HONG KONG, 1 년 2021 월 XNUMX 일 – (ACN Newswire) – GOME Retail Holdings Limited (HKEX 주식 코드 : 493)는 31 년 2020 월 XNUMX 일 ( "보고 기간")에 종료 된 연도의 감사 된 연간 결과를 발표했습니다.

홈. XNUMX 단계를 성공적으로 마친 후 XNUMX 단계 개발 강화 생활”전략

2020 년 GOME은 'Home. '생활'전략을 세우고 두 번째 단계에서보다 세련된 방식으로 심층 개발을 시작했습니다. 특히 GOME은 기술, 지능, 혁신을 기반으로 한 듀얼 플랫폼 신 소매 생태계 개발에 박차를 가하고 온 · 오프라인 플랫폼을 통합하고 그 강점을 활용하여 온라인 운영에 초점을 맞춘 'Social + Business + Sharing'GOME 생태계를 구축했습니다. 독점 운영 및 타사 외부 공급망의.

보고 기간 동안 신종 코로나 바이러스 (“COVID-19”) 전염병은“재택 경제”의 발전을 촉진하고 시장의 소비자 수요를 변화 시켰습니다. 기회를 포착하기 위해 GOME은 자원이 풍부한 공급망, 전국적인 물류 네트워크 및 전문 서비스를 활용하여 이중 온라인 및 오프라인 플랫폼을 기반으로 구축 된 소셜 마케팅을 추가로 구현하고 디지털 지역 소매 사업을 확장하기위한 노력을 강화했습니다. 특히 COVID-19의 영향을받은 대형 가전 사업은 상반기 대비 하반기 전체 매출액이 2020 % 증가한 것을 반영 해 31.3 년 2020 분기부터 회복을 시작했다. 전체 총 이익 마진도 올해 1 분기 이후 전월 대비 회복 추세를 보였으며 2020 년 상반기에 비해 하반기에 약 1,034 % 포인트 상승했습니다. 2020 개의 새로운 카운티 레벨 매장은 100 년 내내 문을 열었으며 전년 대비 1 % 이상 증가했습니다. GOME의 온라인 커뮤니티 수도 상당한 성장을 보였고 100 억 명 이상의 사용자를 대상으로 200 만 이정표를 돌파했습니다. 온라인 및 오프라인 회원은 유료 멤버십 1 만 명을 포함하여 2020 억 명 이상에 도달했습니다. 15 년 31 월 신규 고객의 첫 주문 전환율은 64 %, 회원의 재 구매율은 21 %로 각각 전년 대비 105 %, 170 % 증가했으며 회원 활동은 전년 대비 XNUMX % 증가했습니다. 올해 XNUMX 분기 회사의 예상 판매 수익은 전년 대비 XNUMX % 이상 증가했습니다. 이는 모두 GOME의 온라인 및 오프라인 플랫폼의 효과적인 디지털 운영에 기인합니다.

운영 모델은 계속 개선되고 현금 포지션은 건전한 수준으로 유지

보고 기간 동안 그룹은 엄격한 비용 통제 조치와 상대적으로 저렴한 온라인 인바운드 마케팅 모델을 채택하고 자산 경량 프랜차이즈 운영 모델을 채택하여 대유행으로 인한 어려움에 적극적으로 대응하여 다음과 같은 상당한 운영 비용을 절감했습니다. 임대료 및 인건비, 운영 효율성 향상, 실제 매장의 전반적인 수익성 향상, 고객 트래픽 및 판매 증가, 비용 관리를 효과적으로 수행했습니다. 2020 년 GOME의 마케팅 비용은 전년 대비 24.3 %, 행정비는 14.9 % 감소했으며, 주요 영업 외 요인을 제외한 기타 비용은 14.3 % 감소했습니다. 자금 조달 측면에서 GOME은 공급 업체가 제공하는 더 많은 은행 시설 및 신용 조건의 지원으로 긍정적 인 영업 현금 흐름을 형성하고 있으며, 3.8 년에 총 2020 억 위안 이상의 채권을 성공적으로 상환했으며 모든 채무 서비스는 회사의 자신의 현금 보유. 보고 기간 말에 GOME의 현금 및 현금 등가물은 약 9.6 억 위안으로 약 10 억 위안 수준을 유지하고 있습니다.

