소셜 미디어 전략을 세우는 것은 부담스러울 수 있습니다. 특히 브랜드를 막 출시하거나 처음으로 온라인 입지를 구축하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 사용할 수 있는 채널, 기능, 도구 및 제품이 너무 많지만 이를 모두 마케팅 전략에 적용할 시간은 거의 없습니다.

마음대로 사용할 수 있는 소셜 미디어 전문가로 구성된 풀타임 팀이 없다면 이는 더욱 어렵습니다. 그러나 사실 온라인 성공은 리소스와 목표에 맞는 합리적이고 간단한 전략을 갖추는 데 달려 있습니다.

저는 세 명의 최고 소셜 미디어 전문가와 이야기를 나누고 최근 HubSpot 연구(2024년 소셜 미디어 현황 보고서 포함)를 자세히 살펴보았습니다. 브랜드에 대한 트래픽과 ROI를 높이는 소셜 미디어 전략을 개발하는 방법.

소셜 미디어 전략은 소셜 미디어 콘텐츠를 생성, 게시 및 참여하는 방법에 대한 마스터 플랜입니다.

여기에는 소셜 콘텐츠 지침, 게시 흐름, 소셜 미디어 마케팅 캠페인, 대상 고객 및 참여 전략 귀하의 비즈니스와 브랜드를 홍보하는 것입니다.

많은 기업이 소셜 미디어를 사용하여 고객과 소통하고, 지원을 제공하고, 새로운 제품과 기능을 광고하고, 특별 제안을 홍보합니다.

소셜 미디어 전략이 필요한 이유

우리의 가장 최근에 따르면 소셜 미디어 현황, 소셜 미디어 마케팅 담당자의 주요 과제 매력적인 콘텐츠 제작, 리드 생성, 타겟 고객 도달 등이 포함됩니다. 이는 가장 까다로운 과제 중 일부이지만 효과적인 계획을 세울 때 가장 고려하고 싶은 항목이기도 합니다.

궁극적으로, 잘 생각된 소셜 미디어 전략을 통해 목표와 가드레일을 설정하고, 성과를 추적하고, 시간이 지남에 따라 벤치마크를 조정할 수 있습니다.

“소셜 미디어 마케팅 담당자가 직면한 가장 큰 과제 중 하나는 포화도와 경쟁입니다. 소셜 미디어에는 콘텐츠가 너무 많아서 때로는 군중 속에서 눈에 띄는 것이 어려울 수 있습니다. 강력한 카피와 고유한 콘텐츠가 포함된 타겟 고객을 이해하는 강력한 전략을 갖추면 소음을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.” 라고 엘리 내쉬, 소셜 커뮤니티 임원 쿠라고.

시작점이 없으면 무엇이 효과가 있는지, 목표를 달성하기 위해 활동을 어떻게 전환하는지 측정할 수 없습니다.

A 소셜 미디어 전략 또한 더 광범위한 팀 참여에 대한 기대치를 설정하고 모든 사람이 소셜 네트워크에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 일치시키도록 도와줍니다.

1. 대상 고객을 정의하십시오.

아직 식별하고 문서화하지 않은 경우 구매자 personas, 연령, 성별, 직업, 수입, 취미, 관심사 등 도달하려는 잠재고객의 주요 인구통계를 정의하는 것부터 시작하세요.

청중을 괴롭히지 않는 마케팅으로 청중을 만나려면 먼저 그들이 원하는 것과 그 이유를 알아야 합니다. 

소셜 미디어 동기

소셜 미디어 사용자가 학습, 탐색, 쇼핑 또는 단지 즐거운 시간을 보내기 위해 이러한 앱을 방문합니까?

가장 최근에 소비자 동향 조사 현황 이번 여름, 우리는 500명이 넘는 일반 소비자에게 소셜 미디어를 사용하는 가장 일반적인 세 ​​가지 이유를 선택하도록 요청했습니다. 

65%는 실제로 친구와 연락하기 위해 사회적으로 이를 사용하는 반면, 53%는 단지 즐겁게 지내고 싶어하고 50%는 새로운 것을 배우고 싶어합니다. 불행하게도 28%는 새로운 제품이나 브랜드에 대해 알아보기 위해 소셜 미디어를 선호한다고 답했습니다. 

좋은 뉴스? 설문 조사 후반부에 소비자에게 브랜드와 제품에 대해 조사하고 배우는 것을 선호하는 방법을 물었을 때 무려 41%가 소셜 미디어 채널에서 이를 선호한다고 답했습니다(XNUMX개월 전에 실시한 유사한 설문 조사에 비해 약간 증가한 수치입니다).

