케아 은 레스토랑이 주문을받는보다 오래된 방식 중 하나를 전화로 업그레이드 할 수있는 기회를 제공하는 새로운 스타트 업입니다.
오늘 Kea는 시리즈 A가 이끄는 10 만 달러를 모금했다고 발표했습니다. 마브 뤼크, Streamlined Ventures, Xfund, Heartland Ventures, DEEPCORE, Barrel Ventures 및 AVG Funds, 엔젤 투자자 Raj Kapoor (Lyft의 최고 전략 책임자), Craig Flom (Panera Bread 창립 팀 소속), Wingstop 프랜차이즈의 참여 Tony Lam과 Five Guys 프랜차이즈 Jonathan Kelly.
설립자이자 CEO 인 아담 아마드 (Adam Ahmad)는 레스토랑의 직원이 항상 부족하기 때문에 일반적으로 전화를받는 데 집중할 수있는 사람이 없다고 말했습니다. (결국 많은 사람들이 식당에 전화를 걸어 즉시 보류되는 경험에 꽤 익숙 할 것입니다.)
동시에 그는 테이크 아웃과 배달이 많은 레스토랑에서 가장 큰 수익원이 되었기 때문에 특히 유행병 기간 동안 중요한 주문 채널로 남아 있다고 제안했습니다. 뉴요커의 Helen Rosner는 레스토랑을 지원하고자하는 사람은 누구나 "망할 전화 받아."
마찬가지로 Ahmad는 레스토랑의 경우 모든 주문에 대해 상당한 제 XNUMX 자 주문 수수료를 지불하는 것은 "지속 가능한 장기 전략이 아닙니다"라고 말했습니다. 그래서 Kea는 식당이 전화로 더 많은 주문을 처리 할 수 있도록 도와주는 기술을 제공하여 Ahmad가 고객과 함께 초기 접수를 수행하고 대부분의 일상적인 주문을 처리하며 필요할 때 직원을 고용 할 수있는 "가상 계산원"을 만들었습니다.
자동 음성 비서에 대한 아이디어는 은행이나 다른 비잔틴 고객 서비스 부서에 전화하려는 불쾌한 기억을 되 살릴 수 있습니다. 그러나 Ahmad는 대부분의 기존 전화 시스템이 "스마트하지는 않지만"Kea의 AI는 식당 주문에만 초점을 맞추기 때문에 매우 다릅니다.
"우리는 매우 폐쇄 된 도메인을 사용하고 있습니다."라고 그는 말했습니다. “피자 세계에서는 순열이 XNUMX 천 개에 불과합니다. 우리는 사전 전체를 혁신하는 것이 아니라 제한된 모델이고 메뉴입니다.”
사실 Kea 팀은 제가 직접 시스템을 시험해볼 수있는 전화 번호를 알려주었습니다. 제 주소와 피자 주문에 대한 세부 정보를 제공하는 매우 간단하고 쉬운 과정이었습니다. 다시 말하지만, 언제든지 인간 직원에게 전근 할 수 있습니다. (사실, 데모 중에 실수로 전출되어 당황스러워서 빨리 전화를 끊었습니다.)
Kea는 이미 Papa John 's, Donatos 및 Primanti Brothers를 포함한 250 개 이상의 레스토랑에 거주하고 있으며 평균 주문 규모가 10 % 증가하여 주당 평균 23 시간의 노동 시간을 절약하고 있다고 말합니다. 새로운 자금으로 Ahmad의 목표는 Kea를 1,000 년 37 개 주에있는 2021 개의 레스토랑에 유치하는 것입니다.
