오늘날의 디지털 시장에서 성공의 열쇠는 뛰어난 고객 경험을 제공하는 데 있습니다. 원활하고 번거롭지 않은 쇼핑 여정은 매출 창출에 도움이 될 뿐만 아니라 장기적인 고객 관계(장기적으로는 더 많은 주문)를 창출합니다.

그렇기 때문에 온라인 판매자에게는 구매 후 단계가 초기 클릭 구매 단계만큼 중요합니다.

가장 좋은 점은 최소한의 노력으로 구매 후 경험을 향상시킬 수 있다는 것입니다. 기술을 사용하는 것만으로도 온라인 상점에서 고객의 쇼핑 경험에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 구현하기가 정말 쉽고 큰 차이를 만들 수 있는 기능 중 하나는 Apple Wallet 주문 추적입니다.

Apple Wallet 주문 추적을 통합하면 쇼핑 경험이 어떻게 향상될 수 있는지 살펴보겠습니다.

고객 만족을 위한 효율적인 주문 추적의 역할

사업주로서 귀하는 고객으로부터 패키지의 예상 배송 시간에 관해 수많은 문의를 받을 것입니다. 이는 특히 여러 작업을 처리하고 팀 규모가 작은 경우 약간의 시간 낭비가 될 수 있습니다. 하지만 그건 게임의 일부일 뿐이에요!

고객의 경우 주문을 추적하는 것도 번거로울 수 있습니다. 추적 번호를 찾기 위해 이메일을 뒤지는 데 시간을 낭비하고 세부 정보를 얻기 위해 다른 웹사이트에 수동으로 입력하고 싶은 사람이 있을까요? 아무리 말해도 실망스럽습니다. 고객은 주문에 대해 정확하고 시기적절한 업데이트를 원합니다.

정보에 쉽게 접근할 수 없으면 쇼핑객의 신경을 거슬리게 할 수 있으며 이는 어떤 브랜드에도 좋지 않습니다. 이것이 바로 Apple Wallet 주문 추적 단계입니다. 이는 브랜드에 대한 신뢰와 충성도를 구축할 뿐만 아니라 소비자에게 주문을 추적할 수 있는 편리한 방법을 제공합니다.

Apple의 iOS가 글로벌 스마트폰 시장 점유율 25%, 고객 경험을 개선하기 위해 이 플랫폼을 활용하는 것은 당연한 일입니다. Apple Wallet을 사용하면 고객은 휴대폰에서 바로 한 곳에서 주문 정보를 저장하고 액세스할 수 있습니다.

하지만 실제로는 어떻게 작동하나요? 알아보려면 계속 읽어보세요.

Apple Wallet 주문 추적 작동 방식

Apple Wallet 주문 추적을 사용하면 쇼핑객은 Apple Wallet을 통해 iOS 기기에서 자세한 영수증 및 주문 추적 정보에 쉽게 접근할 수 있습니다.

Apple Wallet은 신용카드, 운전면허증, e-티켓, 온라인 상점 주문을 저장하는 데 사용되는 기본 iPhone 앱입니다.

고객은 Apple Wallet을 통해 온라인 상점의 주문을 추적할 수도 있습니다. 이렇게 하면 주문 상태 변경에 대한 푸시 알림을 받을 수 있고 앱에서 주문 세부정보를 볼 수 있습니다.

고객은 한 번의 탭만으로 주문에 대한 최신 정보를 볼 수 있으므로 추적 번호를 검색하거나 여러 웹사이트를 방문할 필요가 없습니다.

"Apple Wallet으로 추적" 버튼은 iOS 17 이상을 실행하는 iPhone 또는 Mac OS 버전 14 이상이 설치된 Mac 장치의 Safari 브라우저에서 구매할 때 사용할 수 있습니다.

'Apple Wallet으로 추적' 버튼

Apple Wallet 주문 추적의 이점

문자 그대로 고객의 손끝에서 최대한의 편리함을 제공한다고 상상해 보십시오. Apple Wallet의 주문 추적 기능을 사용하면 바로 이런 일을 할 수 있습니다!

고객에게 원활하고 편리한 쇼핑 경험을 제공하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 간편한 업데이트: 고객은 이메일을 뒤져보지 않고도 계속해서 정보를 얻을 수 있습니다.
• 팀의 시간 절약: 팀은 수동 업데이트에 시간을 낭비할 필요가 없으므로 다른 중요한 작업에 시간을 투자할 수 있습니다.
• 즉각적인 알림: 실시간 주문현황 변화를 고객에게 제공하여 쇼핑 경험에 설렘과 기대감을 더해줍니다.
• 고객 충성도: 이러한 세심한 배려는 만족과 신뢰를 낳고, 충성스러운 브랜드 지지자의 길을 열어줍니다.
• 매출 증가: 행복한 고객은 반복 구매를 할 가능성이 더 높습니다.

