Ep. 313 : 오늘 우리는 스타트 업이 오늘날의 대규모 SaaS 재임 자로부터 배울 수있는 것에 대해 자세히 알아 봅니다.

Sarah Varni : CMO @ Twilio는 Salesforce에서 근무한 후 가장 큰 성과를 거두었습니다.

Erica Schultz : 필드 오퍼레이션 사장 @ Confluent는 Oracle에서 그녀의 시간을 최대한 활용했습니다.

Whitney Bouck : COO @ Hellosign은 Box에서 그녀의 시간에서 가장 큰 테이크 아웃을했습니다.

레일라 세카 (Leyla Seka) : Partner @ Operator Collective는 Salesforce에서 근무한 후 가장 큰 성과를 거두었습니다.

Ryan Bonicci : Salesforce에서 근무한 후 가장 큰 성과를 거둔 CMO @ G2

Ryan Barretto : Salesforce에서 근무한 후 가장 큰 성과를 거둔 SVP @ Sprout Social

Tien Tzuo : 창립자 겸 CEO @ Zuora가 Salesforce에서 근무하면서 얻은 가장 큰 내용입니다.

Paul Albright : 이사회 멤버 @ Clarizen은 SuccessFactors에서 가장 큰 성공을 거두었습니다.

Jaleh Rezai : 설립자 겸 CEO @ Mutiny가 Gusto에서 일하면서 얻은 가장 큰 시사점입니다.

Eugenio Pace : 창립자 겸 CEO @ Auth0가 Microsoft에서 근무하면서 얻은 가장 큰 내용입니다.

Liat Bycel : 트위터에서 그녀의 시간을 최대한 활용 한 @ Airtable VP.

마크 골드버그 (Mark Goldberg) : Dropbox에서 자신의 시간을 최대한 활용 한 파트너 @ 인덱스.

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엡. 314 : SiriusDecisions의 연구에 따르면, 오늘날 대다수의 구매자 (81 %)는 구매 경험, 제품 또는 가격 이상의 구매 결정에 따라 구매 결정을 내립니다. 구매자의 높은 기대에 부응하고 까다로운 판매 환경을 관리하려면 기업은 잠재 고객이 점선에 표시 한 후를 포함하여 판매 프로세스를 성숙시키는 데 전체 조직을 참여시켜야합니다. Showpad CMO의이 세션에서는 Theresa O'Neil이 판매, 마케팅 및 고객 성공을 조율하여 매출 및 보유율을 높이는 실질적인 접근 방식을 간략하게 설명합니다.

이 에피소드는 후원합니다 택스자.

SaaStr의 설립자 즐겨 찾기 시리즈 당신이 놓쳤을지도 모르는 SaaStr의 최고의 최고의 세션 중 하나를 제공합니다.

이 팟 캐스트는 SaaStr Europa 2019에서 Theresa의 세션에서 발췌 한 것입니다.

쇼와 참석 한 손님에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 트위터에서 저희를 팔로우하십시오 :

제이슨 렘킨
SaaS
해리 스테 빙스
사라 바르니
휘트니 부크
레일라 세카
라이언 보니 치
라이언 바레토
티엔 추오
폴 올브라이트
할레 레자이
유게 니오 페이스
리트 바이 셀
마크 골드버그
테레사 오닐

아래에서는 에피소드 313의 대화 내용을 공유했습니다.

해리 스테 빙스 : 이것은 나와 함께 공식 SaaStr 팟 캐스트, Harry Stebbings이며, 우리는 SaaStr Annual에서 불과 일주일 떨어져 있습니다. 이벤트에서 배후에있는 모든 것을보고 싶다면 Instagram으로 가서 @ hstebbings1996을 따라 두 개의 B를 사용하십시오. 거기에서 만나서 반갑습니다. 그러나 오늘 쇼에 나는 그것을 약간 섞고 싶었다. 우리는 Salesforce, Dropbox, Box 등 세계 최고의 기관에서 공예를 배운 손님이 너무 많았습니다. 그래서 저는 현직 직원이 기본적으로 무엇을 가르치는 지, 그리고 신생 기업을 설립하거나 가입 할 때 어떻게 생각을 형성하는지에 대한 에피소드를 만드는 것이 멋지다고 생각했습니다. 그래서 우리는 가장 좋아하는 답변 모음을 매쉬업에 거의 모았습니다.이 에피소드 스타일에 대한 여러분의 생각을 듣고 싶습니다. 그리고 인스 타 그램 @ stebbings1996에서 두 개의 B로 다시 알려주세요.

