Virgin Australia 대변인은 Australian Aviation에 로열티 포인트가 만료되는 것이 표준이며 항공사는 만료 60일과 30일 전에 회원들에게 알림 메시지를 보낸다고 말했습니다.

대변인은 "2022년 30월 회원의 포인트 잔액을 보호하기로 결정했으며 유효 기간을 2023년 XNUMX월 XNUMX일까지 연장했습니다. 이는 팬데믹 기간 동안 많은 회원이 포인트를 적립하거나 사용하는 데 어려움을 겪었음을 인정한 것입니다."라고 대변인은 말했습니다. 말했다.

“다가오는 만료의 영향을 받는 사람들은 XNUMX년 동안 계정에서 활동이 없을 것입니다. 회원은 단일 포인트를 적립하거나 교환하여 잔액의 유효 기간을 연장할 수 있으며, 그러면 XNUMX년 동안 잔액이 자동으로 갱신됩니다.”

회원은 세븐일레븐과 같은 연계 매장에서 쇼핑을 통해 포인트를 적립하거나 Flybuys 포인트를 양도하거나 항공권 또는 기타 리워드에 포인트를 사용하여 포인트 잔액을 보존할 수 있습니다. 그러나 회원 간 포인트 양도 또는 등급 크레딧 적립은 포인트 잔액을 보존하지 않습니다.

경쟁사인 콴타스는 대유행 기간 동안 고객의 포인트 잔액을 연장하지 않았지만 멤버십이 만료되기 전에 최소 한 번의 항공편을 예약함으로써 회원에게 기존 등급을 유지할 수 있는 기회를 제공했습니다. 이 동결도 이번 달에 종료될 예정이었습니다.

2021년 이전 발표, Qantas Loyalty의 CEO인 Olivia Wirth는 국내 및 국제 여행이 보류되는 동안 고객이 등급 수준을 유지할 수 있도록 할 것이라고 말했습니다.

"우리는 등급 상태가 회원에게 얼마나 중요한지 알고 있으며 많은 회원이 수년 동안 우리와 함께 비행하면서 등급 상태를 구축했습니다."라고 그녀는 말했습니다.

"우리 회원들은 세계적인 유행병 속에서도 프로그램에 매우 적극적으로 참여했습니다."