대다수의 중소 ​​전자상거래 기업은 2021년 매출이 증가했습니다. 1개 기업 중 5개 기업이 최소 40%의 매출 성장을 보였습니다. 그러나 이들 기업도 여러 가지 난관에 봉착했습니다.

올해는 코로나19 사태로 어려움을 겪었음에도 불구하고 성공적인 해 많은 온라인 비즈니스를 위해 Sendlane은 현재 전자 상거래 시장에 대한 아이디어를 얻기 위해 150개의 중소기업(매출액이 44만 유로 미만인 기업)을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 보고서에 따르면 이들 중 대다수(92%)가 매출 증가를 경험했습니다.

34%는 10-20%의 매출 증가를 보았습니다.

SMB 기업의 21%는 매출이 40% 이상 증가했습니다. 대부분의 기업(34%)은 10~20%의 매출 증가를 보였고 33%는 20~40% 증가했습니다.

이익 마진 증가

매출 증가와 함께 이익률도 빠르게 성장했다. 설문에 응한 기업의 최대 90%가 전체 이익이 10% 이상 증가했습니다. 대부분의 기업은 이러한 추세가 계속될 것으로 예상합니다. 최대 93%는 매출이 증가할 것으로 예상하고 28%는 최소 40%의 성장을 예상합니다. 또한 92%의 대다수는 수익이 증가할 것으로 예상하고 24%는 40% 증가할 것으로 예상했습니다.

웹사이트 트래픽이 안정화되었습니다

매출과 이익이 증가함에 따라 회사의 트래픽도 증가한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 90%의 대다수는 10% 이상의 증가를 보고했습니다. 그러나 웹사이트 트래픽은 전자상거래 구매가 증가하면서 안정화된 것으로 보입니다. 판촉 및 판매는 더 이상 큰 동인이 아니며 소비자는 전자 상거래 사이트에서 정기적으로 쇼핑을 기다리고 있습니다.

'소비자들은 전자상거래 사이트에서 정기적으로 쇼핑을 하고 있습니다.'

온라인 수요 증가로 인해 온라인 비즈니스는 기술 도구에 더 많은 투자를 하고 있습니다. 소매업체의 최대 85%가 2021년보다 2020년에 전자 상거래 기술에 더 많은 돈을 지출했습니다. 이 그룹 중 46%는 전년도보다 최소 40% 이상을 지출했습니다.

마케팅 피로 및 기타 과제

이들 기업이 거둔 큰 성공에도 불구하고 대부분의 기업은 2021년에도 어려움을 겪었습니다. 최대 35%가 사이버 사기가 가장 큰 우려라고 답했으며 재정 상황으로 인해 소비자가 돈을 쓰기가 더 어려운지 여부(18%)가 그 뒤를이었습니다. 배송 지연(13%)과 웹사이트 안정성(8%)도 우려 사항이었습니다.

응답자의 최소 67%는 소비자가 마케팅 메시지에 피로감을 느끼고 있다고 생각합니다. 응답자의 최대 21%는 고객을 참여시킬 수 있는 새로운 방법을 찾아야 한다고 말했으며 23%는 사용하는 채널을 다양화해야 한다고 말했습니다. 최대 39%는 마케터가 개인화된 메시징에 투자해야 한다고 말했습니다.

'최소 89%의 기업이 2022년에 마케팅 메시지 출력을 늘릴 계획입니다.'

그러나 과반수(89.3%)는 2022년에 마케팅 메시지 출력을 늘릴 계획이라고 말했습니다. 이 중 41.8%는 최대 20%까지 늘리는 것을 목표로 하고 있습니다.

'전자 상거래 소매 업체는 성공할 위치에 있습니다'

지미 김(Jimmy Kim) CEO는 “지난 XNUMX년은 전자상거래에 있어 흥미롭고 복잡한 시기였습니다. 센드레인. “확실히 팬데믹은 온라인 쇼핑으로의 전환을 가속화했지만 코로나2021 이전에도 소비자 구매 습관이 이러한 방향으로 움직이고 있었습니다. 53년 전자 상거래 건강 연구에서 정말 두드러진 점은 응답자의 39%가 전자 상거래의 상태가 '강하다'고 생각하고 2022%가 '매우 강하다'고 생각한다는 것입니다. 이는 경제, 배송 문제, 사이버 사기 등과 관련된 우려에도 불구하고 전자 상거래 소매업체가 XNUMX년에 성공할 수 있는 좋은 위치에 있음을 알려줍니다.”

출처: https://ecommercenews.eu/92-of-online-smbs-saw-a-sales-growth-in-2021/