해리 스테 빙스 : 그러나 그것은 충분합니다. 이제 저는 세계 최고의 재임 자 중 일부에서 일하면서 얻은 가장 큰 학습과 경험에 대해이 매쉬업에 참여하게되어 정말 기쁩니다.

해리 스테 빙스 : 오늘 우리는 오늘 Twilio의 CMO 인 Sara Varni와 함께 Salesforce에서 그녀의 놀라운 시간을 최대한 활용 한 것에 대해 이야기 할 것입니다.

사라 바르니 : 예, 정말 놀랍습니다. 솔직히 저는 Salesforce에 입사했을 때와 매우 비슷한 시간에 Twilio에 입사했습니다. 직원 수는 약 1100 명 (청취 불가 00:02:03)으로 백만 명이되었습니다. 방금 다양한 기술을 익히고 새로운 프로그램을 만들 기회가있었습니다. 그리고 나는 그것이 배우기에 좋은 곳이라고 생각합니다. 실제로 Salesforce를 특별하게 만든 몇 가지 사항에 대해 생각하면 매우 다양한 재능이 있습니다. 당신은 모든 종류의 배경에서 온 다양한 생계를 가진 사람들을 가졌습니다. 배고프고 공간에 대해 흥분되는 공통 분모가 있다고 생각하지만, 그것이 정말로 흥미롭고 독특한 문화를 위해 만들어 졌다고 생각합니다.

사라 바르니 : 그리고 CRM과 핵심 비즈니스에 대한 기반을 유지하면서 Salesforce가 업계에서 어떤 일이 진행되고 있는지에 대해 어떻게 움직일 수 있는지 지켜 보는 것은 매우 놀라운 일이라고 생각합니다. Marc Benioff가 V2MOM 프로세스라고하는 계획 프로세스를 도입 한 방식에 큰 영향을 미쳤다고 생각합니다. VXNUMXMOM 프로세스는 큰 비전을 설정하고 조직의 가치를 설정 한 다음 필요한 방법과 장애물 및 메트릭스에 관한 것입니다. 그것을 달성하기 위해 배치합니다. 그리고 그것은 그의 수준의 최상위에서 조직 전체의 모든 사람에게까지 일어났습니다. 그리고 우리가 가고있는 것만 큼 빠르게 움직이는 것이 정말 큰 일을하도록 조정하는 것이 매우 중요했습니다.

해리 스테 빙스 : 우리가 지금 Salesforce를 유지한다면, 우리는 Leyla Seka로부터 소식을들을 것이며, 그녀는 Salesforce의 과도 성장을 본 그녀의 가장 큰 학습에 대해 이야기하고 있습니다.

레일라 세카 : 이것이 바로 Salesforce가 올바른 곳이라고 생각합니다. 그리고 여러 가지 측면에서 현실은, 당신이 그런 규모로 달릴 때, 사물은 급격한 속도로 움직이고 있기 때문입니다. 우리는 항상 Salesforce에서 직원 설문 조사를 수행했으며 항상 사람들과 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하려고 노력하고 있습니다. 그리고 몇 년 동안 우리는 직원 설문 조사를 수행했으며 결과를 다시 얻었습니다. 그리고 Salesforce에 대해 모든 사람이 가장 좋아하는 것은 우리의 혁신, 한 가지 변화에 대한 변화 및 이러한 위대한 일이 어떻게 일어 났는지였습니다. 그리고 모든 사람이 가장 화난 것은 모든 것이 어떻게 바뀌 었는가였습니다. 그리고 나는 같았습니다.

