캘리포니아주 마운틴뷰 및 인도 뭄바이, 23년 2024월 XNUMX일 – (ACN 뉴스와이어) – 클레버탭, 올인원 참여 플랫폼은 오늘 브랜드가 고객 경험을 제공하는 방식을 변화시킬 2024년 주요 MarTech 트렌드를 발표했습니다.  

데이터 개인 정보 보호 규정의 융합, AI의 발전, 개인화된 콘텐츠에 대한 수요 증가는 MarTech 환경을 재정의할 것입니다. 다른 영역 중에서 CleverTap이 2024년에 가장 많은 활동을 보일 것으로 예상하는 영역은 다음과 같습니다.

1. AI: 새로운 시대의 컨설턴트 

고객 참여가 발전함에 따라 Generative AI는 단순한 제안을 넘어 확실한 처방으로 발전할 것입니다. 이는 브랜드를 최적의 행동 방향으로 안내하여 고객 참여를 개인화될 뿐만 아니라 전략적으로 최적화된 경험으로 전환할 것입니다. 2024년에는 이러한 발전이 콘텐츠 처방과 고객 참여 전략이라는 두 가지 주요 영역에서 나타날 것입니다. 콘텐츠 처방에 있어 브랜드는 데이터를 분석하고, 특정 고객 집단에 공감하는 콘텐츠를 예측하고, 새로운 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 규범적인 고객 참여 전략을 통해 선제적인 고객 여정 조정, 초개인화를 위한 세분화된 사용자 세분화, 요구 사항을 예측하고 장기적인 수익 영향을 예측하는 예측 분석이 가능해집니다.

2. 투자수익률(ROI)에서 경험수익률(ROX)로

ROI는 역사적으로 캠페인을 평가하는 방법인 "입금 대비 지출"이었지만, 2024년에는 브랜드가 즉각적인 수익, 즉 ROX(경험 수익률)를 넘어 확장되는 보다 전체적인 관점을 취하게 될 것입니다. 이 접근 방식은 고객 경험에 대한 장기적인 영향을 지속적으로 평가합니다. 이는 고객 성공을 측정하기 위한 보다 미묘하고 정확한 측정 기준이 될 것이며 마케팅 담당자가 고객 여정을 역사적으로 살펴보고 클릭 연결 및 전환을 넘어설 수 있도록 도와줄 것입니다. 대신 브랜드 인지도, 만족도, 충성도, 지지도와 같은 미묘한 지표를 고려할 것입니다. 다양한 상호 작용과 감정이 사용자 참여를 유도하는 데 영향을 미칩니다. 

3. 옴니채널의 영향력이 확대될 것입니다 

생성 AI의 발전은 점점 더 두껍고 빠르게 다가오고 있습니다. 그리고 2023년에 탄생한 챗봇은 곧 단순한 대규모 언어 모델에서 대규모 액션 모델로 전환될 것입니다. 이는 텍스트로 응답할 수 있을 뿐만 아니라 명령에 따라 행동할 수도 있어 제너레이티브 AI 비서 시대가 도래할 것임을 의미합니다. Rabbit R1은 AI 대신 기존 앱을 포기함으로써 이미 세상에 이 점을 알리고 있습니다. 장치의 소프트웨어는 대규모 작업 모델 또는 사용자가 앱을 사용하는 방법을 학습하여 해당 프로세스를 복제하고 자동화할 수 있는 알고리즘으로 구동됩니다. 2024년에 마케팅 담당자는 이러한 AI 도우미를 옴니채널 참여 전략에 통합하는 과제에 직면하게 될 것입니다. 

4. 제로파티 데이터: 합의되고 정확함

브랜드가 고객에 대해 갖고 있는 페타바이트 규모의 데이터와 통찰력에는 신뢰를 훼손하지 않으면서 최상의 결과를 제공하기 위해 이 정보 저장소를 윤리적으로 탐색하는 중요한 책임이 있습니다. 고객은 자신의 데이터, 데이터 사용 방식, 보호 여부에 대해 점점 더 경계하고 있습니다. 2024년에는 가장 널리 사용되는 타겟팅 및 추적 기술인 타사 쿠키가 종료됩니다. 브랜드가 전환함에 따라 규제 변화에 맞춰야 할 뿐만 아니라 고객과 투명하고 신뢰할 수 있는 관계를 조성해야 합니다. 이 새로운 시대에는 윤리적인 데이터 관행에 중점을 두는 것이 효과적이고 책임감 있는 마케팅 전략의 초석이 될 것입니다.