X세대와 부머 세대는 이 평균에서 더 낮은 편에 속하지만, Z세대와 밀레니얼 세대는 브랜드 조사를 위해 소셜 미디어를 더 자주 사용하고 있습니다. 이는 웹과의 초연결성으로 인해 놀라운 일이 아닙니다.

위의 데이터에서 알 수 있듯이 타겟 고객은 올바른 전략의 성공 여부에 영향을 미칩니다. 그리고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하면 이상적인 소비자의 특정 요구 사항을 해결하는 집중적인 광고를 만드는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 아래 스폰서 게시물은 다음과 같습니다. Monday.com프로젝트 관리 플랫폼인 는 플랫폼의 유연성과 워크플로우 사용자 정의 기능을 강조합니다.

이 게시물은 다른 프로젝트 관리 소프트웨어로 인해 제한을 받을 수 있는 비즈니스 소유자와 프로젝트 관리자를 대상으로 합니다.

이미지 소스

이상적인 소비자의 과제와 그들이 매일 해결하고 있는 문제를 고려하십시오. 대부분의 구매자를 대표하는 4가지 유형의 사람들에만 집중하세요. 예외나 이상치에 얽매이지 마십시오. 그렇지 않으면 결코 시작하지 못할 것입니다.

잠재고객을 위한 콘텐츠 제작을 시작한 후에는 모든 수준에서 잠재고객의 참여를 유도하는 데 집중하세요.

청중이 게시하는 질문이나 댓글에 세심한 주의를 기울이고 신속하게 해결하십시오. 참여가 전환이나 구매를 성사시키거나 중단시킬 수 있기 때문입니다.

소비자는 소셜 미디어 페이지에 있을 때 자신이 커뮤니티의 일원인 것처럼 느끼는 것을 좋아합니다. 이상 소셜 미디어 사용자 1 명 중 5 명 작년에 온라인 커뮤니티에 가입했거나 참여한 적이 있습니다.

커뮤니티에 관해 말하자면, 소셜 미디어 그룹을 만드는 것은 청중을 끌어들이고, 유지하고, 참여시키기 위한 현명한 움직임입니다. 90% 마케팅 담당자의 동의.

이유는 다음과 같습니다.

• 그룹은 사람들의 참여를 돕습니다.
• 추종자들은 서로에게서 배울 수 있습니다.
• 귀하의 브랜드는 도움이 되는 친구와 같은 연결자가 됩니다.
• 커뮤니티는 페이지에 비해 채팅에 더 친근감을 느낍니다. 

2020년에 HubSpot은 작은 Facebook 그룹을 만들었습니다. 마케터에서 마케터로 팔로어는 4.9k입니다. Facebook 페이지만큼 크지는 않지만 전환은 그만한 가치가 있음을 입증합니다.

프로 팁 : 적절한 잠재고객에게 다가가려면 다음을 사용하세요. 사회적 청취 도구. 이러한 도구는 소셜 미디어에서 키워드를 확인하고 대화가 긍정적인지 부정적인지 평가하고 보고서를 제공합니다. 이는 더 나은 타겟팅을 위해 구매자 페르소나를 만드는 데 도움이 됩니다.

2. 전자상거래를 통합하세요.

점점 더 많은 사람들이 새로운 제품을 발견하기 위해 소셜 미디어를 사용함에 따라 해당 제품을 찾은 소셜 앱에서 직접 제품을 쇼핑하는 편리함을 찾고 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 담당자의 4분의 1은 이미 전자상거래 사이트 전략보다 소셜 쇼핑 도구에서 더 많은 효과를 보고 있습니다. 소셜 미디어 마케터의 80% 소비자는 결국 브랜드 웹사이트나 제3자 리셀러를 통해서보다 소셜 앱에서 직접 제품을 구매하게 될 것이라고 믿습니다. 

또 뭔데, 25% 18세에서 44세 사이의 사용자 중 2023년 여름까지 이미 소셜 미디어에서 제품을 구매한 사용자가 2024년에 이 숫자가 증가하더라도 놀라지 않을 것입니다.

마지막으로, 이러한 추세가 전 세계적으로 어떻게 진행되고 있는지 살펴보면 다른 여러 국가에서는 이미 소셜 미디어 쇼핑을 표준으로 삼았습니다.

이미지 소스

예를 들어, 영국, 중국, 미국의 데이터 비교를 확인해 보세요.

