인공 지능은 마케팅 분야에서 매우 중요해졌습니다. 마케팅 분야에서 빅 데이터의 대규모 적용은 AI 기술 시장이 성장하는 이유 중 하나입니다. 매년 39%의 속도로 성장.

최근 몇 년 동안 마케팅 자동화가 가장 큰 관심 주제였습니다. 그것은 가장 큰 것 중 하나입니다 A가 가져온 마케팅 직업의 판도를 바꾸다I.

AI는 마케팅의 미래를 어떻게 변화시키고 있습니까?

이 마술 도구는 자격을 갖춘 리드를 제품으로 끌어들이고 수익을 기하급수적으로 늘릴 것을 약속합니다. 그러나 이 AI 기반 기술 뒤에는 무엇이 있습니까? 사용자에게 무엇을 제공합니까? 기업은 이 인기 있는 솔루션을 워크플로에 어떻게 구현할 수 있습니까?

마케팅 자동화는 반복적인 마케팅 활동을 자동화하는 인공 지능 기술의 한 형태입니다. 마케팅 및 영업 부서에서 이메일, 문자 메시지, 소셜 네트워크 및 웹 사이트와 같은 다양한 채널에서 캠페인을 실행하는 데 도움이 됩니다. 또한 플랫폼은 구매 습관 데이터를 기반으로 각 고객에게 개별적인 접근 방식을 제공합니다. 이는 이유 AI는 전자 상거래 분야에서 특히 유용합니다..

AI 및 기계 학습의 복잡한 발전에 의존하는 다양한 마케팅 자동화 솔루션 제공업체가 있습니다. 이러한 공급자의 제품은 사용자 회사의 범위, 가격, 규모 및 목표가 다릅니다. 이 기사에서는 세계 최대의 마케팅 자동화 플랫폼 중 하나인 Salesforce에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

Salesforce Marketing Cloud란 무엇이며 어떤 AI 기능을 제공합니까?

Salesforce에는 많은 AI 기능이 포함되어 있습니다. 그 중 가장 큰 회사는 Salesforce Einstein입니다. 이 페이지에서 설명:

“Salesforce Einstein을 통해 모든 사람에게 인공 지능의 힘을 제공하십시오.
Salesforce Einstein은 강력한 AI 기술을 작업하는 모든 사람에게 제공하는 Salesforce Platform 내의 인텔리전스 계층입니다. 그리고 Einstein 플랫폼을 통해 관리자와 개발자는 더 스마트한 앱을 구축하고 비즈니스를 위해 AI를 사용자 정의할 수 있는 풍부한 플랫폼 서비스 세트를 갖게 됩니다."

현대 마케팅 세계에서는 고객에게 일차적 중요성을 부여하는 경향이 있습니다. 그들은 무엇을 선호합니까? 얼마나 자주 구매합니까? 그들은 어떤 커뮤니케이션 채널을 사용합니까? 

Salesforce Marketing Cloud는 클라이언트를 마케팅 활동의 중심에 두는 것을 목표로 하는 일련의 기능을 갖춘 AI 플랫폼입니다. 정확히 어떻게 작동합니까? Salesforce 마케팅 도구 구매자와 회사의 상호 작용에 대한 모든 정보가 포함된 CRM 소프트웨어와 통합됩니다. 이 플랫폼의 기계 학습 알고리즘은 위치, 직위, 회사 및 기타 요소와 같은 고객 데이터와 구매 행동에 크게 의존합니다. 이 모든 것은 그들이 선호하는 채널을 통해 이상적인 순간에 관련 개인화된 메시지를 만들고 각 소비자에게 보내는 데 도움이 됩니다. 머신 러닝이 실제로 작동하는 가장 놀라운 예 중 하나입니다.

Salesforce 마케팅 도구에는 기본 메트릭에 대한 보고 기능도 있습니다. 여기에는 ROI 데이터 분석, 클릭률, 리드 및 성사된 거래 수, 클릭당 비용 및 기타 관련 측정항목이 포함됩니다. 기업은 이 정보의 도움을 받아 가장 성공적인 판매 활동에 따라 AI 전략을 구축할 수 있습니다. 시스템은 리드도 점수를 매기고 구매할 준비가 된 '인기' 리드에 대해 마케팅 및 영업 팀에 경고를 보냅니다.

AI에 의존하는 비즈니스 유형별 Salesforce 마케팅

위의 플랫폼은 비즈니스 유형에 유용합니다. 수많은 회사가 기계 학습 알고리즘에 의존하여 시장 점유율을 높이고 있습니다.

B2B 회사 파트너와 오래 지속되는 관계를 발전시킵니다. 각 구매에 대한 결정은 고객 팀 구성원이 신중하게 저울질하기 때문입니다. 이러한 파트너십 모델을 위해서는 리드 육성이 필수적입니다. Salesforce 마케팅을 사용하면 이 프로세스가 자동화됩니다. 따라서 일련의 개인화된 메시지가 생성되어 이메일, 소셜 네트워크 및 SMS를 통해 잠재 고객에게 전송되어 제품에 더 잘 익숙해지고 충성도를 얻습니다.

