2018 년 이전 B-웨어 스포츠웨어 전자 상거래가 없었습니다. 그들의 주요 비즈니스 소스는 오하이오에 있는 두 개의 오프라인 매장이었습니다. 

사업이 순조롭게 진행되고 있는 동안 B-Wear Sportswear의 마케팅 이사인 Shane Biles는 회사가 수익성이 좋은 새로운 영역으로 확장할 준비가 되었다고 느꼈습니다. 전자 상거래. 

XNUMX년이 지난 후 B-Wear Sportswear는 BigCommerce 버려진 카트 자동화에서 소셜 미디어 통합에 이르는 도구 상자. 

B-Wear는 다음과 같은 외부 플랫폼과의 다양한 통합을 활용했습니다. 스모 사이트 항목 팝업 제공자 및 Trustpilot 제품 및 서비스 리뷰와 기본 메타 통합을 사용하여 Facebook에서 판매 및 광고합니다. 

그러나 한 제품은 상상도 못했던 다양한 디지털 마케팅 도구를 제공했습니다. 옴니 센드.

2021년 XNUMX월, Biles는 전환하기로 결정했습니다. t회사의 디지털 마케팅 도구를 Omnisend로 이전 공급자로부터. 그때부터 그들의 디지털 마케팅 게임이 실제로 확장되기 시작했습니다.

팀은 소셜 미디어와 같은 소스에서 마케팅 데이터를 쉽게 추적할 수 있었지만 이메일 마케팅은 다른 이야기임이 입증되었습니다. 캠페인에서 얻은 수익은 파악하기 어려운 데이터 포인트였으며 고객 참여는 상세하지 않았습니다. 

직접적인 고객 상호 작용을 위한 이메일 및 SMS

B-Wear 팀이 수집하는 데이터의 종류는 캠페인 유형에 따라 다릅니다. 이메일과 관련하여 팀은 거의 매일, 때로는 하루에 두 번 홍보 이메일을 보냅니다. 이를 통해 관련성을 유지하고 고객의 마음에 가장 먼저 남을 수 있습니다. 

평균적인 이메일 프로모션은 모든 구독자에게 전송될 때 거의 8,000달러의 매출을 올렸습니다.. 

B-Wear는 또한 Omnisend의 SMS 기능을 활용하고 있습니다. 두 갈래의 접근 방식을 사용함으로써 그들은 판촉 행사에서 벗어날 수 있는 고객에게 도달할 수 있습니다.

일주일에 한 번 또는 두 번 팀은 오전에 프로모션 이메일을 보내고 오후에 해당 프로모션 SMS를 보낼 수 있습니다. 이메일 가입자는 SMS 가입자보다 적지만 이 새로운 기능을 확장하고 향상시킬 여지가 여전히 남아 있습니다. 

커뮤니케이션 간소화를 위한 자동화

패션 공간의 많은 캠페인과 마찬가지로 프로모션 이메일이 전송의 대부분을 차지합니다. 판매, 계절 상품 및 제안은 이메일 마케팅 전략의 큰 부분을 차지합니다.

대조적으로, 보낸 메시지의 .31% 자동 캠페인의 일부입니다. 이러한 자동화된 이메일이 비례적으로 더 적은 수의 판매를 가져올 것이라고 가정할 수 있지만 실제로는 수익의 9%를 기여합니다. 

이러한 자동화 중 하나는 버려진 카트 솔루션입니다. B-Wear 팀은 장바구니 합계를 기반으로 여러 경로가 포함된 동적 워크플로를 만들었습니다. 하지만 이메일에만 국한된 것은 아닙니다. SMS 메시지는 캠페인에 포함되어 고객과의 다각적인 커뮤니케이션이 가능합니다. 

B-Wear가 BigCommerce의 버려진 카트 솔루션만 사용했을 때 훌륭하게 작동했습니다. BigCommerce 및 Omnisend 솔루션 통합 톱 15 % 증가 회수된 수익율에서. 팀은 이제 스트림 전체에서 47.59%의 전환율을 확인합니다. 

이러한 엄청난 성공의 열쇠 중 하나는 개인화입니다. B-Wear 팀은 장바구니 가치, 커뮤니케이션 스타일 등을 기반으로 커뮤니케이션을 개인화할 수 있습니다.

"개인화는 먼 길을 가고 있습니다."라고 Biles는 말했습니다. “버려진 제품을 동적으로 표시하고, 권장 사항을 추가하고, 워크플로 분할을 통해 더 나은 대상을 지정할 수 있습니다.”

성장을 위해 구축된 플랫폼

B-Wear 팀은 BigCommerce에서 즉시 사용할 수 있는 도구에서 큰 가치를 봅니다. 이러한 도구 중 하나는 플랫폼 자체의 고유한 속성입니다. 사용자 지정이 가능합니다. 확장하려는 서비스가 있는 경우 BigCommerce에는 이를 도와줄 수 있는 파트너가 있습니다. 

B-Wear는 이메일, SMS 및 자동화 기능을 개선할 방법을 모색하기 시작했을 때 기존 제품과 쉽게 통합할 수 있는 도구인 Omnisend를 발견했습니다. 전자 상거래 플랫폼. 그 이후로 데이터 추적, 마케팅 기능 및 가장 중요한 수익이 크게 향상되었습니다. 

최종 단어

B-Wear Sportswear는 Omnisend를 이메일, SMS 및 자동화 도구로 선택하여 엄청난 이점을 얻었습니다. 

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