화요일 정부와 항공당국 항공사에 여름 일정이 "전달 가능한"지 확인하도록 조언하는 편지를 보냈습니다.

그들은 마지막 순간에 항공편을 취소하는 것보다 미리 항공편을 취소하는 것이 "더 낫다"고 말했습니다.

공항 취소와 지연으로 수만 명의 여행자들이 불편을 겪으면서 나온 것이다.

특히 부활절과 지난 달 반기 방학 기간에 문제가 심각했고 영국항공, TUI, Easyjet 사과했다.

수천 개의 항공사 직위가 팬데믹 기간 동안 제거되었으며 팬데믹 이후 여행 수요가 급증했음에도 불구하고 아직 교체되지 않았기 때문에 직원 부족이 비난을 받았습니다.

교통부와 민간항공청(Civil Aviation Authority)은 이 부문에 대한 XNUMX가지 "특별한 기대"를 요약한 공동 서한을 발행했습니다.

그들은 다음과 같이 썼습니다. “우리는 각 항공사가 XNUMX월 말까지 남은 여름 시즌에 대한 계획을 새로 검토하여 제공 가능한 일정을 개발하는 것이 중요하다고 생각합니다.

“일정은 귀하와 계약자가 사용할 수 있을 것으로 기대하는 리소스를 기반으로 해야 하며, 직면하게 될 계획되지 않고 불가피한 운영 문제에 대해 탄력적이어야 합니다.

“언제든지 취소하는 것은 여객들에게 안타까운 일이지만, 소비자들에게는 더 빡빡한 일정을 제공할 수 있는 가능한 빠른 취소가 당일 늦게 통보하는 것보다 낫다는 것이 우리의 견해입니다.”

서한에서는 항공사가 "충분히 직원이 배치된 콜 센터 및 사용자 친화적인 디지털 채널"과 같은 혼란 중에 자신의 권리에 대해 "소비자에게 계속 정보를 제공"해야 한다고 명시했습니다.

또한 촉구했다. 항공사, 지상 조련사, 항공 교통 관제사 및 국경 수비대가 문제를 방지하기 위해 더 긴밀하게 협력합니다.