데이비드 :
BiggerPockets 팟캐스트 쇼 559입니다.

스테파니 :
나는 정말로 내가 많은 일을 하고 있지만 무엇이 제대로 작동하는지 이해하지 못하는 내 비즈니스의 한 장소에 있다고 느꼈습니다. 그것은 모든 종류의 직감 본능과 적은 사실이었습니다. 그래서 사실을 찾고 올바른 결정을 내리는 데 도움이 되는 기술을 활용하기 시작했을 때 모든 것이 바뀌었습니다.

데이비드 :
무슨 일이야? 부동산을 통해 재정적 자유를 얻는 방법을 가르치는 프로그램인 BiggerPockets Podcast의 호스트인 David Greene입니다. 우리는 자신의 성공을 달성한 다양한 게스트를 불러내고 어떻게 성공했는지, 그들이 저지른 실수와 같은 일을 할 수 있는 방법에 대한 통찰력을 공유함으로써 이를 수행합니다. 봐, 부동산은 내가 본 평범한 사람의 부를 쌓는 가장 좋은 방법이다. 매일 일관된 행동을 취하기만 하면 됩니다. 오늘 이 노력을 지원하기 위해 BiggerPockets의 House Hacking Book의 저자인 공동 진행자인 Craig Curelop이 있습니다. 크레이그, 무슨 일이야?

크레이그:
David, 당신과 다시 함께 하게 되어 너무 좋습니다. 보시다시피 제 목소리는 아직 많이 나아지지 않았지만-

데이비드 :
무슨 일이 있었는지 공유하시겠습니까? 당신은 오늘 당신의 목소리로 우리와 함께 하는 기병입니다.

크레이그:
응. 많은 일처럼 되었습니다. 그래서 실제로 저는 BP Con을 비난할 것입니다. 왜냐하면 제가 거기에서 말하고 말하고 말하고 분명히 크게 말하고 그것이 제 성대에 낭종이 형성되는 원인이 되었기 때문입니다. 그리고 그것은 가수와 말을 많이 하는 사람들 사이에서 매우 일반적입니다.
그래서 기본적으로 내 성대의 절반은 낭종으로 덮여 있습니다. 그 원인은... 분명히 말하기가 더 어렵습니다. 그리고 무엇보다 크리스마스에 코로나XNUMX가 전국의 절반과 함께 퍼졌습니다. 기침과 그 밖의 모든 것들이 아마도 그것을 더욱 영속화시켰을 것입니다. 데이비드, 코로나에 걸리지 않고 크리스마스를 잘 버텼습니까?

데이비드 :
나는 했다. 코로나에 걸리지 않고 몇 번 아팠기 때문에 몰랐지만 그냥 아팠을 때까지 내가 어떻게 코로나에 걸리지 않았는지 모릅니다. 그런 의미에서 저는 축복받은 사람입니다. 이제 내가 말했듯이 아마도 그것은-

크레이그:
그것은오고.

데이비드 :
그러나 오늘의 쇼는 환상적입니다. 그래서 우리는 Stephanie Betters와 함께 여기 있으며 그녀는 부동산 게임을 개선하고 부동산의 여러 단계에서 성공하는 데 도움이 되는 기술을 사용하는 방법을 설명할 것입니다. 그래서 Stephanie와 이야기하면서 그녀는 초보자에게 어떤 기술이 적합한지, 초급 단계로 뛰어들 때 다음 단계가 어떻게 보이는지, 그리고 마지막으로 이 일을 전업으로 하고 대기업을 운영하는 더 큰 투자자가 기술로 무엇을 할 수 있는지 설명합니다. 시스템을 지원하도록 도와주세요. 그리고 Craig, 매우 관련성 있고 통찰력 있는 질문을 하셨습니다.

크레이그:
글쎄요, 데이빗에게 감사합니다. 네, 저는 그 기술의 중간에서 끝 단계에 있는 것 같으며 그녀의 이야기를 듣고 기술을 통해 비즈니스를 발전시키는 방법에 대한 예시적인 사람의 이야기를 듣는 것만으로도 스테파니가 어떻게 모든 것을 알아냈습니다. David, 지난 XNUMX년 동안 귀하의 비즈니스에서 구현한 기술 중 귀하의 비즈니스에서 가장 큰 변화를 가져왔다고 생각하는 기술은 무엇입니까?

데이비드 :
그래서 작년에 우리가 시작한 일은 아마도 불과 몇 달 전쯤이었습니다. 리드가 들어오는 시점, 리드가 할당된 대상 및 전환 방법을 추적하기 시작했습니다. 따라서 내가 BiggerPockets를 위해 쓴 Sold라는 책을 읽었다면 기본적으로 부동산 중개인을 위한 판매 유입경로에 대해 이야기합니다. 따라서 사람을 봉급으로 만들기 위해 거쳐야 하는 XNUMX단계입니다.
그래서 모두가 사람으로 시작해서 리드가 된 다음 클라이언트가 된 다음 계약을 맺은 다음 클로징이 됩니다. 그래서 우리는 실제로 그 시스템을 사용하고 모든 수준에서 데이터베이스에 얼마나 많은 사람들이 있는지, 얼마나 많은 사람들이 잠재 고객으로 전환되었는지, 얼마나 많은 잠재 고객이 고객으로 전환되었는지, 얼마나 많은 고객이 계약에 들어갔는지, 얼마나 많은 사람들이 계약이 마감되었습니다.
그리고 그것을 보면 어떤 에이전트가 사람들을 실제로 계약하는 데 더 효율적인지, 어떤 에이전트가 더 나은 리드 생성을 하고 있는지, 누가 리드를 주고 있고 누가 리드를 전환하고 있는지 알 수 있습니다. 그리고 기본적으로 더 나은 사람들이 누구인지 파악하여 더 많은 자원을 그들에게 이전할 수 있도록 노력하고 있습니다. 이것은 Stephanie가 오늘 말한 것과 거의 비슷하지만 Google 스프레드시트와 부동산 팀에 사용하는 CRM만 있으면 이 모든 것을 할 수 있습니다.

크레이그:
놀라운.

데이비드 :
좋은 질문입니다.

크레이그:
훌륭합니다.

데이비드 :
너는 어떠니?

크레이그:
그래서 올해 2021년에는 부동산 팀을 실제로 확장했고 우리는 에이전트를 20명에서 XNUMX명으로 늘렸습니다. 그리고 우리가 구현한 가장 큰 것은 기본적으로 모든 단일 에이전트에 대해 설정할 수 있는 새로운 CRM이었습니다. 따라서 리드가 할당되면 자동 이메일이 클라이언트에게 전송되고 텍스트가 클라이언트. 따라서 리드하는 속도는 XNUMX시간 이내와 같습니다.
그리고 제 모든 에이전트와 설정하는 데 도움을 주는 관리자가 있는데 그들은 24시간 이내에 그들과 전화 통화를 설정합니다. Stephanie가 언급했듯이 리드하는 속도가 매우 중요하기 때문입니다. 부동산 중개인이 너무 많기 때문에 더 작게 만들 수 있습니다. 그렇죠? 자신을 어떻게 구별합니까? 그들이 당신에게 가지 않을 것이라면, 그들은 길 아래에 있는 그 남자에게 갈 것입니다. 따라서 빨리 거기에 도착하는 것이 리드를 닫을 수 있는 가장 효과적인 방법입니다.

데이비드 :
매우 사실입니다. 그리고 만약 당신이 이것을 듣고 있다면, 당신이 덴버 지역에 있다면, 당신이 크레이그에서 일하는 다른 지역이 있습니까?

크레이그:
네, 지금 덴버와 콜로라도 스프링스에 있습니다. 거의 모든 것이 콜로라도의 최전선에 있습니다.

데이비드 :
가세요. 당신이 실제로 BP 본부인 그 지역에 있다면, 당신은 BP 그 자체의 신성한 땅의 쿵쿵거리는 땅에 있는 것입니다. 집을 사는 것에 대해 Craig에게 가십시오. 캘리포니아에 계시다면 저희 둘 다 기꺼이 도와드리겠습니다. 그리고 오늘 우리가 쇼에서 이야기한 많은 부분은 어려운 일이 일어나게 할 수 있는 비즈니스를 실제로 성장시키려고 노력하면서 어렵게 배운 것들입니다.
사람들을 마감 수표로 바꾸는 것은 매우 어려운 일입니다. 집을 사거나 팔고자 하는 사람이 순조롭게 이루어지기란 매우 어렵습니다. 그래서 우리 둘 다 기술이 우리 인간성의 결점을 만회하는 데 도움이 된다는 것을 배웠습니다. 그리고 우리는 그런 사실을 받아들일 만큼 겸손합니다. 부동산 투자도 마찬가지입니다.
세입자가 지불하는 금액과 지불하지 않는 사람을 추적하는 데 도움이 되는 기술이 필요합니다. 실제로 관련 채용 정보 소스에 공석을 게시하고 있습니까? 거래를 올바르게 분석하고 있습니까? 부동산 투자의 모든 단계에서 기술은 이에 대한 일종의 지원을 제공하므로 기술을 수용하면 비즈니스에 확실히 도움이 될 수 있습니다. 특히 투자자를 도울 때 사용하는 기술에 대해 Craig에게 제공하고 싶은 비밀 팁이 있습니까?

크레이그:
그거 좋네. 기술과 관련된 특정 팁이 있습니까? 나는 인간이 극도로 건망증이 있고 기술이 우리를 훨씬 더 건망증으로 만들었다고 말하고 싶습니다. 그래서 기술을 사용한다면 꾸준히 사용해야겠죠? 캘린더를 사용하려는 경우 모든 작업에 사용하는 것과 같습니다. 모든 일에 캘린더를 사용하지 않고 내 캘린더에 뭔가가 있으면 그렇게 하지 않을 거라는 걸 알기 때문입니다. 데이빗, 당신도 같은 마음일 거라 확신합니다. 나는 같은 방식으로 많은 사람들을 알고 있습니다. 그래서 저는 기술을 사용할 때 일관되게 사용하라고 말하고 싶습니다. 그렇지 않으면 잘못될 것입니다.

데이비드 :
아주 아주 좋은. 나는 그것을 좋아한다. 이제 끝까지 의지해야 합니다. 괜찮아. 더 늦기 전에 또는 더 늦기 전에 오늘의 쇼 후원자에게 가자. 괜찮아. 언제나처럼 쇼 스폰서에게 감사드립니다. 스테파니를 데려오기 전에 크레이그, 마지막으로 하실 말씀이 있으신가요?

크레이그:
아니요, 제 생각에는 진행해 보겠습니다.

데이비드 :
괜찮아. 좋아요, Stephanie Betters, BiggerPockets 부동산 팟캐스트에 오신 것을 환영합니다.

스테파니 :
헤이, 나를 주셔서 감사합니다.

데이비드 :
응. 여기 있어 주셔서 감사합니다. 이제 BP, Business Podcast를 듣지 않는 분들을 위해 Stephanie는 실제로 에피소드 80에 등장했습니다. 따라서 Stephanie의 이야기에 대한 배경 지식을 더 많이 얻을 수 있습니다. 하지만 오늘 스테파니 씨를 불러 부동산 투자 경험과 기술 전문 지식이 투자자의 목표 달성에 어떻게 도움이 되는지 이야기하고 싶었습니다. 귀하의 포트폴리오와 경험이 어떤 것인지에 대한 간략한 개요를 제공하는 것으로 시작해 주시겠습니까?

