대부분의 SaaS 회사가 이탈 감소에 대해 이야기 할 때 일반적으로 자발적 이탈을 말합니다. 구독을 적극적으로 취소하는 고객입니다.

그러나 간과되는 또 다른 유형의 이탈이 있습니다. 그리고 조심하지 않으면 서서히 수익을 앗아 가고 회사를 마비시킬 수 있습니다.

비자발적 이탈에 대해 이야기하고 있습니다. 신용 카드 결제 실패로 구독이 종료되고 결제를 한 번도하지 않은 고객입니다.

비자발적 이탈로 인한 피해는 얼마나됩니까? 데이터에 따르면 SaaS 및 구독 비즈니스는 평균 결제 실패로 인해 MRR의 약 9 %를 잃습니다.

운 좋게도 그냥 앉아서 그렇게 놔둘 필요는 없습니다.

지불이 실패 할 때 고객에게 이메일 (독촉 이메일이라고도 함)을 적극적으로 보내는 것이 수익 손실을 복구하는 최선의 방법입니다.

하지만 독촉 이메일에 정확히 무엇을 포함하여 고객의 관심을 끌고 지불을 유도해야합니까? 이것이이 가이드에서 다룰 내용입니다.

독촉 이메일의 모든 부분을 최적화하는 방법을 분석하고, 이메일을 돋보이게 만드는 팁을 제공하고, 다른 SaaS 및 구독 회사의 30 개 이상의 독촉 이메일 예제를 공유 할 것입니다.

"dun"을 얻자. (나쁜 농담으로 미안하지만 저항 할 수 없었습니다.)

독촉이란 무엇입니까?

독촉은 결제 실패로 인해 빚진 금액을 고객에게 지불하도록 요청하는 프로세스입니다.

일반적으로 등록 된 카드가 만료되었거나 잔액이 부족하거나 은행 문제로 인해 결제가 실패합니다.

이 경우 SaaS 회사는 일반적으로 고객에게 결제 실패를 알리고 결제 정보를 업데이트하고 결제 할 수있는 기회를 제공하기 위해 이메일 (또는 일련의 이메일)을 보냅니다. 이러한 이메일을 독촉 이메일이라고합니다.

일정 시간이 지나도 고객이 결제하지 않으면 일반적으로 가격 모델에 따라 계정이 취소되거나 다운 그레이드됩니다. 나중에 이것에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

독촉 이메일을 보내는 방법

다음과 같은 결제 처리 도구를 사용하는 경우 스트라이프, 기본 독촉 이메일 설정이있을 수 있습니다. 

일반적으로 다음과 같습니다.

이메일이 발송되면 고객은 클릭 유도 문안을 클릭하고 정보를 업데이트하기 만하면됩니다. 간단하고 쉽습니다.

그러나 더 많은 사용자 정의 옵션과 데이터를 제공하는 좀 더 고급스러운 것을 찾고 있다면 다음과 같은 독촉 도구를 사용할 수 있습니다. 복구 (당사 제품).

Recover를 사용하면 결제 실패시 고객에게 발송되는 일련의 자동화 된 독촉 이메일을 생성 할 수 있습니다.

복구에 대해 내가 가장 좋아하는 것 중 하나는 이메일 성능에 대한 데이터를 얻는 것입니다. 이렇게하면 각 이메일에서 얼마나 많은 수익을 얻고 있는지, 시간 경과에 따른 성능 및 기타 정보를 정확히 확인할 수 있습니다. 나는 차트와 그래프를 좋아합니다.

표준 기본 솔루션을 사용하든 복구와 같은 전용 도구를 사용하든 모든 SaaS 회사에는 독촉 솔루션 설정이 있어야합니다. 그렇지 않으면 말 그대로 돈을 흘려 보내는 것입니다.

선택한 도구가 있으면 비즈니스에 착수 할 수 있습니다. 오래된 이메일을 보내고 지불을 요청하는 것만으로 지불이 보장되는 것은 아니기 때문입니다.

독촉 이메일의 각 부분을 최적화하는 방법

독촉 이메일의 목표는 고객이 결제 정보를 업데이트하도록하는 것입니다. 간단하게 들리지만 성공하기 위해 필요한 모든 일에 대해 생각해보십시오. 

첫째, 이메일이 고객의받은 편지함으로 전송되어야합니다. 작은 작업처럼 보일 수 있지만 고객이 Gmail을 사용하는 경우 스팸 및 프로모션 폴더와 싸우고 있다는 점을 기억하세요. 

