1. 결제 세부 정보가 포함된 무료 평가판

리드가 계정에 신용 카드 정보를 추가한 후 SaaS 제품이 무료 평가판을 제공하는 시나리오입니다. 고객이 무료 평가판을 취소하지 않는 한 결제 금액이 차감되어 구독이 자동 갱신됩니다.

무임승차자를 걸러내고 양질의 리드만 수집하는 것이 편리합니다.

2. 결제 정보가 없는 무료 평가판

잠재 고객이 신용 카드 정보 없이 무료 평가판을 즐길 수 있도록 하는 비즈니스가 이 범주에 속합니다.

고객에게 이메일 주소를 요청하여 계정을 만들고 구독 구매에 대해 상기시킬 수 있습니다.

많은 거래로 판매 퍼널을 채울 수 있습니다.

3. 사용 제한이 있는 무료 평가판

SaaS 제품은 제품에 액세스하는 사용자에게 일부 크레딧을 부여하지만 일단 소비되면 더 많은 비용을 지불할 수 있는 선택권이 주어집니다.

일회성 크레딧을 제공하는 기업도 있고 만료 15~20일 후에 크레딧을 다시 로드하는 기업도 있습니다. 제품의 끈기를 높이고 고객의 삶에 진정한 가치를 더하는 훌륭한 전술입니다.

4. 프리미엄 요금제

일부 프리미엄 기능을 제외하고는 제품을 모두 공개하는 기업도 있습니다. 고객이 액세스하려는 경우 유료 구독을 통해 액세스할 수 있습니다.

다시 말하지만, 제품의 성능을 보여주고 고객이 전체 데크를 구매하도록 설득하는 데 도움이 됩니다.

1. 제품의 복잡성

무료 평가판은 고객이 가치를 추출할 수 없는 경우 성공적인 전환을 약속하지 않습니다.

무료 평가판은 고객이 계속 관심을 가질 수 있도록 충분한 가치를 제공해야 합니다. 제품이 너무 투박하면 고객이 빠르게 탐색하지 못하고 결국 흥미를 잃게 됩니다.

다음으로 충분한 참조 문서, 교육 비디오 및 헬프 데스크를 통해 무료 평가판 사용자가 질문에 답변할 수 있도록 지원할 수 있는지 확인하십시오.

2. 브랜드 평판

임의의 사람과 신용 카드 정보를 공유하시겠습니까? 권리 없다!

마찬가지로 고객이 기성품 브랜드를 돈으로 신뢰할 것이라고 기대할 수 없습니다.

결제 세부 정보가 포함된 무료 평가판을 제공하거나 더 나은 전환을 원하는 경우 먼저 브랜드 평판을 고려하십시오. 사람들이 귀하의 브랜드와 서비스를 신뢰하는지 확인하십시오.

3. 이상적인 고객 페르소나

다음으로 기본적인 인구 통계에서 정확한 시장 수요에 이르기까지 이상적인 고객 페르소나를 드릴다운합니다.

예를 들어 틈새 대상이 18-25세 사이인 경우 결제 세부 정보와 함께 무료 평가판에 등록할 신용 카드 세부 정보가 없을 수 있습니다. 그렇기 때문에 고객에게 더 많은 것을 제공할 수 있는 방식으로 제품 평가판을 맞춤화해야 합니다.

4. 판매 주기의 길이

무료 평가판은 매출 증대를 위한 고객 확보 전략입니다.

그러나 판매 주기에 많은 시간이 걸리면 리드가 식어지고 퍼널이 고갈됩니다.

따라서 운영을 최적화하려면 평가판 사용자와 교류하고 거래를 성사하는 방법을 계획하십시오.

1. 더 나은 제품 채택

고객이 평가판의 향후 30일 동안 제품을 매일 사용하게 됩니까?

일부는 그럴 수도 있지만 대다수는 너무 바빠서 모든 것을 잊을 것입니다.

평가판 기간이 짧아지면 사용자는 계속해서 혜택을 누리게 될 것입니다. 고객이 제품의 가치를 깨닫고 끈기를 높이는 데 영향을 미칠 것입니다.

2. 고객 확보 비용 절감

다리미가 뜨거울 때 두드리면 더 짧은 시간에 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

귀하의 고객이 귀하의 제품에 관심이 있고 자신에게 딱 맞는 제품이라고 생각한다면 구독을 갱신하여 추세를 이어가고자 할 것입니다.

