LA 커뮤니티와 도시의 성장을 축하하기 위해 A16Z는 최근 LA 기반 투자자, 설립자 및 다양한 산업 분야의 운영자를 초대하여 LA의 회사 구축에 대해 이야기하는 이벤트인 Time to Build Los Angeles를 개최했습니다. 이 에피소드에서 라이브 스트림 쇼핑 플랫폼 Whatnot의 공동 설립자이자 CEO인 Grant LaFontaine은 회사 설립, 사이트의 첫 번째 라이브 사용자로서의 경험, 그리고 그가 로스앤젤레스를 선호하는 이유에 대해 16z 제너럴 파트너인 Connie Chan과 이야기합니다. 샌프란시스코를 넘어. 

성적 증명서

코니 찬: 오늘 이렇게 꽉 찬 집이 있다는 것이 좋습니다. Whatnot을 사용하지 않은 분들을 위해 Grant, Whatnot이 무엇인지 알려주실 수 있습니까?

그랜트 라폰테인: 확신하는. Whatnot은 온라인 마켓플레이스인 라이브 스트림 쇼핑 플랫폼입니다. Twitch가 eBay를 만날 때 우리에 대해 생각할 수 있습니다.

코니: Twitch가 eBay를 만났습니다. 홈쇼핑 네트워크나 QVC와 다른 것인가, 아니면…

부여: 그래서, 그것에 대해 생각하는 것은 유용한 아날로그입니다. 누구나 Whatnot에 올 수 있는 것처럼 QVC 스타일의 호스트 또는 라이브 경매인 Sotheby's가 될 수 있습니다. 오는 사람들은 QVC를 원해서 오는 것이 아니라 QVC를 싫어하기 때문에 오는 것이며, 열정을 갖고 참여하거나 열정을 갖고 있는 커뮤니티에 참여할 수 있는 곳은 다릅니다. 왓낫에서 판매되는 많은 것들은 수집품과 매니아 카테고리의 것들입니다. 스포츠 카드, 빈티지 패션, 운동화 등과 같은 것.

코니: Whatnot을 시작하기로 결정한 이유는 무엇입니까?

부여: 솔직한 대답은, 저는 이 전에 Facebook에 있었고, 제 공동 창립자는 다른 대기업에 있었습니다. 그리고 우리는 둘 다 이전에 회사를 시작한 적이 있었고 단지 구축하는 것을 좋아했습니다. 그리고 그것이 우리가 한 일 중 가장 재미있고 매력적이며 만족스러운 일입니다. 그리고 우리는 회사를 차리기로 결정했습니다. 우리는 처음에 무엇을 할지 몰랐고 매개변수만 설정했습니다. 온라인 마켓플레이스에서 우리가 모든 시간을 보냈기 때문입니다. 빠른. 우리는 큰 변화를 가져 비전 중심이 아닌 소비자 중심의 정말 훌륭한 회사를 만들 것입니다. 우리는 사람들이 원하는 것을 만들고 싶습니다.

우리는 정말 나쁜 일부터 시작해서 돈을 벌 수 없다고 결정했습니다. 그리고 나서 우리는 Whatnot에 의해… 약간의 배경 지식으로 돌아왔습니다. 저는 XNUMX살 때 온라인으로 포켓몬 카드를 판매하기 시작했습니다. 제 공동 창립자는 운동화와 포켓몬 카드를 판매하면서 많은 일을 했습니다. 그리고 우리는 우리와 같은 사람들이 수집품을 다시 수집하고 시장에 다시 진입하는 것을 볼 수 있었고, 그 청중에게 어필할 수 있는 소셜 커머스 공간에서 구축되어야 할 제품이 있다고 생각했습니다. 우리는 eBay가 약간 시대에 뒤떨어졌다고 생각했습니다.

코니: 그렇다면 차세대를 위한 eBay는?

부여: 예.

코니: 시원한. 당신이 무언가에 빠져 있다는 것을 어떻게 알았습니까? 그 순간은 어떤 기분이었나요? 회사가 정말 젊으니까, 그렇지?