Audiencegain과 한 연구에 따르면, 고객의받은 편지함으로 이메일을받을 확률이 50 % 미만입니다.

받은 편지함 (또는 프로모션 폴더)으로 이동하면 다른 회사에서받은 다른 이메일의 바다에서 귀하의 이메일을 찾아야합니다. 

그들이 당신의 이메일을 열 수있을만큼 운이 좋다면, 그들이하는 일을 멈추고 청구 정보를 업데이트 할만큼 충분히 유인해야합니다. 수익금을받는 것이 우선 순위이지만 항상 고객의 할 일 목록의 맨 위에있는 것은 아닙니다.

게다가 Mailchimp의 벤치 마크, 소프트웨어 회사의 평균 이메일 클릭률은 2.45 %입니다.

이러한 단계에서 실수를하면 급여를받을 가능성이 낮아집니다. 

이를 방지하기 위해 독촉 이메일의 각 부분을 빠르게 분석하여 이메일을 전달하고 읽고 클릭 할 수있는 기회를 개선해 봅시다.

제목

제목 줄에는 고객이 이메일을 열도록하는 작업이 있습니다.

독촉 이메일은 고객의받은 편지함에있는 수십 개 (또는 수백 개)의 메시지 중 하나에 불과하다는 점을 항상 기억하십시오. 눈에 띄고 싶다면 눈에 띄어 야합니다.

고전적인 카피 라이팅 기술을 사용하는 것은 여기에서 정말 유용 할 수 있습니다. 특히, 그들이 당신의 제목을 볼 때 어떤 종류의 감정을 느끼기를 원합니다.

당신은 당신이 집 밖으로 나갈 때 느끼는 느낌을 알고 있습니다. 그런 다음 몇 걸음을 내딛은 후 주머니를 두드리며 "이런, 내가 내 열쇠를 잊었나요?"라고 생각합니다.

또는 집에서 TV를보고있을 때 보석 광고가 나옵니다. 그리고 당신은 "아, 이런, 어머니의 날이 내일입니다!"

배가 조금 떨어지고 잠시 걱정할 것입니다. 그리고 상황을 해결하려면 지금 당장해야 할 일이 있다는 것을 알고 있습니다. 미룰 수 없습니다.

이것이 제가 "오 쓰레기"순간이라고 부르고 싶은 것입니다. 그리고 고객이 제목 줄을 볼 때 그 느낌에 가까워 지도록 할 수 있다면 독촉 이메일을 열도록 설득 할 수있는 좋은 기회가 될 것입니다.

의 예를 살펴 보겠습니다. CanIRank:

독촉 이메일의 제목은 "CanIRank 지불 거부 됨"입니다. 보시다시피 고객이 응답하고 문제를 해결했습니다. 

특히이 제목 줄을 효과적으로 만드는 두 가지 요소가 있습니다.

1) 브랜드 이름 포함

CanIRank는 "결제 거부"또는 "결제 방법을 업데이트하십시오"와 같은 일반적인 항목 대신 제목 줄에 회사 이름을 포함합니다. 일반적인 제목 줄을 사용했다면 이메일이 스팸으로 표시되거나 글로 싱되었을 수 있습니다.

그러나이 제목을 사용하면 고객은 제품을 사용하기 때문에 회사 이름을 즉시 인식합니다. 보낸 사람 이름이 회사가 아닌 사람의 이름 인 경우 특히 유용합니다.

2) 감정적 인 단어를 사용했습니다.

더 많은 힘이있는 문장 :

둘 다 같은 의미이지만 지불이 "거절"되었다는 소식을 듣고 직감에 맞고 조치를 취하고 싶게 만드는 것이 있습니다. 유사한 효과가있는 다른 단어는 "취소됨"또는 "종료 됨"입니다.

다른 예를 살펴 보겠습니다. 이건 킨스타. 독촉 이메일에 다음 제목을 사용합니다.

그들이 옳은 일을 발견 할 수 있습니까? 브랜드 이름을 포함했을뿐만 아니라 몇 가지 다른 감성 단어를 사용합니다. 첫 번째는 실제로 필요한 조치입니다.

받은 편지함의 제목 줄에있는 것을 보면 즉시 무언가를해야한다는 것을 알거나 무언가가 틈새로 빠져 나갈 수 있다는 것을 알게됩니다. 