• 영국에서는 소셜 쇼핑이 인기를 끌었습니다. 2021년에서 2023년으로 상승, 인구의 4.1%가 이러한 추세에 참여하고 있습니다. 예상 데이터에 따르면 2024년에는 추가 증가가 예상되며 2년에는 약 2025%의 성장이 예상됩니다.
• 2022년에는 중국 소비자의 약 84%가 소셜 미디어 플랫폼에서 쇼핑했습니다. 일부 코로나19 문제에도 불구하고, 850년 사용자 2021천만 명, 시장 규모를 2.5조 XNUMX천억 달러 이상으로 만듭니다.
• 2023년에 미국은 소셜커머스 매출 68.91만 달러이는 전체 온라인 매출의 5.9%에 해당합니다. 이는 39.51년 2021만 달러에 비해 급격히 증가한 수치이다.

이미지 소스

번역? 제품을 판매하는 경우 소셜 미디어는 2024년 전자상거래 전략의 핵심 부분이 되어야 합니다. 귀하가 어디에 있는지는 중요하지 않습니다. 소셜 판매는 큰 문제이므로 이제 진지하게 받아들여야 할 때입니다.

대부분의 플랫폼은 쇼핑 가능한 게시물과 같은 전자상거래 기능을 내장하고 있으며, 소셜 미디어 마케팅 담당자의 47%는 이미 소셜 미디어 앱 내에서 직접 제품을 판매하는 이점을 활용하고 있습니다.

마케팅 담당자에게 가장 인기 있는 소셜 판매 도구는 다음과 같습니다.

• Instagram 상점 및 Instagram 라이브 쇼핑 — 높은 ROI.
• 페이스 북 상점 — 평균 ROI.

이미지 소스

(잠깐만: 귀하의 비즈니스를 위한 Facebook 페이지를 구축하는 데 도움이 필요하십니까? 저희가 도와드리겠습니다.)

전자상거래를 소셜 전략에 통합하기 위한 영감이 필요하다면 다음에서 힌트를 얻으세요. Sephora.

이미지 소스

뷰티 브랜드는 제품 이미지를 공유할 때마다 해당 제품으로 연결되는 제품 태그를 사용합니다. 쇼핑 가능한 페이지 위.

이를 통해 팔로어는 앱을 종료하지 않고도 페이지에 표시된 상품을 즉시 구매할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 성공적으로 판매하기 위한 중요한 요소 중 하나는 사용자가 앱에서 직접 제품을 편안하게 구매할 수 있도록 브랜드 신뢰를 구축하는 것입니다.

Sephora는 시간이 지남에 따라 확고한 브랜드 평판을 구축했지만 처음부터 소셜 미디어 전략을 구축하는 경우에도 다른 방법으로 신뢰를 구축할 수 있습니다.

고객 리뷰 및 사용후기, 사용자 생성 콘텐츠(UGC), 제품 데이터를 공유하여 사회적 증거를 구축하는 데 중점을 둡니다.

프로 팁 : 브랜드 인지도를 높이기 위해 이미지, 동영상, 캐러셀 광고를 활용해 매장 방문, 광고 노출, 참여를 강조하세요. 판매 증대를 위해 제품, 컬렉션 또는 쇼핑 광고를 선택하여 직접 구매 및 제품 페이지 방문을 유도하세요.

저는 세 명의 최고 소셜 미디어 전문가와 이야기를 나누고 최근 HubSpot 연구(2024년 소셜 미디어 현황 보고서 포함)를 자세히 살펴보았습니다. 브랜드에 대한 트래픽과 ROI를 높이는 소셜 미디어 전략을 개발하는 방법.

3. 검색을 위해 소셜 채널을 최적화하세요.

소셜 검색이 증가하고 있습니다.

더 많은 사람들이 검색 엔진 대신 검색어를 통해 소셜 미디어에 관심을 가지게 되면서 소셜 미디어 마케터의 89% 2023년에는 소셜 검색이 전반적인 소셜 미디어 전략에 중요하다는 점에 동의합니다.

24~18세 소비자 중 거의 54%가 브랜드 검색을 위해 먼저 소셜 미디어를 사용합니다.

이미지 소스

마케팅 담당자에게 이러한 통찰력은 소셜 채널이 검색에 최적화되어야 함을 의미합니다. 청중이 귀하의 브랜드를 검색할 때 소셜 채널이 결과에 표시되도록 하려면 소셜 SEO에 우선순위를 두십시오.