B2C 사업 고객과의 단기적인 상호 작용에 중점을 둡니다. 이러한 관계는 구매를 빠르게 추적할 수 있도록 브랜드 인지도를 구축하는 것을 목표로 합니다. 각 고객의 프로필과 구매 행동에 맞춘 자동화된 메시지는 소비자가 기대하는 방식과 시간에 정확하게 전달됩니다. 그들은 고객 가치를 더 많이 활용하는 데 도움이 될 수 있는 AI 기술에 투자하여 더 많은 가치를 얻을 것입니다.

중소 기업 재정 및 인적 자원이 제한적입니다. 따라서 그들의 투쟁은 종종 최소한의 자원으로 최대한의 수익을 짜내는 방법입니다. 마케팅 자동화는 매력적인 방문 페이지, 양식 및 콘텐츠를 통해 고객에게 다가가는 데 도움이 됩니다.

모바일 마케팅 자동화 앱과 통합하여 쇼핑객의 모바일 장치에서 데이터를 사용합니다. 이 솔루션은 위의 모든 형태의 비즈니스에 적합합니다.

주요 Salesforce 마케팅 이점

아마도 Salesforce Marketing Cloud API의 사용성이 가장 큰 장점일 것입니다. Salesforce 사용자는 고객과의 마케팅 상호 ​​작용에 대한 데이터를 한 곳에서 유지하며 이는 매력적이고 간단한 기술의 도움으로 수행됩니다. 소프트웨어의 다른 이점은 다음과 같습니다.

• 반복 작업의 자동화를 통한 시간 효율성;
• 더 나은 정확성과 인적 오류 감소;
• 적격 리드 수의 증가 및 이에 따른 수익 증가;
• 마케팅 및 영업 팀의 잘 조정된 작업;
• 고객 참여 및 충성도.

Salesforce 마케팅을 시작하는 방법

회사는 위의 기술을 워크플로에 도입하기 전에 몇 가지 사항이 필요합니다. 첫째, 그들은 이미 CRM을 사용하여. 플랫폼은 CRM과 통합되며 데이터베이스의 연락처는 추가 운영을 위한 기반이 됩니다. 둘째, 이메일 마케팅을 연습해야 합니다. 메시징은 마케팅 자동화의 핵심 기능 중 하나이며 실제로 이메일 전송을 향상시킵니다. 이미 이 두 가지 도구를 최대한 활용하고 있는 기업은 다음 단계로 진출할 수 있습니다.

그렇다면 기업은 새로운 솔루션으로 전환하기 위해 어떤 단계를 거쳐야 할까요?

1단계. 전략을 개발하십시오.

플랫폼의 효율성을 입증하여 경영진의 지지를 얻으십시오. 이미 성공한 회사의 실제 숫자, 차트 및 예를 사용하십시오. 마케팅, 영업 및 고객 서비스 팀과 함께 공동 구현 계획을 수립합니다.

2단계. 고객 데이터를 정렬합니다.

위치, 회사, 제품에 대한 관심 등을 기준으로 고객의 데이터를 분류합니다. 콘텐츠 라이브러리를 만들고 콘텐츠 전략을 수립합니다. 마케팅 자격이 있는 리드와 영업 자격이 있는 리드를 구분하는 데 도움이 되는 고유한 기능을 정의합니다.

3단계. 단일 목표로 시작하십시오.

플랫폼 도구의 광범위한 범위는 처음에는 압도적으로 보일 것입니다. 따라서 하나의 목표를 설정하고 달성하는 것으로 시작하십시오. 미래에 항상 확장할 수 있습니다.

4단계. 진행하면서 분석하고 조정합니다.

시스템 구현의 모든 단계에서 주요 지표를 추적합니다. 가장 유망한 리드가 어디에서 왔는지, 그리고 어떤 조치가 잠재 고객으로부터 적절한 응답을 받지 못하는지 추적하십시오. 위의 솔루션은 유연하며 각 회사의 요구 사항에 쉽게 맞출 수 있습니다. 

AI는 Salesforce를 마케팅 담당자를 위한 성공적인 도구로 만듭니다.

마케팅 자동화는 비즈니스에 마케팅 캠페인을 실행하는 완전히 새로운 방법을 제공합니다. 이를 통해 기업은 지능형 메시징을 통해 잠재 고객을 포착, 육성, 등급 지정 및 점수를 매길 수 있을 뿐만 아니라 적격 잠재 고객의 수를 늘릴 수 있습니다. 자동화는 또한 마케팅 지표를 보고하고 분석하기 위한 강력한 도구입니다.

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출처: https://www.smartdatacollective.com/using-ai-to-automate-marketing-processes-using-salesforce-tools/