강력한 전환율은 성공적인 SaaS 비즈니스와 고전하는 SaaS 비즈니스의 유일한 차이점입니다.

하지만 어떤 매직 넘버도 회사의 미래를 예측할 수 없습니다. 5% 전환율은 어떤 사람에게는 황금 표준이 될 수 있고 다른 사람에게는 악몽이 될 수 있습니다.

자신을 위해 어떤 기준을 설정해야 하는지 알면 실패와 실망을 피할 수 있습니다.

이 기사에서는 계산 방법을 포함하여 B2B SaaS 전환율의 안팎을 분석합니다.

B2B SaaS 전환율이란 무엇입니까?

전환율은 전체 사람 중 원하는 행동을 완료한 사람의 수입니다. 이제 원하는 작업에 대한 정의는 목표와 선택한 매체에 따라 다를 수 있습니다.

예를 들어 이메일 마케팅, 전환은 CTA 버튼을 클릭하는 사람들에 의해 정의됩니다. 반면 웹사이트에서는 제품을 구매하는 사람들로 바뀔 수 있습니다.

그러나 SaaS 비즈니스의 경우 일반적으로 총 방문자 수에 비해 서비스를 구매하는 사람의 수로 귀결됩니다.

전환율을 계산하는 방법?

앞서 논의한 바와 같이 전환율은 주로 전환이 무엇인지에 따라 달라집니다. 그런 다음 전환된 고객 수를 총 사람 수로 나눌 수 있습니다.

출처

예를 들어 이것을 이해합시다.

온라인 시간 관리 도구를 판매하는 비즈니스가 있다고 가정합니다. 웹사이트는 매달 50,000명의 고유 방문자를 받습니다. 그 중 2000명이 결제를 완료하고 제품을 구매합니다.

따라서 전환율은 = (2000/50000) X 100이 됩니다.

4%라고 하셨다면 맞습니다. 

B2B SaaS 전환율의 중요성은 무엇입니까?

1. 효과적인 ROI 계획

모든 마케팅 채널이 동일한 수익을 제공하는 것은 아니지만 어떤 채널이 제공되는지 알면 전환 게임을 변화시킬 수 있습니다.

리소스를 효과적으로 계획하려면 각 광고 채널의 전환율을 비교하고 유망한 플레이어에 투자하십시오.

2. 리드 파이프라인을 더 잘 관리하기 위해

영업팀이 파이프라인의 한쪽 끝을 통해 리드를 밀고 있을 수 있지만 실제로 얼마나 많은 리드가 다른 쪽에서 나오고 있습니까?

전환율 메트릭을 파악하여 과거 추세를 분석하고 이에 따라 미래를 계획하는 것이 중요합니다.

3. 시장 통찰력 확보

잘못된 청중에게 판매하는 경우 전환율을 저장할 수 있는 것은 없습니다. 잠재 고객은 최소한 구매 의도가 있어야 육성할 수 있습니다.

그렇기 때문에 대상 고객과 방문자 사이의 격차를 메우기 위해 이 지표를 분석하는 것이 중요합니다.

4. 프로세스 최적화

리드가 전환되지 않으면 누구의 책임입니까? 

랜딩 페이지가 효과적으로 설계되지 않았거나 CTA가 제공하는 내용이 명확하지 않을 수 있습니다.

어떤 경우이든 복잡한 내비게이션은 전환 가능성을 낮출 수 있습니다. 잠재 고객이 구매하기 전에 웹사이트를 떠나는 구석 구석을 살펴보고 SaaS 웹 사이트의 사용자 중심성을 우선시하십시오..

좋은 전환율이란 무엇입니까?

B2B SaaS 비즈니스는 다음 방법 중 하나를 통해 리드를 퍼널로 끌어들입니다.