스테파니 :
응. 그래서 렌탈 포트폴리오를 구축하기 위해 여행을 시작했고, 더 많은 렌탈을 사기에 충분한 돈을 벌기 위해 뒤집고 도매하려고 시도하면서 멋진 우회를 했습니다. 맞죠? 그래서 저는 이 아름다운 길을 허물고 도매와 신축 공사, 사양 주택 공사를 하는 정말 멋진 회사를 세웠습니다. 그 사업은 여전히 ​​​​완전히 운영되고 있습니다.
우리는 그곳에서 연간 약 200건의 거래를 하고 있으며 계속해서 성장하고 있습니다. 그 사업은 기본적으로 단독 가족 임대 및 다가구 신디케이션의 인수에 자금을 지원합니다. 지금 저는 수동적 포트폴리오에 약 200개의 문을 소유하고 있으며 연간 약 XNUMX개의 거래를 구축하고 도매하는 활성 포트폴리오를 보유하고 있습니다.

데이비드 :
괜찮아. 그래서 당신은 기술이 당신이 시작하는 데 도움이 되었다고 확신하는 도매 사업을 하고 있으며 그로부터 이익을 취하여 자신이 소유한 단독 주택에 투자하고 신디케이션도 갖게 됩니다. 그것도 소유 문을 관리?

스테파니 :
네. 글쎄요, 저는 문을 소유한 신디케이션의 일원입니다. 그렇습니다.

데이비드 :
Craig, 여기로 뛰어들고 싶어지는 것 같군요.

크레이그:
묻고 싶습니다. 이전 에피소드인 Stephanie에서 귀하가 당시 간호사로 일하고 있었다는 것을 기억합니다. 아직도 간호사로 일하시나요?

스테파니 :
네. 저는 심장외과 전문의입니다. 저는 아르바이트를 합니다.

크레이그:
와우, 알았어. 그래서 저는 그 수입이 어디로 가는지 궁금했습니다. 간호사로 일하면서 벌어들이는 수입은 무엇입니까?

스테파니 :
세금으로 정부에? 거의 XNUMX퍼센트 같습니다. 네, 기본적으로 수동 소득은 우리의 수동 소득 자원으로 들어가고 해당 포트폴리오를 구축합니다.

크레이그:
좋아, 굉장해. 나는 간호사가 일반적으로 간호사가 상당한 돈을 번다는 것을 알고 있으므로 W-2로 할 수 있었을 때 자금을 조달하기 위해 도매 및 뒤집기 사업을 시작한 이유가 궁금했습니다.

스테파니 :
네, 좋은 질문입니다. 그래서 제 남편과 저는 둘 다... 그래서 저는 개업 간호사이고 그는 의사 조수입니다. 우리가 학위를 가지고 졸업할 즈음에 우리는 엄청난 빚을 지고 있었습니다. 그렇죠? 학자금 대출로 200만 부채가 있었어요. 우리는 의료 경력을 쌓기 훨씬 전에 부동산을 통해 학자금 대출을 갚았습니다. 나는 고소득자가 되는 것, W-2를 받는 것에 관한 것 중 하나라고 생각합니다. 내가 진정으로 자유로워지기 전에 은퇴 연령 65세까지 계속 그렇게 해야 한다는 것이 매우 분명했습니다. 그렇죠?
당장의 목표가 직장을 그만두지 않는 것인데도 말씀하신 것처럼 돈을 잘 벌고 있기 때문에 매우 안전하다고 느꼈습니다. 그렇죠? 15년에 한 개 정도는 살 수 있어요. 그리고 임대로서 처음 목표는 2채의 집을 갖는 것이었습니다. 우리에게는 세 명의 자녀가 있고 한 자녀당 두 채의 집과 은퇴할 몇 채의 집을 원했습니다. 우리가 W-XNUMX 수입을 그렇게 하는 데 사용했더라면 아이들이 학교에 갈 시간에 결코 거기에 가지 못했을 것입니다. 우리는 충분히 저축할 수 없었습니다.

크레이그:
대부분의 사람들이 대학원을 졸업하면 학자금 대출로 끝나는 경우가 많다고 생각합니다. 그들이 하고 싶은 첫 번째 일은 학자금 대출을 상환하는 것입니다. 그들은 주택 해킹에 대해 생각하지도 않고 부동산 투자에 대해서도 생각하지 않습니다. 하지만 그들은 당신이 말 그대로 당신의… 거의 전적으로 부동산 투자와 주택 해킹 때문입니다. 내가 여전히 W-90,000 작업을 하고 청크 지불을 하고 있었다면 아마도 여전히 지불하지 않았을 것입니다. 그리고 결제한지 15년 반이 되었습니다.

스테파니 :
그렇지.

크레이그:
그냥 미쳤어. 데이빗, 그것에 대해 할 말이 있습니까?

데이비드 :
사실 대학 다닐 때 적금을 모아서 갚았고, 학자금 대출은 전혀 받지 않았습니다. 하지만 내가 한 일은 다른 사람들이 대출에 투자했을 돈을 저축한 것입니다. 그래서 제가 대학을 졸업했을 때 실제로 은행에 90,000만 달러가 있었습니다. 나는 내 차를 지불했고 대학 비용을 지불했습니다. 그리고 내가 거대한 충돌을 밟았기 때문에 그것은 나에게 완벽했습니다. 2008년 같았습니다.
저는 2005년에 졸업하여 돈을 조금 더 모았습니다. 모든 주택 가격이 폭락한 2009년이 되었고, 그때 내가 구매를 시작했습니다. 그러면 부동산으로 번 돈으로 갚았을 것입니다. 여기에서 우리가 얻고자 하는 것은 사람들이 부채에 대한 이자율에 주의를 기울여야 한다는 것입니다. 부채만 있는게 아니라 그냥 갚아야 하는건가요?
게임을 보수적으로 플레이하고 모든 부채를 갚는 것이 아마도 대부분의 사람들에게 최선의 방법이었을 때가 있었습니다. 그러나 연준이 통화 공급을 조작하고 금리를 인위적으로 낮게 유지하고 있고 이 모든 인플레이션과 자산이 있기 때문에 모든 종류의 자산 또는 소득 담보 자산의 가치가 너무 빨리 평가되고 있으므로 상대적으로 안전하게 비교할 수 있습니다. 부동산에 대한 다른 투자에 투자하고 그 돈을 학자금 빚을 갚는 데 사용하십시오.
그래서 저는 그것이 당신이 만들고 있는 요점이라고 생각합니다. 때때로 이런 환경에서 좋은 공격이 단순한 방어보다 낫다는 것입니다. 스테파니, 부동산 투자의 세계와 관련하여 기술에 대한 당신의 사랑이 어디서부터 시작되었는지 궁금합니다.

스테파니 :
나는 거의 테크니컬해졌습니다. 그래서 그것은 90년대와 2000년대 초반에 자라온 제 삶의 작은 부분이었습니다. 그게 딱 한 가지였어요, 그렇죠? 하지만 실제로 내가 사랑에 빠지기 시작한 것은 내 비즈니스 확장에 도움이 되는 방법을 보았을 때였습니다. 바로 그때부터 "와, 이런 것이 얼마나 중요한지 정말 간과했습니다."라고 생각했습니다.
우리가 이 복잡한 비즈니스 모드에서 벗어나려고 할 때 정말 충격을 받았고 오버헤드를 짓밟고 확장할 수 있는 방법을 알아 내려고 노력하고 있고 당신처럼 혼자서는 할 수 없는 그 사이에 있습니다. 실제로 작게 머물 수 없으며 비즈니스에서 벗어나기 위해 해야 할 일을 계속할 수 없으며 실제로 다음 단계에 도달해야 합니다. 마케팅 분석, 직원 생산성 분석 등과 같은 데이터 명확성에 정말 어려움을 겪었습니다.
나는 정말로 내가 많은 일을 하고 있지만 무엇이 제대로 작동하는지 이해하지 못하는 내 비즈니스의 위치에 있다고 느꼈습니다. 그것은 모든 종류의 직감 본능과 적은 사실이었습니다. 그래서 사실을 찾고 올바른 결정을 내리는 데 도움이 되는 기술을 활용하기 시작했을 때 모든 것이 바뀌었습니다. 왜냐하면 그때는 더 이상 "오, 제 생각에는, 오, 희망합니다."가 아니었기 때문입니다. 측정할 수 있었고 예측 가능한 단계에 도달할 수 있었습니다.

크레이그:
오른쪽. 스테파니, 투자나 사업에서 고통을 느끼기 시작했고 앞으로 나아가기 위해 어떤 기술이 필요하다고 느꼈을 때 어디에 있었나요?

스테파니 :
내가 이 허슬 단계에 있을 때, 이 끈기/허슬 다섯 직원.

크레이그:
하지만 몇 개의 단위를 가지고 있었는지 또는 어디에... 예, 귀하의 비즈니스는 어떻게 생겼습니까?

스테파니 :
나는 20년에 20개의 거래를 하고 있었다. 나는 그 단계에 있었고 아마 50년에 50~200개의 거래를 했을 것입니다. 이것을 구현하고 나서야 죽고 싶지 않고 XNUMX에서 XNUMX으로 올라갈 수 있었습니다. 내가 그만둘지 아니면 이 일을 하든 그 단계에 있었기 때문이겠죠? 나는 이제 되돌릴 수 없는 것처럼 여기에 있었다. 그것은 많은 것이었습니다.

크레이그:
응. 흥미롭네요. 저는 항상 Tim Ferris의 말을 들었습니다. 그는 기본적으로 비즈니스가 9배가 될 때마다 변화해야 한다고 말했습니다. 그래서 당신은 한 사람에게서 가고, 당신은 원맨 쇼이고, 당신은 특정한 방식으로 행동합니다. 그런 다음 30에서 시작하여 100, XNUMX, XNUMX의 일부 시스템을 시작해야 할 것입니다. 맞습니까? 귀하의 비즈니스가 세 배가 될 때마다. 그리고 당신도 그런 고통을 느꼈을 것 같아요. 동의하시겠습니까?

스테파니 :
정확히 일치하는. 네. 복잡성이 통제 불능 상태가 되었습니다. 팀에 더 많은 사람들이 있을수록 더 많은 일을 하려고 할수록 더 복잡해지고 조직을 유지하기 위해 더 많은 도움이 필요합니다.

크레이그:
오른쪽. 30명의 직원을 관리하는 것이 아니라 중간 수준의 관리와 같은 모든 것이 필요할 수 있습니다.

데이비드 :
그렇다면 기술의 첫 번째 구현은 어떠했으며 현재 하고 있는 일을 어떻게 변화시켰습니까?

스테파니 :
돌이켜보면, 내가 기술을 가장 먼저 활용한 것은 하우스 핵 시작 단계였던 것 같아요. 맞죠? 가장 중요하다고 느꼈던 부분은 데이터를 찾아 부동산 투자가 실제로 무엇인지 배우고 파고드는 것이었습니다. 팟캐스트 듣기, bigpockets.com에 있음, 포럼 읽기, 오디오북 듣기, Zillow 및 MLS 보기, 내가 있는 곳과 시장이 무엇인지 사실을 찾고 이해하려고 노력하는 것과 같은 것입니다. 시장, 다른 시장 등을 생각해야 할까요?
예를 들어, 저는 2007년 대학을 졸업한 후 북부 뉴욕에서 남편과 함께 여행을 시작했습니다. 그때는 그 시장에서 처음 구매한 것이었으며 지금은 샬럿에 있습니다. 그래서 우리는 많은 것을 배웠습니다. 그리고 우리는 그 영역에서만 기술을 통해 사용할 수 있는 것이 얼마나 되는지 과소평가한다고 생각합니다. 너무 많은 리소스가 있습니다.

데이비드 :
어떤 기술 포럼을 사용하기 시작했습니까?