두 번째 감성 단어?

실패한.

실패는 문제가 발생했음을 의미합니다. 해결해야 할 문제가 있습니다. 믿거 나 말거나 일부 전문가들은 인간은 문제를 해결하고자하는 타고난 본능을 가지고 있습니다.

따라서 고객이받은 편지함에서 "실패"를 확인하면 문제를 해결하기 위해 이메일을 클릭하려는 동기가 높아질 것입니다.

더 많은 영감을 얻고 싶다면 걱정하지 마십시오. 가이드의 나머지 부분에서 다른 독촉 이메일 제목을 보여 드리겠습니다. 

이메일 본문

놀라운 제목은 고객이 이메일을 클릭하여 열도록 유도했습니다. 이제 이메일의 나머지 부분을 처리하는 것은 이메일 본문에 달려 있습니다.

효과적인 독촉 이메일을 작성하는 열쇠는 짧게 유지하고 요점을 바로 잡는 것입니다. 여기에 2,000 단어의 기사를 쓰는 것이 아닙니다. 이메일 본문은 고객에게 다음 두 가지 (1 ~ 2 펀치)를 알려야합니다.

다음은 비누 상자.

독촉 이메일에서 눈에 띄는 또 다른 점은 공감 수준입니다. 돈만 신경 쓰는 냉정한 기업처럼 벗어나고 싶지는 않습니다.

이메일의 두 번째 문장에서 SoapBox는 계정이 동결 될 수 있기 때문에 카드 청구를 계속하고 싶지 않다고 언급했습니다. 

이는 공감을 보여줄뿐만 아니라 실패한 결제가 사고 일 수 있으며 고객이 정보를 업데이트하기 만하면된다는 이해도 보여줍니다.

다음은 1-2 펀치의 또 다른 예입니다 (고객에게 무슨 일이 일어 났는지, 고객이해야 할 일을 말함). 꾸미다. 결제 실패시 고객에게 발송하는 이메일입니다.

UX프레시아 고객이 결제 세부 정보를 수정하는 데 문제가있는 경우 지원을 제공하기 위해 이메일 제안 끝에 줄이 포함됩니다.

보시다시피 첫 번째 이메일이 가장 효과적입니다 (0 일 = 결제 실패 일에 보낸 이메일). 그러나 그 이후에 전송 된 다음 이메일을보십시오.

초기 이메일을 하나만 보냈다고 상상해보십시오. 이메일을 열거 나 클릭하지 않았거나 결제 정보를 업데이트하지 않은 모든 고객은 누가 언제 알 수있을 때까지 지불되지 않습니다.

이것이 우리가 하지 결제 처리 업체에서 제공하는 즉시 사용 가능한 독촉 이메일을 사용하는 것이 좋습니다. 

대부분의 경우 이메일은 7 ~ 14 일 동안 전송됩니다. 위의 데이터에서 볼 수 있듯이 30 일로 확장하면 훨씬 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.

독촉 이메일을 여러 번 보내서 너무 성급하게 떠날 까봐 걱정 되시면 안됩니다. 다음은 성가 시게하지 않고 일련의 독촉 이메일을 보내는 회사의 몇 가지 예입니다.

먼저, 다음은 Snappa.

그들의 이메일 시리즈는 30 일 동안 지속되지만 이메일은 간격이 떨어져서 매일 고객에게 이메일을 보내지 않습니다.

각 이메일에 대해 완전히 새로운 사본을 작성할 필요는 없습니다. 예를 들어,이 예에서 추적 시간, 각 이메일의 사본은 몇 가지 작은 조정으로 매우 유사합니다.

각 이메일의 주요 차이점은 결제가 얼마나 늦었는지 언급하고 고객이 결제를하지 않을 경우 어떻게되는지 알려준다는 것입니다.

일련의 독촉 이메일을 보내는 경우 각 이메일의 성공 여부를 측정해야합니다. 그렇게하면 무엇이 효과가 있고 무엇이 아닌지 알 수 있습니다.

예를 들어, 우리가 보내는 각 독촉 이메일의 성과를 추적하므로 개선 할 수있는 부분을 쉽게 확인할 수 있습니다.

이메일의 시작 부분이 당시 세계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하기 위해 어떻게 사용자 정의되었는지 확인하십시오.

스와이프 온 비슷한 접근 방식을 취했습니다.

보내는 모든 독촉 이메일이 동일해야한다는 규칙은 없습니다. 테스트하고 분석하세요!