부여: 응. 그래서 문맥상 우리는 2019년 10월에 사업을 시작했습니다. 불과 9년 전입니다. 10년, XNUMX개월 정도. 재미있는 사실은 우리가 처음 시작했을 때 소셜 커머스 Funko Pop 마켓플레이스를 구축했다는 것입니다. 그리고 우리가 그것에 대해 이야기를 나눈 사람들이 이 방에 있을 것입니다. 그 사람들은 그것이 정말 나쁜 생각이라고 말하고 우리에게 투자하지 않았습니다. 우리가 뭔가를 하고 있다고 생각하기까지 아마 XNUMX개월이 걸렸을 것입니다. 처음 XNUMX~XNUMX개월은 정말 빠르게 성장했습니다.

코니: 그리고 그것은 시장의 전형입니다. 무언가에 성공했다고 느끼기 전에 잠시 시간이 걸립니다.

부여: 하나, 확실히 전형적인 시장입니다. 나는 시장을 구축하기가 더 어렵다고 생각합니다. 당신은 전형적인 닭과 달걀 문제가 있습니다. 구매자가 없는데 어떻게 판매자를 얻습니까? 판매자가 없는데 어떻게 구매자를 얻습니까? 우리는 그 문제를 초기에 꽤 잘 해결할 수 있었고 30월, XNUMX월, XNUMX월과 같이 매달 XNUMX%씩 성장했습니다. 그래도 뭔가 변태적인 느낌은 아니었고, 조금은 그런 느낌이었다. 세계가 폐쇄되고 COVID가 장악함에 따라 우리는 소셜 커머스에서 큰 것을 두 배로 늘리고 싶었습니다. 그리고 그 때 Whatnot에 라이브 쇼핑을 추가하고 공동 창립자를 다음과 같이 제안하기로 하여 아이디어를 얻었습니다. “정말 멋질 것 같아요. 정말 놀라운 일이 될 것입니다.” 인스타그램에서 라이브로 카드를 오픈하고 그런 식으로 진행했는데 정말 재미있었어요.

나는 "당신이 그것을 만들 수 있습니까?" 그는 이전에 라이브 비디오로 아무것도 구축한 적이 없었고 “모르겠습니다. 제가 노력해서 알아내겠습니다.” 2020주 동안 자신의 방에 틀어박혀 제품을 내놓았다. 그게 5,000년 XNUMX월이었어요. 그리고 제가 가장 먼저 라이브 방송을 한 사람이었어요. 당시 우리는 Funko Pops를 판매하고 있었습니다. 그리고 제 공동 설립자는 실시간으로 라이브 비디오로 아무것도 구축한 적이 없기 때문에 작동하지 않을까봐 너무 두려워 사용하지 않았습니다. 그래서 나는 라이브로 갔다. 그리고 나는 재미있는 사람이 아닙니다. 이 패널이 끝날 때쯤 짐작하시겠지만 저는 XNUMX시간 XNUMX분 만에 XNUMX달러 상당의 Funko Pops를 매진시켰습니다. 전년도.

코니: 당신은 당신이 마법 같은 것을 쳤다는 것을 알고 있었습니다.

부여: 알다시피, 우리는 이 시점에서 우리가 가진 것이 정확히 무엇인지 확신하지 못했지만 "이것은 특별합니다. 내일 아침 팀 회의. 모두 이 일에 참여하십시오.” 그때에도 나는 우리가 제품 시장에 적합하다고 말하지 않았을 것입니다. 사라질 수 있는 특별한 것이 있다고 말했을 것입니다. 그리고 나서 우리는 정말 좋은 비즈니스를 구축하기 위해 증명해야 할 것들을 체계적으로 조사했습니다. "좋아, 우리는 Funko Pops에 있고, 우리는 다른 시장으로 확장할 수 있다는 것을 증명해야 한다." 우리는 포켓몬 카드에 갔다, 우리는 스포츠 카드에 갔다. "좋아, 그 모든 시장에서 우리가 지속적으로 성장할 수 있고 구매자 유지율, 판매자 유지율이 정말 좋다는 것을 증명해야 합니다."