스테파니 :
정확히 그. bigpockets.com, 팟캐스트, 오디오북, Zillow처럼 온라인 여기저기에서 작은 과정을 듣습니다. 기본적으로 그런 방식으로 기술을 활용하기 위한 정보 슈퍼 하이웨이, 정말 기본, 정말 기본적인 사실 찾기.

데이비드 :
그래서 먼저 교육적 요소를 살펴보았습니다.

스테파니 :
맞아요.

데이비드 :
지금 당신이 정말로 바쁠 때, 나는 당신이 모든 일을 하는 사람이 아니도록 구현되어야 하는 몇 가지 일이 있었다고 확신합니다. 그 전환이 어떻게 일어났는지 조금 나눌 수 있습니까?

스테파니 :
나는 그것을 다음 레벨처럼, 허슬 레벨처럼 생각합니다. 그렇죠? 당신이 그것을 발견하고 집 해킹을 한 후에 당신은 기본적으로 당신이 아닌 다른 사람을 시스템에 구현하려고 하는 것과 같죠? 나에게 그것은 당신이 배운 교육과 도처에 있는 데이터 조각을 취하는 것에 관한 많은 것입니다. 내 말은, 나는 무언가를 인쇄하는 것처럼 종이에 글을 쓰는 것으로 시작했습니다. 이것이 무엇인지, 이 컴포지션이 무엇인지 모릅니다, 그렇죠?
교육을 위한 기술을 사용하여 문자 그대로 내용을 기록합니다. 그래서 저를 위한 다음 단계는 정말 다양한 소스에서 가지고 있던 모든 다른 데이터 조각을 한 곳으로 마이그레이션하는 것이었습니다. 바로 그것이 CRM이 작용한 곳입니다. 맞습니까? 내 모든 데이터를 저장할 수 있는 중앙 위치가 필요한 것처럼 사과에서 사과처럼 가져오려고 합니다. 나는 모든 것이 응집력이 있는 것처럼 느끼기를 원합니다.
그래서 내가 하는 모든 전화는 무엇입니까? 오른쪽? 내가 해야 할 모든 작업은 무엇입니까? 내가 관심 있는 모든 속성은 무엇입니까? 나는 과연 어디에 돈을 쓰고 있을까? 오른쪽? 한 번에 모두 볼 수 있도록 한 곳에서 모두 가져옵니다. 이 단계에서 내가 느낀 것은 정말 위험하다는 것이었습니다. 말 그대로 모든 것을 정리하려고 했기 때문에 모든 것이 파편화되어 있다는 것입니다. 말이 돼?

크레이그:
응. 그래서 이 일을 시작하게 된 계기가 무엇인가요... 아니면 죄송합니다. Salesforce로 많은 일을 하신다는 것을 알고 있습니다. 맞죠? 그리고 이것이 당신이 말하는 Salesforce를 통해 구축한 시스템입니까, 아니면 이전에 수행한 다른 CRM이 있습니까?

스테파니 :
아, 그 전에 많이 사용했습니다. 아, 별별거 다 해봤어요. Google 문서도구 스프레드시트부터 Podio, Asana 등과 같은 다른 소프트웨어에 이르기까지 한 곳에서 정보를 얻으려고 합니다. 나는 실제로 거기에서 상당한 거리를 얻었다. 나는 아직 충분하지 않다는 것을 깨닫기 전에 20년에 XNUMX개 이상의 거래를 하고 있었을 것입니다. 그 당시에는 전화 구성 요소와 같은 작업 구성 요소, 돈 구성 요소와 같은 다른 것들이 여전히 누락되어 있었기 때문입니다. 맞습니까? 마케팅 자료입니다. 이 모든 것이 다른 장소에 있었습니다.
그래서 그 때 본질적으로 나는 마지막 에피소드에서 그것에 대해 약간 이야기하는 것 같아요. 그러나 내가 너무 열심히 일하고 여기저기에 온갖 물건이 있었기 때문에 나는 스냅하고 정신을 잃었습니다. 그래서 저는 이 시점에 이르게 되었습니다. CRM을 구축할 수 있는 세계 XNUMX위 장소는 어디일까요? 그것은 무엇입니까? 영업? 좋아. 그렇게 하려고 합니다.
그리고 저렴한 턴키 Salesforce 제품을 찾을 수 없었습니다. Salesforce를 통해 이 다음 단계를 위해 수십만 달러를 말하고 있는 것입니다. 이 모든 개발자에게 비용을 지불해야 하기 때문입니다. 그래서 그냥 직접 코딩하고 회사를 위해 직접 구축하기로 결정했습니다.

크레이그:
Salesforce는 수십억 달러 기업이 Salesforce를 사용하는 데 사용된다는 것을 알고 있습니다. 맞습니까? 그것은 아마도 그들의 큰 고객일 것입니다. 그리고 Google 스프레드시트, Podio, 이 모든 것을 시도했습니다. 더 나은 말을 하자면 무료이며 무료 서비스를 사용할 때 비용을 지불하는 것입니다. 그렇죠? 그래서 당신은 "그거 알아? 그 모든 것을 망쳐라. 우리는 Salesforce로 갈 것입니다.” 그리고 시간과 노력, 에너지를 투자하여 자신만의 CRM을 구축할 것입니다. 그리고 당신의 이야기가 그런 종류의-

스테파니 :
그리고 그것은 얼마나 불공평합니까?

크레이그:
그게 뭐야?

스테파니 :
백퍼센트. 그게 바로 제 이야기입니다. 그리고 기억합니다. CRM에 대해 우리 업계에서 사용할 수 있는 것과 금본위제가 무엇인지 사이에 이러한 격차가 있다는 것이 너무 불공평하다고 느꼈습니다. 오를 방법이 없었습니다. 이 모든 문제로 고통받고 머리를 뽑거나 수십만 달러를 지출하고 Salesforce에서 수십억 달러의 회사 수준에 도달해야 하는 것과 같습니다. 분명히 그것은 당신이 누구인지는 고사하고 우리 업계 기간 동안이 아닙니다. 맞습니까? 그러나 당신은 본질적으로 내가 직접 구축함으로써 그 격차를 메웁니다.

크레이그:
그리고 당신은 그것에서 더 많은 것을 얻었습니다, 그렇죠? 분명히 당신은 회사에서 사용할 수 있는 환상적인 CRM을 얻었지만 내가 아는 한 그로부터 더 많은 것을 얻었습니다.

스테파니 :
응. 그리고 그건 사실... 좀 웃기고 거의 창피하긴 했지만 그 이상일 줄은 몰랐죠? 눈앞에서 문제를 풀려고 했을 뿐입니다. 그리고 그것은, 이봐, 나에게 성장하는 회사가 있다는 것과 같았습니다. 남편과 나는 허둥지둥하고 있다. 그 당시 우리는 서두르려고 노력하는 세 번째 파트너가 있었습니다. 우리는 소수의 직원이 있었고 우리는 어떻게 규모를 확장하고 잡초에서 벗어날 수 있는지 알아 내려고 노력하고 있었습니다. 그래서 이 물건이 만들어졌습니다.
Salesforce가 저에게 다가와 이렇게 말했습니다. “야, 정말 멋지다. 당신의 업계에서 다른 누군가가 이것을 원할 것이라고 생각합니까?” "글쎄요, 아마도요." AppExchange에서 제휴 및 판매를 고려하시겠습니까? 기본적으로 애플 아이폰과 비슷하죠? 당신이 그들의 상점과 그와 같은 것들에 앱을 가질 수 있는 것처럼. 그리고 저는 "아, 이게 뭔가요?"라고 생각했습니다. 그리고 저는 남편에게 물었습니다. 제 파트너인 Jeff에게 "이게 일입니까?"라고 물어야 했습니다. 그리고 그들은 "그것은 일입니다. 확실히 일이야.” 그리고 저는 이렇게 말했습니다. 아마도 우리는 이것을 시도해야 할 것입니다.”

크레이그:
그건 정말 미친 짓이야. David, 이것은 당신이 책 So Good They Can't Ignore You에서 항상 하는 말이 생각납니다. 맞죠? 당신은 문제를 해결했고 가장 큰 사람들이 당신을 무시할 수 없을 정도로 좋았습니다. 그들은 당신에게 연락했습니다. 그리고 계약을 하였습니까? 그들이 당신을 사거나 파트너가 되었습니까? 이에 대해 모든 사람과 기꺼이 공유할 수 있는 금전적 보상이 있었습니까?

스테파니 :
그래서 그들은 파트너십 프로그램을 가지고 있으며 기본적으로 당신이 하는 일은 계약을 협상하는 것입니다. 이 모든 것을 말할 수 있지만 기본적으로 제품을 판매할 수 있는 항목에 대해 Salesforce와 계약을 협상합니다. 그래서 그들은 본질적으로 스티커 가격을 가지고 있습니다. 맞습니까? 웹사이트에서처럼 Salesforce를 즉시 구매하고 사용자에게 $150를 지불한 다음 귀하를 도와줄 개발자와 연결될 것입니다.
그들은 이것이 아니라는 것을 완전히 인정합니다. 이것은 기본적으로 기본적으로 쓸모가 없습니다. 개발자가 있어야 합니다. 이것이 전형적인 경로입니다. 따라서 파트너 관계에 대해 말할 때 기본적으로 자신이 개발한 솔루션을 발표하고 이것이 Salesforce가 플랫폼에 더 많은 사람들을 데려오는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명합니다. 그것이 결국 그들이 관심을 갖는 것입니다. 그렇죠? 그들은 플랫폼을 성장시키기를 원하고, 서비스를 제공하는 버티컬을 성장시키기를 원합니다.
그래서 당신은 그들에게 그것을 피칭하고 당신이 그것을 팔 수 있는 가격을 협상합니다. 그래서 우리는 스티커 가격이 $150인 것과 같은 엔터프라이즈 에디션 라이센스를 50달러에 판매하기로 협상했습니다. 그래서 지금 우리는 액세스 가능에 대해 이야기하고 있기 때문에 저에게는 큰 승리였습니다. 맞습니까? 사용자당 지불해야 하는 금액이 바로 이것이지만 부동산 투자를 위해 사전 개발된 턴키 솔루션이 있습니다.
그래서 그들에게 내 제안은 "이봐, 들어봐, 당신은 전체 산업을 놓치고 있습니다. 그것이 내가 여기 여러분과 이야기하는 이유입니다.” 그들은 완전히 인정했습니다. 그들은 "우리는 부동산이 전혀 없습니다. 우리는 그 지점에 서비스를 제공하지 않으며 너무 많은 사람들이 해당 지점에서 가격을 책정하기 때문에 해당 산업에 대해 어떠한 정의도 내리지 않습니다. 그들은 소규모 비즈니스 등을 하는 경향이 있습니다.” 그래서 그들은 부동산 투자자, 부동산 중개인, 프로젝트 관리자 등을 위해 저렴한 것을 만들 수 있도록 우리와 협력하고 협상하는 것을 기쁘게 생각했습니다. 이것이 바로 그 작은 파트너십이 작동하는 방식입니다. 그리고 나서 시작합니다.

크레이그:
엄청난. 그렇다면 수백 시간의 프로그래밍을 하지 않고 중하위 부동산 투자자가 어떻게 이런 기술을 채택하고 Salesforce를 어떻게 사용할까요? 아니면 이 시점에서 추천할 수 있는 다른 것이 있습니까?