Google과 같은 검색 엔진에 대한 최적화와 유사하게 소셜 입지를 최적화할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 담당자가 작년에 수행한 방법은 다음과 같습니다.

• 게시물과 약력에 관련 키워드와 해시태그를 포함하세요.
• 사용자 이름은 검색하기 쉬운지 확인하세요.
• 여러 계정에서 사용자 이름을 일관되게 유지하세요.

대체 텍스트를 추가할 때 이것을 키워드를 채우는 기회로 사용하지 마십시오. 애니-마이 호지, 이사 및 창립자 걸 파워 마케팅.

“이 기능은 시각 장애인을 위해 페이지의 이미지를 설명하므로 이미지를 정확하게 설명하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 소셜 플랫폼에 대한 추가 컨텍스트도 제공할 수 있으며 결과적으로 검색 결과에서 콘텐츠의 가시성을 높일 수 있습니다.” 호지는 말한다. 

Google의 미국 데스크톱 검색 중 30% 이상이 동영상 캐러셀과 동영상 결과를 제공한다고 합니다. 셈러쉬 센서. 

예를 들어, "2024년 최고의 게임용 노트북"을 검색했는데 두 번째 결과가 YouTube 동영상이었습니다. 따라서 브랜드 홍보를 위해 YouTube에서 활동하는 것은 고려해 볼 가치가 있습니다.

이미지 소스

프로 팁 : 한 시간 분량의 비디오를 촬영할 필요는 없습니다. YouTube Shorts라고도 불리는 짧은 동영상도 SERP에서 더 높은 순위를 매기는 데 도움이 될 수 있습니다. 해당 목적으로 UGC 비디오와 사용후기를 사용할 수 있습니다.

4. 몇 가지 주요 소셜 채널에 집중하세요.

대부분의 중소기업이나 소셜 팀에는 모든 단일 채널에서 고품질 소셜 미디어를 구축하고 유지할 수 있는 대역폭이 없습니다.

여러 네트워크에서 동시에 참여 규칙을 배우는 것도 부담스럽습니다.

가장 높은 ROI를 가져올 채널에 집중하세요. 대부분의 브랜드의 경우 이는 Instagram입니다.

Instagram은 ROI, 참여, 양질의 리드를 제공하는 최고의 소스임이 입증되었습니다. 추가적으로, 마케터의 23 % Instagram은 브랜드에 2023년에 잠재고객을 늘릴 수 있는 가장 큰 잠재력을 제공한다고 믿습니다.

웹 사이트에 Instagram 피드를 추가하는 것은 사이트를 신선하게 유지하고 사람들이 구매하도록 유도하는 현명한 조치이기도 합니다. 소셜 미디어 콘텐츠는 전환율을 최대 29%까지 높일 수 있기 때문입니다.

Flockler와 같은 도구를 사용하면 기술 전문가가 아니더라도 최신 Instagram 게시물을 통해 사이트를 더욱 생생하고 흥미롭게 만들 수 있습니다. 쉬운 가이드를 참조하세요 웹사이트에 인스타그램 피드를 삽입하는 방법.

이미지 소스

브랜드는 현재 어떤 플랫폼에 표시되는지 주의해야 합니다.

“플랫폼은 브랜드 자체에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다. 점점 더 많은 소비자가 자신의 돈을 어떻게 쓰는지, 기업의 이상이 기업의 이상과 일치하는지에 대해 관심을 갖게 되면서 장기적으로 브랜드에 대한 고려 사항이 점점 더 많아지고 있습니다.” 라고 타메카 바지레, 소셜 미디어 전략 관리자 TIME.

처음부터 강력한 소셜 미디어 전략을 만들고 싶다면 작게 시작하세요. 주요 네트워크를 조사하여 타겟 고객이 어디에서 시간을 보내는지 알아보세요.

예를 들어, 이상적인 소비자가 비즈니스 전문가라면 인스타그램보다는 링크드인에 게시물을 올리는 것이 유리할 수 있습니다.

Bazile은 브랜드가 여러 플랫폼에 걸쳐 입지를 확장할 때 다음 사항도 고려해야 한다고 말합니다.

• 방법. “소셜팀이 여러 계정을 성공적으로 관리할 수 있을 만큼 충분한 구성원과 예산을 갖고 있습니까?” 바질레가 묻는다. 
• 소비자 접근. "이상적인 소비자가 확장하려는 플랫폼에서 발견됩니까?" 그녀는 말한다. 

