빠르게 변화하는 디지털 상거래 공간에서 오늘날 사용자는 주문 세부 정보를 모니터링, 검토 또는 업데이트할 수 있는 옵션을 기대합니다. 셀프 서비스 스타일. 과거에는 쇼핑객이 온라인 주문에 대한 정보를 검색하기 위해 전화 또는 이메일 상호 작용에 의존했지만 오늘날의 디지털 쇼핑 경험은 최종 사용자에게 완전한 통제와 투명성을 제공합니다. 이 경험을 업그레이드하고 고객의 기대를 충족시키는 한 가지 방법은 셀프 서비스 계정 제공 거래 및 결제 데이터를 조회하고 업데이트할 수 있는 곳입니다. 쇼핑객에게 내 계정 영역을 제공하여 사용자의 셀프 서비스 경험을 효율적이고 원활하게 만듭니다.

이곳은 새롭게 개선된 2내 계정 확인 그러나 권한을 얻는 것은 제작자와 사용자 모두에게 시간이 많이 걸리고 복잡할 수 있으며 크리에이티브 커먼즈 라이선스가 이를 해결할 수 있다.

2Checkout myAccount란 무엇입니까?

myAccount는 쇼핑객이 구매에 대한 세부 정보에 액세스할 수 있는 셀프 서비스 플랫폼입니다. 지불 처리 2Checkout에 의해 수행되었습니다. 이러한 세부 정보에는 구독 상태, 비용, 송장, 배송 및 청구 정보, 참조 번호 등 모든 데이터가 포함됩니다. 실시간으로 업데이트 계정에서.

즉, myAccount는 고객이 다음을 수행할 수 있는 셀프 서비스 포털입니다. 주문 내역 추적 배치에서 납품/이행까지.

또한 2Checkout myAccount는 다음과 같이 설계되었습니다. 쇼핑을 중앙 집중화하다 과 구매 후 활동 고객의 구매 상태 및 구매 활동에 대한 더 나은 가시성을 제공합니다.

3 myAccount 사용의 이점

myAccount와 같은 실시간 셀프 서비스 주문 추적 포털을 제공하면 브랜드에 많은 긍정적인 결과를 가져올 수 있습니다.

1. 비용 절감

고객은 다음 기능을 원합니다. 그들의 주문을 추적. 당신이 그들에게 그 선택권을 주지 않는다면, 당신은 "내 주문은 어디에 있지?" 지원 티켓, 비용이 많이 들 수 있습니다 장기적으로는.

고객에게 셀프 서비스 주문 상태 포털을 제공함으로써 고객 지원 팀의 부담을 줄이고 쇼핑객을 즐겁게 하기 위해 다른 방법에 투자할 더 많은 리소스를 확보할 수 있습니다.

2. 향상된 고객 경험

현대 고객이 갈망 더 많은 제어 그들의 쇼핑 경험에서. 당연하지  쇼핑객의 51 % 주문 상태에 대한 실시간 가시성을 원합니다. myAccount와 같은 주문 솔루션을 사용하면 고객에게 예측 가능한 구매 후 경험을 제공할 수 있습니다.

결과? 참여도가 높은 고객과 수익성 있는 관계.

3. 유지력 향상

반복 구매를 유도하는 것은 신뢰에 달려 있습니다. 고객이 모니터링할 수 있도록 함으로써 반복 계약 다음 청구 간격에 다음 계층을 추가합니다. 투명도 구매 후 경험. 이를 통해 고객의 눈에는 비즈니스가 더욱 안정적이고 신뢰할 수 있습니다. 그들이 당신을 더 많이 신뢰할수록 더 많이 구매할 것입니다.

2myAccount의 기능을 확인하세요:

2Checkout myAccount 고객 포털을 통해 쇼핑객은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 2Checkout을 통해 구매한 모든 제품/서비스에 대한 자세한 정보에 액세스
• 주문 내역 전체에서 변경된 사항을 포함하여 2Checkout을 통해 구매한 제품 및 구독에 대한 통찰력 확보
• 구독 설정을 관리하고 갱신 옵션(예: 자동 갱신 켜기/끄기, 일정 기간 동안 구독 일시 중지) 및 관련 알림 구성
• 구독에 대한 주문형 갱신 주문(구독이 만료 날짜로부터 90일 이하인 경우에만 사용 가능)
• 주문형 제품 및 구독 업그레이드
• 제품 또는 서비스와 함께 제공된 라이센스 키 및 인증 코드 검색
• 사양 시트, 사용자 매뉴얼, 키 저장소 파일, 보증 문서 등의 제품 파일을 다운로드합니다.
• 구독에 대한 결제 정보 업데이트
• 주문형 구독의 자동 갱신 시스템 재활성화

주문 조회: 구매자가 주문 내역을 추적하는 방법

로그인 후 고객은 다음을 클릭해야 합니다. 주문 조회 탭. 주문번호/Paypal Invoice ID 및 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력하면 구매자는 실시간으로 주문 상태를 추적할 수 있습니다.