그래서 250월까지는 그런 것들을 제대로 무너뜨리지 못했다고 생각합니다. 일단 우리가 그렇게 하고 나서 중국에서 라이브 쇼핑이 어떻게 진행되고 있는지 알아보기 시작했습니다. 모르는 사람들을 위해: 올해 중국에서의 라이브 쇼핑은 약 20억 달러의 매출을 올릴 것입니다. 100% 모든 전자 상거래에서 차지하는 비중이 가장 높으며 매년 XNUMX% 정도 성장하고 있습니다. 나는 사업을 확장하고 성장시키는 방법에 대한 증거 포인트를 가지고 있었고 새로운 사람들이 그것을 좋아했고 "와우, 이것은 거대할 수 있습니다." 나는 우리가 그것을 꽤 빨리 해냈다고 생각하지만, 우리가 사업에 대한 진정한 확신을 갖기까지 약 XNUMX년이 걸렸습니다.

코니: 그것이 어떻게 성장했는지 우리에게 감각을 주십시오. Whatnot은 모든 Second Measure 신용 카드 패널 데이터를 기반으로 XNUMX년 연속 미국에서 가장 빠르게 성장하는 시장입니다. 그것이 얼마나 빨리 성장하는지 우리에게 감각을 주십시오.

부여: XNUMX년 전, 우리는 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다. 작년에 우리는 가장 빠르게 성장하는 시장이었습니다. 

코니: 이 규모에서. 괜찮아. LA Tech Week에 참석하기 때문에 LA가 회사의 성장에 어떤 역할을 했는지 알려주세요. 

부여: 기술에 무슨 일이 일어나고 있는지 보는 방법 중 하나는 실제로 샌프란시스코에 중앙 집중화되어 있다는 것입니다. 그리고 성공적인 회사를 구축하려면 거기에 있어야 했습니다. 나는 샌프란시스코의 열렬한 팬이 아닙니다. 여러 가지 이유로 문화적으로 약간 균질해졌습니다. 지금 도시는 조금 불안합니다. 그것이 나에게 의미하는 바는, 지금 일어날 수 있는 일은 비교적 쉽게 그리고 거의 모든 곳에서 정말 훌륭한 기술 회사를 설립할 수 있다는 것입니다. 저는 LA가 그 일을 하기에 가장 좋은 곳 중 하나라고 생각합니다. 훌륭한 문화가 있는 놀라운 도시입니다.

코니: Whatnot 문화를 설명합니다.

부여: 우리는 공식적으로 우리 문화를 정의하는 10가지 원칙을 가지고 있습니다. 그리고 우리가 사람들을 회사로 데려올 때, 그것이 우리가 사람들을 평가하는 가장 중요한 단일 요소입니다. 따라서 모든 사람이 인터뷰를 통해 이러한 원칙에 따라 귀하를 평가합니다. 모든 것을 다루지는 않겠지만 가장 중요한 것은 우리가 번개 같은 속도로 움직인다는 것입니다. 우리는 놀라운 의도로 고객을 깊이 이해하고 경청합니다. 우리는 정말 큰 스윙과 위험을 감수하고 수십억 달러, 잠재적으로 조 달러 규모의 시장에서 게임을 하고 있습니다. 위험을 회피할 수 없습니다. 그리고 우리는 모두 좋은 사람들입니다. 여기에는 두 가지 종류의 단축키가 있습니다. 하나는, 나는 좋은 상어를 고용하는 것을 좋아합니다. 따라서 사람들은 그것을 따라갈 것이지만 좋은 사람들입니다. 팀원들과 이야기할 때 채용의 또 다른 지름길은 똑똑하고 겸손하며 배고픈 것입니다. 그래서 그런 사람들로 가득찬 회사를 만들고 싶어요.

코니: 똑똑하고 겸손하며 배고프다. 거기에 성공하는 성격?

부여: 이상적인 건축가입니다.

코니: 당신은 또한 전직 창업자를 고용하는 데 많은 성공을 거둔 것을 보았습니다.