스테파니 :
그래서 기본적으로 우리가 개발한 것은 왼쪽 메인이라고 하는 Salesforce 상단의 오버레이였습니다. 그리고 그것이 하는 일은 본질적으로 Salesforce 위에 사전 구성되고 사전 구축된 플랫폼이므로 부동산 투자자가 개발을 시작하지 않아도 된다는 것입니다. 그렇죠? 그것은 이미 끝났어. 그래서 그들은 들어올 수 있고 시작하기에 정말 좋은 프레임워크를 가지고 있습니다.
이제 그것이 하는 일, 저에게 정말, 정말 흥미진진한 것은 여러분이 성장을 시작하면서 기술이 어떻게 비즈니스의 일부가 될 수 있는지에 대한 일종의 여정에 들어서는 것입니다. 왜냐하면 제가 발견한 것이... 제가 심각하게 과소평가한 또 다른 것은 여러분이 이러한 다양한 비즈니스 단계를 거치면서 기술의 중요성과 점점 더 중요해지고 있다는 것이었습니다. 맞습니까?
따라서 처음 시작할 때 현재 위치에 따라 약간 다릅니다. 예를 들어 통합 CRM이 필요한 시점에 처음 왔을 때와 같이 현재 위치는 어디입니까? 당신은 XNUMX 및 거래를 XNUMX년에 하고 있습니까? XNUMX년에 XNUMX번의 거래를 하고 마케팅 단계에서 벗어나 마케팅 관점에서 무엇이 효과가 있는지 이해하려고 노력하고 있습니까? 오른쪽? 다음 단계가 무엇인지 시작하는 위치에 따라 다르지만 이는 매우 중요한 여정입니다. 말이 돼?

크레이그:
엄청난. 네, 완전히.

스테파니 :
제가 생각하기에는 표현하기 어렵습니다.

크레이그:
예, 아니요. 우리가 얻고자 하는 한 가지는 누군가가 하우스 해커라고 가정해 봅시다. 맞죠? 어쩌면 그들은 거래를 했을 수도 있고, XNUMX여 개의 계약을 맺었을 수도 있고, 거래를 성사시키려고 할 수도 있습니다. 그들이 할 수 있는 다른 것이 없었다면 오늘날 그들이 얻을 것을 권하고 싶은 한 가지 기술은 무엇입니까?

스테파니 :
하우스 해커의 경우 하우스 해커가 계속 하려는 의도라면 해볼 만한 기술 중 하나죠? 손에 넣을 수 있는 시장 지식과 관련된 모든 것입니다. 그리고 나는 그것이 조수에 따라 조금 바뀔 것이라고 생각하지만 데이터처럼요. 나는 당신이 당신의 시장을 알고 거래를 분석하는 방법을 알고 싶습니다.
그래서 그것이 MLS라면, 그것이 Zillow 구성요소를 보고 있다면, BiggerPockets에서 계산기를 사용하고 있다면, 그것이 지식 격차를 채우기 위해 오디오북을 듣고 있고 어떤 종류의 거래를 하고 싶은지, 가장 먼저 해야 할 일이자 가장 중요한 기술 부분입니다. 지식 및 시장과 관련된 것이 무엇이든 처음 들어갈 때 사용하십시오.

데이비드 :
누군가 도매 사업을 하고 있고 들어오는 리드를 추적하려고 하고, 얼마나 많은 메일을 보냈는지, 누가 후속 조치를 취하고 있는지, 다시 전화하도록 미리 알림을 설정했는지, 추천할 수 있는 것이 있습니까? 저것?

스테파니 :
그래, 내 말은, 그게 본질적으로 우리가 CRM으로 구축한 것입니다. 맞죠? 이 모든 것을 한 곳에 모으는 것처럼. 그러나 비즈니스의 해당 단계에서 중요한 큰 메트릭은 선행 및 지연 메트릭을 중심으로 하게 될 것입니다. 그렇죠? 따라서 일부가 들어오는 리드의 수입니다. 따라서 처음부터 시작할 수 있습니다. 따라서 생성해야 하는 리드의 수로 인바운드해야 하는 전화 통화의 수로 보내야 하는 메일 조각의 수와 당신이 가진 기회, 맞죠?
그 중 몇 명이 자격을 갖춘 리드였습니까? 얼마나 많은 약속을 하고 있습니까? 그 약속에 얼마나 많은 제안을 했습니까? 그리고 그 제안 중 얼마나 많은 제안이 서명된 계약으로 바뀌었습니까? 비즈니스에서 수행하고 있는 모든 작업을 연결하는 메트릭의 컨베이어 벨트를 조립하기 시작했습니다. 그리고 이를 선형으로 만들고 발생한 일을 측정할 수 있는 위치에 모든 것을 가져옵니다. 그런 다음 효과가 있었습니다.

데이비드 :
당신이 이야기한 CRM의 종류, 전에 본 적이 없는 사람의 프로세스가 어떻게 생겼는지, 사용하지 않는지, 아마도 더 자세한 단계별 설명은 다음과 같습니다. 헤이, 이것이 이것에서 할 일입니다 ... 일반 정보보다 더 구체적입니다.

스테파니 :
확신하는. 누군가가 배에 오르면 어떻게 생겼습니까?

데이비드 :
응. 내가 당신의 CRM을 얻었고 그것을 도매 회사를 시작하는 데 사용하고 싶었다고 가정해 봅시다. 실제로 무엇을 하고 있고 어떻게 사용할까요?

스테파니 :
따라서 가장 첫 번째 단계는 데이터를 마이그레이션하는 것입니다. 일반적으로 다른 곳에 데이터가 있습니다. 당신은 당신이 메일을 보낸 사람들의 목록, 당신이 전화한 리드 목록 등을 가지고 있습니다. 따라서 첫 번째 단계는 모든 것을 온보드로 마이그레이션하고 해당 리드의 여러 단계로 구성하는 것입니다. 그래서 이것들은 새 것이고, 이것들은 연락이 없고, 이것은 자격이 있고, 이것들은 우리가 약속을 잡았고, 이것들은 우리가 협상하고, 이것들은 서명된 계약서 등입니다.
우리는 그것이 적절한 단계에 있도록 전체 사업을 조직할 것입니다. 그리고 다음 부분은 리드 관리와 판매 관리로 이어집니다. 두 가지 주요 이니셔티브가 있습니다. 따라서 리드 관리를 위해 우리가 하는 일은 리드의 핵심 개념인 리드 접촉 속도와 자격 획득 속도에 대해 교육하는 것입니다. 따라서 시스템의 모든 것은 효율적인 방법으로 이를 수행할 수 있도록 구축되었습니다.
따라서 리드 관리는 대량 작업을 수행하는 것처럼 보입니다. 다음 할 일을 알려주는 작업은 물론 전화, 문자 메시지, 이메일 작업과 같은 활동 없이 30일 이상 지난 리드를 잡습니다. 30일 이상 경과한 모든 항목은 특정 목록 보기에 플래그가 지정됩니다. 그리고 우리는 많은 리드를 선택하고, 그들에게 문자를 보내고, 이메일을 보내고, 당신을 매우 효율적으로 만들고, 이러한 것들을 통해 전화를 걸고 가능한 한 빨리 그 사람들을 붙잡을 수 있는 일괄 작업을 수행하고 있습니다.
그래서 우리는 측정하고 있습니다. 그 리드에 대한 첫 번째 활동을 하는 데 얼마나 걸립니까, 그 리드를 실제로 파악하는 데 얼마나 걸렸어요? 그 부재중 전화를 다시 받는 데 얼마나 걸렸어요? 실시간 응답률 등을 한 곳에서 모두 확인할 수 있습니다. 그리고 그것이 하는 일은 데이터가 단편화되어 있기 때문에 자신에게 거짓말을 하지 않도록 하는 것입니다. 당신은 "오, 아니, 내가 그렇게 생각했다. 아니요, 실시간으로 전화를 받았어요.” 아니면 아무도 즉시 연락을 하지 않고 그들 또는 당신의 팀에 연락하지 않았습니까? 프로세스가 얼마나 효율적인지 때때로 깨닫지 못하는 것처럼.
이것은 교환원으로서 당신이 "잠깐만요. 저게 뭐에요? 우리는 70%의 시간에 전화를 실시간으로 받았습니다. 이봐, 부재중 전화를 다시 받는 데 평균 70시간이 걸렸어. 30%의 리드에게 연락하지 않았습니다. 우리는 리드의 XNUMX% 또는 XNUMX%와 대화를 한 적이 없습니다. 그게 무슨 뜻이야? 그리고 그것을 바꾸면 어떻게 될까요? 오른쪽? 그런 다음 점진적인 결정을 내릴 수 있습니다.
내가 무엇을 하고 있고 무엇을 하고 있는지와 같은 개념입니다. 그리고 리드로 수행하는 모든 활동을 측정할 수 있다면 조정을 시작하고 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 파악하고 어떻게 하면 일을 더 효율적으로 만들 수 있는지 파악할 수 있습니다. 그것이 리드 관리 부분입니다. 리드가 검증되면 기회라는 단계로 이동합니다.
그리고 기회가 있을 때 제안한 다음 전환을 제안하는 속도입니다. 맞습니까? 거래와 가장 관련이 있는 사람들에게 가능한 한 많은 제안을 하려면 어떻게 해야 할까요? 우리는 내가 당신에게 100만 달러를 주고 400,000만 달러 집과 같은 제안을 날려버리고 싶지 않습니다. 맞죠? 우리는 분명히 좋은 거래를 원하지만 가능한 한 빨리 의미 있는 제안을 하고 최대한 빨리 사람들 앞에서 계약을 맺고 싶습니다.
따라서 이 단계에서는 건물의 면적과 완료해야 하는 리노베이션 수준을 기준으로 리노베이션 비용이 얼마인지 분석하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구가 있습니다. 그리고 우리는 레벨 XNUMX이 미용 재활인 것처럼 아주 간단하게 만들려고 노력합니다. 바닥, 페인트, 조경, 조명 설비를 모두 새로 해야 한다면 이 평방 피트에 비용이 얼마나 듭니까? XNUMX등급입니다.
우리는 여기서 꼬집지 않을 것입니다. 우리는 비용이 얼마나 들 것인지에 대해 많은 것을 알아내려고 노력할 것입니다. 그런 다음 XNUMX단계는 주방 캐비닛과 주방 조리대를 더한 것입니다. 레벨 XNUMX은 욕실과 같으며 지붕일 수도 있습니다. 맞죠? 시스템처럼 두 개의 주요 시스템 또는 욕실. 레벨 XNUMX는 벽을 바꾸는 거트 작업입니다.
그래서 저는 빠른 계산기를 갖고 싶습니다. 부동산을 개조하는 데 비용이 얼마나 들까요? 그런 다음 여기에서 다른 소프트웨어와 통합하여 기본적으로 자동화와 같은 자산 가치를 계산하는 데 도움이 되고 싶습니다. ? 제안을 할 때 가장 어려운 부분은 무엇을 제안할 수 있는지 파악하는 것입니다. 그리고 우리는 그것에 의해 완전히 쇠약해집니다. 그렇죠?
10명의 다른 사람에게 물어보면 20,000가지 다른 대답을 하고 모두가 10,000달러, XNUMX달러 차이가 나는데 이 분석 마비가 발생합니다. 그렇다면 그 속도를 제공하려면 어떻게 해야 할까요? 그래서 우리는 정말, 정말 정확한 도구를 사용합니다. 그리고 마찬가지로, 사람들은 방에 충분한 인원이 모이면 어떤 거래에 대해 XNUMX달러를 주장할 수 있습니다. 따라서 우리가 얻고자 하는 것은 가능한 한 정확하고 그 집주인에게 제안을 하고 매우 편리한 방식으로 제안을 하고자 합니다.
이제 이것이 기술입니다. 2022년에 오신 것을 환영합니다. 기술을 사용하지 않으면 지는 것입니다. 그래서 그들에게 계약서를 보내고 싶습니다. DocuSign, 맞죠? 우리가 직접 만나면 아름답지만 그렇지 않다면 어떻게 될까요? 서명하고 싶은 사람입니다. DocuSign 계약서를 보내겠습니다. 젠장, 지금 HUD에 서명하기 위해 변호사 사무실에 마지막으로 간 게 언제인지 기억조차 나지 않습니다. DocuSign은 항상 HUD에 서명합니다. 맞죠? 그래서 그 속도를 제공합니다.