고객은 주문 상태를 추적하는 것 외에도 주문 조회를 사용하여 거래 내역에 액세스, 지불, 환불, 송장, 크레딧 등을 포함합니다. 액세스하려면 주문에 사용한 카드의 처음과 마지막 XNUMX자리 숫자와 지불한 총액, 사용한 통화를 입력해야 합니다.

정보가 2Checkout 시스템의 결제 데이터와 일치하는 경우 고객은 이메일을 통해 추가 거래 내역을 받게 됩니다.

구매자는 myAccount에 로그인하지 않고도 위의 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 그러나 전체 주문 및 제품/서비스 데이터에 액세스하려면 다음을 수행해야 합니다. 내 계정에 가입 과 로그인.

새롭게 디자인된 myAccount 포털 소개

이제 2Checkout myAccount 포털이 향상된 기능과 함께 제공됨을 발표하게 되어 기쁩니다. 완전히 반응하는 디자인.

재설계된 포털은 2Checkout을 전자상거래 공급자로 사용하여 판매자 웹사이트에서 주문한 모든 쇼핑객이 사용할 수 있습니다(판매자의 비즈니스 모델 및 당사와 제휴하는 상업적 조건에 관계 없음).

이것이 귀하의 비즈니스에 어떤 의미가 있습니까? 두가지.

첫째, 새롭고 개선된 완전히 모바일에 최적화된 디자인을 통해 고객이 주문 정보에 액세스, 구독및 환불.

둘째, 사용자 친화적인 인터페이스로 인해 더 적은 지원 티켓 에 관한 환불 및 구독 취소.

즉, 새로운 myAccount 포털은 고객에게 보다 효율적인 자조 리소스를 제공하여 보다 매력적이고 편안한 쇼핑 경험을 제공합니다.

새로운 디자인이 특별한 사용자 지정 설정을 방해합니까?

아니요. 시각적 변경 사항은 표준 시각적 레이아웃을 사용하는 판매자에게만 적용됩니다. 쇼핑 포털에 대한 특별 사용자 정의를 설정한 경우 다음을 수행할 수 있습니다. 현재 디자인 유지. 즉, 구매 후 경험을 향상시킬 것이라고 생각되면 새로운 디자인으로 전환할 수 있는 옵션이 있습니다.

새 디자인을 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?

당신은 아무것도 할 필요가 없습니다. 새로운 디자인은 기본적으로 활성화됨 모든 계정에 대해. 쇼핑 포털을 특별하게 맞춤설정한 경우 새 레이아웃이 활성화된 후에도 현재 설정을 유지할 수 있습니다.

2Checkout myAccount에 액세스하는 방법

쇼핑객 수 2Checkout myAccount 고객 포털에 액세스 두 가지 방법으로 :

• 링크를 사용하여
• 싱글 사인온을 통해

구매자가 링크를 사용하여 myAccount에 액세스하는 방법

구매자가 myAccount 포털에 액세스하도록 설정할 수 있습니다. 자동 이메일 설정 링크 포함(https://secure.2co.com/myaccount/) 주문, 결제 확인 등과 같은 특정 작업을 위해

당신이 맞춤 도메인, 링크의 일부가 귀하의 도메인으로 대체됩니다(예: www.store.custom.com/myaccount).

구매자가 링크를 클릭하면 두 가지 옵션을 사용하여 로그인할 수 있는 myAccount 포털 액세스 페이지로 이동합니다.

• 이메일 주소(주문/구독과 연결된) 또는 주문 번호를 사용하여 로그인합니다.

• 이메일 주소를 사용하여 로그인합니다(주문/구독과 연결됨) 과 비밀번호(2Checkout myAccount 포털에 대해 이전에 설정한 비밀번호).

쇼핑객이 싱글 사인온을 통해 myAccount에 액세스하는 방법

Single Sign-On 서버에서 제공하는 구독 정보 또는 고객 참조 번호를 기반으로 구매자를 myAccount 고객 포털에 자동으로 로그인할 수 있습니다.

고객의 쇼핑 경험을 단순화하고 보안 계층 ​​추가, Single Sign-On을 사용하는 것은 좋은 생각입니다. 구매자를 myAccount 구매자 포털의 특정 페이지(특정 구독 목록, 주문 조회 등 포함)로 안내하려는 경우에도 유용합니다.

최종 단어

판매를 늘리고 브랜드 충성도를 높이는 데 있어 구매 후 경험은 판매로 이어지는 쇼핑 경험 못지않게 중요합니다.

새롭게 개선된 2Checkout myAccount는 구매가 이루어진 후에도 쇼핑객에게 예측 가능하고 원활한 경험을 제공하는 데 사용할 수 있는 강력한 솔루션입니다.

에 필요한 기능 유형을 찾고 있습니다.신규 사용자 확보, 판매 증대, 전환율 증대, 구독 갱신 증대 또는 장바구니 포기 억제? 그런 다음 읽으십시오 우리 전자책 2Checkout의 마케팅 및 판매 도구가 각 사용자로부터 더 많은 것을 얻는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.