프로세스 마이닝에 대한 관심이 뜨거워지고 있다는 신호로 공급업체 FortressIQ는 사용자가 실제로 어떻게 작업하는지 이해하기 위한 새로운 접근 방식으로 분석 플랫폼을 출시하고 있습니다. 이 플랫폼은 나중에 분석할 수 있도록 사용자의 화면 활동을 "비디오"로 표시합니다.
샌프란시스코에 본사를 둔 biz에 따르면 프로세스 인텔리전스 플랫폼을 통해 조직은 비즈니스 혁신, 새로운 애플리케이션 출시 및 디지털 프로젝트에 보다 잘 대비할 수 있습니다. 그들이 작동한다고 생각합니다.
프로세스 마이닝 자체의 목표는 새로운 것이 아닙니다. 독일 벤더 Celonis는 이미 영토를 표시 과 290년 2019월 펀딩 라운드에서 약 $XNUMXm 모금, 2.5억 달러로 평가되었을 때.
Celonis는 사용자의 애플리케이션 로그를 기록하고 여러 애플리케이션의 데이터에 머신 러닝을 적용하여 실제 프로세스가 작동하는 방식을 파악하는 방식으로 작동합니다. 요새IQ, 30년 2020월 XNUMX천만 달러 모금, 다른 접근 방식을 사용합니다. 모든 사용자의 화면 활동을 기록하고 AI 및 컴퓨터 비전을 사용하여 모든 행동을 이해하려고 합니다.
FortressIQ의 CEO인 Pankaj Chowdhry는 다음과 같이 말했습니다. 등록 회사가 구축한 것은 데스크탑이나 노트북에서 사용자의 비디오 카드를 활용하는 소프트웨어 에이전트인 "가상 프로세스 분석기"였습니다. 기계 학습 모델에 대한 원시 데이터를 제공하기 위해 화면에서 발생하는 것의 낮은 대역폭 버전을 스트리밍합니다.
"우리는 본질적으로 그 영화를 보고 구조화된 활동으로 변환하는 기계 학습 및 컴퓨터 비전 AI를 구축했습니다."라고 그는 말했습니다.
사용자의 화면상의 모든 움직임을 기록하는 것에 약간 겁먹은 사람들을 용서하기 위해 회사는 분석하는 데이터를 익명화하여 어떤 사용자가 더 나은지보다 어떤 프로세스가 다른 프로세스보다 더 나은지 보여줍니다. 마찬가지로 화면 데이터의 프라이버시를 보장한다고 말했습니다.
그럼에도 불구하고 사용자는 이 기술을 배포할 때 잠재적 리베이트에 대해 알고 있어야 한다고 IDC의 수석 연구 책임자인 Tom Seal은 말했습니다.
그는 "기업들은 특히 코로나XNUMX로 촉발된 원격 근무에 대해 부정적인 반응을 불러일으키는 것에 대해 다소 경계할 것"이라고 말했다.
동시에 원격 작업은 프로세스 마이닝에 대한 접근 방식이 그 가치를 보여줄 수 있는 곳일 수 있으며, 사람들이 현재 조건에서 작업 패턴을 어떻게 적응시키는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
FortressIQ는 조직이 프로세스에 참여해야 한다고 생각하는 애플리케이션이 아니라 사용자 화면에서 모든 데이터를 캡처한다는 점에서 경쟁 제품보다 유리할 수 있다고 Seal은 말했습니다. "애플리케이션 로그가 포착하지 못하는 활동을 보고 있기 때문에 이점이 있습니다."
물론 사용자가 Post-It 메모, 화이트보드 및 전화 앱을 사용하여 규정된 프로세스를 우회할 가능성은 여전히 존재합니다.
Celonis와 FortressIQ는 매우 다른 곳에서 왔습니다. 이 독일 회사는 엔지니어링 및 제조에 대한 배경 지식을 가지고 있으며 Lars Reinkemeyer가 이끄는 Siemens의 초기 사용 사례를 통해 고객 혁신을 위한 veep으로 소프트웨어 공급업체에 합류했습니다. 그 말 그대로 책을 썼다 University of California, Santa Barbara에서 프로세스 마이닝에 대해 배웠습니다. 반면에 FortressIQ는 글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱 업체인 Genpact에서 AI 리더로 일하다가 혼자 가기 전에 Chowdhry가 설립했습니다.
이 두 선수만이 아닙니다. 소프트웨어 거인 SAP가 Signavio를 인수했습니다.비즈니스 프로세스 분석 및 관리 전문가인 는 클라우드 및 애플리케이션 업그레이드를 준비하면서 사용자의 프로세스를 이해하는 데 도움이 되는 1.2억 달러의 가치가 있는 거래에서 말했습니다. ®
출처: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2021/02/18/fortressiq_process_intelligence/