크레이그:
응. 그래서 Stephanie, 당신은 기본적으로 우리를 도매상의 이 거대한 깔때기로 안내한 것 같군요, 맞죠? 귀하의 시스템 또는 우수한 품질의 도매 CRM 시스템에서 통화, 문자 등의 모든 단일 메트릭을 추적할 수 있습니다. 통화가 더 잘 작동합니까 아니면 문자가 더 잘 작동합니까? 필리핀에서 온 제 남자가 여기 현지에서 제 남자보다 전화를 더 잘 합니까? 오른쪽?
그래서 당신은 그 모든 데이터를 가지고 있으므로 그 수치를 분명히 증가시킬 수 있는 좋은 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. 그렇지 않습니까?그런 다음 당신은 비율, 30% 전환, 70% 전환에 대해 언급했습니다. 글쎄, 당신은 당신의 돈을 어디에 투자할 것입니까? 광고가 70%인 곳에 돈을 투자할 겁니까?

스테파니 :
그렇지.

크레이그:
그래서 제 생각에는... 고품질 CRM 시스템을 보유하는 것은 도매업자, 부동산 중개인, 거의 모든 비즈니스에 있는 거의 모든 사람이 양질의 CRM 시스템을 필요로 하는 것입니다. 그러나 지금 이 팟캐스트를 듣고 있는 Joe는 도매를 시작하려는 XNUMX인 팀입니다. 내일부터 이 시스템을 시작하는 것이 좋습니다. 아니면 누가 이 시스템을 사용하고 있습니까?

스테파니 :
본질적으로 마케팅을 하는 모든 사람. 마케팅에 돈을 쓰고 데이터를 측정하지 않는다면 손실을 보게 됩니다. 그래서 만약 당신이 시장 외 주택에서 시장 외 주택으로 마케팅을 하고 있고 본질적으로 MLS와 같은 것 이외의 다른 것을 통해 시장 거래를 벗어나려고 하고 있다면, 맞습니까? 당신은 돈을 쓰고 있습니다, 당신은 간접비를 가지고 있습니다.
그리고 당신이 그 돈을 쓸 때 어떤 일이 일어나는지 측정할 수 있는 좋은 방법이 없다면 당신은 곤경에 처한 것입니다, 그렇죠? 당신은 그 오버 헤드에 의해 짓눌릴 것입니다. 그래서 당신은 정말로 집 해킹이 아닌 것처럼, 당신이 성장하려고 하는 것보다 한 단계 더 높은 것처럼 해야 합니다. 그렇죠? 당신은 이것으로 사업을 하고 본질적으로 시장에 나갈 준비가 되었습니다.

크레이그:
나는 많은 도매상을 알고 있으며 거의 ​​모든 도매상이 어느 정도 VA를 사용합니다. VA를 전혀 사용하지 않습니까?

스테파니 :
응. 나는 VA를 사랑한다.

크레이그:
그래서 저는 궁금합니다. 누군가에게 CRM을 운영하는 데 영어가 모국어가 아니라는 것을 가르치는 것이 얼마나 쉬운 일입니까? 그래서 거의 대부분의 사람들이 전화를 걸고 문자를 보내고 CRM에서 그 모든 작업을 수행합니다.

스테파니 :
제 생각에는, 글쎄요, 모든 것과 마찬가지로 학습 곡선이 있는 것 같아요, 그렇죠? 그들은 소프트웨어를 소개하고 사용법을 가르쳐야 합니다. 우리는 Left Main이 진행되는 한, 우리는 당신을 위해 당신의 팀을 훈련할 것이고 우리는 그 관점에서 많은 자원을 가지고 있다는 많은 훈련을 제공합니다. 그러나 일반적으로 모든 직원은 교육 계획과 온보딩 계획이 있어야 하며 자신의 직무 역할이 무엇이며 이러한 직무 규칙을 수행하는 데 기술을 사용하는 방법을 이해해야 합니다.
그리고 시스템의 아름다운 점은 솔직히 Google 스프레드시트라고 해도 처음 시작할 때 그렇죠? 단일 개체에 대해 공동 작업을 수행할 방법을 찾아야 합니다. 이러한 클라우드 기반이 있어야 하고 사무실을 떠나야 하는 것입니다. 그렇죠? 모든 사람이 전 세계 어디에서나 액세스할 수 있어야 하고 집주인과 무엇을 하고 있는지, 전화를 걸고 결과를 기록해야 합니까? 따라서 클라우드 기반 시스템을 보유하는 것은 협업할 수 있도록 매우 중요합니다.

데이비드 :
그리고 일반적으로 직원이든 리드이든 간에 비즈니스에 약간의 돈을 쓰고 있는 중간 규모 투자자와 비슷하다고 말씀하시겠습니까? 괜찮아. 그렇다면 누군가가 비즈니스를 측정하기 위해 어떤 질문을 해야 한다고 생각합니까? 일반적으로 부동산 비즈니스가 측정해야 하는 가장 중요한 KPI는 무엇입니까?

스테파니 :
네, 제 말은, 그래서 저는 모두가 자신이 하는 일을 측정하고 그들이 하고 있는 일, 그 결과가 무엇인지 측정하기를 원합니다. 그렇죠? 따라서 비즈니스 모델이 무엇인지에 따라 약간 다를 수 있지만 하루 동안 하는 일만 계산하면 됩니다. 그렇죠? 저에게 있어 가장 중요한 지표 중 하나는 우리 도매 회사와 청구서 회사에서 어떤 일이 일어날지 예측할 수 있다고 생각하는 가장 중요한 지표 중 하나입니다.
저에게는 이것이 회사 전체에서 가장 중요한 선행 지표입니다. 양식을 작성하는 사람들로부터 Google 웹사이트에서 하루에 수백 개의 리드를 처리할 수 있기 때문입니다. 맞습니까? 그리고 우리가 그 사람들을 잡지 못한다면 다른 것은 중요하지 않습니까? 그것이 시내의 첫 번째 바위입니다. 따라서 우리는 리드의 수뿐만 아니라 계산합니다. 리드의 수는 리드와 실제로 접촉한 대화의 수와 거의 관련이 없습니다.
그로부터 다음 단계는 우리가 실제로 얼마나 많은 약속을 설정하고 얼마나 많은 제안을 했는지입니다. 저는 제안을 가장 중요하게 생각합니다. 그리고 약속은 전화 약속이 될 수 있습니다. 그렇죠? 바로 판매 과정입니다. 다음 주기는 무엇입니까? 누군가의 고통을 이해하고 문제를 해결하기 위해 노력하는 판매 프로세스입니다. 그렇죠? 그리고 그렇게 함으로써 우리의 제안이 그들이 그 고통을 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
그렇다면 접촉한 리드의 비율, 제안된 제안의 수, 그리고 서명하고 수익을 창출한 거래의 수, 맞습니까? 또한 취소되거나 취소된 거래의 수를 주시해야 합니다. 왜냐하면 그들이 취소된 이유를 알고 싶기 때문입니다. 구매자를 찾지 못했습니까? 아니면 숫자가 부족합니까? 우리는 자금을받지 못했습니까? 그것은 바다에 있는 또 다른 큰 바위입니다. 왜 그것이 수익화로 이어지지 않았습니까? 따라서 세 가지 메트릭을 선택해야 한다면 접촉한 리드 수 또는 접촉한 리드의 비율, 제안된 제안 수 및 성사되고 수익을 창출한 거래 수가 될 것입니다.

데이비드 :
신난다.

스테파니 :
우리가 매우 간단하게 될 것이라면, 맞습니까?

크레이그:
리드 지표의 경우 첫 번째 지표가 있습니다. 맞죠?

스테파니 :
네.

데이비드 :
괜찮아. 더 큰 투자를 하게 되면 어떻게 됩니까? 그래서 당신은 신디케이션을 운영하고 있습니다. 이제 부기가 생겼고, 분배해야 하고, 모든 거래에 대해 많은 질문을 하게 될 투자자가 있고, PPM과 운영 계약을 생성해야 한다는 점을 생각해야 합니다. 그 수준에 도달한 사람들에게 어떤 조언을 해주실 수 있습니까?

스테파니 :
응. 그리고 솔직히, 그 수준은 신디케이션 없이도 너무 옵니다. 그것은 규모가 큰 도매 사업이나 규모가 큰 뒤집기 사업에서 오는 것입니다. 맞습니까? 우리는 여전히 조직화하고 KPI를 함께 수집하는 이 초기 단계 밖에서는 그 수준에 도달합니다. 다음 단계는 실제로 두 가지 모두를 위한 것입니다. 그러나 진정으로 다음 단계에 도달하려면, 잡초에서 완전히 벗어나 그저 CEO나 소유자의 자리에 앉아 있는 확장된 수준에 도달하기 위해 대규모 자동화 및 통합이 가능해야 합니다. 그것이 다음으로 가장 큰 기술이 됩니다.
그 수준에 도달하려면 데이터를 해석하고 조작할 수 있어야 합니다. 그리고 Craig, 당신이 전에 언급했듯이, 당신은 80, 20을 좋아하게 되었습니다. 따라서 매우 생산적인 직원과 매우 효율적인 팀이 있습니다. 당신은 오버 헤드를 짓누르는 것을 피하고 있습니다. 당신은 정말 효율적이기 때문에 한 사람이 할 수 있는 일이나 두 사람이 어떤 기술로 할 수 있는 일을 할 필요가 없습니다. 그렇죠?
그리고 다음 단계로 넘어가기 위해 자동화를 구현하고 있는 것입니다. 맞죠? 따라서 이메일이 특정 시간에 실행되고, 작업이 특정 시간에 자동으로 실행되고, 문자 메시지가 특정 시간에 전송됩니다. 저는 DocuSign 소프트웨어 또는 전체 팀을 위한 Slack 채널과 통합하고 있습니다. 그렇죠?
당신은 기본적으로 집주인, 신디케이션 및 프로세스 기반 방식으로 자동으로 일어나도록 하는 것과 관련하여 하루에 완료되어야 하는 모든 다른 소프트웨어와 모든 다른 일들로 거미줄을 짜고 있습니다. 맞습니까? 모든 것이 더 이상 누군가의 머리 속에 남아 있지 않도록 기술을 프로세스에 도입하고 있습니다. 프로세스에 직접 통합됩니다. 이런 일이 발생하면 자동으로 사람들에게 알리기 위해 이러한 이메일이 전송되고 이러한 작업이 트리거됩니다. 저는 매우 중요한 일을 잊지 않을 것입니다. 그리고 저는 소통을 하지 않고 소통을 하고 싶거나 최대한 소통을 하지 않고 소통하고 싶습니다. 그렇죠? 일대일 단계처럼.

크레이그:
응. Stephanie, 중간 규모에서 대규모 비즈니스로 전환하는 과정에서 통합 및 자동화 및 그 모든 것에 대해 분명히 설정해야 하는 모든 것에 대해 이야기합니다. 예를 들어 누군가 이 모든 설정을 어떻게 수행합니까?

스테파니 :
응. 그리고 점차적으로 우리 업계를 염두에 두고 개발된 저와 같은 소프트웨어를 실제로 사용할 수 있도록 해줄 수 있는 일이 있습니다. 매번 바퀴를 재발명할 필요는 없지만 다른 모든 것과 마찬가지로 한 번에 한 단계씩 수행합니다.

크레이그:
첫걸음과 같다고 할까요?

스테파니 :
다음 단계로 나아가고 기술을 통합하려면? 구체적으로 무엇?

