지난 금요일, 나의 만우절의 가짜 뉴스 헤드라인 "스프레드시트는 잊어라: 포스트잇으로 글로벌 공급망을 관리하는 방법"이었습니다.

이 가짜 뉴스 항목을 뒷받침하는 진실은 많은 회사가 여전히 공급망의 일부를 관리하기 위해 종이 기반의 수동 프로세스에 의존하고 있다는 것입니다. 더 많은 사람들이 긴 목록의 사람들에게 앞뒤로 스프레드시트가 첨부된 이메일을 보내는 데 의존합니다. 

한마디로 표현하자면 빌리 빈의 명언 몇 년 전부터 많은 기업들이 2022년에도 여전히 1999년인 것처럼 공급망을 운영하고 있습니다.

이 문제를 너무 오랫동안 무시하면 어떻게 됩니까? IRS를 살펴보십시오.

지난 주말에 발행된 Wall Street Journal 기사에서(“IRS, 용지 걸림을 없애기 위해 HOT(Hot Job Market)에서 수천 명 고용 경쟁”), Richard Rubin은 IRS가 2020년부터 수백만 건의 종이 기반 세금 신고서를 처리할 수 있는 충분한 인력을 고용하기 위해 고군분투하고 있는 방법을 강조합니다. 다음은 기사에서 발췌한 몇 가지 주목할만한 내용입니다.

IRS는 현대화 자금을 전환하여 더 많은 사람들(수천 명)을 찾기 위해 빨간 펜으로 숫자에 동그라미를 치고 문서에 도장을 찍고 시스템에 수동으로 데이터를 입력하여 주 2020일 밤늦게까지 정부가 마침내 따라잡도록 했습니다. 과세연도 XNUMX.

세금 환급의 약 90%가 전자 제출되지만 여전히 수백만 건의 종이 제출이 남아 있습니다. IRS는 여전히 1990년대 중반과 마찬가지로 처리합니다.

“우리는 재택근무를 할 수 없습니다.” Ms. Hussey[IRS 관리자]가 말했습니다. "종이 중심의 조직입니다."

그렇다면 이 교훈적인 이야기는 우리에게 무엇을 가르쳐 줍니까? 

첫째, 특히 실업률이 팬데믹 이전으로 돌아가는 경우 문제에 사람들을 계속 던질 수 없습니다. 역사적인 최저점. 최근 게시글 및 동영상 에피소드에서 강조한 바와 같이 노동력 부족 문제는 생각보다 크다 그리고 떠나지 않습니다. "더 많은 사람을 찾기 위해 [기술] 현대화 자금을 전환"하는 IRS의 예를 계속 따른다면 궁극적으로 죽음의 소용돌이에 빠지게 될 것입니다.

둘째, 당신을 죽이는 것은 10%입니다. 많은 것 같지는 않지만 수백만(또는 수십억) 건의 트랜잭션을 처리할 때 매우 큰 숫자의 10%는 여전히 큰 숫자입니다.

공급망의 경우 가장 많은 문제를 일으키는 것은 롱테일입니다. 대부분의 회사에서 거래 파트너의 20%가 공급망 거래의 80%를 차지하며 이러한 연결 및 거래의 대부분은 전자적으로 활성화됩니다(EDI, API 등을 통해). 그러나 거래 파트너의 나머지 80%와 거래의 20%는 일을 처리하기 위해 여전히 이메일, 스프레드시트, 팩스 및 종이에 의존합니다. 그 20%가 가장 큰 결과를 가져옵니다. 공급망의 낭비와 비효율. 

요컨대 1999년처럼 공급망을 계속 관리하고 디지털 전환 노력을 XNUMX년 더 미루면 오늘날 IRS와 같은 곤경에 처하게 될 것입니다.

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• 출처: https://talkinglogistics.com/2022/04/04/when-you-manage-your-supply-chain-like-its-1999-lessons-from-the-irs/