지속 가능한 성장은 경영진 수준의 일관된 조직 동의에서 비롯됩니다.
“상위로부터 전략적 방향을 설정하는 것입니다.” 안찰 코차르, 제품 책임자 캐피털 원 무역 신용, PYMNTS에 말했다.
그리고 부서가 점점 더 중요해지고 점점 더 얽혀지고 있는 두 가지 역할은 최고 제품 책임자(CPO)와 최고 재무 책임자(CFO)입니다.
왜냐하면 Kochhar가 설명했듯이 제품 로드맵과 재무 전략 모두에서 조정을 달성하는 것이 조직의 전향적 분위기와 투자 접근 방식을 설정하는 데 중요하기 때문입니다.
재무팀이 수치를 처리하고 예산을 관리하는 일만 전담하던 시대는 지났습니다. 그들은 이제 비즈니스의 전략적 방향(제품 팀이 종종 구축하는 방향)을 설정하는 데 중추적인 역할을 하고 있습니다.
이러한 책임의 융합은 재무팀과 제품팀 간의 긴밀한 협력을 위한 기회를 창출했습니다. 이들의 일치가 제품 로드맵의 방향을 결정할 수 있기 때문입니다.
“이상적인 환경에서 CFO는 단순한 연간 계획이나 분기별 체크인을 넘어서 CPO가 협업할 수 있는 필수적인 역할을 합니다. 비즈니스 고객이 누구인지에 대한 공유된 이해와 감사가 필요합니다.”라고 Kochhar는 설명했습니다. “비즈니스가 앞으로 나아가고자 하는 KPI(핵심 성과 지표)를 중심으로 제품을 함께 디자인합니다.”
그녀는 "비즈니스를 위해 우리 모두가 참여하고 있다는 최고 경영진의 공동 노력과 헌신이 필요합니다"라고 덧붙였습니다.
재무팀이 자체적으로 투자하도록 하기
재무팀이 지속적으로 발전하고 비즈니스의 전략적 파트너가 됨에 따라 회사의 제품 로드맵에 미치는 영향은 과소평가될 수 없습니다. 그러나 전통적으로 레거시 프로세스와 오래된 기술에 갇혀 있는 부서인 재무팀에 대한 제품의 영향도 과소평가할 수 없습니다.
“많은 재무 기능에 자금이 부족하다는 사실을 알리고 혁신을 통해 얼마나 많은 권한을 발휘할 수 있는지 강조하는 것은 제품의 역할이자 CFO의 역할입니다. 오늘날 우리가 아무것도 하지 않으면 오류와 실패가 발생할 가능성이 높은 레거시 프로세스에 X 금액의 자본이 갇혀 있는 백오피스 기능이 많이 있습니다.”라고 Kochhar는 말했습니다.
“B2B 비즈니스에서 재무 기능 자체는 고객 경험의 일부입니다. 인수가 원활하고, 신용 절차가 원활하며, 자금 흐름이 원활하고 오류가 적을 때 고객을 기쁘게 하고 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다. 성장 잠재력이 크다”고 말했다.
그렇기 때문에 미래 지향적인 CFO 특히 AR(미수금) 프로세스 내에서 종종 간과되는 백오피스 프로세스 및 기능에 초점을 맞추는 것이 중요하다는 사실을 깨닫고 있습니다.
비즈니스 성장을 위한 백오피스 프로세스 강화
재무, 특히 미수금 계정의 레거시 프로세스는 오류와 실패로 이어질 수 있지만, 기업은 기술을 수용하고 개선 사항의 우선순위를 지정함으로써 운영을 간소화하고 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
여러 면에서 AR 백오피스 프로세스 개선은 성장을 촉진하기 위한 매력적인 윈윈 전략을 제공합니다.
“풀 서비스 AR 솔루션의 작은 부분을 해결하려는 다양한 신규 참가자가 있는 경쟁 환경에서 모든 기업은 엔드투엔드 경험에 대한 바가 무엇인지 인식하는 것이 중요합니다. 고객이 기대하기 시작한 것보다 훨씬 높게 설정되었습니다.”라고 Kochhar는 말했습니다. “Capital One Trade Credit이 제공하는 것과 같은 자동화 및 고객 서비스를 통해 프로세스를 간소화하는 개선을 통해 백엔드에서 일부 가치를 창출할 수 있다는 것은 경쟁 우위입니다.
“이러한 다소 평범한 프로세스를 어떻게 차별화 요소로 만들 수 있는가에 관한 것입니다.”라고 그녀는 덧붙였습니다.
소비자 배경에서 보면 간소화된 부가가치 영역이 당연한 것으로 여겨지는 경우가 많습니다. 그러나 상업 또는 B2B 환경에서는 성장을 활성화하는 방법으로 간과되는 경우가 많습니다.
하지만 20~30년 된 AR 프로그램처럼 비즈니스 워크플로에 확고히 자리잡은 것을 현대화하려면 약간의 설득이 필요합니다.
“장기 투자를 위해서는 CFO 지원이 꼭 필요합니다. 이는 즉각적인 ROI를 제공하지 못할 수도 있지만 오늘날 비즈니스 성공과 성장을 위해서는 더 좋습니다. 데이터는 그 중심에 있으며 다음과 같이 말할 수 있습니다. '더 나은 품질의 고객이 들어올 수 있도록 신용 팀에 더 많은 데이터 액세스 권한을 부여할 수 있었습니다.' 또는 '우리는 작은 일을 할 수 있었습니다. 손익에 도움이 되는 수집 프로세스 개선을 위한 투자입니다.'라고 Kochhar는 설명했습니다. "더 많은 데이터가 더 나은 결과를 만드는 데 도움이 되지 않는 프로세스는 없습니다. 문제는 이를 기존 프로세스나 이전 프로세스에 어떻게 통합하느냐입니다."
그녀는 비즈니스 변화에 대한 가장 큰 아이디어는 더 건강한 비즈니스를 가져오는 투자를 하는 것이라고 덧붙였습니다.
Kochhar는 “건강한 비즈니스는 고객의 만족도를 높이고, 이는 반복적인 비즈니스로 이어집니다.”라고 말했습니다. "그리고 이는 성공적인 엔드투엔드 자동화 풀서비스 AR 솔루션에서 나올 수 있습니다."
결국, 좋은 경험을 잊는 것은 어렵습니다.
그리고 AR의 기술 혁신을 통해 비즈니스 변혁을 새로운 차원으로 끌어올리는 데 도움이 되는 Kochhar는 "평범한 프로세스"가 고객을 기쁘게 하고 흥분시키는 프로세스가 되기에 지금보다 더 좋은 시기는 없었다고 말했습니다.
링크: https://www.pymnts.com/news/b2b-pays/2023/how-ai-helps-turn-the-finance-function-into-a-competitive-moat/
출처: https://www.pymnts.com
- SEO 기반 콘텐츠 및 PR 배포. 오늘 증폭하십시오.
- PlatoData.Network 수직 생성 Ai. 자신에게 권한을 부여하십시오. 여기에서 액세스하십시오.
- PlatoAiStream. 웹3 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
- 플라톤ESG. 탄소, 클린테크, 에너지, 환경, 태양광, 폐기물 관리. 여기에서 액세스하십시오.
- PlatoHealth. 생명 공학 및 임상 시험 인텔리전스. 여기에서 액세스하십시오.
- 출처: https://www.fintechnews.org/how-ai-helps-turn-the-finance-function-into-a-competitive-moat/
