오늘날의 소비자는 구매에 있어 환경에 대한 인식이 더욱 높습니다. 그들이 고려하는 중요한 요소 중 하나는 기업이 제기하는 환경 및 지속 가능성 주장입니다.

그러나 이러한 주장이 소비자의 공감을 얻으려면 정직하고 정확하며 이해하기 쉽고 적절한 자격을 갖추어야 합니다. 허위 또는 오해의 소지가 있는 주장은 소비자를 오도할 뿐만 아니라 실제 기업에 불이익을 줄 수도 있습니다.

이것이 바로 ACCC(호주 경쟁 및 소비자 위원회)가 최근 기업이 환경 주장의 세계를 탐색하고 Greenwashing을 피하는 데 도움이 되는 지침 문서 초안을 발표한 이유입니다.

이 지침의 목적은 기업이 특히 환경 관련 주장과 관련하여 제품 및 서비스에 대한 투명한 정보를 제공하도록 권장하는 것입니다. 이를 통해 소비자는 정보에 입각한 선택을 할 수 있습니다.

이는 지침 사항이지만 ACCC 지침을 준수하는 것이 필수적입니다. 기업은 호주 소비자법(ACL)에 따라 허위 또는 오해의 소지가 있는 진술을 피해야 할 의무가 있기 때문입니다.

ACCC의 초점이 경쟁 과정에 해를 끼치거나, 소비자를 오도하거나, 광범위한 소비자 또는 중소기업에 손해를 끼치는 행위를 조사하는 데 있다는 것을 아직 모르셨다면.

그렇다면 귀하의 비즈니스는 어떻게 규정 준수를 보장하고 이러한 영역을 성공적으로 탐색할 수 있습니까? ACCC 지침서에서 도출된 아래 요약된 XNUMX가지 주요 원칙을 살펴보겠습니다. 더 자세히 알아보고 싶다면 제공된 웹 사이트에서 전체 지침 문서를 찾을 수 있습니다. 링크.

원칙 1: 정확성과 진실성

모든 주장이 정확하고 사실인지 확인하십시오. 주장이 실제로 정확하더라도 전반적인 오해를 불러일으키는 인상을 주어서는 안 됩니다. 이점을 과장하거나 과학적으로 인정하지 않고 진정한 환경 영향을 표현합니다.

원칙 2: 뒷받침하는 증거

귀하의 주장을 뒷받침할 명확하고 신뢰할 수 있는 증거를 확보하십시오. 독립적이고 과학적인 증거는 높이 평가됩니다. 소비자가 연구, 증거 또는 데이터에 접근하여 귀하의 주장을 이해하고 신뢰할 수 있는지 확인하십시오. 미래에 대한 주장의 경우, 근거 없는 주장은 오해를 불러일으킬 수 있으므로 이를 뒷받침할 합리적인 근거가 있는지 확인하십시오.

원칙 3: 전체 공개

소비자에게 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 모든 관련 정보를 제공합니다. 중요한 정보를 숨기거나 눈에 띄지 않는 곳에 두지 마십시오. 환경 영향에 대한 투명성은 매우 중요합니다.

원칙 4: 명확한 조건과 자격

귀하의 청구와 관련된 조건이나 자격을 명확하게 설명하십시오. 모호한 환경적 이점으로 소비자를 오인하는 것을 피하십시오. 주장이 사실이 되기 위해 필요한 특정 상황이나 단계가 있는 경우 이를 눈에 띄게 강조하세요. 한계를 투명하게 밝히십시오.

원칙 5: 구체성과 정직성

소비자를 오도할 수 있는 광범위하고 근거 없는 주장을 피하십시오. 대신 구체적이고 증거를 통해 주장을 입증하세요. 제한 사항이 있는 경우 명확한 면책 조항을 사용하여 청구 자격을 확인하세요.

원칙 6: 명확하고 이해하기 쉬운 언어

일반 소비자가 쉽게 이해할 수 있는 언어를 사용하십시오. 청중에게 혼란을 줄 수 있는 기술 용어나 전문 용어는 사용하지 마십시오. 간단하고 간단하게 유지하세요.

원칙 7: 정확한 시각적 표현

포장 색상이나 재활용 로고와 같은 시각적 요소는 제품이 환경에 미치는 영향에 대한 소비자의 인식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 귀하의 시각 자료가 귀하가 주장하는 환경적 이점과 일치하는지 확인하십시오. 시각적 요소, 색상, 로고가 만들어내는 전체적인 인상을 고려해보세요.

원칙 8: 투명한 지속가능성 전환

미래의 환경 목표를 공유할 때는 신중하고 현실적이어야 합니다. 명확한 계획 없이 공허한 약속을 하는 것은 피하세요. 귀하의 비즈니스가 보다 지속 가능한 모델로 전환하고 있다면 개방적이고 직접적으로 소비자에게 다가가십시오. 지속 가능성을 위한 노력에는 시간이 걸리며 진행 과정이 항상 선형적이지는 않을 수 있다는 점을 전달합니다. 예를 들어, 온실가스 배출을 즉각적으로 줄이는 것이 불가능하지만 그 영향을 상쇄하고 있다면 이를 투명하게 공개하세요.

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