개발자 관계(DevRel) 공간의 리더는 제품 사용자를 위해 활기차고 고무적이며 가치 있는 온라인 커뮤니티를 만드는 데 중점을 두지만 그들이 만드는 모든 공간은 모든 측면에서 포용성을 다루어야 합니다. 이는 DEI(다양성, 형평성 및 포함)를 모든 DevRel 프로그램의 핵심 기둥으로 다루는 것을 의미합니다.

DevRel 리더는 이러한 공간이 항상 개발자 역할의 모든 개인을 포괄하고 반영하도록 최선을 다해야 합니다. 그리고 그들은 또한 누구 개발자가 될 수 있습니다.

나는 최근 두 명의 DevRel 리더와 연결하여 그들이 자신의 커뮤니티에서 구현한 DEI 이니셔티브와 DevRel 분야의 모든 사람이 그러한 노력을 최우선으로 생각해야 하는 이유에 대해 논의했습니다. 둘 다 크누트 멜베르, 개발자 관계 책임자 Sanity.io, 개발자 커뮤니티 지지자인 Bianca St. Louis Twilio 각자의 회사에서 의도적으로 지속적으로 DEI에 전념해 왔습니다.

DevRel 리더가 DEI IRL을 구현하는 방법

Bianca는 Pinterest, a16z 등과 같은 곳에서 성장, 형평성 및 영향 이니셔티브에 대한 풍부한 경험을 가지고 있습니다. 그리고 그녀의 의견으로는 DevRel의 DEI가 반드시 새로운 것은 아닙니다. "많은 사람들이 그것에 대해 생각하고 있었다"고 그녀는 말했다. "그러나 나는 그들이 그것을 구현할 도구나 지식 기반을 가지고 있지 않다고 생각합니다."

그녀와 Knut은 커뮤니티를 만들거나 기존 커뮤니티를 강화하기 위해 검증된 방법을 사용하여 다양하고 공평하며 포용적인 개발자 관계를 촉진하기 위한 전략을 공유했습니다. 다음은 DevRel 리더가 모든 기존 및 야심 찬 개발자를 기술에 더 잘 반영하도록 하기 위해 사용할 수 있는 여러 가지 방법 중 XNUMX가지입니다.

1. 소외된 커뮤니티 구성원의 성공 사례 집중 조명

Knut에게 DevRel에서 DEI의 중요성은 처음부터 분명했습니다. 2020년의 BLM 운동은 기업 환경 전반에 걸쳐 DEI 이니셔티브의 필요성을 확인했습니다.

“우리는 단지 생각과 기도를 말하고 싶지 않았습니다. 우리는 무언가를 약속하기를 원했습니다. 무언가에 전념하는 가장 좋은 방법은 리소스를 헌신하는 것입니다.”라고 Knut은 말했습니다. “그래서 우리가 고용한 로렌 에더리지, 개발자 관계 전문가로서 DEI를 책임의 일부로 강조합니다.”

그에게 개발자 관계의 다양성을 촉진하려면 개발자의 모습과 모습에 대한 사람들의 개념을 확장해야 했습니다. 다양성은 표현에서 시작됩니다. 사람들은 자신이 원하는 위치에서 자신과 닮은 모습과 목소리를 가진 다른 사람을 볼 때 그 미래를 더 잘 식별하고 스스로 상상할 수 있습니다.

이것을 Sanity.io의 전용 목표로 만들기 위해 DevRel 팀은 Sanity.io의 월간 개발자 모임 이벤트에서 연설할 소수 그룹의 연사를 초대합니다.

2. 아웃리치를 확장하고 다양화하세요.

커뮤니티를 육성하려면 일반적으로 의도와 인식이 필요합니다. 여정의 어느 위치에 있든 항상 더 광범위하고 활기찬 개발자 커뮤니티를 구축할 수 있는 기회가 있습니다. 본질적으로 다양한 개발자 커뮤니티를 구축하려면 의도적인 지원과 그들이 있는 곳에서 사람들을 만나는 것이 필요합니다. 예를 들어 LinkedIn과 같은 하나의 공간에 의존하는 것은 본질적으로 제한적일 수 있습니다. 커뮤니티마다 모이고 싶은 장소가 다릅니다. 이는 실생활과 디지털 영역 모두에서 동일합니다. 이러한 장소가 어디에 있는지 파악하는 데 시간을 할애하십시오.

Bianca는 자신을 LinkedIn으로 제한하지 마십시오. 그녀는 Twitter, Slack 또는 Twitch를 활기차고 활동적이며 다양한 커뮤니티를 호스팅하는 플랫폼으로 볼 것을 권장합니다.

