시스코에 있는 제 고향 팀이지만 내 마음은 확실히 에미레이트 팀 뉴질랜드에 있습니다.

토드 : 그리고 마지막 질문, 인생에서 가장 큰 영감은?

트렌트 : 그건 쉽습니다. 다시 말하지만, 그것은 단지 거절입니다. 저는 독립 선언문에서 우리 국가의 창립자들에게 ​​영감을 받았습니다. 미국인들이여, 우리는 우리 운명의 주인이 되고 싶고, 우리 자신의 길을 개척하고, 우리 자신의 진로를 정하고, 우리가 원하는 사람이 될 수 있는 자유를 갖기를 원합니다. 이보다 더 감동적인 것은 없습니다.

토드 : Trent, 잠시 시간을 내어 주셔서 감사합니다. 쇼에 와주셔서 감사합니다. 여러분과 Abound 팀이 계속해서 성공하고 언젠가는 다시 돌아올 수 있기를 바랍니다.

트렌트 : 당신과 이야기를 나눌 수 있어서 좋습니다, 토드.

토드 : 네, 정말 감사합니다.

(음악)

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(음악)