1. 무료 평가판(신용카드 정보 포함): 제한된 시간 동안 무료 평가판은 결제 세부 정보를 추가하는 경우에만 고객에게 제공됩니다. 서비스를 계속하려면 구독을 구매해야 합니다. 예- 넷플릭스

2. 부분 유료화 : 프리미엄(Freemium) 모델은 기업이 모든 고객에게 기본 기능을 무료로 제공하지만 기능 업그레이드를 위해 금액을 요구하는 경우입니다. 예- 슬랙

3. 무료 평가판(신용카드 정보 없음): SaaS 기업은 신용 카드 세부 정보 공유가 많은 고객이 기꺼이 하지 않는 약속임을 이해합니다. 계속 파이프라인에 유지하기 위해 회사는 무료로 제한된 시간 제안을 제공하고 만료 후 서비스를 계속하기 위해 지불을 요청합니다. 예- 드리프트

전환율은 비즈니스를 위해 선택한 모델에 따라 다릅니다.

프리미엄은 다음 사이의 전환율을 봅니다. 1-10의 %.

결제 세부 정보가 포함된 무료 평가판의 전환율은 다음과 같습니다. 25%.

결제 세부 정보가 없는 무료 평가판은 다음 사이의 전환율을 봅니다. 8 %와 10 %.

B2B SaaS 전환은 다른 비즈니스와 어떻게 다릅니까?

전환율을 다른 비즈니스와 비교하여 자신을 이길 수는 없습니다. SaaS는 다른 산업과 다른 고객 기반, 시장 요구 사항 및 비용을 가지고 있습니다.

전자 상거래 비즈니스와 대조하여 살펴보겠습니다. 이러한 산업의 전환율은 약 3%인 반면 SaaS는 평균 전환율이 7%입니다. 이 차이는 전자 상거래 청중이 B2B SaaS 소비자보다 구매 의도가 약하기 때문입니다.

또한 전자 상거래 플레이어에 대한 경쟁이 훨씬 더 많은 반면 SaaS 비즈니스 제품에는 유사한 제품을 제공하는 주요 경쟁자가 거의 없습니다.

SaaS 비즈니스는 리드를 구매자로 전환하기 위해 정교한 깔때기를 따릅니다. 이는 대부분의 다른 산업에서는 그렇지 않습니다.

출처

B2B SaaS 퍼널 전환 벤치마크란 무엇입니까?

SaaS 산업은 XNUMX단계 프로세스를 따라 파이프라인에서 유효하지 않은 리드를 걸러냅니다.

1. 새로운 방문자: 비즈니스 웹사이트의 모든 순 방문자

2. 리드: 방문자가 제공하는 서비스에 관심을 보일 때

3. MQL(마케팅 적격 리드): 마케팅 팀은 고객의 평판과 잠재력에 따라 리드에 점수를 부여합니다.

4. 영업 적격 리드(SQL): 영업팀은 고객과 함께 가능성을 확인하고 추가 조치를 위해 점수를 매깁니다.

5. 기회 : 좋은 리드는 종결을 위해 추구해야 할 기회로 바뀝니다.

6. 거래 성사: 고객이 광고에 동의하면 거래가 성공적으로 종료된 것으로 표시됩니다.

건강한 퍼널은 적어도 각 단계의 표준 벤치마크와 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 테이퍼형 깔때기로 성장을 제한하게 됩니다.

다음은 다양한 광고 채널에 대한 전환율을 비교하기 위한 참고 사항입니다.

출처

테이크아웃할 것들:

1. 전환율은 채널마다 다를 수 있습니다.
2. 전환율의 정의를 이해하는 것이 중요합니다.
3. 또한 회사 규모에 따라 달라질 수 있습니다. 엔터프라이즈 비즈니스는 신생 비즈니스보다 분명히 여유 자금이 더 많습니다.

전환율을 높이는 방법?

100% 전환율은 판매하는 제품, 누구에게, 광고 비용에 관계없이 비현실적입니다.

그러나 그것이 당신을 방해해서는 안됩니다.

대신 데이터 기반 벤치마크로 전환율 최적화를 위해 노력하십시오.

잠재 고객에게 가치를 제공하고 그것도 긴급하게 제공하십시오. 또한 세부 사항, 특히 인터페이스에 주의를 기울이십시오. 웹사이트 또는 이메일의 각 단어와 이미지는 방문자가 원하는 행동에 더 가까이 다가가도록 해야 합니다.

잃어버린 잠재력을 활용하기 위해 길 잃은 거래에 다시 참여하는 것을 잊지 마십시오. 올바른 도구를 사용하여 추격과 번거로움을 줄일 수 있습니다. 제품 판매 촉진.