3. 그들이 잃고있는 것을 보여주십시오 (손실 혐오)

누군가에게 청구서가 있다고 말하는 것만으로는 행동을 취하도록 동기를 부여하기에 충분하지 않습니다. 긴급하다고 느끼지 않으면 시간을 들여 결국 잊어 버릴 것입니다.

이를 우회하기 위해 약간의 심리학을 사용하여 그 아래에 불을 붙일 수 있습니다. 특히 손실 혐오입니다.

손실 회피는 무언가를 잃는 것에 대한 두려움이 같은 것을 얻는 기쁨보다 더 크다는 생각입니다. 예를 들어 $ 100를 잃었다 고 가정 해 보겠습니다. 손실 혐오감은 $ 100를 잃은 것에 대한 반응을 암시합니다. 두 배나 강할 것입니다 당신이 $ 100를 얻어야하는 반응으로.

독촉 이메일로 번역하는 방법은 다음과 같습니다.

고객에게 결제가 이루어지지 않았다고 알리고 결제 정보를 업데이트하도록 요청하는 대신, 조치를 취하지 않을 경우 잃을 수있는 것이 무엇인지 정확히 알려주십시오.

의 예는 다음과 같습니다. 변환:

고객이 어떤 조치도 취하지 않으면 과거 데이터를 잃게된다는 점을 어떻게 강조하는지 주목하십시오. 마케팅 소프트웨어를 판매하기 때문에 해당 데이터는 고객에게 매우 중요합니다. 결제 정보를 업데이트하지 않으면 분명한 가치 손실이 있습니다.

고객이 XNUMX 일 후에도 결제를하지 않으면 WhatConverts는 고객이 잃을 위험이있는 부분을 보강하기 위해 다른 이메일을 보냅니다.

이 경우, 그들은 잃을 수 있다는 사실을 알려줌으로써 손실 혐오감으로 세 배가됩니다.

• 과거 데이터

• 돈 (수수료)

• 돈 (손실 된 리드)

다음은 독촉 이메일의 손실 회피에 대한 또 다른 예입니다. WP 버프.

그들은 또한 독촉 이메일이 얼마나 잘 수행되고 있는지에 대한 몇 가지 성공 지표를 공유 할만큼 친절했습니다!

손실 회피를 특히 강력하게 만들기 위해 Kinsta와 같은 최악의 시나리오를이 독촉 이메일에 포함 할 수 있습니다.

귀하의 웹 사이트가 중단되고 모든 콘텐츠가 손실되는 것에 대한 두려움은 가능한 한 빨리 귀하의 결제 정보에 로그인하고 업데이트하는 데 충분한 동기가됩니다.

비슷한 예를 볼 수 있습니다. 드롭인블로그독촉 이메일입니다.

곧 결제하지 않으면 서비스가 취소 될 수 있다는 점을 정중하게 고객에게 경고합니다.

독촉 이메일에서 손실 회피를 사용하기위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 구체적으로 : "귀하의 계정이 위험에 처해 있습니다"라고 말하는 것이 좋은 시작입니다. 그러나 독촉 이메일을보다 영향력있게하려면 구체적으로 작성하십시오. 고객이 결제 정보를 업데이트하지 않으면 정확히 무엇을 잃게 되나요?

• 공감하기 : 위협적인 소리를 내고 싶지 않습니다. 이메일을 보내는 이유는 그들이 어떤 것도 잃어 버리는 것을 원하지 않기 때문임을 분명히하십시오.

• 공정한 경고 제공 : 내가 공유 한 모든 예에서 회사가 고객에게주의를 기울이는 방법에 주목하십시오. 이메일은 이미 무언가를 잃어 버렸다는 사실을 알리는 것이 아니라 조치를 취하지 않으면 곧 잃게 될 것을 알리는 것이 었습니다.

손실 회피는 올바르게 사용된다면 강력한 전술이 될 수 있습니다. 한번 시도해 보시면 회복 된 수익이 개선되었음을 알게 될 것입니다.

4. 이메일을 개인화하십시오

지금까지 대부분의 SaaS 회사는 이메일 개인화의 이점. 그러나 때때로 그 지식은 이메일 마케팅으로 시작하고 끝납니다.

독촉 이메일도 개인화해야합니다!

뿐만 아니라 이메일 전달에 도움하지만 사람들은 자신을 위해 특별히 전송 된 것처럼 보이는 이메일에 응답하는 경향이 더 많습니다. 

