지난 몇 달 동안 크게 증가 했음에도 불구하고 올해의 연말 전자 상거래 매출을 예측하면 Ebenezer Scrooge와 같은 느낌을 받았습니다.
나는 크리스마스 판매에 대해 낙관적이기를 원했지만 XNUMX 가지 예측 중 XNUMX 가지는 전반적으로 부정적입니다. 다른 두 가지 (클릭 앤 콜렉트 전자 상거래와 긱 이코노미 제공)은 일반적으로 긍정적이지만 옴니 채널 판매자와 경쟁하기 때문에 순수 전자 상거래 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
1. 미국 선거는 쇼핑을 늦출 것입니다
미국 대통령 선거는 불확실성을 유발하고 일부 쇼핑객이 2020 년 연휴 기간 동안 잠시 멈출 수있는 유일한 원인이 아닙니다. 그러나 크리스마스 선물 구매 서두르 기 시작의 선거시기는 소매 판매에 타격을 줄 수 있습니다.
Pew Research Center 데이터에서 얻은 두 가지 점을 고려하십시오.
첫째,“등록 유권자 중 83 %가 2000 년까지 거슬러 올라가는 이전 대선에서 비슷한 시점에서이를 언급 한 비율보다 대통령 선거에서 '누가 이기는가가 정말 중요하다'고 답했다”고 말했다. 퓨 리서치에 따르면.
다음으로,“등록 된 유권자의 상당수 (79 %)는 투표 할 대상을 결정할 때 경제가 매우 중요 할 것이라고 답했습니다.” 퓨 리서치에 따르면.
국가의 쇼핑객이 경제적 미래에 대해 걱정한다면 2020 년에는 선물과 장식에 더 적게 지출 할 수 있습니다.
2. 클릭 앤 콜렉트 50 % 증가
2019 년에는 클릭 앤 콜렉트 (click-and-collect) 및 매장 내 픽업 판매가 막바지 쇼핑을 지배 할 것이라고 예측했습니다.
올해는 전염병과 도로변 픽업의 증가 덕분에 클릭 앤 콜렉트 판매 쇼핑객이 휴가철 내내 서비스를 사용함에 따라 50 % 이상 성장합니다.
Walmart 및 Target에서 단일 위치 상점에 이르기까지 옴니 채널 소매 업체는 현지 픽업의 확실성과 결합 된 온라인 주문의 속도와 편리함을 제공 할 수 있습니다. 이는 전자 상거래 공급망 또는 소형 패키지 배송 서비스가 휴가철에 문제를 겪는 경우 특히 중요합니다.
이러한 이유로 일부 전자 상거래 전용 소매 업체는 주문 처리 창고 또는 팝업 위치에서 클릭 및 수집 서비스를 제공하는 것이 좋습니다.
3. Gig-economy Local Delivery에주의
DoorDash와 같은 서비스는 Walmart로 이동하여 식료품을 픽업합니다. 그리고 월마트는 식료품 만 파는 것이 아니기 때문에 긱 이코노미 배달 서비스가 크리스마스 선물을 받기 시작할 수도 있다고 상상하는 것은 당연합니다.
지역 배송 제공 업체는 DoorDash, Uber 또는 단일 도시 또는 지역에서 운영되는 스타트 업일 수도 있습니다.
또한, 정통한 소매 업체는 현지 배송 계약자를 고용하여 매장이나 창고에서 현지 쇼핑객에게 직접 패키지를 배송 할 수 있습니다.
4. 배달 문제 예측
Jennifer Smith는 19 년 2020 월 XNUMX 일에“미국 우편 서비스 패키지 배송 지연으로 인해 전자 상거래 판매자에게 골칫거리가되고 있으며 디지털 마켓 플레이스 eBay Inc.가 국내 택배 네트워크에 과도한 온라인 수요 세를 부과하는 대안을 찾도록 촉구하고 있습니다. 월스트리트 저널 기사.
증가하는 전자 상거래 패키지 볼륨과 Covid-19가 결합되었습니다. 문제를 일으키다 모든 소형 패키지 캐리어 용. 그리고 모든 것이 XNUMX 월까지 해결 될 것이라고 기대하지 마십시오. 오히려 연말 연시 내내 전자 상거래 배송은 상대적으로 느리게 유지 될 것입니다.
전자 상거래 소매 업체는 평균 배송 시간을 모니터링하고 배송이 크리스마스까지 도착하도록 평소보다 일찍 마감 날짜를 설정하는 것을 고려해야합니다.
5. 공급망 문제
글로벌 유행병은 올해 초 많은 소매 공급망을 파괴했습니다. 문제는 다면적이었습니다.
몇 주 동안 집에 갇혀 있던 사람들은 쇼핑의 대부분을 전자 상거래로 전환하여 전례없는 온라인 매출 성장을 이루었습니다. 그러나 쇼핑객을 컴퓨터 앞에 두는 동일한 바이러스로 인해 적어도 일부 근로자는 공장에서 나가게되었습니다.
설상가상으로, 많은 대형 소매 업체는 파산을 처리하면서 상품 구매를 중단했습니다. 이제 적어도 일부 회사는 휴가철에 충분한 재고를 구매하기 위해 고군분투하고 있습니다.
따라서 소비자는 올해 일부 소매 업체에서 인기 품목이 부족하다는 것을 알 수 있습니다.
작년의 예측
2013 년부터 매년 가을, 저는 다가오는 휴가철에 대한 일련의 전자 상거래 관련 예측을했습니다. 작년, 내 목록에는 XNUMX 개만 포함되어 있습니다.
"클릭 앤 콜렉트는 마지막 순간 쇼핑을 유도합니다." RetailWire의 편집자 인 Tom Ryan은“크리스마스 이브에 Target은 전년도보다 거의 XNUMX 배의 온라인 주문 수거용 제품을 준비했습니다. 이 발견은 휴가를 미루는 사람들이 온라인으로 구매하고 매장에서 수령하는 편의성을 발견했다는 더 많은 증거를 제공합니다.”라고도 알려져 있습니다.
마찬가지로 온라인 매거진 인 Adobe의 CMO는 클릭 앤 콜렉트 "수익이 시즌 평균 35 % 증가했습니다. 소비자가 55 % 증가한 크리스마스까지 XNUMX 일 동안 최고치를 기록했습니다. 의심 할 여지없이 마지막 순간에 온라인 쇼핑을했습니다. "
이 예측을 올바른 범주에 넣을 수 있습니다.
"모바일 매출이 절반 이상을 차지할 것입니다." Adobe에 따르면 스마트 폰은 36 년 1 월 31 일부터 2020 월 XNUMX 일까지 온라인 소매 수익의 XNUMX %를 창출했습니다. 스마트 폰은 대부분의 소매 사이트를 차지했습니다. 교통, 그러나 대부분의 소비자는 데스크탑에서 구매를 완료 한 것으로 보입니다. 그래서 이건 틀렸어요.
"판매의 45 %가 아마존에있을 것입니다." Statista에 따르면 Amazon은 52.4 년 미국 전자 상거래 시장의 2019 %를 차지했습니다.이 회사는 크리스마스 전자 상거래 매출도 지배했을 가능성이 높습니다.
출처 : https://www.practicalecommerce.com/5-predictions-for-the-2020-holiday-shopping-season