완전히 새로운 옴니 채널 디지털 플랫폼을 개발하기 위해 온라인 및 오프라인 운영 모두 업그레이드

2020 년 GOME은 온라인 및 오프라인 매장, 상품, 거래 프로세스 및 서비스 품질의 디지털 및 표준화 된 전환을 통해 산업 인프라를 구축하여 거래 효율성 및 서비스 경험을 개선하고 전염병이 진정 된 후 전국 매장 네트워크의 최적화 및 업그레이드를 촉진했습니다. . GOME은 다양한 매장 유형, 시나리오 및 고객 경험을 기반으로 반경 3km, 5km, 8km의 가구 고객의 요구에 부응하기 위해 전국 XNUMX 단계 서비스 범위 구조를 구축하여 그리드 기반 커버리지를 형성하고 매장을 최적화했습니다. 레이아웃 및 서비스 제공.

앞으로도 당사는 향후 6,000 개월 동안 18 개의 실제 매장을 보유하고 월간 활성 사용자를 달성하는 것을 목표로 독점 운영으로 보완 된 프랜차이즈를 주요 초점으로하여 네트워크를 빠르게 확장하고 오프라인 플랫폼의 기본 레이아웃을 완성 할 것입니다. 고객 트래픽을 오프라인에서 온라인 플랫폼으로 전환하여 오프라인 플랫폼 측면에서 그룹은 매장 별 전용 웹 페이지를 구축하여 전국 100 여개 매장의 온라인 마이그레이션을 완료했으며,이를 통해 해당 매장은 인터넷 및 디지털 운영을 수행하고 반경 3,400-3km의 GOME 고객에게 서비스를 제공 할 수있었습니다. 비디오 가이드, 전문 쇼핑 가이드, 컨시어지 서비스를 통해“실시간 온라인 회신 + 정시, 신속한 상품 배송 + 매장 내 및 매장 방문”이라는 원 스톱 서비스 모델로 고객에게 가장 가깝고 신뢰할 수있는 쇼핑 가이드가되었습니다. -홈 서비스”.

온라인 운영을 위해 그룹은 현지화 된 운영을 지원하기 위해 전자 상거래 거래 플랫폼, 소셜 공유 플랫폼, 대규모 소셜 네트워크 및 광범위한 커뮤니티 구성원을 소유하고 있습니다. GOME APP는 "비디오 쇼핑 가이드", "Meixin"및 "짧은 비디오 + 라이브 스트리밍 + 매치"를 포함한 1.0 엔터테인먼트 모듈을 추가하여 완전히 개편 및 재구성되었습니다. 미니 프로그램의 적용 범위가 더욱 확대되고 그리드 기반 커뮤니티 확장이 완료되어 컴팩트 한 운영이 가능해졌습니다. 2021 년 2021 월에 새롭게 개편 된 모바일 애플리케이션이 마침내 "FUN"이라는 새 이름으로 출시되었습니다. 출시 이후 40 년 10 월 말까지 "FUN"APP의 예상 GMV는 전년 대비 거의 XNUMX 배 증가했으며 MAU는 약 XNUMX 천만 명, DAU는 약 XNUMX 만 명에 달했습니다. 온라인 플랫폼의 레이아웃, 기능 및 스타일이 형성되었으며 앞으로도 계속해서 새로운 혜택을 제공 할 것입니다.

지속적으로 새로운 소매 모델을 탐색하고 재미 있고 사회적 기능을 갖춘 대화 형 사용자 경험을 창출했습니다.

그리드 기반의 오프라인 매장 레이아웃을 기반으로 온라인과 오프라인 운영을 통합하기 위해 커뮤니티 마케팅을 적극 수행하고 공급망, 물류 서비스, 비디오 프로모션 및 커뮤니티 기반 소셜 네트워크에서 그 강점을 더욱 활용했습니다.

또한, GOME은 유리한 자원을 활용하여 "정보 콘텐츠 + 가장 인기있는 IP + 몰입 형 장면"의 고품질 라이브 스트리밍 제품 홍보 모델을 개발하여 소비자에게 상쾌하고 업그레이드 된 경험을 제공합니다. 2020 년 GOME은 평판이 좋은 뉴스 매체 인 CCTV News와 협력하여 전국 31 개 성에서 라이브 스트리밍 제품 프로모션 이벤트를 수행하고 GOME의“New Store Image”를 선보이고 중국 소비자에게 현지화 된 소매를 제공했습니다.