나는 최근에 이에 대한 통찰력 있는 전문가의 견해를 읽었습니다. 링크드인 기사 올바른 소셜 미디어 플랫폼을 선택하는 방법에 대해 알아보세요.

온갖 잡담이 쏟아지는 가운데, 로엘 티머만스' 댓글이 내 관심을 끌었습니다. 

이미지 소스

또는 애니-마이 호지 말한다 "모든 단일 소셜 미디어 플랫폼에 완전히 접속할 필요는 없습니다. 대부분의 비즈니스에서는 청중이 활발하지 않은 플랫폼에 접속하는 것은 시간과 자원 낭비입니다."

전략을 세울 때 Hodge는 이렇게 말합니다. "청중이 어디에 있는지, 경쟁자가 무엇을 하고 있는지, 소셜 미디어를 통해 무엇을 달성하려고 하는지 살펴봤을 것입니다. 이 모든 것이 어떤 소셜 미디어 채널에 집중해야 하는지를 알려주는 데 도움이 될 것입니다."

프로 팁 : 경쟁업체가 가장 활발한 곳이 어디인지, 어떤 종류의 콘텐츠를 게시하는지 확인하세요. 무엇이 효과가 있고 없는지, 그리고 청중이 얼마나 참여하는지 확인할 수 있습니다. 복사하지 마세요. 해당 정보를 사용하여 전략에 대한 현명한 결정을 내리세요.

5. 콘텐츠의 용도를 변경하십시오.

플랫폼마다 다른 콘텐츠를 만드는 데 왜 스트레스를 받나요? 

단순하게 유지하십시오. 물론 합리적인 범위 내에서 동일한 멋진 콘텐츠를 다른 장소에서 용도 변경하고 사용하십시오.

우리 연구에 따르면 대부분의 마케팅 담당자는 콘텐츠를 어떤 방식, 형태, 형태로든 용도를 변경하고 19%는 이를 핵심 전략 중 하나로 간주합니다. 한편, 40%는 2024년에 콘텐츠 재활용에 더 많은 투자를 할 계획입니다.

이것은 의미가 있습니다. 콘텐츠의 용도를 변경하면 다음과 같은 작업을 간편하고 쉽게 수행할 수 있습니다.

• 다양한 플랫폼에서 더 많은 사람들에게 메시지를 전달하세요.
• 처음부터 시작하는 대신 이미 가지고 있는 것을 사용하여 시간을 절약하세요.
• 콘텐츠를 업데이트하고 재사용하여 검색 엔진에 계속 표시됩니다.
• 다양한 형식으로 청중의 선호도에 맞춰보세요.
• 시대를 초월한 작품을 업데이트하여 콘텐츠를 더 오래 유지하세요.
• 다양한 채널에서 콘텐츠의 성과를 확인하여 전략을 개선하세요.

HubSpot에서는 다음과 같은 간단한 LinkedIn 게시물을 통해 콘텐츠를 재활용하는 것을 좋아합니다.

이미지 소스

...재미있는 TikTok 동영상에:

그러나 현명한 한마디는 매 캠페인마다 그것에 의존하지 말라는 것입니다. 대부분의 마케팅 담당자가 그렇게 하지만 플랫폼에 더 적합한 콘텐츠에 비해 상당한 ROI를 얻을 수 있다고 답한 사람은 7%에 불과했습니다. 

따라서 시간이나 대역폭이 부족하다면 이미 사용하고 있는 것과 유사한 새로운 플랫폼을 실험해 보거나 가볍게 조정하여 다양한 채널에 맞게 콘텐츠를 최적화할 수 있습니다. 청중이 원하는 것을 제공하고 있는지 확인하고 이미 여러 번 본 콘텐츠로 과도한 스팸을 보내지 마십시오.

프로 팁 : 용도 변경보다 더 개인적인 느낌을 주는 창의적인 콘텐츠 아이디어를 찾고 계십니까? 고객 생각을 눈길을 끄는 인용문 사진을 만들고, X 또는 LinkedIn에서 이메일 통찰력을 공유하고, 팟캐스트에서 빠른 동영상을 만들어보세요. 사람들은 그런 종류의 것들을 좋아합니다.

6. 고객 서비스 계획을 세우십시오.

소셜 미디어 전략을 세울 때 고객 서비스를 위해 채널을 어떻게 사용할지 고려하세요.