크레이그:
응. 중간 수준에서 높은 수준으로 자동 이동하는 첫 번째 작업은 무엇입니까?

스테파니 :
이메일. 이메일 시퀀스는 매우 쉽기 때문입니다. 그래서 내가 할 일은 이메일이 트리거되고 실제로 작업과 작업 및 문자 메시지가 거의 같은 시간에 있는지 확인하는 것입니다. 그러나 리드가 귀하의 시스템에 도달하자마자 해당 주택 소유자에게 이메일과 문자 메시지를 보내 그들이 귀하의 비즈니스와 상호 작용하기 위해 뭔가를 하고 인사를 했음을 알릴 수 있다면 그들과 대화를 할 확률이 백분율로 표시됩니다. 리드하는 속도입니다. 그것이 첫 번째 단계가 될 것입니다.

크레이그:
David, 부동산 팀이 에이전트와 관련하여 이 작업을 수행했습니까?

데이비드 :
Stephanie의 설명과 매우 유사합니다. 그래서 기본적으로 깔때기가 어떻게 생겼는지 좀 더 실용적인 단계에서 설명할 수 있는지 보겠습니다. 납은 외부 소스에서 들어옵니다. 그것은 내 웹사이트에서 올 수도 있고, 우리가 리드를 구입한 곳일 수도 있고, 나를 발견한 사람일 수도 있습니다. 당신은 "어떤 요원이 나에게 말을 걸기를 원합니다"라고 말하면서 당신의 정보를 어딘가에 넣습니다. 그것은 자동으로 내 CRM에 덤프되고 우리는 기본적으로 두 종류의 프로그램이 서로 통신하도록 하는 Zapier라는 앱을 사용합니다.
CRM에 들어가면 자동 계획이라는 것이 실행됩니다. 그래서 이것은 "오, 리드가 들어왔습니다. 이 자동 계획을 따라야 합니다."라고 말하는 미리 결정된 명령 목록과 같습니다. 따라서 첫 번째 단계는 클라이언트가 자동으로 "이봐, 연락해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 누군가 곧 손을 뻗을 것입니다. 말해봐, 전에 부동산을 샀어?" 그리고 동시에 비슷한 메시지로 고객에게 이메일이 갑니다.
즉석에서 그들은 즉시 만족감을 얻었습니다. 알겠습니다. 당신이 당신의 정보를 입력하고 그 사람이 당신에게 언제 다시 연락할지 모르는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 직원이 “맙소사, 24시간 이내에 연락이 왔어요. 그들은 왜 그렇게 화가 났습니까?” 하지만 리드까지 24시간이 걸린 것 같지는 않았다. 매 시간이, 당신은 이것을 전혀 보았습니까? 당신은 내가 존재한다는 것을 인정하고 있습니까? 내가-

스테파니 :
아니면 효과가 있었나요, 아니면 제가 망쳤나요? 오른쪽? 내가 제출했습니까?

데이비드 :
그리고 당신이 나 같은 사람이라면, 내가 조금 시간을 기다려도 어떤 종류의 답장도 받지 못한다면, 나는 그냥 다른 곳으로 가서 답장을 줄 사람을 찾으러 갈 것입니다. 따라서 이러한 메시지가 클라이언트에게 전달되는 것과 동시에 연락을 담당하는 에이전트에게도 전달됩니다. 그래서 상담원은 문자를 받고, 상담원과 다른 내부 영업담당자도 문자를 받고 각자에게 메일이 갑니다.
이제 내부 판매 에이전트의 작업은 에이전트가 전화로 메시지를 보고 실제로 클라이언트에게 연락했는지 확인하고 그렇지 않으면 클라이언트에게 연락하는 것입니다. 그러나 그것이 이야기되고 있는 리드하는 속도가 매우 중요합니다. 에이전트가 실제 고객에게 연락하면 이제 "OK, it's done"이라는 확인란을 선택하면 자동 계획이 중단될 수 있습니다. 하지만 제 사업에서 돈을 낭비하는 가장 비싼 것은 비용과 아무 관련이 없다는 것을 알게 된 것입니다. 그것은 바로 제가 부르는 납 블리드였습니다. 얼마나 많은 사람들이 들어오고 있는지였습니다.

스테파니 :
맙소사, 당신은 설교합니다. 그렇습니다.

데이비드 :
그리고 우리는 어떻게… 좋은 일을 하고자 하는 사업주 데이비드는 결코 리드를 무시하지 않을 것이기 때문입니다. 당신은 햄 샌드위치에 그 일이 들어올 때 굶주린 폐차장 개와 같습니까? 그러나 어떤 식으로든 급여를 받거나 쉬운 리드만 원하거나 점심을 먹고 있거나 무슨 일이 벌어지고 있는 직원들이 있습니다. 그래서 리드가 오고 그들은 그것에 도달하지 못하고 책임이 없어 잊어버립니다. 그리고 일어나는 모든 일은 클라이언트가 David Greene 팀이 신경도 쓰지 않는다고 생각하게 되는 것뿐입니다.
그들은 팟캐스트를 듣고 “David는 좋은 사람이에요. 왜 그가 나에게 대답하지 않았는지 모르겠다”고 말했다. 그들은 감정을 상하게 합니다. 그래서 내가 발견한 것은 누군가에게 알려주는 자동화된 프로세스의 여러 수준이 있어야 하며, 일반적으로 컴퓨터가 제 역할을 하고 있음에도 불구하고 인간 요소가, 항상 그런 것은 아니지만 실수가 발생하는 곳은 항상 자신의 몫을 돌보는 것입니다.

크레이그:
데이빗, 사실 질문이 있어요. 귀하의 시스템에 귀하의 CRM 프로그램에 어떤 종류의 기본 제공 책임이 있습니까? 어쩌면 귀하를 위한 Stephanie도 있습니까? 따라서 리드가 에이전트에게 전달되거나 리드가 도매 담당자에게 전달되고 10분 안에 연락하지 않는다고 가정해 보겠습니다. 그것은 다음 사람에게 부딪혀서 그 커미션을 잃게 됩니다.

스테파니 :
응. 틀림없이. 그래서 나는 당신이 말하는 것을 너무 좋아합니다. 더 이상 동의할 수 없습니다. 그렇기 때문에 생성된 리드의 수보다 연락된 리드의 비율이 훨씬 더 중요합니다. 그렇죠? 내 팀의 이 사람과 연락이 되었으면 좋겠지만 처음 연락을 하는 데 시간이 얼마나 걸리느냐에 책임이 따릅니다. 그리고 그 첫 접촉을 하는 데 얼마나 많은 활동이 필요했습니까?
따라서 시계는 CRM에 무언가가 떨어지는 순간 정말로 똑딱거리기 시작합니다. 그래서 첫 번째 활동에 대한 시간은 몇 시였습니까? 시간은 몇 시였습니까? 그리고 나서 그것은 이메일, 문자 메시지가 될 수 있습니다. 내 팀의 누군가가 이 사람에게 물리적으로 첫 번째 발신 전화를 걸기까지 얼마나 걸렸습니까? 그리고 이것은 자동화 이상입니다. 맞습니까? 이것은 내 사람이 조치를 취하는 것입니다.
그리고 나서 우리는 그것을 측정할 수 있습니다. 그래서 우리는 Sally가 첫 번째 활동을 하는 데 평균 30분이 걸린다고 말할 수 있습니다. 조던, 여기에서 첫 번째 활동을 하는 데 17분이 걸립니다. 누가 더 많은 리드를 검증할 것이라고 생각합니까? 누가 더 생산적이고 더 효과적일 것이라고 생각합니까? 오른쪽? 가장 빨리 그 사람을 붙잡고 그 과정을 시작하고 문제를 해결하는 사람이 가장 빠르겠죠? 그 집주인이 XNUMX개의 다른 양식을 작성하기 전에.
그래서 그것에 대한 내재된 책임이 있습니다. 넌 할 수있어. 그래서 15분이 지난 것처럼 제한 시간이 지나면 다른 사람에게 넘어갑니다. 하지만 내가 구축한 방식과 우리가 제공하는 방식은 사용자 정의도 가능합니다. 모든 리드가 모든 사람에게 제공되는 것처럼 모두에게 무료입니다. 먼저 얻는 사람이 이기는 거죠, 그렇죠? 당신이 시도하지만 당신이 그것을 얻지 못한다면, 나는 그것을 얻을 것입니다.
나는 빠르게 리드를 전환하고 사람들과 대화를 하도록 인센티브를 받았기 때문에 해당 리드를 공격하고 팀의 모든 사람에게 알릴 것입니다. 전화는 동시에 모든 사람에게 울리고 먼저 전화를 받는 사람이 이깁니다. 누군가 인바운드 전화를 걸고 모든 리드가 들어오는 두 번째 순간에 공격을 받을 때 우리가 응답할 수 있는 가장 높은 비율의 기회를 원하기 때문입니다.
그래서 저는 실제로 라운드 로빈을 하지 않습니다. 당신은 할 수 있습니다, 당신은 확실히 할 수 있습니다. 더 적합한 팀이 있다고 생각하지만 주어진 시간에 컴퓨터 앞이나 사무실 안팎에 많은 사람들이 앉아 있을 때 그 비율로 그들이 선택할 수 있도록 하고 싶습니다. 전화를 최대한 높이십시오. 그것은 경쟁과 함께 개를 먹는 개 세계입니다.

크레이그:
데이빗, 뭐해? 라운드 로빈 방식을 사용합니까 아니면 샷건 방식을 사용합니까?

데이비드 :
차라리 스테파니가 하는 대로 하고 싶어요. 그녀가 말했듯이 일부 시스템이 잘 작동하지 않는다고 말했듯이 내가 할 수없는 이유는 우리 팀이 많은 지리적 영역을 담당하고 우리 팀의 다른 에이전트가 다른 영역에서 전문화하고 일하며 지식의 소스가 다르기 때문입니다. 기술. 그래서 Stephanie가 나에게 와서 "Hey David, 우리 엄마가 집을 팔아야 하는데 도와줄 수 있니?"라고 말하면
누군가 와서 이렇게 말하는 것과는 다른 에이전트입니다. 적절한 사람에게 할당하기 전에 약간의 심사를 거쳐야 했습니다. 내부 영업 에이전트의 역할이 필요한 이유는 바로 그 사람에게 연락하여 정보와 수치를 얻는 것이기 때문입니다. 어디에서 연결할 수 있습니다.
그러나 이 기술은 이러한 모든 핸드오프로 배턴이 떨어지지 않도록 하는 데 도움이 됩니다. 그것은 까다로운 부분입니다. 다른 사람이 이 일에 연루되어야 할 때마다 이 일이 엉망이 될 가능성이 기하급수적으로 증가합니다. 그래서 기술은 일종의 역할을 합니다. 제 말은, 대부분의 기술에 대해 생각해보면, 그것은 단지 인간의 약점을 만회하려는 것입니다.
그리고 우리가 기술을 사용하지 않는 것은 우리가 약하고 도움이 필요하다는 것을 인정하기에는 너무 오만하기 때문입니다. 저는 이것이 제 부동산 팀의 가장 큰 문제라고 말하고 싶습니다. 너무 어리석은 소리입니다. 누군가가 무언가를 하도록 요청할 때 CRM에서 작업을 생성하는 것을 기억하도록 인간을 프로그래밍하는 것입니다. 모든 사람들은 내가 말할 때 당신은 이것을 할 수 있습니까, 아니면 할 수 있습니까, 그들은 단지 기억할 것이며 기억할 순간과 99 %의 시간을 잊어 버리는 것을 의미한다고 가정합니다.
그리고 나서 제가 그것을 그들에게 주었다는 것을 잊어버렸습니다. 왜냐하면 제가 말했을 때, 당신이 이것을 할 수 있다고 말하면, 저는 그것이 완료될 것이라고 생각했기 때문입니다. 그리고 XNUMX일 후에 그 물건이 필요하고 "어디 있죠?"라고 묻습니다. 그리고 그들은 "오, 오, 예, 지금 바로 하겠습니다."라고 말합니다. 또는 "아, XNUMX일 전에 이메일을 보냈는데 답장을 받지 못했습니다." 저는 "글쎄요, 그 후로는 왜 매일 이메일을 보내지 않았나요? 아니면 왜 전화를 받지 않았나요?"라고 묻습니다.
기술은 실제로 우리 자신의 성과에 구멍을 메꾸는 것과 같은 역할을 합니다. 그래서 스테파니, 당신이 말하는 것은 당신이 더 커질 때 그 구멍이 점점 더 노출되기 시작하고 당신이 더 많은 위험에 처하게 되는 이유입니다, 그렇죠? 내 부동산 팀의 간접비는 한 달에 $90,000 조금 넘습니다.
급여와 임대료, 소프트웨어와 프로그램에 얼마나 많은 돈을 써야 하고, 리드와 클로징 선물과 우리가 해야 할 모든 일에 비용을 지불해야 하는지 정말 끔찍합니다. 따라서 이러한 리드를 중단하면 위험이 그렇게 높을 때 막대한 돈을 잃을 수 있으며 이것이 바로 자신의 엉덩이를 덮기 위해 기술을 통합하려는 이유입니다.

