전 GForces 이사 Jamie Dixon과 전 Vauxhall 및 PSA 그룹 임원 Andy Freeman이 이끄는 디지털 혁신 자문 회사 ELLA Digital이 대화형 AI 제공업체인 Conversica와 전략적 파트너십을 체결했습니다.
이를 통해 ELLA는 Conversica의 대화형 AI 시스템을 자동차 고객에게 조언하고 구현할 수 있으며 성능 개선과 소비자 경험 향상에 중점을 두고 "영국 자동차 산업을 근본적으로 변화"시킬 준비가 되어 있다고 주장합니다.
2021년 ELLA 창립자 Dixon에 합류하여 현재 CEO인 Freeman(왼쪽 사진, Dixon)은 다음과 같이 말했습니다. “우리의 목표는 항상 혁신적인 솔루션을 사용하여 고객 중심 결과를 이끌어내는 것이었습니다. ELLA의 맞춤형 디지털 혁신 전문 지식과 Conversica의 고급 AI 기술 간의 시너지 효과는 영국의 자동차 소매 경험을 재정의할 것입니다.”
부티크 디지털 혁신 전문가라고 설명하는 이 회사는 Dixon이 2021년 동안 영업 이사 역할을 맡았던 GForces(현재 Automotive Transformation Group)를 떠난 지 15년 후인 XNUMX년에 설립되었습니다.
Conversica의 CEO인 Jim Kaskade는 다음과 같이 덧붙였습니다. “민첩성, 자동차 유산 및 고객 중심 접근 방식으로 유명한 회사인 ELLA와 파트너십을 맺게 되어 기쁘게 생각합니다.
"우리는 함께 영국 자동차 시장에 비교할 수 없는 AI 기반 솔루션을 제공하여 고객 참여와 판매 및 서비스 성과를 모두 향상시킬 준비가 되어 있습니다."
Conversica는 2009년부터 자동차 파트너와 협력해 왔으며 해당 기술은 모든 디지털 리드와 일대일로 상호 작용하므로 "자동차 라이프사이클 전반에 걸쳐 모든 영업 및 서비스 팀이 고객과 강력한 관계를 구축하는 데 집중할 수 있습니다. AI가 나머지를 처리하는 동안”.
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- 출처: https://www.am-online.com/news/supplier-news/2024/03/11/dixon-and-freeman-set-to-add-ai-to-their-automotive-offerings