CleverTap의 데이터 과학 담당 VP인 Jacob Joseph은 이렇게 말했습니다. “2023년은 생성 AI의 해였습니다. 생성 AI가 사회에 미치는 엄청난 영향으로 우리는 미래에 대해 기대하면서도 조심하게 되었습니다. 이 분야의 발전으로 인해 2024년에도 지속적인 화두가 되겠지만, 다른 개발도 전환점에 도달할 것입니다. CleverTap은 이러한 변화에 앞서 나가면서 이러한 변화에 적응할 수 있을 뿐만 아니라 고객의 이익을 위해 모든 발전을 혁신하고 활용할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 우리 고객은 비교할 수 없는 가치를 얻고 빠르게 진화하는 기술 환경의 선두에 머물 수 있습니다.”

CleverTap 소개

CleverTap은 브랜드가 가장 가치 있는 고객을 유지하기 위한 개인화된 경험을 창출하도록 지원함으로써 브랜드가 무한한 고객 평생 가치를 실현할 수 있도록 지원하는 올인원 참여 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 개인의 라이프사이클 전반에 걸쳐 개인의 경험을 조율하고 평생에 걸쳐 개인화된 여정을 설계할 수 있도록 지원합니다. 라이프사이클의 모든 측면을 포괄하는 분석을 제공하므로 기업은 각 경험을 실시간으로 측정하고 최적화할 수 있습니다. 고유한 AI 기능은 통찰력 있고 공감적이며 규범적이므로 더욱 스마트하고 빠른 결정을 내릴 수 있습니다. 올인원 플랫폼은 모든 접점의 경험을 통합하여 고객 참여의 새로운 시대를 열어줍니다.

이 플랫폼은 속도와 규모의 경제를 모두 제공하는 고객 참여를 위해 특별히 구축된 세계 최초의 데이터베이스인 TesseractDB™로 구동됩니다.

CleverTap은 Electronic Arts, TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, TED, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John's 및 Tesco를 포함한 2000개 고객의 신뢰를 받고 있습니다.

Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ 및 360 One과 같은 주요 투자자의 지원을 받는 이 회사는 캘리포니아주 마운틴뷰에 본사를 두고 있으며 샌프란시스코, 뉴욕, 상파울루, 보고타, 런던, 암스테르담, 소피아에 지사를 두고 있습니다. , 두바이, 뭄바이, 방갈로르, 싱가포르, 자카르타.

자세한 내용을 보려면 Clevertap.com을 방문하거나 다음을 팔로우하세요.
링크드 : https://www.linkedin.com/company/clevertap/ 
X: https://twitter.com/CleverTap 

자세한 내용은 다음을 참조하십시오 :

소니 셰티
홍보 이사, CleverTap
+91 9820900036
sony@clevertap.com 

입시타 발루
컨설턴트
원형
+91 9590111798
ipshita.balu@archetype.co

주제 : 보도 자료 요약

출처: 클레버탭
분야 : 미디어 및 마케팅, 소매 및 전자 상거래, 무선, 앱, 광고, 디지털화, 인공 인텔 [AI]

https://www.acnnewswire.com

아시아 기업 뉴스 네트워크에서

저작권 © 2024 ACN Newswire. 판권 소유. Asia Corporate News Network의 한 부서.

• SEO 기반 콘텐츠 및 PR 배포. 오늘 증폭하십시오.
• PlatoData.Network 수직 생성 Ai. 자신에게 권한을 부여하십시오. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoAiStream. 웹3 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
• 플라톤ESG. 탄소, 클린테크, 에너지, 환경, 태양광, 폐기물 관리. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoHealth. 생명 공학 및 임상 시험 인텔리전스. 여기에서 액세스하십시오.
• 출처: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/88678/