스테파니 :
오른쪽. 그리고 그것에 대해 너무 흥미로운 점은 약간의 조정과 하나의 구멍을 막는 것입니다. 그것이 강에 어떤 영향을 미치나요? 약간의 자동화, 약간의 케이던스로 구멍을 막으면 됩니다. 맞죠? 갑자기 리드가 들어오는 이 프로세스가 있는데 단계를 거치고 잊지 않도록 미리 프로그래밍되어 있기 때문에 어쩔 수 없이 단계를 거치게 됩니다. 그렇죠?
집주인에 대한 알림 이메일 및 후속 조치와 같은 여기 저기에 있는 작은 구멍이 갑자기 당신을 위해 반송될 것입니다. 그렇죠? 한 달이 지났기 때문에 그 사람에게 연락할 생각을 하지 않았을 수도 있습니다. 그들은 당신이 보낸 이메일에 답장을 하고 당신의 레이더에 바로 나타나서 "오 감사합니다. 엄청난. 응. 지금 바로 전화할게”라고요?
당신이 그 회사에서 당신이 맡은 역할이 무엇이든 가장 가치 있는 활동을 하느라 정말 바쁜 동안 그 모든 일들이 백그라운드에서 일어났습니다. 맞죠? 리드 매니저처럼 적극적인 대화입니다. 집주인과 활발한 대화를 하고 있는 경우 다른 전화를 받거나 해당 이메일에 응답할 수도 없습니다. 이 전화를 받아야 합니다. 그래서 내가 이 일을 하는 동안 나를 위해 일이 일어나야 합니다.
판매도 마찬가지겠죠? 그 지휘봉이 적절한 영업 사원을 지나면 그 사람은 숫자를 말하고 분석하고 수행해야 하며 반드시 백 개의 오래된 리드를 따라갈 필요는 없습니다. 그렇다고 해서 오래된 리드가 중요하지 않다는 의미는 아닙니다. 자동화를 연결하는 부분입니다. 그렇죠? 그러면 해당 활동이 생성됩니다.

데이비드 :
또한 많은 사람들이 "시간이 충분하지 않습니다" 또는 "너무 바빠요"라고 말할 것입니다. 하지만 거기 앉아서 하루 종일 일하는 모습을 지켜보면 하루 중 아무것도 하지 않는 시간을 많이 찾을 수 있겠죠? 내가 웨이터로 일할 때-

스테파니 :
그들은 TikTok에 있습니다.

데이비드 :
네, 아니면 제가 당신에게 하라고 했을 때 당신은 다른 일을 하고 있었던 것 같습니다. 그러나 그것은 당신이 그것을 끝내기에 너무 바빴다는 것을 의미하는 것이 아니라 당신이 그것을 완수할 만큼 충분히 조직화되지 않았다는 것을 의미합니다. 내가 웨이터로 일할 때 테이블이 들어오고 10~XNUMX분 뒤에 다른 테이블이 오면 XNUMX~XNUMX분 뒤에 다른 테이블이 오면 최대 XNUMX개의 테이블을 얻을 수 있고 괜찮을 수 있습니다.
한 번에 세 개가 있으면 시스템이 막히고 막히게 되므로 동시에 모든 장소에 있을 수 없기 때문에 실수를 하게 됩니다. 그래서 이 기술 중 일부가 하는 일은 당신이 스테파니에게 말하는 것과 같은 신호를 생성하는 것입니다. 이것은 제가 활성 통화를 마칠 수 있도록 그 일을 하도록 상기시켜줍니다.
내가 통화 중일 때 이메일이 전송되어 상대방이 확인을 받았을 때 "오, 오케이, 왔어요."라고 말했을 수도 있습니다. 그리고 40분 후 그 전화를 끊을 때 "이봐, 이 전화를 걸어라."라고 상기시켜줍니다. XNUMX개의 다른 작업을 상기시키고 우선 순위를 결정할 수 있을 뿐만 아니라 어디로 가야 합니까? 반대로 머리 속에 있을 때 경험하는 모든 것은 불안입니다. 당신은 "나는이 모든 공을 공중에 가지고 있습니다. 나는 모든 것을 할 수 없습니다.” 그리고 당신은 무엇을 해야 하는지 모릅니다.
당신은 그것이 압도적으로 느껴진다는 것을 압니다. 그리고 당신이 탭하기 전의 시간일 뿐이고 당신은 내가 너무 바쁘다고 말합니다. 나는 압도되었다. 나는 항상 그것을 듣습니다. 이건 너무하네요. 아니, 한 번에 두 개의 테이블을 잡아서 스트레스를 받는 것뿐이다. 하지만 그 워크플로에서 약간의 공간을 확보할 수 있다면 그렇게 어렵지 않을 것입니다. 그리고 저는 그것이 기술이 더 높은 수준에서 하는 또 다른 일이라고 생각합니다. 들어오는 이 모든 것을 받아들이고 질서를 만들어 우선 순위를 정하고 필요한 올바른 순서로 처리할 수 있도록 하는 것입니다.

스테파니 :
정확히. 나는 항상 그것을 컨베이어 벨트처럼 이야기합니다. 그것은 작업의 컨베이어 벨트와 그 사람이 따라갈 컨베이어 벨트를 만듭니다.

크레이그:
그래서 초보자, 중급 및 고급 투자자에 대해 각각 어떤 시스템과 기술을 사용해야 하는지에 대해 간략히 살펴보겠습니다. 그래서 좋아, 신인, XNUMX-XNUMX개의 거래에 대해 기술에 사용하는 경험이 XNUMX년 미만인 사람이 누구입니까?

스테파니 :
그 단계에서, 레벨 XNUMX 단계, 하우스 해킹, 시작과 같은 그 단계에서 당신은 본질적으로 배우고 교육하기 위해 기술을 사용하고 있습니다. 모두 당신의 시장을 중심으로 하고 있지 않습니까? 당신이 사업에서 원하는 것이 무엇입니까? 미국이나 전 세계 어디에서 사업을 하려고 하고 있으며 주변 정보는 어떻습니까?
그 기술의 많은 부분이 교육 및 본질적으로 Zillow 및 Redfin 및 realtor.com과 같은 리소스를 비교하는 것과 관련이 있습니다. 에이전트이거나 에이전트, 팟캐스트, 책, BiggerPockets에 액세스할 수 있는 경우 무료 자료 또는 MLS, 이 모든 것이 맞습니다. ? 여기에서 기술을 사용하고 있습니다. 나는 그런 의미에서 기술을 사랑한다-

크레이그:
무료이고 정말 저렴한 물건입니다. 맞나요?

스테파니 :
응. 그리고 제가 사랑하는 것, 그리고 이것이 제가 길에서 한 일입니다. W-2 직장으로 가는 길에 오디오북을 듣고 있습니다. 얼마나 멋진가요? 그 책을 다운로드 하듯이, 나는 그것을 들을 것입니다. 또는 Blinkist는 또 다른 정말 멋진 기술이었습니다. 기본적으로 15분이면 책을 읽을 수 있습니다. 하이라이트만 알려주세요. 맞죠? 그 기술을 사용하여 더 빨리 배우고 내가 하려고 하는 것을 이해하는 것과 같죠? 그리고 내 계획을 짜라.
XNUMX단계와 같은 다음 단계는 효율성을 위해 기술을 사용하고 측정을 시작하는 것입니다. 맞습니까? 데이터를 정리할 예정입니다. 여기에서 CRM이 작동합니다. 우리는 당신이 사과 대 사과를 보고 나서 당신이 하고 있는 일과 효과가 있는 것에 대한 일종의 결론을 도출하는 지점에서 데이터를 얻으려고 노력할 것입니다. 그렇죠?
그리고 저에게 그것은 CRM의 핵심과 같았습니다. 모든 것을 한 곳에서 가져오고 그것이 의미하는 바와 비즈니스의 다른 핸드오프 지점 간의 관계가 무엇인지 이해하기 시작하는 것과 같았습니다. 그렇죠? 따라서 CRM은 매우 중요합니다. 이것은 데이터를 집계하기 위해 목록을 쌓는 것과 같습니다. 전화 알림을 설정하거나 휴대 전화를 사용하여 누군가에게 전화하도록 상기시키는 것과 같은 일이 될 수 있습니다. 그렇죠?
이것은 스프레드시트에서 벗어나 수학이 필요한 곳으로 이동하는 QuickBook이 될 수 있습니다. 그렇죠? 이 수준에는 CRM 이상이 있지만 본질적으로 기술을 사용하여 해당 단계에서 기본적인 메트릭과 기본적인 측정에 관한 것입니다. 다음 단계는 여기에서 David의 회사와도 이야기하고 있는 것입니다. 여기에서 생존을 위해 기술을 사용하는 것입니다. 맞습니까?
기술을 사용하여 이러한 자동화 시퀀스를 시작하여 생산성과 효율성을 높이고 있기 때문에 지금 오버헤드가 발생하지 않도록 하려는 것과 같습니다. 맞습니까? 데이터를 조작하고, 무엇이 작동하는지 이해하고, 지금 결정을 내리는 것, 80, 20 규칙, 맞습니까? 이 마케팅 채널이 여기에서 가장 잘한 것처럼, 이 영업 담당자가 이 영역에서 또는 이런 유형의 사람과 가장 잘 어울립니다. 이 리드 관리자가 가장 빠릅니다. 아니면 우리가 느려지고 있기 때문에 리드 관리자가 더 필요하지 않습니까?
이것은 여러분이 만들기 시작하는 변경과 같으며, 여러분의 기술이 여러분에게 제공하는 데이터를 해석하는 것입니다. 이 단계에서 도움이 되는 것은 초기 자동화입니다. 그렇죠? DocuSign을 사용하여 계약을 전송하는 것과 같이 자동 계산기를 사용하여 제안 및 재건 견적 및 자산 가치를 제시하고 기본적으로 해당 프로세스에 기술을 사용합니다. 그리고 다음 단계는 실제로 진행하고 확장하는 단계입니다. 그리고 200년에 XNUMX개 이상의 거래는 엄청난 자동화죠? 여러 기술 도구 및 회사 외부의 사람들과 통합하는 것과 같습니다.

