그랜드 래 피즈, 미시간 (PRWEB) 2021 년 4 월 22 일

데이터 센터 및 타사 하드웨어 유지 관리 솔루션의 선두 공급업체인 Service Express는 Gartner Peer Insights 고객 우선 프로그램 데이터센터 유지보수 시장에서 Gartner는 데이터 센터 및 타사 하드웨어 유지 관리를 하드웨어 교체, 현장 엔지니어링, 기술 지원 및 사전 모니터링을 포함할 수 있는 데이터 센터 및 네트워크 장비에 대한 계약으로 정의합니다.

Gartner Peer Insights 고객 우선 프로그램 기술 제공업체가 모든 고객의 리뷰를 요청하고 정직하고 편견 없는 피드백의 이점을 인식한다는 신호를 보내 신뢰와 신뢰성을 구축하도록 설계되었습니다. 이 프로그램에 참여한다는 것은 Service Express가 투명하고 고객 통찰력을 사용하여 제품 개발, 서비스 및 지원을 추진한다는 것을 의미합니다.

Service Express의 사장 겸 CEO인 Ron Alvesteffer는 “우리는 Customer First 참여자가 고객에 대한 우리의 약속을 강화하고 개선 영역에 대한 대화의 문을 연다고 믿습니다. “평균 10분의 엔지니어 콜백 시간, 99%의 현장 응답 및 97%의 첫 출장 수리 성공률은 다른 유지보수 제공업체와 차별화됩니다. 고객의 생각을 기꺼이 공유해 주셔서 감사합니다. 그들의 피드백은 서비스 표준을 개선하기 위해 지속적으로 노력하면서 노력에 집중하는 데 도움이 됩니다.”

Service Express는 기술 전문 지식, 수상 경력에 빛나는 서비스 및 고객에게 제공되는 경험을 지지합니다. 회사는 90년 평균 NPS(Net Promoter Score) 2020 — 고객 만족과 사용자 친화적인 지원에 대한 Service Express의 노력을 더욱 지원합니다.

Gartner Peer Insights Customer First 프로그램 정보

Gartner Peer Insights Customer First 프로그램은 프로그래밍 방식의 소싱 전략 및 모범 사례를 사용하여 고객으로부터 리뷰를 요청하려는 조직의 약속을 구성합니다. Gartner 또는 그 계열사의 견해를 나타내거나 보증하지 않습니다.

Service Express 정보

선도적인 데이터 센터 솔루션 제공업체인 Service Express는 IT 팀이 비용을 제어하고 인프라 전략을 최적화할 수 있도록 서버, 스토리지 및 네트워크 장비에 대한 현장 데이터 센터 지원을 전문으로 합니다. 고객은 ExpressConnect®를 통해 지원을 관리, 모니터링 및 자동화할 수 있습니다. 1993년에 설립된 Service Express는 전 세계적으로 의료, 제조, 교육, 금융, 정부, 기술 및 기타 Fortune 500대 기업을 위한 다중 공급업체 데이터 센터 장비를 유지 관리합니다.

사후 보증 유지 관리 외에도 Service Express는 하드웨어 시스템 및 판매 솔루션, OS 지원, IT 자산 처분 및 데이터 센터 재배치를 제공합니다. 자세한 내용은 다음을 방문하십시오. 서비스익스프레스.com.

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