도쿄, 25년 2024월 XNUMX일 – (JCN Newswire) – NEC Corporation (TSE: 6701)은 생성 AI를 활용해 고객의 잠재 요구를 파악하고 최적의 조치를 도출하는 마케팅 전략 기획 및 효과 시뮬레이션 기술을 개발했습니다. NEC 조사에 따르면 이는 고객의 관심과 선호도(예: 심리적 특성)를 자동으로 시각화하고 측정값을 생성하며 해당 측정값에 대한 고객 반응을 예측할 수 있는 세계 최초의 기술입니다. NEC는 2024년에 이 기술을 이용한 서비스 출시를 목표로 하고 있습니다. 이 기술은 일본 최대 석유 및 에너지 회사인 ENEOS Corporation의 차세대 주유소에 대해 고려 중인 새로운 서비스에 대한 아이디어를 개발하는 데 사용되었습니다.

마케팅 전략 기획 및 효과 시뮬레이션 기술배경

현재 고객에게 서비스(부동산, 소매, 유통, 에너지 등)를 제공하는 기업은 새 매장을 오픈하거나, 새로운 유형의 사업을 시작하거나, 새로운 제품이나 서비스를 판매하기 전에 고객의 잠재된 요구를 이해하려고 노력합니다. 고객의 요구사항을 파악하기 위해 설문조사, 원탁토론 등의 방법과 인터넷상의 정보 수집 및 조사 등의 방법을 사용합니다. 그러나 이러한 방법은 포괄성과 합리성이 부족하여 고객의 잠재적인 요구를 정확하게 파악하기 어렵습니다. 다른 옵션에는 외부 컨설팅 서비스의 사용이 포함되지만 최적의 효과적인 측정을 쉽고 대화형으로 생성할 수 있는 방법에 대한 기대가 커지고 있습니다.

마케팅 전략 기획 및 효과성 시뮬레이션 기술의 개요 및 특징1. 가장 효과적인 조치 실행을 가능하게 하는 AI 기반 마케팅 전략 기획 및 고객 응답률의 효율성 시뮬레이션

NEC의 AI 기술(생성 AI, 소비자 속성 확장 기술, 지식 발굴 및 전략 기획 기술)과 통계적인 신용카드 결제 데이터/기타 구매 이력 데이터를 활용해 지정된 구역이나 특정 매장에서 고객의 관심과 선호도 분석이 가능하다. , 잠재 요구 사항을 식별하고 최적의 조치를 생성합니다. 또한, 제안된 최적의 방안에 대한 고객의 반응률을 시뮬레이션할 수 있으므로, 방안을 시행하기 전에 기대되는 효과를 확인하여 가장 효과적인 방안만 적용할 수 있습니다.

2. 생성 AI의 LLM(Large Language Model)을 통해 자연어 대화형 분석이 가능합니다.

생성 AI의 일종인 LLM을 활용하면 사용자는 대화형으로 최적의 측정값을 생성하고 자연어를 사용하여 응답률을 시뮬레이션할 수 있습니다. 또한 프롬프트(지시문)를 입력하면 몇 분 안에 결과가 출력되므로 사용자는 만족할 때까지 반복적으로 분석할 수 있습니다.

3. 구매내역 데이터와 오픈데이터를 결합하면 사내 데이터가 없는 기업도 분석 가능

방대한 양의 구매 내역 데이터 외에도 NEC의 AI 기술을 통해 인터넷에서 관련성이 높은 공개 데이터를 수집하고 활용할 수 있습니다. 따라서 자체 데이터가 없어도 종합적이고 합리적인 분석이 가능합니다. (기업이 보유하고 있는 데이터도 활용 가능)

ENEOS의 차세대 주유소 연구

ENEOS 그룹의 장기 비전은 에너지와 소재의 안정적인 공급과 탄소 중립 사회 실현이라는 두 가지 목표를 모두 달성하겠다는 도전을 선언하고 있습니다. ENEOS는 에너지 공급 목표 외에도 토탈 모빌리티와 라이프스타일 관련 제공을 목표로 합니다. 탄소 중립 사회를 지원하는 서비스를 제공하고, 일본 전역의 12,000개 이상의 주유소를 지역 특성에 맞는 새로운 라이프스타일 플랫폼으로 전환하여 부가가치를 지속적으로 높일 것입니다. 이러한 노력의 일환으로 ENEOS는 새롭고 다양한 서비스를 포괄하는 차세대 주유소입니다. 이에 맞춰 ENEOS는 지정된 지역 주민들의 잠재된 요구를 이해하고 더 큰 매출과 만족도에 기여할 수 있는 유망 서비스를 파악하기 위해 NEC의 기술 활용을 고려하고 있습니다.

NEC Corporation 정보

NEC Corporation은 "더 밝은 세상을 조장한다"는 브랜드 선언문을 홍보하면서 IT 및 네트워크 기술 통합의 리더로 자리 매김했습니다. NEC는 기업과 커뮤니티가 안전, 보안, 공정성 및 효율성이라는 사회적 가치를 제공함으로써 사회와 시장에서 발생하는 급격한 변화에 적응할 수 있도록하여 모든 사람이 잠재력을 최대한 발휘할 수있는보다 지속 가능한 세상을 촉진합니다. 자세한 내용은 NEC를 방문하십시오. https://www.nec.com.

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• 출처: https://www.jcnnewswire.com/pressrelease/89759/3/