부여: 네, 많은 전직 창업자들이 있습니다. 그 외에도 왓낫에서 성공한 사람들의 배경은 매우 다양하다. 나는 우리가 쿠키 커터가 아닌 직원을 많이 고용하고 있다고 말하고 싶습니다. 그리고 그것은 실제로 제가 가장 자랑스럽게 생각하는 것 중 하나입니다. 우리 팀에서 가장 영향력 있는 사람 중 한 명입니다. 좋은 이야기입니다. 그는 우리 스포츠 카드 팀의 파트너십 담당자입니다. Whatnot에서 일하기 전에 그는 지역 목재 가게의 마케팅 매니저였습니다. 저는 파트너십 및 마케팅 책임자를 고용했습니다. 그는 전에 함께 일한 적이 있는 사람이었습니다. 저는 “이 사람과 이야기해야 합니다. 똑똑하고 겸손하고 배고픈 모드에 맞는 것 같아요.” 그는 그를 인터뷰했고 그는 저에게 전화를 걸었습니다. 그는 "지금 뭐하는 거예요? 넌 미쳤어. 이 사람은 누구입니까?” 어쨌든, 나는 결국 그를 그의 계약에 데려오도록 설득합니다. 오늘로 빠르게 진행: 스포츠 카드는 큰 차이로 우리의 가장 큰 카테고리입니다. 그가 없었다면 그 범주는 오늘날과 같은 확신을 가지지 못했을 것입니다. 따라서 그는 회사 전체에 가치를 더하는 상위 10명 중 한 명일 것입니다. 그리고 그는 대부분의 신생 기업이나 실리콘 밸리 기업을 본다면 아마 그렇지 않을 것입니다.

코니: 응. 우리가 미국에서 라이브 쇼핑이 어떤 모습일지 아직 초기 단계에 있다고 말하면 동의하실 거라고 생각합니다. 그게 사실인가요?

부여: 전혀.

코니: 당신이 가지고 있는 라이브 쇼핑 이야기 중 일부를 공유할 수 있습니까? 이전에 경험하지 못한 청중을 위해 최고의 것 중 일부.

부여: 처음에 말했듯이 우리는 일종의 QVC와 비슷하지만 동시에 QVC가 되고 싶지는 않습니다. 영혼이 없고 흥미롭지 않습니다.

코니: 커뮤니티가 없습니다. 당신은 다른 구매자를 모릅니다.

부여: 응. 주변에 커뮤니티가 없습니다. 그리고 결국 우리는 더 많은 개성과 영혼을 주입하는 도구를 모든 사람에게 제공합니다. 우리의 첫 번째 삶 중 하나인 Funko Whisper라는 첫 번째 외부 라이브 판매자였던 것 같습니다. 지금은 부부 듀오입니다. 우리가 그들을 데려왔을 때 그들은 부부 듀오가 아니었지만 Whatnot에서 Funko Pops를 판매하는 꽤 큰 사업을 구축했습니다. 그리고 그것이 그들의 삶의 큰 부분을 차지했기 때문에 그들은 결혼식을 생중계하고 결혼 등록기에서 선물을 팔았고 커뮤니티는 결혼 등록기에서 모든 선물을 샀습니다. 그들은 그것을 라이브로 스트리밍하고 선물을 모두 팔았습니다. 따라서 이러한 도구를 광범위한 사람들에게 전달하기 시작하면 흥미로운 사용 사례가 많이 있습니다.

코니: 판매자와 다른 구매자와 형성되는 진정한 우정처럼. 같은 프로그램에서 사람들이 물건을 사서 다른 시청자에게 주는 것을 봅니다. 그들은 판매자에게 "나에게 보내지 말고 다른 사람에게 보내십시오"라고 말할 것입니다.