크레이그:
응. 이런 종류가 나에게 생각나게 하는 것은 기본적으로 당신이 무엇인가를 처음 시작할 때 기본적으로 취미로 시작한다는 것입니다, 그렇죠? 당신은 당신의 시스템을 정말 몰라요, 당신은 그런 것들을 몰라요? 모두 무료인 기술의 첫 번째 부분을 구현합니다. 그리고 그것은 취미에서 사업으로 당신의 노력을 가져오는 다리입니다.
그리고 모든 것이 무료이며 모든 것이 싼 것입니다. 그런 다음 해당 비즈니스 수준에 도달하면 자동화, 통합, 모든 중요한 CRM 항목, 더 크고 고급 항목을 추가하기 시작합니다. 그것은 중간 규모 기업에서 제국으로 데려가는 것입니다. 맞습니까? 그리고 나서 제국을 갖게 되면 기술, 자동화, 통합을 사용하여 왕조를 확장하고 건설하게 됩니다.

스테파니 :
정확히. 그리고 만약 당신이 시장을 지배하려 한다면 당신 자신의 데이터를 지배해야 합니다.

크레이그:
나는 그것을 좋아한다.

스테파니 :
다른 방법은 없습니다.

데이비드 :
글쎄, 그것은 환상적이다.

스테파니 :
멍청이들이 모여, 멍청이들이 모여.

크레이그:
우리는 안경을 올릴 것입니다.

스테파니 :
알아.

데이비드 :
괜찮아. 두 분이 안경을 올리면서 쇼의 다음 부분으로 넘어가겠습니다. 그것은 우리의 세계적으로 유명한…

연사 4 :
유명한 XNUMX인.

데이비드 :
쇼의 이 부분에서 우리는 팟캐스트의 모든 게스트에게 묻는 것과 동일한 네 가지 질문을 하고 당신을 향해 던질 것입니다. 시작하겠습니다. 가장 좋아하는 부동산 관련 책은 무엇입니까?

스테파니 :
Good to Great, 짐 콜린스.

크레이그:
괜찮아. 멋있는. 좋아하는 비즈니스 책, 스테파니.

스테파니 :
오, Michael Porter의 경쟁 분석입니다.

크레이그:
오, 나는 그것에 대해 들어 본 적이 없습니다. 그거 들어보셨어요?

데이비드 :
아뇨. 무슨 일이에요?

스테파니 :
일종의 교과서적인 비즈니스 북이다. 다시 한 번, 얼간이 경고합니다. 하지만 기본적으로 업계를 분석하고 업계의 플레이어를 분석하는 방법과 그들과 경쟁할 수 있는 방법, 당신의 비밀 소스가 무엇인지, 전체 업계와 그 안에서 당신의 위치를 ​​본질적으로 분석하는 방법입니다.

데이비드 :
오른쪽. 마치 한 스포츠 팀이 상대할 팀을 분석하고 해당 팀에 맞는 전략을 찾는 것과 같습니다.

스테파니 :
XNUMX퍼센트 그렇습니다.

데이비드 :
부동산 대화에 스포츠 비유를 도입하고 싶은 충동을 참을 수 없었습니다.

스테파니 :
머니 볼.

데이비드 :
죄송합니다. 네, 머니볼입니다.

크레이그:
좋아, 스테파니, 재미로 뭐해?

스테파니 :
오, 약.

데이비드 :
생명을 구하다.

크레이그:
알겠습니다. 생명을 구하시겠습니까? 그게 당신의 취미입니까?

스테파니 :
그리고 뭔지 알아? 아마도 그래야 한다고 생각하지만, 병원에 가서 일을 하는 이유는 병원을 진정으로 사랑하고 그것이 제 열정이기 때문입니다. 더 이상 살기 위해 하는 일이 아니라 내가 선택하고 사랑하기 때문에 하는 것입니다.

데이비드 :
수년 동안 COVID와 싸우고 모든 사람의 가장 큰 위험에 노출되어 있는 모든 최전선 작업자에게 진심으로 감사드립니다. 그리고 그들이 바로 지금의 진정한 슈퍼히어로입니다. 그렇게 해주셔서 감사합니다, 스테파니.

스테파니 :
천만에요.

데이비드 :
다음 질문. 포기하거나, 실패하거나, 전혀 시작하지 않는 사람들과 성공적인 투자자를 구별하는 것은 무엇입니까?

스테파니 :
중지를 거부합니다. 처음 시작했을 때 이것은 남편의 아이디어였으며 남편이 괴물을 만들었다고 말하고 싶습니다. 하지만 처음 시작할 때 그 말을 한 사람이 누구인지 기억나지 않습니다. 저스틴 윌리엄스였던 것 같습니다. 하지만 그는 기본적으로 당신이 뭔가 힘들고 세대적 경향을 벗어나는 무언가를 시작하려고 한다면 이렇게 말했습니다. 그리고 당신의 가족이나 당신의 안락 지대 밖에서 진정으로 당신은 백 번 끊고 싶을 때까지 끊을 수 없습니다.
그래서 얼마나 많은지 세기 시작했습니다. 저는 이것을 60상자로 인쇄했고 저는 "백 번을 끊고 싶을 때까지 그만두지 않을 것입니다."라고 생각했습니다. 그리고 가기 싫다고 그만두는 것도 아닙니다. 내 말은, 내가 끝난 것처럼 그만둬. 하기 싫은데 이건 너무 하지 않나요? 그리고 나는 XNUMX년대를 좋아하게 되었습니다. 그 때 나는 “그거 알아?”라고 물었습니다. 나는 계속 갔고 나는 계속해서 해결책을 찾았습니다. 그 질문에 대답하기에는 너무 먼 길이지만 말 그대로 당신이 가고 있는 길에 대한 궁극적인 헌신을 중단하는 것을 거부하는 것입니다.

크레이그:
엄청난. 스테파니, 사람들이 당신에 대해 더 많이 알 수 있는 곳은 어디인가요?

스테파니 :
나는 소셜에 있다. Facebook이나 Instagram, Stephbetters에서 저를 팔로우하거나 이메일을 보내주세요. [이메일 보호]

크레이그:
엄청난. 그리고 Steph, 방금 생각했던 보너스 질문이 하나 더 있습니다. 그래서 취미로 간호사 일을 하지만 돈을 많이 벌기 위해 부동산 일을 한다고 말씀하셨습니다. 언제 그 일 중 하나를 중단할 예정입니까? 오른쪽? 일반적으로 반대이기 때문입니다. 맞죠? 일반적으로 사람들은 부동산 일을 좋아하고 자신의 일을 싫어합니다.

스테파니 :
알아, 그렇지?

크레이그:
어디로 향하고 있습니까?

스테파니 :
누가 이 영상을 볼까 해서 큰 소리로 말하기가 두렵습니다. 하지만 올해 말까지 병원에서 일하지 않겠다는 다짐을 했습니다. 그래서 나는 떠난다. 그 결정을 내리기까지 제게는 믿을 수 없는 여정이었습니다. 왜냐하면 저는 주로 약을 하는 일과 하고 있는 일, 그리고 제 직업과 심장 수술, 그리고 제 동료들과 함께 일을 하고 있다고 생각하기 때문입니다. 그리고 저는 이 일을 너무나 사랑하고 제 정체성의 일부가 되었습니다. .
그래서 챕터를 종료하고 종료하는 것이 정말 어렵습니다. 정말 구분하기 힘들고 그런 부분을 잘 이해하고 있습니다. 너희들에게 아이가 있는지는 모르겠지만 나에게는 아이를 낳기 위해 멈춰야 하는 시간을 인정하는 것과 같은 느낌이 들겠지? 제게는 세 명의 아이가 있습니다. 남편과 저는 이런 대화를 나누었습니다. “좋아, 더 이상 아이는 없어. 셋이 있으니 우리 가족은 완전체야.”
그 책을 덮으면 이런 기쁨도 있지만 슬프기도 하죠? 당신은 "아, 하지만 나는 10년 동안 아기를 키웠어요." 오른쪽? 예를 들어, "내가 멈출 수 있습니까 아니면 다음은 무엇입니까? 그러면 어떤 느낌이 들까요?” 어쨌든, 내 모든 시간과 에너지를 어디에 투자하고 싶은지 결정하는 것은 큰 정체성 여정이었습니다. 그리고 제가 누구인지의 큰 부분은 하인이고 저는 이런 식으로 제 마음의 봉사 부분을 정말로 성취할 수 있었습니다.
그래서 지금은 다른 방식으로 그 서비스 요구를 충족시키기 위해 전환하고 있습니다. 주로 부동산이 목표였습니다. 그렇죠? 목표는 자유였고 나와 내 가족을 위해 모든 선택을 하는 것이었습니다. 그리고 마침내 도착하기 위한 감정적 여정에 도달했다고 생각합니다.

크레이그:
야. 모든 성공을 축하합니다. Stephanie.

스테파니 :
고맙습니다.

크레이그:
분명히 당신은 많은 놀라운 비즈니스를 구축했습니다.

데이비드 :
글쎄, 고마워, 스테파니. 이것은 정말 좋았습니다. 우리는 이런 종류의 이야기를 자주 하지 못합니다. 그래서 더 큰 수준에서 부동산 투자에 점점 더 깊이 들어갈 때 우리가 커튼을 뒤로 젖히고 사람들에게 그것이 어떤 모습인지 보여줄 수 있어서 기쁩니다. 듣고 "내 꿈은 전업투자자"라고 말하는 사람들이 많다는 것을 압니다. 그리고 그것이 정말로 사실이라면, 그것은 멋진 일입니다.
그러나 당신이 전업 투자자가 되고 성장함에 따라 그것은 일종의 다른 직업을 대신하게 되며 그 직업과 기술과 함께 자리를 잡아야 하는 모든 새로운 기술이 있으며 이를 활용하는 것은 매우 큰 부분입니다. 그렇게 하는 방법. 또한 기술 자체가 만병통치약이 아니라는 사실을 알게 된 점도 마음에 듭니다.
"이봐, 내가 이 시스템에 돈을 지불하면 갑자기 모든 일이 잘 될 거야"라고 말하는 것이 아닙니다. 사실, 나는 내가 마법의 알약을 발견했다는 것을 알지 못합니다. 맞습니까? 회계사를 고용하는 것이지 결코 마법의 약이 아닙니다. 부기 담당자와 함께 일하기 위해 시간을 내야 하고 그 일을 할 사람을 고용하는 것은 또 다른 일입니다. 이제 그 사람에게 방법을 가르쳐야 합니다. 이 모든 것과 관련된 작업이 있지만 다른 사람들이 그 작업을 하고 싶어하지 않기 때문에 그것이 우리 모두에게 기회를 만드는 것입니다. 우리가 여기서 나가기 전에 우리에게 남기고 싶은 것이 있습니까?

스테파니 :
아니, 좋아한다. 저를 주셔서 정말 감사합니다. 누구나 여행을 준비해야 한다고 생각합니다. 그리고 한 번에 한 걸음씩 가다 보면 5년, 10년 후에 자신이 어디에 있는지에 대해 충격을 받을 것입니다. 한 번에 작은 것 하나만.

데이비드 :
크레이그?

크레이그:
추가할 사항이 없습니다. 스테파니, 당신과 함께 해서 좋았습니다. 나는 당신의 이야기를 듣는 것을 좋아합니다. 매우 고무적이며 지금으로부터 XNUMX년 후에 당신이 어디에 있는지 알게 되어 기쁩니다.

스테파니 :
정말 감사합니다.

데이비드 :
괜찮아. Business Podcast, 에피소드 80에서 Stephanie의 다른 BiggerPockets Podcast를 확인하십시오. 이것은 Craig의 하우스 해킹 전문가 Curelop의 David Greene입니다.