레일라 세카 : 제 생각에, 우리가 초기에 좋은 일을했던 것은 규모, 사람의 직업이 변화 할 때, 새로운 사람들이 들어올 때, 회사의 문화가 변화 할 때와 같은 규모로 인간의 상태에주의를 기울이는 것이 었습니다. 문화의 청지기가되어 직원, 새로운 사람, 오래된 사람, 다른 곳에서 사는 사람, 먼 곳에서 사는 사람, 그리고 각 직원이 다음과 같이 경험하는 방법을 이해하려고 노력할 때 그 규모 동안 가능한 풍부하고 검증. 이것이 바로 Salesforce가 정말 잘 해낸 마법입니다.

해리 스테 빙스 : 그리고 우리는 Erica Schultz로부터 Oracle에서의 16 년간의 여정과 그녀의 시간에서 가장 큰 테이크 아웃에 대해들을 것입니다.

에리카 슐츠 : 저는 Oracle에서 16 년 이상을 보냈으며 재임 기간 동안 많은 것을 배웠습니다. 정말 놀라운 경험이었습니다. 제가 경험 한 바에 따르면 새로운 시장 진출 경로, 새로운 판매 방법, 새로운 상품을 시장에 내놓는 등의 다양한 기회와 기회가 제공되었습니다. 그래서 저는 대기업 회사에서 온 사람들을 하나의 넓은 브러시로 쉽게 칠할 수 있고 항상 성숙한 비즈니스의 일원이라고 생각하기 때문에 사람들은 종종 놀라워하는 건축업자로 경험했습니다. 그러나 그것은 나의 경험이 아니었다. 제가 몇 년 동안 Oracle에서 근무한 지 11 년이되었을 때 저는 라틴 아메리카로 아르헨티나로 내려간 후 보이지 않는 곳으로 갔으며 실제로 아르헨티나에 전화 판매 그룹을 만들었습니다. 그리고 나중에 마이애미에서 XNUMX 개국에서 약 XNUMX 명을 고용했습니다.

에리카 슐츠 : 그리고 그 초기 건물 경험은 정말 식욕을 wet습니다. 저는 북미로 돌아 왔으며 향후 2005 년 동안 북미에 영업 팀을 구성하여 인도 방갈로르를 비롯한 여러 국가에 허브를 구축하고 전 세계 실무 커뮤니티를 구성했습니다. 그리고 제가 언급했듯이 XNUMX 년에는 소프트웨어를 서비스 기회로 사용했으며 당시에는 Oracle의 매우 초기 영업 팀이자 사업이었습니다. 그러나 Oracle 환경에서 구축에 대한 이러한 사랑을 실제로 발견했습니다. 물론, 저는 운영 경험이 많은 경영진과 함께 일할 수있는 기회를 가졌습니다. 정말 멋진 경험이었습니다.

해리 스테 빙스 : 이제 우리는 내가 가장 좋아하는 사람 중 하나 인 Hellosign의 Whitney Bouck과 Box에서 그녀의 시간 동안 가장 큰 학습에 대해 합류했습니다.

휘트니 부크 : 오, 많은 테이크 아웃. 저는 규모와 빠른 성장이 무엇보다 경험하기에 가장 흥미 진진한 것 중 하나라고 생각합니다. 적어도 저에게는 빠른 속도로 사랑하고, 높은 에너지를 사랑하고, 변화를 사랑합니다.

휘트니 부크 : 그래서 저에게는 이것이 완벽한 환경입니다.하지만 제게 가져가는 것은 당신도 소진을 조심해야한다는 것입니다. 그 속도를 오랫동안 유지할 수 있습니다. 적어도 나에게는 몇 년 동안 할 수 있지만 어느 시점에서 휴식을 취하고 시간당 백만 마일을 달리는 것이 정상이 아님을 알아야합니다. , 연중 무휴 24 주, 몇 주, 몇 달, 몇 개월이 끝났습니다. 그래서 그것은 테이크 아웃 중 하나였습니다. 나는 그것이 몸에 좋다고 생각한다. 만일 당신이 원한다면, 그냥 회복하고 상쾌한 날이더라도 작은 휴식을 취하는 것이 좋다. 그리고 또 다른 중요한 점은 이런 종류의 빠른 성장과 규모가 개발 도상국 시장에서 불공정 한 지분을 얻는 방법이라는 점이었습니다. 따라서 기회를 놓치지 않고 간과 할 수있는 기회가 있습니다. 그래서 나는 빨리 달리고 한 번에 휴식을 취하는 조합이 있다고 생각합니다. 그 기간 동안 저에게 정말 훌륭한 학습이라고 생각합니다.

