팬데믹이 발생했을 때 우리는 사무실을 떠나 집에서 일하고 클라우드로 급히 이동했습니다. 중앙 집중식 사무실은 집에서 일하는 사람들의 분산된 네트워크가 되었습니다. 이 때문에 많은 클라우드 앱이 중요한 도구에서 우리 부서의 무게 중심으로 바뀌었습니다. 회의실에서 피어난 아이디어는 이제 미로의 가상 화이트보드에 뿌리를 내립니다. 수냉식 냉각기에 대한 최신 HBO 쇼에 대한 대화는 Slack 및 기타 채팅 도구에서 계속됩니다.

기술 및 소프트웨어와의 관계가 변경되었습니다. 이제 이러한 변화가 소프트웨어와 IT 팀의 미래에 어떤 의미가 있는지 고려해야 합니다. 이를 염두에두고 SaaS 및 IT와 관련된 새해 예측은 다음과 같습니다.

조직은 분산 소프트웨어 의사 결정을 수용할 것입니다.

조직에서 소프트웨어 구매 결정을 내리는 사람은 누구입니까? 옛날에는 'IT팀'이 답이었지만 요즘은 '상황에 따라 다르다'고 합니다.

IT 부서는 조직의 모든 소프트웨어 구매에 대한 책임이 있었기 때문에 한때 모든 소프트웨어 구매에 대한 중앙 권한을 가졌습니다. 데이터 보안. 그러나 SaaS(Software-as-a-Service)가 도입된 이후 LOB(Line of Business) 리더가 소프트웨어 구매에 더 많은 영향을 미치면서 분산된 의사 결정이 가능해졌습니다.

LOB가 구매에 관여하는 이 탈중앙화는 몇 가지 이유로 발생했습니다.

• 소프트웨어는 구매자의 직무에 따라 더욱 다양해지고 구체적이 되었습니다.
• IT 직원이 아닌 사람도 소프트웨어 테스트 및 채택이 더 쉬워졌습니다.
• 최적화와 속도가 더욱 중요해졌습니다.

그러나 이러한 구매 행동의 변화에도 불구하고 우리의 사고 방식은 변하지 않았습니다. 우리의 구매가 점점 더 분권화되었지만 우리는 여전히 IT가 모든 권한을 갖고 있는 것처럼 행동했습니다.

그러던 중 전염병이 돌았다. 우리는 재택근무를 했고 격차를 메우기 위해 더 많은 SaaS 도구를 채택했습니다. 구매가 분산되었을 뿐만 아니라 이제 우리 조직도 분산되었습니다. 많은 기업이 공유 공간에 모이는 대신 원격 또는 하이브리드 모델을 채택했습니다.

마지막 지푸라기, 중앙집권적 권위의 환상은 사라졌다. 그러나 이제 우리는 이 새로운 작업 방식과 기존의 사고 방식을 조화시키기 위해 고군분투하고 있습니다. 우리는 분산된 의사 결정을 처리하는 데 필요한 중앙 집중식 지식이 부족합니다. 새로운 것은 아니지만 탈중앙화는 가속화되었으며 앞으로도 계속될 것입니다.

우리는 무엇을 할 수 있습니까?

나의 2022년 예측:

• 소프트웨어 구매는 보다 민주화되고 IT를 통한 중앙 집중식 제어라는 기존 방식과 충돌할 것입니다.
• 결과적으로 조직은 분산된 제어와 함께 중앙 집중식 가시성을 우선시하게 됩니다.
• 이 문제를 조기에 해결하는 조직은 보안을 희생하지 않으면서 자율성에 대한 비즈니스 요구를 관리할 것이기 때문에 성공할 수 있는 최상의 위치가 될 것입니다.

IT의 역할이 바뀔 것입니다(더욱)

한 가지 질문이 있을 수 있습니다. 탈중앙화가 IT 부서에 어떤 영향을 미칩니까?

SaaS에 대한 우리의 이해가 새해에 발전함에 따라 핵심으로서 IT의 중요성도 발전할 것입니다. 기술의 전략적 인에이블러. 원격으로 비동기식인 경우에도 조직의 나머지 구성원이 동기화된 상태로 작업할 수 있도록 지원하는 기술 전문가 그룹입니다.

IT는 모든 다른 부서의 노력을 연결하는 중앙 인텔리전스입니다. 분산형 의사 결정은 속도와 민첩성에 탁월합니다. 그럼에도 불구하고 부서를 연결하는 스레드가 없으면 부정적인 결과가 발생합니다. 중복 작업, 라이선스 낭비, 보안 위험, 지출 낭비, 고립된 정보.

라이브 심포니 오케스트라를 본 적이 있다면 지휘자를 본 적이 있을 것입니다. 이 흥미진진한 인물은 악기를 연주하지도 않고 오케스트라 단원들에게 악기 연주 방법도 가르치지 않습니다(지휘자는 클라리넷 연주자에게 솔로를 위한 운지법을 가르치는 것을 본 적이 없습니다). 이 뮤지션들은 프로입니다! 그들은 교사가 필요하지 않습니다. 목관악기가 오케스트라와 조화를 이루면서 적시에 자신의 역할을 수행할 수 있도록 지휘자가 필요합니다.