소셜 미디어는 우리 일상생활에 깊이 뿌리내려 있기 때문에 사람들이 브랜드 발견부터 고객 서비스에 이르기까지 모든 것을 위해 이러한 플랫폼을 찾는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

에 따르면 우리 소셜 미디어 현황 과 소비자 동향 연구에 따르면 소셜 미디어 사용자 1명 중 5명은 분기마다 고객 서비스를 위해 소셜 DM을 통해 브랜드에 연락합니다.

마케팅 담당자의 43%는 고객 서비스 담당자를 사용하고, 41%는 플랫폼 관리자에 의존하며, 13%는 챗봇과 같은 자동화된 도구를 사용합니다.

고객 서비스 전용 계정을 별도로 만들거나 사람들이 Instagram에서 DM을 보낼 때 자동 응답을 설정하든 소셜 미디어를 통해 고객 지원을 처리할 방법에 대한 계획을 세우세요.

이미지 소스

사람들이 언제 도움을 받을 수 있는지 알 수 있도록 지원 페이지의 소개에 근무 시간을 추가하는 것이 좋습니다. Twitch가 X 프로필에서 무엇을 했는지 생각해 보세요.

이미지 소스

이제 소셜 미디어에서 우수한 고객 서비스의 중요성에 대해 조금 이야기해 보겠습니다. 코로스에 따르면 연구:

• 42%는 실망감을 느꼈고, 43%는 불만족했으며, 41%는 열악한 고객 관리로 인해 분노를 느꼈습니다.
• 67%는 나쁜 경험을 공유했고, 65%는 다른 브랜드로 전환했습니다.
• 43%는 좋은 고객 서비스 경험을 얻은 후 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높습니다.
• 83%는 불만 사항을 해결한 브랜드에 대한 충성도가 더 높다고 느낍니다.
• 브랜드의 73%는 인바운드 채널이 더 많아질 것으로 예상하고, 53%는 향후 XNUMX~XNUMX년 내에 아웃바운드 채널이 더 많아질 것으로 예상합니다.
• 프로 팁 : 근무 시간을 명확하게 명시하는 것 외에도 고객에게 예상 응답 시간을 알리고 가능한 경우 더 빠른 대체 리소스에 대해 알려줍니다.

7. 지침이 될 레시피 카드를 개발하세요.

소셜 미디어는 정확한 과학이 아닙니다. 모든 비즈니스나 산업에서 동일하게 작동하는 것은 아닙니다.

귀하의 비즈니스 결과를 보려면 레시피 카드를 만드세요. 레시피 카드는 팀의 순조로운 진행을 유지하고 콘텐츠를 일관되게 게시하는 데 도움이 되는 게시 및 참여 일정입니다.

HubSpot에는 다음 목록이 있습니다. 소셜 미디어 도구 및 템플릿 콘텐츠를 계획하고 게시 일정과 콘텐츠 달력을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

SM 콘텐츠 캘린더를 관리하는 가장 좋은 방법 중 하나는 다음과 같습니다. 바질 나와 공유했습니다.

그녀가 분류하는 방법은 다음과 같습니다.

• 에버그린 참여 콘텐츠.
• 에버그린 프로모션 콘텐츠.
• 특정 캠페인 콘텐츠.
• 반복되는 커뮤니케이션 콘텐츠.

"컨텐츠를 이러한 버킷으로 분류하면 소셜 팀이 온라인에서 정기적인 활동을 유지하는 동시에 컨텐츠 데이터를 쉽게 추적할 수 있는 조각으로 분리할 수 있습니다."라고 그녀는 말합니다.

합리적인 레시피 카드와 잘 정리된 달력을 개발해보세요. 이를 고수하고 팀이 따르도록 하세요. 게시 및 참여 빈도에 대한 목표를 설정하고 자신의 방법을 따르는 데 책임을 져야 합니다.

프로 팁 : 팀 내에서 쉽게 편집하고 콘텐츠를 관리할 수 있는 플랫폼을 선택하세요. 이를 통해 원활한 공동 작업과 일정 업데이트가 보장됩니다.

8. AT가 아닌 추종자들과 대화하십시오.

최근에 소비자 동향 연구에 따르면, 소비자의 41%는 소셜이나 웹에서 브랜드나 회사의 게시물에서 가장 기억에 남는 측면으로 관련성을 꼽았습니다. 

친절한 브랜드는 더 많은 팔로워와 마음을 얻습니다. 따라서 자기 홍보 과부하를 건너 뛰십시오. 대신, 대화에 참여하고 진정성 있게 댓글에 응답하세요.