해리 스테 빙스 : 이제 G2의 Ryan Bonicci와 함께 HubSpot 및 Salesforce의 학습 내용과 스타트 업으로 이동할 때 마케팅이 어떻게 변화하는지 이야기합니다.

라이언 보니 치 : 나는 항상 내 경력 영역을 보았습니다. 나는 항상 내가 할 일에 대해 많이 알지 못하는 회사에 가고 싶어하는 것 같습니다. 이것은 실제로 반 직관적입니다. Microsoft에있을 때는 소비자 마케팅을하고 ExactTarget으로 옮길 때 B2B를하고있었습니다. 제가 Salesforce에 입사했을 때 Salesforce는 엔터프라이즈 B2B 마케팅과 매우 흡사합니다. 그래서 우리는 개인 제트기를 임대하고 하루 여행으로 25 개의 CMO를 타는 CMO 이벤트의 의미에서 매우 높은 터치 마케팅 활동을하고있었습니다. 그리고 영업 담당자와의 관계 구축에 관한 것이 었습니다. 이는 매우 유용한 전술입니다. 정말 잘 작동합니다. 우리는 그 사람들을 기반으로 투자 한 것과 같은 10 X를 생성 할 것입니다.

라이언 보니 치 : 그러나 대중에게 팔 때 실제로 확장되지는 않습니다. 그래서 나에게는 먼 미래에 나 자신의 사업을 운영하고 싶습니다. 그래서 저는 회사를 시작할 때 CMO 이벤트를 통해 개인 제트기를 조직하는 것을 막기 위해 천만 달러의 마케팅 예산을 갖지 않을 것임을 알았습니다. 그래서 저는 마케팅에서 실제로 ROI에 중점을 둔 마케팅, 즉 비용 효과적이며 실제로 작동하는 기술을 개발해야한다는 것을 깨달았습니다. 그래서 그것은 제가 좋아했던 곳입니다. 저는 HubSpot의 제품을 좋아하고 그들이 판매하는 방식을 좋아합니다. 그래서 저는 그 전문가가되고 싶었습니다. 처음 10 개월에서 12 개월 동안 저는 학습 모드에 있었으며 12 개월에서 24 개월 사이에 실제로 허브 스팟의 바늘을 앞으로 밀기 시작한 것처럼 느꼈습니다. 인바운드 마케팅이었습니다. 내가 필요한만큼 많이 배웠기 때문에 이사 한 모든 회사에서 그런 일을합니다.

라이언 보니 치 : 처음 12 개월에서 XNUMX 개월 정도 였고, 내가 알지 못하는 속도를 getting 다가 새로운 역할에서 알지 못하는 것을 내가 아는 모든 것들과 연결할 수있을 때 저의 이전 역할은 항상 같은 유형의 마케팅을 해왔 기 때문에 한 공간에 단 하나의 기술 만 사용하는 다른 사람들보다 저를 더 좋게 만드는 것입니다.

해리 스테 빙스 : 나는 그것을 좋아한다. 지식의 축적 측면에서, 나는 당신이 마케팅에있어 HubSpot에 대한 당신의 감탄에 대해 말하고 싶습니다. 그들의 마케팅에 대해 너무나 좋아하는 점이 당신의 입장을 취하고 그들과 함께 나아갈 수 있도록 흥분을 불러 일으켰습니다.

라이언 보니 치 : 아시다시피 약간 메타이지만 마케팅 담당자는 HubSpot을 마케팅 담당자에게 마케팅했으며, 내가 일한 대부분의 회사는 마케팅 담당자가 타겟 고객이었습니다. 마케팅 담당자 였기 때문에 이미 많은 양의 콘텐츠를 유기적으로 사용하고 있었기 때문에 Google에 가고 있었기 때문에 내 직업 내에서하고 있던 일을 검색하고 있었기 때문에 자연스럽게 나에게 딱 맞는 느낌이라고 생각합니다. 보도 자료를 작성하거나 이벤트를 조직하거나 주제 라인을 테스트하고 있었고 HubSpot은 항상 저를 향상시키는 데 도움이되었습니다. 그래서 저는 이것이 자연스럽게 제품뿐만 아니라 철학적 관점에서도 멋진 회사라는 것을 이해 한 이유라고 생각합니다.