부여: 응. 사람들은 좋은 시간을 보내고 연결하기 위해 거기에 갈 것입니다. 예전에는 쇼핑몰에 가고, 친구들과 어울리고, 사교적인 교류를 할 수 있었습니다. 사람들은 Whatnot에 와서 진정한 우정을 쌓고 친구에게 물건을 사줍니다. 그리고 구매하는 행동조차 정말 흥미 롭습니다. 그래서 저는 운동화를 좋아합니다. 왓낫이 시작되기 전에는 스니커즈에 빠져 있었는데 지금은 왓낫에서 스니커즈가 꽤 큰 카테고리입니다. 얼마 전 꽤 유명한 신발인 Travis Scott 신발이 있습니다. 꽤 비싸지만 저는 "좋아요. 나는 돈을 벌고, 그것들을 살 것입니다.” 그리고 나는 그것들을 샀고 모든 사람들은 미쳤습니다. 전체 채팅은 ... "맙소사"였고 판매자는 미쳐 버렸고 판매 된 것에 너무 기뻐서 나를 위해 사진을 찍기 시작했습니다. 따라서 커뮤니티, 실시간 상호 작용은 휴대폰에 무언가가 있고 누구나 자신의 QVC 스타일 호스트가 될 수 있는 즉시 놀랄 만큼 풍부하고 깊은 경험을 만들 수 있습니다.

코니: 다른 이야기는 무엇입니까?

부여: 그래서, 더 기억에 남는 다른 것 중 하나는…이것을 더 일찍 말했습니다. 그래서 스포츠 카드는 꽤 큽니다. 그리고 오늘날 스포츠 카드에서 매우 거친 부분은 최고의 카드가 꽤 큰 자산과 투자라는 것입니다. 그래서 지난 주에 카드가 천만 달러에 팔린 것 같아요. 당신이 가지고있는 경우…

코니: 잠깐, 다시 말해도 될까요? 지난 주에 카드가 무엇에 팔렸습니까?

부여: 그래서 10만 달러 정도. Whatnot에서가 아니라 광범위하게. 항상 수백만 달러짜리 카드가 판매되고 있습니다. 수집가라면 가장 좋은 방법 중 하나는 팩을 구매하고 라이브로 열어 어떤 멋진 카드를 얻을 수 있는지 확인하는 것입니다. 그래서 많은 것들이 라이브 비디오에서 발생합니다. 가장 인기 있는 사용 사례 중 하나입니다. 약 한 달, 두 달 전에 많은 판매자가 이 제품을 개봉했습니다. 이 제품은 르브론 제임스 트리플 로고맨(LeBron James Triple Logoman)이라고 불렀습니다. 이 제품은 오늘날 가장 인기 있는 카드 중 하나입니다. 그리고 사람들은 이미 뽑혔다고 생각했고 누군가 어딘가에 숨기고 있었지만 Whatnot에서 생방송으로 뽑았습니다. 그 카드는 결국 3백만 달러에 팔린 것 같습니다. 그래서, 사람들의 결혼식과 정말 개인적인 상호작용에 이르기까지 엄청나게 비싼 물건을 보는 것과 같은 극단적인 종류가 모두 있습니다. 매우 풍부한 환경입니다.

코니: 그래서 그것은 상업보다 훨씬 더 많은 것처럼 들립니다. 정말 상거래와 엔터테인먼트, 커뮤니티와 소셜이 하나로 통합되어 있습니까?

부여: 응. 인기 있는 것 중 하나가 콘텐츠, 커뮤니티, 커머스라고 생각합니다. Whatnot이 무엇인지 설명하는 간결한 방법이며 이 세 가지는 모두 Whatnot의 매우 큰 구성 요소입니다.

코니: Whatnot에서 마지막으로 구입한 것은 무엇입니까?

부여: 그래서 제가 가장 좋아하는 새로운 카테고리 중 하나는 부동산 판매입니다. 그리고 그 이유는...

코니: 부동산 매매가 무엇인지 설명하십시오.

부여: 솔직히 말해서 차고 세일 같은 거요... 그냥 무작위 사냥입니다. 요전에 이 방송을 보고 있었는데… 사람들이 집에 들여보내고 상자를 열었는데, 사람들이 사고 싶은 걸 보고 그 자리에서 사더라. 그리고 내가 뭔가를 사고 싶었기 때문에...

코니: 일종의 리얼리티 TV 스타일?

