AI 챗봇은 지난 수년 동안 존재해왔지만 지난 18개월 동안 급속한 AI 발전으로 인해 새로운 수준의 유용성에 도달하고 있습니다.

어제 스웨덴 BNPL 거대 Klarna가 출시되었습니다. 새로운 세부 정보 OpenAI 기반 가상 비서의 성공에 대해 설명합니다. 이미 전체 고객 서비스 채팅의 2.3/XNUMX를 처리하고 있으며 지금까지 완료된 대화는 XNUMX만 건입니다.

더 중요한 것은 인간 상담원과 동일한 수준의 만족도 등급을 받았다는 것입니다. 환불, 취소, 분쟁 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.

Klarna는 AI 비서가 이미 "700명의 정규 상담원과 동등한 작업을 수행하고 있다"고 제안했습니다. 그러나 Klarna 고객은 언제든지 실시간 상담원과 대화할 수 있습니다.

AI 비서는 전 세계 23개 시장에서 사용할 수 있으며 35개 언어를 구사하고 물론 연중무휴 24시간 작동합니다.

Klarna와 같은 최첨단 핀테크가 여기를 주도할 것이라는 것은 이해가 되지만 이러한 추세는 핀테크와 은행 전체에 빠르게 다가오고 있을 것으로 예상됩니다. 2년 안에 AI 기반 챗봇이 없으면 뒤처지게 될 것입니다.

추천 문서

> Klarna는 AI 비서가 700명을 해고한 후 700명의 작업을 수행한다고 말합니다.

www.fastcompany.com

스웨덴 BNPL 회사인 Klarna는 OpenAI 기반 가상 비서의 새로운 데이터를 공개하면서 AI 챗봇이 700명의 정규 상담원의 작업을 수행한다고 밝혔습니다. 2022년에는 회사가 정리해고 처리로 비난을 받았다.

핀테크 넥서스에서

> 새로운 결제 옵션으로 판매자 만족도 향상: 연구

크레이그 엘링슨

JD Power의 2024년 미국 판매자 서비스 만족도 조사에 따르면 중소기업의 54%가 BNPL을 수용하고 이러한 운영은 744점 만점에 1,000점으로 결제 방법 중 가장 높은 지불 방법을 제공하는 상대적으로 새로운 방법인 것으로 나타났습니다.

> 성공적인 핀테크 브랜드를 구축하면 성공할 것입니다: 벤처 캐피털 및 스타트업의 마케팅 통찰력

팸 카우르

기억에 남는 브랜드를 만들려면 일찍 시작하고 일관성을 유지해야 합니다. 이러한 팁을 활용하면 성공적인 핀테크 브랜드를 만드는 데 큰 예산이 필요하지 않습니다.

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Ana Mahony, 창립자 겸 CEO 금융 건전성에 대한 디지털과 인간의 접근 방식을 통한 부가적 부

변화를 가져올 수 있는 금융 건강 상품을 제공하려면 디지털 도구가 필수적입니다. 하지만 많은 사람들이 인간성이 부족합니다…

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Navegando los riesgos del 온보딩 디지털 및 파노라마 fintech de América Latina

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• 미국 : Citi가 모든 개발자에게 생성 AI를 출시하는 이유
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• 출처: https://www.fintechnexus.com/fintech-nexus-newsletter-february-28-2024-klarna-shows-the-potential-of-an-ai-chatbot/