사실, 한 보고서는 62 %의 소비자는 일반적인 메시지보다 개인화 된 메시지에 응답하는 데 더 흥분했습니다.

귀하의 개인화는 그 사람의 이름을 포함하는 것 이상을 넘어 설 수 있습니다. 다음은 몇 가지 다른 아이디어입니다.

한 사람에게서 이메일 보내기 :

나는 당신의 마음을 날려 버릴 무언가를 말하려고합니다.

대부분의 사람들은 고객 서비스와 관련하여 이름없는 봇보다 사람을 다루는 것을 선호합니다. 🤯

알아요, 매우 심오합니다!

모든 농담은 제쳐두고 이메일의 보낸 사람 이름은 사람들이 그것을 여는 지 여부에 큰 영향을 미칩니다.

한 단계 더 나아 가기 위해 연구에 따르면 회사 이름 대신 사람의 이름을 사용하면 오픈 율을 최대 35 % 높이세요.

그리고 무엇을하든 "donotreply@domain.com"에서 독촉 이메일을 보내지 마십시오. 그것은 당신과 고객 사이에 벽을 세우고 당신이 그들과 이야기하고 싶지 않은 것처럼 보이게 만듭니다.

앞서 언급했듯이 고객의 결제가 처리되지 않은 이유가 결제 정보를 업데이트하는 것만 큼 간단하지 않은 경우도 있습니다. 따라서 그들이 귀하와 쉽게 연락 할 수 있도록해야합니다.

이메일이 자동화 된 경우에도 사람이 보낸 이메일은이 예제처럼 좀 더 인간적인 느낌을줍니다. 위자.

다음은 또 다른 예입니다. 비둘기. 설립자 인 Pat Walls는 모든 독촉 이메일을 자신으로부터 보내므로 고객이 답장을해야 할 때 누구와 연락하는지 정확히 알 수 있습니다.

독촉 이메일을 개인화하는 또 다른 미묘한 방법은 고객의 계정에 특정한 정보를 포함하는 것입니다. 예를 들어 카파99 실패한 청구 금액이 포함됩니다.

팀에서 데스크타임 실패한 결제의 청구 기간이 포함됩니다.

그리고 다음은 마켓구, 신용 카드의 마지막 XNUMX 자리 숫자로 제목 줄을 맞춤 설정합니다.

이와 같이 개인화 된 독촉 이메일을 만드는 것은 매우 간단합니다. 여기 우리가 어떻게 우리를 모으는 지에 대한 예가 있습니다. 우리는 보내는 각 이메일을 개인화하기 위해 태그를 사용합니다.

처음부터 시작하거나 현재 개인화를 수행하지 않는 경우 시작해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 고객 이름 포함

• 회사 이름을 언급하십시오 (B2B를 판매하는 경우).

• 카드의 마지막 XNUMX 자리 숫자

• 청구 금액

• "From"이름으로 실제 사람을 사용하십시오.

• 적극적으로 모니터링되는 이메일에서 전송 (donotreply@whatever.com 사용하지 않음)

원하는 조합을 사용하십시오. 그러나 이메일이 어느 정도 개인화되어있는 한 이메일을 열고 읽고 클릭 할 수있는 더 나은 위치에 있습니다.

5. 개성을 더하는 것을 두려워하지 마십시오

예, 기본적으로 수금 이메일을 보내는 것입니다. 하지만 그렇다고 지루하고 지루해야한다는 의미는 아닙니다.

독촉 이메일에 더 "쾌적"하고 경쾌한 어조를 사용하면 고객의 관심을 끌 수있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

에서이 예제를 확인하십시오. 잘 스터, 이모티콘과 일상적인 언어를 독촉 이메일에 혼합하여 약간의 풍미를 더합니다.

이 이메일은 그들에게 60 %의 오픈 율을 가져다 주므로 그들은 옳은 일을하고 있습니다.

이모티콘이 마음에 들지 않더라도 걱정할 필요가 없습니다. 이 예제처럼 단어만으로 독촉 이메일에 생명을 불어 넣을 수 있습니다. YL 교육 클럽.

제목은 인간적인 어조로 첫 번째 문장에서 공감을 보여줍니다. 

독촉 이메일로 로봇과 바닐라 소리를 내기 쉽습니다. 더 밝고 공감하는 어조를 사용하는 것은 이메일을 더 자연스럽게 들리는 간단한 방법입니다.