부여: 응. 당신이 돌아 다니며 가치가있는 것을 보는이 모든 쇼가 있습니다. 그래서 그냥 작은 병을 샀습니다. 나는 상관하지 않았다. 나는 단지 판매자를 지원하고 싶었습니다. 그리고 정말 재미있다고 생각해서 팀과 공유했습니다.

코니: 그리고 그 역동성은 많이 발생합니다. 판매자를 지원하고 싶을 뿐입니다. 당신은 종종 구매하려고 생각하지 않은 물건을 사게 됩니다.

부여: 네.

코니: Whatnot에서 마지막으로 판매한 것입니다.

부여: Whatnot에서 마지막으로 판매한 것은 Pokémon 카드 팩이었습니다.

코니: 마지막 질문입니다. 가장 좋아하는 인용문이나 공유하고 싶은 삶의 철학은 무엇입니까?

부여: 알다시피, 나는 인용문을 별로 좋아하지 않지만... 내가 Whatnot을 구축하는 방법과 내가 매일 생각하는 것을 생각할 때, 빠르게 움직이고, 위험을 감수하고, 사람들이 원하는 것을 구축하는 것, 그리고 그것들은 일종의 커플입니다. 지도 원칙의.

코니: 얼마나 빠릅니다?

부여: 생각보다 빨리 움직일 수 있습니다. 당신이 빠르게 움직이고 있다고 생각한다면, 당신은 아마 그렇지 않을 것입니다. 그리고 당신은 모든 것을 찾아야 합니다. 소프트웨어의 가장 큰 이점 중 하나는 실수 비용이 매우 낮다는 것입니다. 매우 낮습니다. 거의 항상 그 실수를 고칠 수 있습니다. 그리고 그 기능으로 여러분은 믿을 수 없을 만큼 놀라운 속도로 움직일 수 있습니다. 제가 개인적으로 신생 기업에서 보는 가장 큰 실수 중 하나는 번개 같은 속도로 움직일 수 있기 때문에 충분히 빨리 움직이지 않는다는 것입니다. 우리는 XNUMX주 만에 앱의 첫 번째 버전을 구축했습니다. 우리가 XNUMX주 만에 제작한 라이브 커머스 제품이지만 그것은 제 공동 창립자인 Logan이 실수를 해서 처음에 정말 형편없는 라이브 비디오 제공업체를 사용했기 때문입니다. 아마 XNUMX주 안에 구축할 수 있을 것입니다. 해외 진출을 추진하고 있습니다. 우리는 하루 만에 그렇게 하기로 결정했습니다. 캐나다의 경우 엔지니어링 팀이 저에게 와서 말했습니다. “캐나다에서 XNUMX일 안에 출시할 수 있습니다. 뭐하고 싶어?" 나는 "XNUMX일 안에 캐나다에서 런칭하라"고 말했다. 그것은 질문이 아닙니다.

코니: 그리고 제품 결정, 당신은 결정에 대한 기간을 제한합니까?

부여: 인간만큼 짧습니다. 우리는 이제 220명 정도입니다. 따라서 팀에 대한 제 추천은 영업일 기준 XNUMX일 이내에 결정을 내리지 않은 경우 결정을 내리지 않으면 제가 대신 결정을 내리기 때문에 저에게 알려야 한다는 것입니다. 속도, 사용자 중심성, 사람들이 원하는 것을 구축하는 것과 같은 이 두 가지를 모든 곳에 주입합니다. 당신이 그것을 할 때까지는 당신이 할 수 없다고 생각하지만, 당신이 그것을 시작하면 특히 소프트웨어 회사에서 다른 방식으로 일하고 싶지 않을 것입니다. 우리는 하드웨어를 만드는 것이 아닙니다... 저는 이전에 하드웨어에서 일한 적이 있습니다. 우리는 그곳에서 그렇게 하지 않을 것입니다. 그러나 순수한 소프트웨어 비즈니스에서는 그렇게 할 수 있습니다.

코니: 정말 고맙습니다. 왓낫의 CEO 그랜트.

부여: 고맙습니다.