SaaS 관리 시스템의 기능을 통해 IT는 다른 부서의 기술에 대해 동일한 역할을 수행합니다. 결과적으로 애플리케이션, 부서 및 회사 전체를 최적화할 것입니다.

나의 2022년 예측:

• IT는 기술의 전략적 인에이블러로 인식될 것입니다.
• 그들은 다양한 부서의 최적화에 중요한 중앙 가시성과 지식을 제공할 것입니다.

이 오케스트레이션의 좋은 예는 IT가 온보딩 및 오프보딩을 통해 HR 및 기타 부서를 도울 수 있는 방법입니다. 이러한 프로세스는 2022년을 향하여 더 높은 수준의 관심을 받게 될 것입니다.

온보딩 및 오프보딩이 성공의 핵심 척도가 될 것입니다

온보딩이 왜 중요한가요? 첫인상은 관계를 형성합니다. 마지막으로 새로운 사람에게서 나쁜 인상을 받았을 때를 생각해 보십시오. 그 인상은 지우기 힘든 얼룩이 됩니다.

이제 모든 신입 사원이 온보딩 과정에서 회사에 대한 첫인상을 받는다고 생각해 보십시오. 온보딩의 그 순간, 그들은 어떤 회사에 합류했는지에 대한 첫인상을 형성합니다. 첫인상이 긍정적이면 유지에 기여합니다. 단, 음수일 경우 퇴사 가능성이 높아진다.

에 따르면 Glassdoor의 연구, 온보딩을 잘하면 유지율이 82% 향상되지만 갤럽의 연구 직원의 12%만이 우수한 온보딩 경험을 경험한 것으로 나타났습니다.

우리는 온보딩을 더 잘해야 합니다. 그리고 새해에는 기술이 중요한 역할을 해야 합니다. 원격 및 하이브리드 작업 환경에서 애플리케이션과 소프트웨어는 단순히 직장의 도구가 아닙니다. 소프트웨어 is 직장. 따라서 좋은 온보딩이란 당신이 좋은 소프트웨어에 관심을 갖고 있고, 성공할 수 있는 도구를 제공하고, 거기에 투자한다는 것을 보여 주는 것을 의미합니다.

그러나 어떻습니까? 지난 인상? 직원이 회사를 그만두면 어떻게 되나요?

지난 3개월 동안 어느 시점에서든 의식이 있었다면 위대한 사퇴에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. XNUMX만 미국인(미국 노동력의 XNUMX%)이 직장에서 사임했습니다. XNUMX월부터 매달.

그 사임은 IT 전문가에 대한 조직의 보안에 균열을 일으키게 됩니다. 모든 애플리케이션, 모든 이메일, 모든 데이터는 완전히 오프보딩될 때까지 전 직원이 계속 액세스할 수 있습니다.

IT 전문가의 76%가 심각한 보안 위협을 오프보딩하는 것으로 간주합니다. 문제는 오프보딩에 많은 시간이 걸리고 불완전한 상태로 남겨두기 쉽습니다. 대부분의 직원은 아니지만 많은 직원이 퇴사한 후에도 여전히 민감한 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다. 이 문제는 팬데믹 덕분에 지금은 더 심각합니다. 소프트웨어를 직장의 일부로 생각하는 것은 잘못된 생각입니다. 다시 한 번 말씀드리지만 소프트웨어 is 직장.

즉, 직원을 오프보딩하지 않는 것은 사무실 열쇠를 직원에게 맡기는 것과 같습니다. 상상도 할 수 없는 일입니다.

나의 2022년 예측:

• 기업은 직원에 대한 헌신을 보여주기 위해 워크플로 도구와 기술 스택을 채택함으로써 온보딩을 훨씬 더 잘하게 될 것입니다.
• 기업은 또한 다음과 같은 성공의 중요한 지표로 온보딩 및 오프보딩을 추적하기 시작할 것입니다.
  • 온보딩에 소요된 시간
  • 오프보딩에 소요된 시간
  • 열악한 오프보딩과 관련된 위험 노출 감소
  • 좋은 온보딩으로 인한 직원 유지 증가

결론

수정 구슬은 없지만 추적할 수 있는 패턴은 있습니다. 주요 사건은 파문과 여진을 유발합니다. 이는 우리가 예측하고 대비할 수 있는 추세입니다.

2022년에는 기록적인 수의 조직이 SaaS의 폭발로 인한 분산된 의사 결정을 해결하고 원격 인력의 증가와 함께 증가하는 것을 보게 될 것이라고 믿습니다. IT의 역할은 조직 전체를 위한 전략적 조력자로 옮겨갈 것입니다. 마지막으로, 조직은 마침내 전체 직원 수명 주기와 관련된 온보딩 및 오프보딩에 적절하게 중점을 둘 것이라고 믿습니다.

출처: https://www.dataversity.net/three-saas-and-it-predictions-for-2022/