해리 스테 빙스 : Salesforce 학습을 유지하십시오. 이제 우리는 Sprout Social 인 Ryan Barretto와 Salesforce에서 거의 XNUMX 년 동안의 가장 큰 도약에 대해 이야기하고 있습니다.

라이언 바레토 : 첫 번째 테이크 아웃은 사업 계획에 대해 신중하고 명시 적입니다. 적어두고, 초안을 팀과 공유하고, 토론하고, 우선 순위를 정하십시오. Salesforce는이를 V2MOM 프로세스라고 불렀으며 비전, 가치, 방법, 장애물 및 지표를 나타내며 관리 팀과의 연례 V2MOM이 놀라운 Marc Benioff 워크샵을 볼 기회를 얻었습니다. 나는 현재 공동 CEO 인 Keith Block이 막 시작한 회의를 기억합니다. Marc는 실제로 우리 리더십 팀 전체에서 수백 명의 사람들 앞에서 V2MOM을 겪게했으며 Marc는 우선 순위에서 Keith에게 뛰어 들어 도전 할 것입니다. Keith, 더 중요한 방법 XNUMX, 방법 XNUMX, 방법 XNUMX 또는 방법 XNUMX는 무엇입니까? 키이스, 왜 네 개보다 세 개가 더 중요한가요? 실제로보기에는 약간 불편했지만 모든 것이 중요하다면 아무것도 아니었고 회사의 모든 단일 리더가 자신의 계획에 동일한 시간과 에너지를 투자해야한다는 점에서 실제로 어려움을 겪었습니다.

라이언 바레토 : 내가 말한 두 번째 테이크 아웃은 고객에게 정신적으로 집중하는 것입니다. 그리고 저는 Salesforce가 현재 우리가 고객 성공이라고하는 부서를 개척했다고 믿습니다. 고객은 우리가 한 모든 일의 중심에 있었고 Dreamforce에 갔다면 Moscone 컨퍼런스 센터 측면에서 고객의 얼굴에 대한 거대한 포스터를 보게 될 것입니다. 쇼. 그리고 회사가 고객이 원하는 것에 전화를 걸기 때문에 업계를 혼란에 빠뜨릴 수 있습니다. 그들은 갑자기 구현이 빠르고 고통스럽지 않을 것이라는 기대를 설정했습니다. 비즈니스 사용자에게는 IT 지원없이 CRM을 구성 할 수있는 권한이 있어야하며 XNUMX 년에 여러 번 무료 업그레이드를 기대해야하며 모든 선불 비용을 지불하지 않아도됩니다. 또한 고객이 원하는 답변을 많이 가지고 있다는 사실을 상기시켜줍니다.

해리 스테 빙스 : 이 에피소드에서 Salesforce에서 많은 학습과 테이크 아웃을 의미하며, Zuora의 Tien과 Marc Benioff와의 긴밀한 협력을 통해 또 다른 하나를 얻었습니다.

티엔 추오 : [들리지 않음 00:11:42] Salesforce 궤적을 보면 외부에서 정말 부드러워 보입니다. 두 가지 큰 테이크 아웃이 있다고 말하고 싶습니다. 하나는 그들이 현재 위치로 성장률을 유지할 수있게하는 것입니다. 알다시피 6 억 달러입니다. 그것은 상당히 중요한 성취입니다. 그리고 실제로 이러한 일 중 하나를 수행하려고 시도하기 전까지는 10 년, 15 년, 17 년 동안 일관된 성장을 지속 할 수 있다는 사실을 스스로 알고 있습니다. XNUMX 살입니다 – 쉽지 않습니다. 그렇게하기 위해 마크에게 모자를 썼습니다. 두 번째는 외부에서 모두 매끄럽게 보이지만, 내부에있을 때 위기 후 위기 이후의 위기가 확실하며 재미의 일부입니다. 그것은 개발의 일부입니다. 그리고 Salesforce를 현재 상태로 구축하기 위해해야 ​​할 일에 대한 이야기가 담긴 여러 권의 책을 판매 할 수도 있습니다.