GOME은 유리한 개발 트렌드를 활용하여 2021 년 초 'FUN'APP을 출시하여 엔터테인먼트 중심의 마케팅 모델을 강화했습니다. 핵심 전략은 가맹점과 고객이 상품을 판매하고 구매할 수있는 소셜 네트워크를 통한 거래를 촉진하는 것입니다. 재미있는 방식으로 플랫폼에서 서비스를 제공합니다. 이러한 대화 형 경험, 재미있는 콘텐츠, 재미 있고 즐거운 마케팅 이니셔티브 및 공유 및 소셜 기능을 통해 GOME은 고유 한 소매 생태계를 개발하여 GOME의 디지털, 플랫폼 기반 및 엔터테인먼트 중심 운영의 지속적인 개발을위한 견고한 기반을 마련했습니다. “사회 + 비즈니스 + 공유”의 주제입니다.

한편 GOME은 새로운 전략을 바탕으로“Home. '리빙'쇼룸은 고품질 제품을 선보이고 오프라인 플랫폼을위한 독특한 경험을 창출하고, 리노베이션 및 비즈니스 형식 업그레이드를 통해 GOME 매장 레이아웃 최적화 계획을 구현하여 고객에게 최고의 몰입 형 소비자 경험을 제공하기 위해 노력했습니다. 또한 영상 홍보, 라이브 스트리밍 프로모션, 매치 방송 등 서비스와 콘텐츠의 조합을 제공하여 오프라인 시나리오를 다양 화하고 풍성하게함으로써 고객에게 즐겁고 즐거운 매장 경험을 선사했다. 앞으로 높은 수준의 소매 운영을 유지함으로써 GOME은 가맹점과 고객이 양질의 제품과 서비스를 판매 및 구매하고“FUN”플랫폼에서 경험을 공유 할 수 있도록 새로운 모델과 엔터테인먼트 소매 메커니즘을 완전히 홍보 할 것입니다. 보다 효율적이고 지속 가능한 방식으로 더 낮은 비용으로 자연스러운 고객 트래픽을 확보하고 사용자 고 정성 및 재 구매율을 개선하여 플랫폼의 GMV 및 수익을 향상시킵니다.

공급망 및 서비스의 확장 및 강화 된 이점과 총력을 기울인 디지털 개발 가속화

"홈. 수직 시장에서 독점 운영에 대한 34 년의 광범위한 경험을 활용하는 Living”전략을 통해 회사는보다 신중하게 선택한 제품을 출시하고“기업의 선구자가 되겠다는 생각으로 외부 상인과 일반 대중에게 서비스를 제공하기 위해 디지털 및 지능형 관리 도구를 제공했습니다. 독창성, 품질 및 혁신 측면에서 산업 "을 통해 GOME, 가맹점 및 사용자 간의 상생 협력을 구축합니다. 독점 운영을위한 엄격한 제품 선택을 통해 비 전기 가전 사업의 확장을 가속화하고, 엄격한 선택 기준을 기반으로 더 많은 외부 당사자와 파트너십을 구축하고, 모든 범주를 포괄하는 고품질 제품 및 서비스의 엄격한 선택을위한 개방형 공급망 플랫폼을 개발했습니다. .

보고 기간 동안 그룹 내 GOME House Manager는 고객에게“가정 설치, 청소, 수리 및 유지 보수 및 개조 서비스”를 계속 제공했습니다. 최적화 된 물류 및 배송 서비스를 통해 GOME은 더 많은 비즈니스 시나리오에 서비스 기능을 적용하여 고객 만족도와 쇼핑 경험을 지속적으로 향상 시켰습니다. 또한 온라인 플랫폼에서 빅 데이터 분석의 힘을 활용하여 소비자 행동에 대한 연구를 수행하고 다양한 관점에서 프리미엄 제품을 신중하게 선택하기 위해 제품 선택을위한 '5 대 절차'를 제안했습니다. 방대한 데이터, 공급망 지원, 공급 업체와의 협상력 및 소비자에게 혜택을 제공하려는 의도를 기반으로 GOME은 공급 업체와 심층적 인 협력을 형성하고 직접 판매를 통해 가격을 낮추고 제품 품질을 원천에서 관리하여 보상을 제공합니다. 소비자. 보고 기간 동안 GOME은 중앙 집중식 창고, 도시 창고 및 매장 재고를 설정하여 물류 서비스 플랫폼을위한 인프라를 완성하고 XNUMX 백만 평방 미터의 저장 공간을 갖춘 전국 물류 네트워크를 유지했습니다. Anxun Logistics가 제공하는 빠른 배송 및 플래시 매장 배송을 통해 GOME은 고객에게 제품을 신속하고 정시 배송하고 처리 효율성을 향상시켜 최적의 사용자 경험으로 최고의 업계 표준을 설정했습니다.