사람들은 정보를 전달하는 것뿐만 아니라 채팅을 좋아합니다. 이는 고객이 특별하다고 느끼게 하여 귀하의 브랜드에 대한 진정한 애정을 갖게 합니다.

아주 전문적인 것처럼 들릴 필요는 없습니다. 캐주얼한 대화는 소셜 미디어에서 더욱 효과적입니다. 맥도날드에서 힌트를 얻으세요:

이미지 소스

저는 개인적으로 BMW와 팬 및 추종자와의 환상적인 관계를 충분히 이해할 수 없습니다. 그들은 항상 소셜 미디어의 모든 댓글에 응답하려고 노력합니다.

이미지 소스

기억해야 할 흥미로운 사실이 있습니다. 사람이 거의 없습니다. 1 % 미만, 브랜드 게시물과 상호작용하세요. 

플랫폼 분류는 다음과 같습니다.

• Facebook: 0.09 %
• 인스 타 그램: 1.22 %
• X: 0.045 %

따라서 댓글을 받은 후에는 상호작용하고 관심을 표명할 수 있는 올바른 방법을 찾으세요.

유령처럼 무시하지 마십시오. 이러한 댓글은 게시물의 알고리즘 수준을 높이고 눈에 더 잘 띄게 만듭니다. 

프로 팁 : 매우 공격적이거나 완전히 부적절한 경우를 제외하고 부정적인 댓글을 삭제하지 마세요. 대신, 이를 건설적인 참여와 개선의 기회로 활용하십시오.

9. 결과를 측정하십시오.

“목표, 제품 로드맵 또는 전체 브랜드 전략이 없으면 소셜 미디어 관리자는 소셜 공간에서 무엇을 우선순위로 두어야 할지, 진행 상황을 전달하기 위해 측정해야 할 지표는 무엇인지, 어떤 종류의 콘텐츠나 소셜 존재가 기업에 이상적인지 파악하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 브랜드입니다.”라고 Bazile은 말합니다. 

소셜 미디어 채널에는 추적할 항목이 셀 수 없이 많습니다. 먼저 소셜 계정이 웹사이트나 블로그에 얼마나 많은 트래픽을 유도하는지 살펴보세요.

소셜 미디어 플랫폼 제공 검색을 기업이 분석을 추적하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 다음을 사용할 수 있습니다. Facebook의 페이지 인사이트, Instagram의 계정 통계및 LinkedIn의 방문자 분석 사람들이 무엇에 반응하는지 확인하고 가장 많은 관심을 불러일으키는 주제나 키워드와 관련된 추세를 찾습니다.

평균 트래픽과 사후 성과에 대한 아이디어를 얻은 후에는 주요 지표에 대한 목표를 설정하고 성과표를 보관하여 진행 상황을 측정하세요.

추적하는 데 시간이 너무 많이 걸리면 추적할 동기가 부여되지 않으므로 수집하기 쉬운 지표를 선택하십시오.

간단한 측정 항목의 예로는 총 상호 작용 수, 웹 사이트 트래픽, 소셜로 인한 매출 또는 수익 등이 있습니다.

이미지 소스

Nash는 이렇게 말합니다. “내 생각에 가장 중요한 지표 중 하나는 노출수입니다. 노출수는 콘텐츠가 사용자 화면에 표시되는 횟수를 측정하고 노출 측면에서 콘텐츠 전략의 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 인지도도요.”

프로 팁 : 플랫폼 번호에만 집중하지 마세요. 사회적 정서도 추적하세요. 사람들이 온라인 대화에서 당신에 대해 긍정적인 감정이나 부정적인 감정을 표현하는지 확인하세요. 약간의 수작업이 필요하지만 그만한 가치가 있습니다. 더 나은 통찰력을 얻으려면 정기적으로 확인하십시오.

10. 필요에 따라 전술을 조정하십시오.

소셜 미디어는 하룻밤 사이에 작동하지 않습니다.

추종자를 확립하고, 브랜드를 안정화하고, 노력의 결과를 확인하는 데는 시간이 걸립니다. 따라서 실험을 통해 잠재고객에게 적합한 채널, 콘텐츠, 메시지의 올바른 조합을 찾으세요.

우리는 다음에서 몇 가지 멋진 트릭을 배울 수 있습니다. 빅토리아의 비밀 이 점에서.

전문적인 사진과 비디오만 사용하는 것에서 좀 더 캐주얼한 콘텐츠를 포함하는 것으로 전환했습니다. 이제 VS의 Insta 피드에는 UGC와 거리 및 매장에서 무작위로 만나는 사람들과의 인터뷰도 포함됩니다.