해리 스테 빙스 : 그리고 SuccessFactors와의 시간에서 가장 큰 테이크 아웃을 논의 할 Paul Albright를 환영하게되어 기뻤습니다.

폴 올브라이트 : 예, 아주 많습니다 따라서 모델이 아직 최적화되지 않았기 때문에 SaaS의 시작 부분에 대한 관점을 유지해야했습니다. 그리고 그것은 분명했다. 예를 들어, SuccessFactors 또는 Salesforce와 같은 회사의 빈티지를 살펴보면 SaaS 1.0, 영업 담당자, 기업 전반의 혼합 판매 담당자, 중간 시장, 내부 판매 우리는 담당자 당 약 780K의 혼합 할당량을 보유하고 있었고 그 담당자의 달성률은 약 35 %이므로 매우 효율적인 모델은 아니지만 성장을 창출 할만큼 충분합니다. 또 다른 흥미롭고 흥미로운 차원은 SuccessFactors와 다른 회사 자체가 판매보다 마케팅에 훨씬 적은 비용을 지출했다는 것입니다. 따라서 마케팅은 효율적인 온라인 마케팅보다 제품 출시, 브랜드 및 이벤트에 더 중점을두기 때문에 마케팅 비용으로 약 30 센트를 지출했습니다.

폴 올브라이트 : 그리고 그 당시 가장 큰 교훈 중 하나는 사람들이 SaaS 제품을 구매하고 사용하는 방법과 영구 라이선스 제품에 대한 기존 행동을 방해하고 있기 때문에 가치 기반 판매 모델을 보유하고 있다는 것입니다. . 그리고 두 번째로 큰 것은 우리가 가능한 한 많이 선상을 효율적으로 처리하는 것입니다. 왜냐하면 분자에서 바늘을 움직일 것이기 때문입니다. 분모에 중점을 둔 것은 로고가 90 % 이상이고 1.0 %가 넘는 갱신이 고객을 갱신하도록하는 데있었습니다. Marketo에있을 때 차세대 SaaS 회사를 살펴볼 수있는 몇 가지 주요 지표와 학습이있었습니다.이 지표를 취해 새로운 기술을 발전 시켰기 때문에 새로운 지표를 추가했습니다. 전반적인 시장뿐만 아니라 조금.

해리 스테 빙스 : 그러나 이제는 Auth0의 Eugenio가 Microsoft와의 시간에서 자신의 최대 탈취를 논의 할 시간입니다.

유게 니오 페이스 : 글쎄요, 마이크로 소프트에 관한 많은 것들. 마이크로 소프트는 정말 훌륭한 회사입니다. 정말 다행입니다. 따라서 첫 번째 테이크 아웃은 플랫폼 정신이며 당신을 위해 무언가를 할뿐만 아니라 다른 사람들이 그 위에 쌓을 수있는 물건을 만들고 있습니다. 그리고 그것은 하나였습니다. 두 번째는 개발자의 사고 방식으로, Microsoft 내부의 여러 측면 중 하나입니다. 그러나 나는 우리와 함께 그것을 가져 갔고 개발자 페르소나를 중심으로 Auth0을 구축 한 다음 소수의 고객, 아마도 수백 명의 고객을위한 것이 아니라 수천 또는 수십만의 삶에 영향을 줄 수있는 일을하는 척도 그들의 경우에 수백만. 전 세계적으로 생각하고 지구상의 존재에 대해 생각하고 있습니다. 그것들은 제가 그들에게서 빼앗아 간 세 가지 주요한 것들입니다.

해리 스테 빙스 : 이제 우리는 Airtable의 Liat Bycel과 트위터에서 그녀의 가장 큰 테이크 아웃을들을 것입니다.