상생 협력 및 상호 발전을 위해 거대한 고객 기반을 가진 전략적 파트너 도입

그룹은 공급망 자원을 공유하고 물류 네트워크를 개방하여 다차원 마케팅 전략을 계속 구현하고 JD.com 및 Pinduoduo와 같은 다양한 채널과 전략적 파트너십을 형성하여 모든 범주에서 엄선 된 고품질 제품을 제공 할 것입니다. 풍부한 고객 트래픽과 자원을 가맹점에게 가져와 자원을 공유하고, 비용을 절감하고, 효율성을 높이고, GOME, 고객 및 가맹점을위한 상생 협력 및 상호 발전을 달성합니다.

2020 년 2021 월과 XNUMX 월에 GOME은 각각 Pinduoduo 및 JD.com과 전략적 협력을 형성하여 GOME 고유 자원의 가치와 잠재력에 대한 업계의 인식을 입증했습니다. XNUMX 년에 GOME은 외부 트래픽이 많은 플랫폼 및 제 XNUMX 자 공급 업체와 전략적 파트너십을 더욱 발전시키고 트래픽 통합 및 상호 권한 부여를 달성하기 위해 노력할 것입니다. 또한 유리한 자원을 공유 할 수있는 종합적인 공급망을 구축하고 온라인과 오프라인 통합의 새로운 소매 모델을 지속적으로 개발하여 더 큰 시너지를 창출 할 것입니다. 회사는 온라인 및 오프라인 플랫폼과 모든 시나리오를 포괄하는 "FUN"APP의 권한을 부여하여 향후 강력한 성장을 유지할 것으로 기대합니다.

회사 경영진은 다음과 같이 결론을 내립니다.“2020 년에는 전염병이 소매 산업에 미치는 영향에도 불구하고 그룹은 수년 동안 축적 된 강점, 효과적인 비즈니스 전략 및 우수한 서비스 역량을 활용하여 공동의 노력으로 다양한 도전과 역경에 적극적으로 대처했습니다. 2021 년에는 새로운 마인드를 담은 'New GOME'을 선보이며 새로운 개발 패턴으로 새로운 무대를 열었습니다. 향후 운영 및 개발을 위해 전략적 업그레이드를 촉진하여 새로운 플랫폼 레이아웃을 개발하고 온라인과 오프라인 플랫폼 간의 상호 및 대상이 지정된 지원을 가능하게함으로써 운영 비용을 줄이고 수익성과 사용자 경험을 완전히 개선하는 데 집중할 것입니다. 한편, 우리는 또한 모든 노력으로 디지털 운영 개발을 가속화하고 공급망 및 서비스의 이점을 지속적으로 확장 및 강화하며 더 많은 제 XNUMX 자 공급 업체와 협력하기 위해 공급망을 개방하고 엄격한 선택에 더 많은 노력을 기울일 것입니다. 업계 최고의 서비스 기준을 바탕으로 프리미엄 쇼핑 경험을 보장합니다. 'FUN'APP의 출시는 엔터테인먼트 중심의 소매 사업을위한 GOME의 야심 찬 계획을 시작했습니다. 이 계획을 지원하기 위해 우리는 새로운 소매의 핵심 가치를 유지하여 '재미 있고 즐거운 판매 및 쇼핑 경험을 창출하고 공유'하고, 우리 고유의 힘을 활용하여 비즈니스 모델을 업그레이드하고 디지털 및 플랫폼 기반 소매 생태계의 개발을 촉진 할 것입니다. 'New GOME'의 엄청난 잠재력을 충분히 발휘할 수있는 재미있는 기능으로.”

주제 : 보도 자료 요약

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분야 : 일일 금융

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