이미지 소스

빅토리아 시크릿은 고급 브랜드라 할지라도 일상적인 사람들을 포함함으로써 아무것도 잃지 않는다는 것을 증명합니다. 

실제로, 당신은 이득을 얻습니다. 

이미지 소스

더 많은 팔로어, 더 많은 참여, 더 많은 노출.

게시물 조회수, 청중 인구통계, 게시물 상호작용의 변경 사항을 추적하고 필요에 따라 변경하세요.

시간이 지남에 따라 수집하는 정보를 기반으로 레시피 카드, 콘텐츠, 페르소나를 조정할 수 있으며, 이는 전략을 세밀하게 조정하고 보다 일관된 결과를 생성하는 데 도움이 됩니다.

새로운 것을 시도하는 것은 다소 대담해 보일 수도 있지만 때로는 "생존"하는 것이 필요할 수도 있습니다.

예를 들어 가능하면 재미있는 콘텐츠를 사용하도록 노력하세요.

우리의 2023 설문 조사 천 명 이상의 글로벌 소셜 미디어 마케터 중 66%는 재미있는 콘텐츠가 가장 효과가 좋다고 답했으며, 관련성 높은 콘텐츠(63%)와 트렌디한 콘텐츠(59%)가 그 뒤를 이었습니다. 45%는 브랜드 가치에 대해서만 이야기하지만 가장 중요한 것은 유머를 사용하여 가장 큰 영향을 미치는 것입니다. 

유머가 비용을 지불할 수 있다는 것을 믿지 못하시나요? 34분의 XNUMX, 즉 XNUMX% 소비자 동향 응답자 재미있는 콘텐츠가 가장 기억에 남는다고도 하더군요. 

이미지 소스

나는 Hodge에게 전술을 바꾸면 소셜 미디어 결과가 향상되었던 때에 대해 말해달라고 요청했습니다. 그녀는 2023년 초에 소녀 파워 마케팅이 소셜 미디어에서 성장을 멈추고 참여도를 잃기 시작했다고 회상합니다. 

Hodge는 이렇게 회상합니다. “자리에 앉아 내 전략을 재평가한 후에야 뭔가 빠졌다는 사실을 알게 되었는데, 그것은 바로 인간화였습니다.”라고 회상합니다. “사람들이 GPM 뒤에 숨은 임무나 임무 뒤에 누가 있었는지 전혀 모른다면 왜 내 생각, 의견, 지침을 신뢰해야 합니까?”

Hodge는 그녀가 더 의도적으로 나타나기 시작했다고 말합니다. 그녀는 자신과 성격, GPM의 사명을 더 많이 보여주는 콘텐츠를 만들었습니다. 

"그리고 180년 후, GPM은 XNUMX명 이상의 커뮤니티로 성장했습니다. 이는 제가 더 이상 효과가 없는 전술을 바꿨기 때문입니다."라고 Hodge는 말합니다.

프로 팁 : 계절별 트렌드와 휴일에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하세요. 이는 브랜드 메시지를 시의적절하고 관련성이 있게 유지하는 데 도움이 됩니다. 그리고 가장 중요한 것은 사람들이 그것을 좋아한다는 것입니다.

소셜 미디어 전략 유지

이러한 팁은 현재 ROI를 위한 전략을 최적화하는 데 도움이 되지만, 새로운 도구, 채널 및 트렌드가 등장함에 따라 피할 수 없는 큰 변화에 발판을 마련하고 따라가는 것이 중요합니다.

낮은 스트레스를 유지하려면 다음과 같은 연구를 계속 따르십시오. 소셜 미디어 현황 보고서 실제로 관심을 유지해야 하는 사회적 추세와 전술에 대한 내용은 블로그와 리소스를 확인하세요.

편집자 주 :이 게시물은 원래 2016 년 XNUMX 월에 게시되었으며 포괄적으로 업데이트되었습니다.

• SEO 기반 콘텐츠 및 PR 배포. 오늘 증폭하십시오.
• PlatoData.Network 수직 생성 Ai. 자신에게 권한을 부여하십시오. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoAiStream. 웹3 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
• 플라톤ESG. 탄소, 클린테크, 에너지, 환경, 태양광, 폐기물 관리. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoHealth. 생명 공학 및 임상 시험 인텔리전스. 여기에서 액세스하십시오.
• 출처: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-strategy-for-your-business