Finastra, Clinc의 대화형 AI를 디지털 뱅킹 플랫폼에 통합

Finastra와 Clinc는 Clinc의 대화형 AI 기술을 Finastra의 Fusion Digital Banking 플랫폼에 통합하기 위해 제휴했습니다.
Finastra는 8,600명의 금융 기관 고객에게 Clinc의 AI 가상 비서에 대한 액세스를 제공하여 최종 사용자에게 양질의 답변을 제공하는 동시에 콜 센터의 부담을 줄이는 데 도움을 줄 것입니다.
Finastra는 2017년 Misys와 D+H의 합병으로 설립되었습니다.

금융 소프트웨어 회사 Finastra 이 태핑 한 대화형 AI 핀테크 클리닉 이번 주. 두 사람은 Clinc의 통합을 위해 파트너 관계를 맺었습니다. 가상 뱅킹 도우미 기술을 Finastra의 Fusion Digital Banking 플랫폼에 도입했습니다.

추가된 기능을 통해 Finastra의 8,600개 금융 기관 고객은 고객과의 디지털 참여를 높일 수 있습니다. Clinc의 Virtual Banking Assistant는 은행이 다양한 채널을 통해 일반적인 뱅킹 요청을 관리하도록 도와주므로 궁극적으로 콜 센터로 걸려오는 통화량을 줄이는 데 도움이 됩니다.

Clinc는 2015년에 AI 기술과 기계 학습으로 구동되는 "휴먼 인 더 룸(human-in-the-room)" 수준의 가상 비서를 구축하기 위해 설립되었습니다. 이 회사의 솔루션은 자연어를 이해하고 단어, 감정, 의도, 어조, 시간, 위치 및 관계와 같은 사용자 문의 요소를 활용하여 사람과 같을 뿐만 아니라 유용한 답변을 만듭니다. 원래 질문에 답할 때.

Clinc의 Jon Newhard CEO는 “전 세계적으로 FusionFabric.cloud 플랫폼이 선도적인 금융 기술 생태계로 여겨지는 Finastra와 협력하여 AI 솔루션을 은행에 제공할 수 있게 되어 매우 기쁩니다. “디지털 혁신 전략의 일부로 원활하게 통합될 수 있는 가상 뱅킹 어시스턴트를 통해 금융 기관은 고객과의 친밀감을 잃지 않으면서도 효율적으로 고객과 소통할 수 있습니다. 이는 점점 더 많은 소비자가 챗봇에서 진정성 있고 직관적인 경험을 요구하는 시대에 매우 중요합니다.”

Clinc의 기술은 Finastra의 FusionFabric.cloud, 금융 서비스 회사가 Finastra 제품에 통합할 준비가 된 사전 구축된 앱을 찾는 데 도움이 되는 마켓플레이스입니다. FusionFabric.cloud는 2017년 출시 이후 566명의 고객이 등록했으며 153개 이상의 파트너십을 형성하는 데 도움을 주었습니다.

유니버설 뱅킹 Narendra Mitry의 Finastra 최고 제품 책임자(CPO)는 “전세계 금융 기관은 Clinc의 혁신적인 챗봇 기술에 대한 액세스 증가로 혜택을 볼 것입니다. “은행과 신용 조합이 새로운 기술을 수용하면서 강력한 고객 경험을 유지하기 위해 노력하기 때문에 실제 사람들이 어떻게 대화하고 상호 작용하는지 이해하는 것이 중요합니다. 우리 기술 생태계에 Clinc를 환영하고 Finastra의 고객이 디지털 전략의 일부로 대화형 AI를 쉽게 제공할 수 있게 되어 기쁩니다.”

Finastra는 2017년 미시스 과 D + H. 후자의 획득한 2011년 Mortgagebot은 232억 XNUMX만 달러에 거래되었습니다. Mortgagebot은 Finovate 행사에서 가장 먼저 데모를 선보인 회사 중 하나였습니다. 그 회사 원 2007년 FinovateFall의 Best of Show. Finastra의 기술은 대출, 결제, 재무 및 자본 시장, 범용 은행 업무에 걸쳐 있습니다. 영국에 본사를 둔 이 회사는 세계 90대 은행 중 100개 은행을 고객으로 두고 있습니다.

사진: Miguel Á. 파드리난