리트 바이 셀 : 예, 트위터에서 특히 시간이 지났을 때 가장 큰 교훈은 채용에 지름길을 두지 않았다는 것입니다. 참조 및 백 채널 확인을 포함하여 엄격한 채용 프로세스를 갖는 것이 매우 중요합니다. 한 번에 10 명, 15 명, 때로는 20 명을 고용 할 때 트위터에서 우리에게 분명히 어려운 과제였습니다. 우리가 그 과정을 고수하는 것이 매우 중요하다는 것을 의미합니다. 또한 유연하고 탄력적이며 변화를 실제로 받아들이는 사람들을 고용하는 것이 중요하다는 사실을 알고 매우 흥미로 웠습니다. 고성장 회사에 합류 할 때, 놀라운 문제 해결사, 똑똑하고 허약하고 빠르게 변화하는 환경에서 번성 할 수있는 사람들이 필요합니다. 나는 당신이 비즈니스 통찰력과 제품의 독특한 요소를 판매하는 방법을 코치 할 수 있다고 생각하고 유연하게 태도를 코치하거나 변경하는 것이 훨씬 어렵습니다.

해리 스테 빙스 : 그러나 이제 Mutiny의 Jaleh Rezai가 Gusto에서 그녀의 가장 큰 학습에 대해 이야기 할 때입니다.

할레 레자이 : 제 생각에 가장 큰 매력은 문화에 관한 것이라고 생각합니다. 가장 놀라운 재능을 끌어 들이고 매일 일하기를 좋아하는 환경을 조성하는 문화를 어떻게 구체적으로 세우십니까? 그리고 저에게는 특히 Mutiny에서 많이 채택한 세 가지가 있습니다. 첫 번째는 우리가 소마의이 로프트에 있었을 때 초반부터 그곳에 있었기 때문에 항상 오후 3 시경에 과열 될 것입니다. 매우 큰 회사였습니다. 초기 결정이 회사의 DNA에 미치는 영향을 실제로 내재화해야했습니다. 따라서 00, 400 명의 직원을 되돌아보고 X, Y, Z 고용으로 인한 문제 해결과 관련하여 특히 분석적인 접근 방식이 있다고 말할 수 있습니다. 또는 우리가 아주 어렸을 때 구현 한 것들 때문에 그와 함께 좋은 점과 나쁜 점이 있습니다.

할레 레자이 : 그래서 Mutiny를 시작할 때 어떤 유형의 회사를 만들고 싶었는지 매우 신중했습니다. 내가 읽은 첫 번째 것은 회사의 가치에 대한이 중간 게시물이었습니다. 그리고 당시 공동 창립자와 저는 협력 계획을 확정하지 못했습니다. 그리고 저는 그것이 저에게 어떤 의미가 있는지 생각했습니다. Gusto와 비슷하게 만들고 싶었던 가치는 무엇입니까? 나에게 달라지고 더 독창적이게 될 가치는 무엇 이었는가, 나는 그런 것들을 염두에두고 모든 결정을 내 렸습니다. 제가 문화에 관해 배운 두 번째 것은 사람들이 어떻게 규모를 확장 할 수 있도록 도와주는 것입니다. 저는 초 성장이 무엇을하고 사람들이 그 환경에서 어떻게 진화하는지 보는 것이 일생에 한 번은 경험이었고 저를 포함하여 재능을 키우고 키우는 방법에 대해 많은 것을 배웠습니다. 따라서 외부 멘토를 활용하고, 매우 일찍 임원 코치를 데려오고, 매달 반영하여 우리가 한 달 전에 무슨 일이 있었는지, 앞으로 나아갈 일을 계속 되돌아보고, 어떻게 적응하고 조정하고 기대를 잘 설정하고 싶은지 확인합니다. 사람들과 그 성장에 투자하는 것은 아마도 두 번째로 큰 테이크 아웃이었습니다.

할레 레자이 : 마지막으로이 마지막 것입니다. Josh에게서 배운 것을 알고 있습니다. Josh는 훌륭한 문화를 만들기 위해 필요한 모든 작은 조정과 관리입니다. 너무 많은 노력이 필요합니다. 초기에 ZenPayroll에 가입 한 것을 기억합니다. 이것은 나의 두 번째 주 또는 무언가와 같았다. 그리고 나는 단지 약간의 일을하고있는 부엌에 앉아 있었다. 그리고 Josh는 걸어 갔다. 그리고 땅에 약간의 물이 있었다. 그리고 그는 무엇인가의 중간에 있었다. 그러나 그는 막 멈추고 종이 타월을 잡고 닦고 버렸다가 떠났다. 그리고 그것은 작은 예이지만, 만약 당신이이 문화를 가지고 있다면, 우리는 우리의 집처럼 사무실을 관리하고 싶어하고 우리 뒤에 청소하는 사람이없고 우리는이 겸손한 존재를 가지고 있다는 느낌을줍니다. 팀으로서, 그와 같은 작은 순간, 당신은 문화를 생생하게 만들어주는 그런 종류의 것을보고 흡수합니다.