소프트웨어에 대한 무료 계획을 제공하지 않는 경우 다음 페이지에서 페이지를 가져올 수 있습니다. 역사 조회수 서비스를 계속 사용하려면 고객에게 특별 할인을 예약하고 제공하십시오.

그래도 특정 시나리오에서 이와 같은 거래를 제공하는 것이 좋습니다. 

카드가 만료되어 결제에 실패했거나 청구서 수신 주소 만 업데이트하면 비용이 문제가되지 않습니다. 그들은 전액 지불 할 수있는 능력이 있으며 정보를 업데이트하기 만하면됩니다. 따라서 결제 정보를 업데이트하도록 요청하는 것이 좋습니다.

반면에 자금이 부족하여 청구가 실패하면 할인을 제공합니다. 그들이 휘젓는 것을 막다 좋은 타협이 될 수 있습니다.

7. 인앱 알림 보내기

모든 사람이 정기적으로 이메일을 확인하는 것은 아닙니다. 게다가 앞서 언급했듯이 대부분의 사람들은 너무 많은 이메일을 받아 간과하기 쉽습니다.

그렇기 때문에 독촉 이메일을 보내는 대신 결제가 이루어지지 않았을 때 인앱 알림을 설정해야합니다. 

고객이 정기적으로 로그인하는 제품을 판매하는 경우 이메일보다 더 효과적 일 수 있습니다.

또 다른 예가 있습니다. 

임명 결제가 실패하면 고객에게이 인앱 메시지를 보냅니다. 또한 채팅을 사용하여 쉽게 질문하거나 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

결제 실패시 고객과 더 많이 소통할수록 더 좋습니다. 인앱 미리 알림은받은 편지함 외부에서 연결할 수있는 또 다른 채널을 제공합니다.

8. 올바른 사람 (또는 사람)에게 이메일 보내기

제품 및 청구 설정 방법에 따라 기본 사용자가 청구서를 지불하는 사람이 아닐 수 있습니다. 이것은 특히 B2B SaaS 제품에서 일반적입니다.

소프트웨어에서 여러 사용자를 허용하는 경우 계정의 모든 이메일로 독촉 이메일을 보내는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이렇게하면 응답을받을 가능성이 높아지고 한 사람이 올바른 사람에게 이메일을 전달할 때까지 기다릴 필요가 없습니다.

정확히 무엇입니까 사이트스완 않습니다. 그들은 결제 권한이있는 계정의 모든 사용자에게 독촉 이메일을 보냅니다 (손실 혐오도 알아 차립니다!).

독촉 이메일을 잘못된 사람에게 보냈다고해서 수익을 놓치지 마십시오.

9. 사전 독촉을 사용하여 고객에게 미리 경고합니다.

고객에게 연락하기 위해 고객의 결제가 실패 할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 만료 된 신용 카드에 대한 결제 실패를 방지하기 위해 사전 독촉 이메일을 보내 사전에 대처할 수 있습니다.

이 이메일은 고객에게 신용 카드가 곧 만료 될 예정이며 방문하여 업데이트해야 함을 알리는 이메일입니다.

거의 300,000 개의 독촉 전 이메일에 대한 분석에 따르면, 지불 실패 후 전송 된 일부 독촉 이메일보다 성공률이 더 높습니다.

다음은 Baremetrics에서 고객에게 보내는 사전 독촉 이메일입니다.

신용 카드 만료일 30 일 전에 보내드립니다.

그리고 이것은 카드가 만료되기 XNUMX 일 전에 우리가 보내는 것입니다.

대부분의 경우 독촉 이메일과 관련하여 사후 대응보다는 사전에 대처하는 것이 좋습니다. 복구를 사용하여 사전 독촉 이메일을 만들고 성능을 추적 할 수 있습니다.

독촉 이메일을 새롭게하십시오

"완벽한"독촉 이메일은 존재하지 않습니다. 조정할 수있는 것은 항상 있습니다. 그리고 한 회사에 효과가있는 것이 다른 회사에 효과가 없을 수도 있습니다.

중요한 것은 실험하고 항상 개선하려고 노력하는 것입니다. 지불 실패로 인한 수익 손실의 경우 회복률을 약간만 개선해도 MRR에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

이 가이드의 팁과 예제를 사용하여 독촉 이메일을 새로운 수준으로 끌어 올리십시오.