보시다시피 Apple Wallet 주문 추적은 브랜드와 고객 모두에게 윈윈(win-win)입니다. 기업에서는 변경 알림을 포함하여 주문 상태에 대한 실시간 업데이트를 보낼 수 있습니다. 쇼핑객은 고객 서비스 및 주문 관리 옵션에 편리하게 액세스할 수 있습니다.

온라인 상점에 Apple Wallet 주문 추적을 통합하고 쇼핑 경험을 향상시키는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

Apple Wallet 주문 추적 구현

기술은 고객 만족을 보장하는 데 중요한 역할을 하며 모든 것은 귀하가 선택한 전자상거래 플랫폼에서 시작됩니다. 예를 들어 Lightspeed의 Ecwid를 살펴보겠습니다. 이를 통해 브랜드는 Apple Wallet 주문 추적과 같은 기능을 제공할 수 있어 온라인 판매자가 고객에게 최고의 쇼핑 경험을 더 쉽게 제공할 수 있습니다.

아직 온라인 매장이 없다면, Ecwid로 하나 만들어보세요 무료로. 또는, 기존 온라인 상점을 Ecwid로 마이그레이션.

이제 가장 좋은 점은 Ecwid 매장에서 접수된 주문에 대해 Apple Wallet 추적을 활성화하기 위해 수동으로 어떤 작업도 수행할 필요가 없다는 것입니다. 고객이 주문을 하면 주문 확인 화면에서 추적을 시작할 수 있습니다. 그것은 간단합니다!

Ecwid 매장 주문 확인 화면의 'Apple Wallet으로 추적' 버튼

주문이 고객의 Apple Wallet 계정에 추가됩니다. Ecwid 관리자에서 주문 상태를 업데이트할 때마다 고객은 Apple Wallet 앱에서 푸시 알림을 받게 됩니다. 또한 앱의 주문 섹션에서 주문 세부정보와 현재 상태를 볼 수도 있습니다.

Apple Wallet 앱의 주문 섹션에서 주문 세부정보 및 현재 상태 보기

다음에 대한 자세한 내용은 도움말 센터 문서를 확인하세요. Apple Wallet의 고객 푸시 알림.

혜택 극대화를 위한 팁

이제 이 기술을 활용하는 비법을 알고 싶으십니까? 다음 팁은 온라인 상점에 대한 Apple Wallet 주문 추적을 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다.

• 표시되도록 설정: 소셜 미디어나 이메일을 통해 고객에게 이 기능을 홍보하여 ​​이러한 편리함을 알립니다.
• 고객 교육: 기능을 홍보할 때 쇼핑객을 위한 간단한 지침을 추가하는 것도 나쁘지 않습니다. 아니면 링크를 추가해 보세요. Apple 지원 문서를 참조하십시오.
• 매장에서 강조하세요: 결제 시 'Apple Wallet으로 추적'을 홍보하세요. Ecwid에서는 다음을 사용하여 그렇게 할 수 있습니다. 결제 알림 응용 프로그램.
• 최신 상태로 유지하세요: 고객이 패키지를 정확하게 추적할 수 있도록 Ecwid 관리자에서 주문 상태를 실시간으로 업데이트해야 합니다.
• 제안 옵션: 다양한 고객 선호도에 부응하기 위해 이메일, SMS 알림 등 주문 추적을 위한 대체 옵션을 제공합니다.

다음 팁을 따르면 원활한 쇼핑 경험을 보장하여 브랜드를 경쟁업체보다 돋보이게 만들 수 있습니다.

랩 업

온라인 쇼핑이 증가함에 따라 고객은 주문 추적과 관련하여 편리함과 속도를 기대합니다. Apple Wallet의 주문 추적 기능을 사용하면 바로 이를 제공할 수 있습니다.

동시에, 온라인 스토어에 Apple Wallet 주문 추적 기능을 도입하는 것은 단순히 새로운 기술을 채택하는 것이 아니라 고객이 브랜드를 보는 방식을 향상시키는 것입니다. 구매 후 만족스러운 경험을 제공하고 모든 단계에서 최신 정보를 유지하며 고객 만족도가 높아지는 것을 지켜보세요.

행복한 고객은 재방문 고객이라는 점을 기억하세요. 따라서 구매 후 원활한 경험을 통해 미소를 지을 수 있는 경험을 제공하십시오.

편의성을 자동화하고 신뢰를 구축하며 브랜드 충성도를 높이는 기능을 활용해 보세요. 그들이 말하는 것을 아시죠? 마법은 세부 사항에 있습니다! 이와 같은 작은 업데이트만으로도 Ecwid 매장을 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.

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• 출처: https://www.ecwid.com/blog/apple-wallet-order-tracking.html