그리고 고객이 적극적으로 연락을 취하기 때문에 영업 주기가 단축되어 마케팅 및 영업 비용을 절약할 수 있습니다.

3. 더 많은 참여 및 수익

고객이 며칠 동안 제품을 사용해 볼 수 있는 심리적 효과이므로 실제로 그렇게 하려는 동기를 느끼게 됩니다.

참여 수준이 높기 때문에 고객은 요금제를 갱신할 가능성이 더 큽니다. 따라서 비즈니스 수익에 추가하십시오.

평가 기간이 짧아지면 가입이 줄어들지 않을까 걱정하는 것도 이해할 만합니다. 그리고 그것은 사실일 수도 있습니다. 그러나 이것조차도 귀하의 제품에 대한 진정한 리드만 끌어들이기 때문에 귀하에게 유리합니다.

작지만 올바른 사용자 그룹은 모든 제품에 가입했지만 아무 것도 사용하지 않는 사용자보다 장기적으로 이익을 복합적으로 만들 것입니다.

1. 기록을 바로잡다

처음부터 명확한 기대치를 설명하면 고객의 신뢰가 높아지고 전환 가능성이 높아집니다.

무료 평가판에 등록하는 동안 사용자와 완전한 정보를 공유하십시오. 나중에 충돌을 피하기 위해 이용 약관에 대한 명시적인 섹션을 포함하십시오.

다음은 사용자와 공유해야 하는 내용입니다.

• 평가판 기간은 어떻게 됩니까?
• 평가판에서 액세스할 수 있는 제품 섹션과 액세스할 수 없는 제품 섹션은 무엇입니까?
• 신용 카드 정보가 필요하며 무료 평가판이 종료되면 자동 공제가 발생합니까?
• 사용자가 무료 평가판 중에 구독을 취소할 수 있는 옵션이 있습니까?

2. 학습 곡선 감소

원활한 온보딩 프로세스는 사용자가 서비스에서 원하는 가치를 얻을 때 전환 가능성을 크게 높입니다.

사용자가 스스로 탐색하도록 내버려두면 최대 처리량을 추출하지 못할 수 있습니다.

• 브랜드, 로그인 프로세스 및 기대 사항에 대한 정보와 함께 가입하는 사용자에게 환영 이메일을 보냅니다.
• 교육 비디오 및 참조 문서와 함께 이메일을 첨부하십시오.
• 티켓이나 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 지원팀에 연락할 수 있는 방법을 안내하세요.
• 사용자에게 초기 지원을 제공할 수 있는 전담 고객 성공 관리자를 할당합니다.

3. 추가 할인으로 유치

무료 평가판이 만료되기 전에 유료 요금제를 구매하면 특별 할인으로 고객을 유인하십시오.

진정으로 제품에 관심이 있는 사용자에게는 윈-윈 상황입니다. 그들은 기업이 조기에 전환하는 동안 더 낮은 시장 가격으로 서비스를 구매할 수 있습니다.

4. 정기적인 참여 유지

고객의 주의 집중 시간은 정말 낮습니다.

그렇기 때문에 몇 분이라도 사용자가 매일 제품을 다시 사용하도록 하는 것을 목표로 해야 합니다.

귀하가 제공하는 가치에 대한 고객의 관심을 유지하려면 고객과 제품 간의 정기적인 상호 작용이 필요합니다. 그렇지 않으면 사용자는 시장에서 사용할 수 있는 다른 옵션으로 흔들릴 수 있습니다.

• 제품 사용을 최적화할 수 있는 방법에 대한 팁을 보내십시오.
• 제품의 팝업을 사용하여 사용자에게 기능을 안내합니다.
• 무료 평가판이 종료될 때 사용자에게 알리는 타이머를 포함합니다.

5. 지불에서 번거로움 제거

전체 노력은 사용자 전환을 얻는 것이지만 구독자가 유료 요금제로 전환하는 것이 얼마나 쉬운가요?

• 이용 가능한 요금제와 즐길 수 있는 기능을 사용자에게 알립니다.
• 제품에서 계획 업그레이드 옵션을 숨기지 마십시오. 크고 명확하며 접근 가능하도록 만드십시오.
• 원활한 거래를 위해 신뢰할 수 있는 결제 게이트웨이를 통합합니다.