모기지 대출 기관 및 기타 비즈니스를 위한 고객 지원 데스크 자동화를 지원하는 세인트루이스 기반의 스타트업인 Capacity는 인력을 확장하고 플랫폼을 향상하는 데 사용할 38만 달러의 시리즈 C 파이낸싱 라운드를 마감했습니다.
용량은 13.2만 달러를 발표했습니다. 시리즈 B 자금 Rice Park Capital Management LP를 포함한 개인 및 엔젤 투자자 네트워크에서 2019년 62월 라운드. 회사는 최신 라운드가 기존 투자자들이 주도했으며 현재까지 Capacity가 모금한 총액을 XNUMX만 달러라고 밝혔습니다.
2017년 Jane.ai로 설립된 이 회사의 원래 사명은 기업이 조직 지식을 발굴하여 직원 생산성을 극대화할 수 있도록 돕는 것이었습니다. 2019년 Capacity로 리브랜딩한 후, 작년에 회사 발표 지원 자동화 사업에 진출하여 회사에서 직원이 반복적인 소비자 문의에 응답하거나 일상적인 비즈니스 운영을 관리할 필요성을 줄이는 데 도움이 됩니다.
데이비드 카란디쉬
캐패시터(Capacity)의 공동 설립자이자 CEO인 데이비드 카란디쉬(David Karandish)는 “지원 자동화는 기업이 최고의 업무를 수행할 수 있도록 지원하는 데 있어 다음으로 중요한 일이며 우리는 이 현대적인 환경에서 고객과 최종 사용자의 요구 사항을 충족하기 위해 AI 기반 플랫폼을 구축하고 있다”고 말했다. 말했다 수요일, 회사의 시리즈 C 라운드 종료를 발표하는 성명에서.
XNUMX월에 Capacity는 주장 처음이었다. 헬프데스크 자동화 플랫폼 모기지 산업을 위해 사람의 개입 없이 차용인 질문의 90% 이상에 "정확하고 즉시" 답변할 수 있습니다.
회사는 자사의 "노코드/로우코드 플랫폼"이 "대화형 AI"를 통해 액세스할 수 있으며, 강력한 워크플로 자동화 제품군, 강력한 개발자 플랫폼 및 배포할 수 있는 유연한 데이터베이스를 통해 "우아한 인간 핸드오프 및 직관적인 작업 관리를 가능하게 합니다. 어딘가에."
고객으로는 American Pacific Mortgage, AmeriSave Mortgage Corp., CMG Financial, Family First Funding, Flagstar Bank, LeaderOne Financial Corp., Midland States Bank, Planet Home Lending, PRMG, Assurance Financial, US Bank 및 West Community Credit Union이 있습니다.
차용인, 영업 및 운영에 대한 연중무휴 자동 지원 외에도 Capacity는 새로 고용된 영업 및 운영 직원을 위한 자동화된 온보딩 지원을 제공할 수 있다고 말합니다.
용량 자체 현재 공석이 있습니다 직원들이 원격으로 일할 수 있도록 하는 엔지니어링, 영업, 제품 및 마케팅 분야에서 거의 XNUMX가지 직책을 맡았습니다.
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출처: https://www.inman.com/2022/01/22/capacity-snags-38m-to-automate-mortgage-helpdesk-support/