할레 레자이 : 우리가 자라면서 문화를 유지하기 위해 많은 과정과 사물을 확장해야한다고 생각합니다. 그리고 당신은 오늘 Mutiny에서 일하는 것이 놀이처럼 느껴질 가치가 있음을 알고 있습니다. 매주 수요일 저녁 식사를 함께 요리 할 때 깃발에 봇 (bot)이 생겨 모든 사람이 참여할 수 있습니다. 우리가 만들고 싶은 회사의 유형을 만들고 구축하는 많은 것들이 있습니다. 그리고 저는 많은 시드 스테이지 회사들이 마치 너무 바빠서, 제품 시장에 맞추려고 노력하고, 회사를 건설하려고 노력하는 것처럼 많은 것을 마무리하려고 생각합니다. 먼저 제품과 회사를 만들고, 일단 규모가 커지면 문화를 만들어갑니다. 저는 그것이 단지 실수라고 생각합니다. 그 씨앗 단계에서 문화는 매우 많이 채워져 있습니다. 그리고 나는 Gusto에서 그것을보고 Mutiny에게 그 교훈을 가져갈 수있어서 정말 감사하게 생각합니다.

해리 스테 빙스 : [들리지 않음 00:19:52] 이제 마지막 단계이지만 Dropbox에서 XNUMX 년간 쌓아온 그의 가장 큰 학습에 대해 Index의 친구 Mark Goldberg를 환영하게되어 기뻤습니다.

마크 골드버그 : Dropbox에서 많은 시간을 배웠습니다. 앞서 말했듯이, 그것은 극단적 인 과성 장의시기였습니다. 저는 많은 교훈을 얻었으며 지금이 세상에 투자하는 것에 대해 어떻게 생각하는지 알게되었습니다. 그러나 내가 배운 가장 중요한 것은 고용의 중요성이었습니다. 제가 일화했을 때, 저는 80 주간의 인터뷰 과정을 생각한 적이있었습니다. 저는 드디어 시작했습니다. 당시 Dropbox의 CFO 인 Ajay Vashi는 저를 제쳐두고 앞으로 XNUMX 개월 동안 고용하는 데 XNUMX %의 시간을 할 것이라고 말했습니다. 그리고 나는 분노했다. 나에게 미쳤다. 내가하고 싶었던 일은 너무 많은 일이 내 머리를 내려 놓고 내가 고용했던 일을하는 것이 었습니다. 그리고 나는 완전히 틀렸다. 당신이 그렇게 성장할 때 올바른 결정은 사람들에게 투자하는 것입니다. 그리고 우리는 수십 명의 사람들을 조직에 함께 고용했고, 그 사람들 모두가 그들 아래에 훌륭한 재능 피라미드를 만들었 기 때문에 너무 재밌습니다. 그것은 당시의 직관에 반하지 않았지만 회사에 가장 적합한 일 중 하나였습니다. 그리고 저는 지금 투자자로서 많이 생각합니다.

해리 스테 빙스 : 나는이 에피소드를 합치는 것을 즐겼다. 그리고 당신의 생각을 듣고 싶습니다. 이 유형의 쇼에 대해 어떻게 생각하십니까? 매쉬업을 즐기십니까? 당신은하지 않습니까? 모든 의견을 환영합니다. 인스 타 그램 @ hstebbings1996에서 두 개의 B로 그렇게 할 수 있습니다. 거기서 만나고 싶습니다. 언제나 그렇듯이, 여러분의 성원에 진심으로 감사 드리며 다음 주에 경이로운 에피소드를 기다리겠습니다.

출처 : https://www.saastr.com/saastr-podcasts-for-the-week-lessons-from-the-best-in-tech-march-6-2020/