3. 살아 숨쉬는 행동 강령 만들기

커뮤니티를 구축하고 확장할 때 만들고자 하는 문화를 중심으로 분위기를 설정하는 것이 중요합니다. 자주 사용되는 도구는 행동 강령입니다. 행동 강령은 설명하기 쉽지만 실행하기는 어려울 수 있습니다. 특히 사람들이 어디서 어떻게 찾을 수 있는지 모를 경우 더욱 그렇습니다.

"행동 강령은 살아있는 문서여야 합니다."라고 Bianca는 말했습니다. "그들의 의도는 예상되는 행동과 커뮤니티에 대한 지침이 되는 것입니다."

행동 강령은 모든 커뮤니티 구성원에게 동일한 표준을 적용함으로써 가치와 정신을 강화합니다.

건전한 문화는 행동 강령이 존중될 때만 달성되며 이는 접근 가능한 방식으로 제시될 때만 가능합니다. 이것은 사용된 언어(및 언어)와 그것이 제시되는 방식과 위치 모두를 의미합니다.

종종 커뮤니티 구성원이 등록하는 동안 한 번 스크롤해야 하는 일련의 규칙은 행동 표준을 시행하고 사람들에게 책임을 묻기에 충분하지 않습니다. 커뮤니티 구성원은 자주 접해야 합니다. 지역 사회의 사람들은 문화에 긍정적으로 또는 부정적으로 기여할 수 있는 힘이 있음을 상기해야 합니다. 행동 강령은 그 영향을 보여줄 필요가 있다고 Bianca는 말합니다. 또한 행동 강령이 매우 구체적일 뿐만 아니라 지속적으로 검토되고 정기적으로 업데이트되기를 원합니다. 무엇이 허용되고 허용되지 않는지에 대한 예를 포함하면 모호성을 제거하는 데에도 도움이 됩니다.

4. 전통적이지 않은 배경을 가진 개발자를 격려하십시오.

모든 사람이 개발자가 되기 위해 학위가 필요한 것은 아닙니다. 다양한 배경을 가진 사람들이 직업에 종사하며, 지역 사회 구성원에게는 정규 교육이 선택 사항이 아니었을 가능성이 있습니다.

DevRel에 대한 Knut의 접근 방식은 학력에 관계없이 모든 사람을 포함하는 환경을 구축하는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 그는 사람들이 필요한 도움을 요청하는 것을 주저하고 문지기가 없는 환영하는 공간을 만드는 것을 원하지 않습니다.

Knut은 “Slack에 '시작하기' 채널이 있어 여러분이 어느 수준에서든 될 수 있음을 분명히 보여줍니다. 개발 여정의 어느 단계에 있는지가 중요합니다. 포괄적인 커뮤니티 행동을 모델링하는 좋은 방법입니다.”

5. 규모에 맞게 관계를 유지하는 방법을 배웁니다.

커뮤니티가 빠르게 성장하면 적시에 모든 사람에게 응답하는 것이 거의 불가능하지는 않더라도 어려워집니다. 불행히도 빠른 성장으로 인해 사람들이 처음에 참여했던 종류의 상호 작용을 잃을 위험이 있습니다.

또한 확장 방법에 대해 염두에 두어야 합니다. 만들고자 하는 가치와 문화를 강화하는 데 도움이 되도록 커뮤니티에서 챔피언 하위 그룹을 만드는 것을 고려하십시오. Bianca는 좀 더 타겟이 분명한 방식으로 참여할 수 있는 홍보대사 유형의 프로그램을 시도해 볼 것을 제안했습니다.

진정한 DEI가 필요한 모든 이유가 있습니다.

2022년에 우리는 모호한 지원 성명을 통과했으며 기술 회사가 실행 가능한 DEI 이니셔티브 뒤에 자원을 투입하는 것을 보는 것은 신선하고 고무적입니다.

그러나 DEI는 사회에만 좋은 것이 아니라 비즈니스에도 좋습니다.

크누트는 간단히 말해. “우리는 DEI가 옳은 일이라고 생각합니다. 스타트업의 성장 렌즈도 마찬가지입니다.”라고 그는 말했습니다. “제품에서 사람을 제외하면 성장을 잃습니다. 당신은 그것을 이유로 필요하지 않을 것입니다. 하지만 그렇습니다.”

결국 가치 있는 온라인 커뮤니티 공간을 만들려면 커뮤니티가 촉진하는 모든 인간 상호 작용에서 마음가짐이 되기 위해 다양성, 형평성 및 포용성이 필요합니다. 일련의 이니셔티브가 하룻밤 사이에 집단적 사고방식을 바꿀 수는 없지만 확실히 가시적인 출발점을 제공합니다.

"때로는 잠시 멈추고 DEI인지 말해야 하나요, 아니면 제가 다른 인간과 대화하는 인간이라는 사실을 기억해야 하나요?" 비앙카가 말했다. "핵심은 [단지] 인간이 인간과 대화하는 것입니다."

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• 출처: https://openviewpartners.com/blog/how-devrel-leaders-make-inclusion-a-priority/